5 Strategi Akuisisi Pelanggan E-niaga Teratas Untuk Mendapatkan 100 Pelanggan Berikutnya Anda

Mendapatkan pelanggan baru bukanlah hal yang paling mudah untuk dilakukan.

Prosesnya memakan waktu dan Anda mungkin memerlukan dana tambahan. Tetapi jika Anda ingin bisnis Anda berhasil, Anda harus melakukan kerja keras.

Dan Anda tahu, meningkatkan basis pelanggan Anda berdampak pada keuntungan dan pengenalan merek Anda.

Tetapi tidak peduli berapa banyak pelanggan yang ingin Anda dapatkan ...

Apakah itu ke-100 atau 10.000 atau 100.000 Anda ...

Butuh kerja keras untuk mendapatkan pelanggan baru.

Tapi jangan khawatir. Membaca blog ini akan membantu Anda mendapatkan lebih dari seratus!

Jadi pertama-tama, Anda harus bertanya pada diri sendiri ...

Apa itu Akuisisi Pelanggan?

Akuisisi pelanggan adalah proses menarik pelanggan yang ditargetkan ke bisnis Anda.

Ini adalah cara yang berulang dan terukur.

Ini berarti Anda ingin menjangkau audiens Anda dengan cara yang konsisten dan sistematis.

Seringkali, itu diilustrasikan sebagai corong ...

Ini menunjukkan Proses Akuisisi Pelanggan... yang menunjukkan bagaimana akuisisi pelanggan terjadi pada berbagai tahap:

Corong Akuisisi Pelanggan

Corong akuisisi pelanggan menunjukkan perjalanan yang dilakukan calon pelanggan.

Ada tiga tahap utama dalam corong ini:

Tahap Kesadaran

Pada tahap ini, fokusnya adalah menghasilkan kesadaran dan prospek di antara audiens target Anda. Di sini, Anda menargetkan audiens yang luas. Tapi mereka mungkin belum memiliki niat pasti untuk membeli.

Tahap corong selanjutnya adalah...

Tahap Pertimbangan

Prospek Anda sekarang berpindah dari tahap Kesadaran ke tahap Pertimbangan. Itu berarti mereka mengambil tindakan. Oleh karena itu, itu menunjukkan bahwa mereka dapat membeli.

Dan tahap corong terakhir...

Corong Pembelian

Pada titik ini, prospek biasanya menunjukkan niat untuk membeli. Mereka dapat mendaftar untuk uji coba gratis atau menambahkan item ke keranjang mereka.

Bisnis online Anda memiliki banyak opsi berbeda untuk menemukan dan mengonversi pelanggan baru.

Saat ini, lebih mudah untuk menilai dengan tepat bagaimana bisnis Anda memperoleh pelanggan baru.

Selain itu, lebih mudah untuk menguji dan mengukur taktik pemasaran baru dan kemudian mengukurnya.

Mengukur biaya akuisisi pelanggan berikutnya.

Bagaimana Menghitung Biaya Akuisisi Pelanggan E-niaga?

Menghitung biaya akuisisi pelanggan e-niaga Anda adalah penting.

Ini menunjukkan jika upaya pemasaran Anda berhasil.

Untuk menentukan biaya akuisisi e-niaga Anda:

Bagilah total biaya pemasaran dengan jumlah pelanggan baru.

Misalkan Anda menghabiskan $100 setiap bulan untuk konten halaman Facebook Anda yang menghasilkan 10 pengikut.

Jadi, Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) Anda adalah $10:

pengeluaran pemasaran ($100) pelanggan baru ($10) = CAC ($10 per pelanggan)

Perhitungan CAC dapat menilai profitabilitas dari pendekatan pemasaran.

Anda dapat melakukannya dengan membandingkan biaya per pelanggan baru dengan nilai pesanan rata-rata Anda.

Dengan menggunakan rumus ini, Anda menghitung keuntungan satu kali. Tapi, jika pelanggan Anda puas, mereka mungkin akan membeli lagi. Artinya, dengan sedikit atau tanpa biaya lebih lanjut untuk Anda.

Ingatlah bahwa pelanggan yang kembali memiliki nilai seumur hidup yang lebih tinggi. Ini adalah jumlah kumulatif mereka yang dihabiskan dengan bisnis Anda dari waktu ke waktu.

Anda dapat memperkirakan total keuntungan yang Anda harapkan menggunakan rumus di bawah ini. (Ini didasarkan pada nilai umur pelanggan rata-rata atau CLV Anda)

Biaya akuisisi pelanggan lebih mahal daripada menjual ke pelanggan saat ini.

Jadi, jangan berhenti setelah penjualan pertama.

Mengetahui biaya akan membantu menilai apakah strategi akuisisi pelanggan Anda perlu diubah.

Tapi... menghabiskan uang untuk kampanye pemasaran tidak menjamin pengembalian investasi yang tinggi.

Dalam hal ini, strategi akuisisi pelanggan yang lebih efektif dapat berguna.

Dan dalam mengembangkan strategi ini, Anda harus menggunakan saluran yang tepat untuk mendapatkan pelanggan.

Sekarang, izinkan saya menunjukkan kepada Anda ...

5 Strategi Akuisisi Pelanggan E-niaga Teratas Untuk Mendapatkan 100 Pelanggan Berikutnya Anda

1. Identifikasi Pelanggan Terbaik Anda

Hal pertama yang pertama ... Penelitian pelanggan sangat penting. Dan jangan hanya memilih pelanggan mana pun - temukan pelanggan terbaik Anda.

Dan mereka adalah orang-orang yang menunjukkan minat pada produk Anda. Mereka adalah orang-orang yang membaca semua email Anda... orang-orang yang memeriksa halaman produk Anda secara teratur dan memberi Anda ulasan yang cemerlang.

Setelah Anda mempelajari siapa pelanggan itu, Anda akan tahu siapa pelanggan ideal Anda. Dan begitu Anda mengetahui pelanggan ideal Anda...

Anda memutuskan pesan apa yang akan beresonansi dan saluran apa yang digunakan untuk menjangkau mereka.

Ini membawa kita ke #2...

2. Tetapkan Saluran Utama untuk Menjangkau Pelanggan

Saluran pemasaran adalah cara untuk terlibat dengan pelanggan. Ambil saluran akuisisi pelanggan teratas ini:

Email Pemasaran

Pemasaran email adalah cara yang andal untuk menjangkau pasar Anda. Anda dapat mengirimkan email promosi. Serta diskon yang bisa memancing minat.

Selain itu, pemasaran email adalah salah satu investasi generasi prospek yang paling efektif. Karena menghasilkan pendapatan untuk bisnis e-commerce.

Seperti kutipan mengatakan:

Jangan pernah lupa media sosial untuk jangkauan tetapi email untuk pendapatan . - Bryan Eisenberg, otoritas & pelopor dalam pemasaran online

Jadi, perhatikan pemasaran email Anda dengan serius!

Selanjutnya...

Optimisasi Mesin Pencari

Di sini, Google sering menjadi tempat pertama yang dituju konsumen saat mencari produk. Jadi, Anda harus membuat konten yang mengandung kata kunci yang relevan. Ini membantu merek e-niaga Anda untuk mendapat peringkat lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari Google.

Kemudian di sini datang ...

Media sosial

Ini adalah cara lain untuk menjangkau pelanggan Anda. Anda dapat memposting pembaruan di Facebook, Twitter, Instagram, dan TikTok. Ini bagus untuk membangun audiens online.

Menggunakan platform ini tidak hanya akan mengarahkan lalu lintas ke situs e-niaga Anda. Ini juga akan meningkatkan penjualan Anda.

Saluran lain yang efektif adalah...

Iklan Berbayar

Anda dapat menjalankan iklan di Google, Facebook, atau platform lainnya. Platform ini menawarkan alat pengukuran ekstensif untuk membantu Anda memaksimalkan anggaran. Plus, Anda juga dapat mengoptimalkan iklan Anda.

Sebagian besar saluran sosial, pasar, dan mesin pencari juga memungkinkan Anda membeli iklan. Jadi keputusan Anda harus didasarkan pada mengetahui audiens Anda... dan di mana mereka menghabiskan waktu online mereka.

Karena ini adalah iklan berbayar, ini adalah cara pasti untuk mendapatkan 100 pelanggan berikutnya.

saluran selanjutnya adalah...

Program Rujukan

Referensi sangat penting untuk bisnis Anda. Satu studi Nielsen menunjukkan kekuatan rujukan dari mulut ke mulut.

Karena 84% responden percaya bahwa jenis rujukan ini adalah yang paling dapat dipercaya.

Ini perlu bekerja di pihak Anda. Jadi, permudah pelanggan Anda untuk mereferensikan teman mereka ke bisnis Anda. Siapkan program rujukan untuk pelanggan Anda. Hadiahi mereka setiap kali mereka mendapatkan seseorang yang baru untuk membeli dari toko e-niaga Anda.

Inilah saluran lain untuk fokus ...

Pemasaran Konten

Pemasaran konten dapat memupuk hubungan pelanggan. Mengapa tidak membuat blog yang menarik? Ini adalah cara yang efektif untuk menjangkau audiens target Anda. Ketika Anda menulis tentang keahlian Anda, Anda membangun otoritas di sekitar industri Anda.

Dengan begitu, Anda pasti bisa membangun kepercayaan, dan mempromosikan produk Anda. Dan, bukankah ini cara yang bagus untuk menghibur?

Channel selanjutnya penting...

Pemasaran Influencer

Ini adalah bentuk iklan online yang populer. Di sini, Anda bisa mendapatkan YouTuber dan blogger populer untuk mendukung produk Anda.

Jadi, menemukan yang tepat untuk memasarkan produk Anda sangat penting. Pilih yang memiliki pengikut aktif. Dan kemampuan untuk menghasilkan konten yang sesuai dengan suara merek Anda.

Tujuan pemasaran influencer adalah untuk mengekspos produk Anda ke audiens yang lebih besar. Sebagai imbalannya, Anda dapat memperoleh pelanggan baru dari pengikut mereka. Ini membantu kesadaran merek Anda. Sehingga produk Anda akan menjadi top of mind bagi mereka.

Memang benar saluran ini dapat membawa Anda, pelanggan baru. Namun pertanyaannya adalah: Saluran mana yang menarik pelanggan yang tepat ? Penting untuk mengidentifikasi saluran mana yang paling cocok untuk bisnis Anda.

Setelah meletakkan saluran ... mari kita ke strategi berikutnya!

3. Bangun Hubungan yang Dipersonalisasi

Ketika Anda berinteraksi dengan calon pelanggan, mereka mungkin ragu untuk membeli pada awalnya. Anda harus menunggu keputusan mereka selama beberapa hari. Atau berminggu-minggu... Atau bahkan lebih lama!

Tapi jangan biarkan tahap ini sia-sia. Luangkan waktu dan kesempatan untuk membangun hubungan.

Anda dapat membangun koneksi dengan orang-orang secara online dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan secara langsung. Ini lebih tentang tetap berhubungan dengan mereka dan mengingat apa yang mereka katakan terakhir kali. Secara digital, itu berarti menciptakan pengalaman pribadi yang tak terlupakan. Dan terasa lebih manusiawi.

Gunakan otomatisasi untuk meningkatkan upaya pemasaran pribadi Anda. Misalnya, Anda dapat mengirim email ke pelanggan baru yang belum melakukan pembelian. Gunakan alur email otomatis.

Sekarang mari kita ke 4...

4. Penargetan Pengabaian Keranjang

Pelanggan meninggalkan troli mereka jika mereka menambahkan item ke dalamnya tetapi tidak check out.

Ini adalah salah satu tantangan terbesar dalam e-niaga. Tapi, itu juga salah satu peluang terbaik untuk pemasaran.

Bagaimana mungkin?

Anda dapat mengirim email yang mengingatkan pelanggan tentang gerobak mereka yang ditinggalkan. Atau, mengirim catatan yang dipersonalisasi memungkinkan pembelanja kembali ke troli dengan satu klik sederhana. Anda juga dapat memberikan kupon diskon atau ulasan pelanggan untuk meningkatkan konversi.

Hal lain...

Pop-up dapat digunakan untuk menyimpan gerobak yang ditinggalkan. Minta mereka untuk mendaftar ke buletin Anda dan berikan mereka kode kupon untuk digunakan.

Dan untungnya, Debutify dapat membantu Anda mengatasi masalah ini. Ini memiliki pemaksimal kereta yang dapat membantu mengurangi pengabaian keranjang.

Akhirnya...

5. Jalankan Kontes

Menjalankan kontes giveaway membantu Anda menemukan pelanggan baru. Anda dapat menggunakan ini untuk membuat orang membagikan merek Anda.

Anda dapat menawarkan untuk memilih pemenang harian untuk membangun buzz di sekitar produk Anda. Dengan cara ini, pelanggan akan merasa memiliki peluang menang yang lebih baik. Strategi ini akan memungkinkan pemenang untuk memberitahu jaringan mereka bahwa mereka menang. Sungguh cara yang bagus untuk menciptakan buzz!

Ini adalah 5 strategi akuisisi pelanggan... tapi tunggu dulu! Karena itu semakin baik! Hanya satu lagi...

BONUS: Iklan Tradisional

Semua pemasaran didasarkan pada periklanan tradisional sejak beberapa dekade yang lalu. Menurut MarketingSherpa, iklan cetak dan TV tetap menjadi saluran yang paling tepercaya.

(sumber)

Dengan kata lain, pemasaran digital belum menggantikan periklanan tradisional. Karena, iklan tradisional masih berfungsi dengan baik untuk menjangkau audiens baru yang ditargetkan.

Itu saja untuk hari ini! Terapkan 5 Strategi Akuisisi Pelanggan ini dan...

Dapatkan 100, 200, 300 Pelanggan Lebih Banyak!

Secara keseluruhan, akuisisi pelanggan membutuhkan waktu dan usaha. Butuh waktu untuk membangun semuanya, mulai dari pengenalan merek hingga rujukan dari mulut ke mulut.

Tapi, memenangkan pelanggan selalu sepadan dengan usaha. Ini adalah tujuan akhir Anda.

Tetapi untuk melakukan ini, Anda harus memiliki situs e-niaga fungsional yang dapat dinikmati pelanggan Anda.

Dan ini dimungkinkan dengan bantuan Debutify!

Debutify dapat mengoptimalkan lebih dari "tampilan dan nuansa" toko Anda. Dengan lebih dari 50 Pengaya, Debutify membantu meningkatkan konversi, mendorong AOV, dan memaksimalkan keuntungan

Dapatkan 100 Pelanggan Berikutnya Anda dengan Debutify SEKARANG!

Uji Coba 14 Hari. 1 Klik Instalasi. Tidak Perlu Kartu Kredit.