5 Tren Pemasaran Digital Teratas untuk diikuti di Industri Layanan Kesehatan

Tren pemasaran saat ini dapat menentukan bagaimana seluruh industri terlihat dan terasa. Pada tahun 2023, lanskap pemasaran terus berubah. Dari gulungan hingga pemasaran autentik hingga tren TikTok, mungkin sulit untuk mengikutinya—terutama bagi orang-orang di industri yang sangat diatur seperti perawatan kesehatan.

Sebenarnya, tidak setiap tren pemasaran yang bersinar akan berhasil untuk industri perawatan kesehatan. Tapi kita bisa menerapkan apa yang sudah berhasil dalam pemasaran perawatan kesehatan. Penting untuk mengikuti praktik yang berkembang dan menguasai praktik pemasaran peretasan pertumbuhan yang dapat membantu Anda tetap terdepan.

Saat Anda menerapkan strategi pemasaran Anda, gabungkan lima tren pemasaran perawatan kesehatan ini dalam perawatan kesehatan.

1. Telemedicine dan Konsultasi Virtual

Telemedicine lahir dari persimpangan perawatan kesehatan dan teknologi. Ini adalah penggunaan teknologi seperti telepon atau komputer untuk memberikan layanan medis, diagnostik, dan terkait perawatan kepada pasien oleh dokter.

Konsultasi virtual dalam layanan kesehatan berkisar pada komunikasi jarak jauh antara penyedia layanan kesehatan dan pasien—kebanyakan melalui teknologi konferensi video.

Telemedicine dan konsultasi virtual adalah tren pemasaran layanan kesehatan yang memberikan kemudahan bagi pasien dan mengurangi beban penyedia dan fasilitas layanan kesehatan. Ini memungkinkan Anda untuk melayani lebih banyak pasien dalam durasi yang lebih singkat.

Sebuah survei oleh SingleCare menemukan bahwa 78% orang bersedia menggunakan layanan telehealth. Dan, 23% orang dewasa di AS dilaporkan menggunakan pengobatan jarak jauh antara April dan Oktober 2021.

Ini berarti konsultasi telemedis dan virtual dapat berguna saat menarik pasien baru atau mempertahankan pasien yang sudah ada. Organisasi layanan kesehatan dapat menggunakan telehealth untuk memberikan konsultasi jarak jauh, memantau pasien dengan kondisi kronis, dan bahkan menyediakan layanan kesehatan mental.

Untuk tetap berada di depan tren ini, pastikan Anda memiliki platform telemedicine yang bekerja dengan mulus, seperti Doxy.me, Zoom for Healthcare, dll., dan latih staf Anda tentang penggunaan. Anda dapat membuat konten video yang menyoroti cara kerja konsultasi virtual dan mempromosikannya di media sosial atau situs web Anda.

Gambar melalui Doxy.me

Pada akhirnya, pastikan bahwa layanan telemedicine Anda lancar dan memberikan kenyamanan yang diperlukan untuk setiap pasien.

2. Personalisasi dan Keterlibatan Pasien

Personalisasi lebih dari sekadar tren pemasaran layanan kesehatan. Ini melibatkan menyesuaikan layanan kesehatan dan kegiatan pemasaran secara unik untuk setiap pasien.

Konsumen layanan kesehatan tidak ingin merasa disamakan dengan pasien lain hanya untuk menjadi statistik. Mereka membutuhkan koneksi otentik melalui perawatan dan komunikasi.

Pemasar layanan kesehatan dapat mempersonalisasi dan menjangkau setiap pasien secara individual, menghubungkan mereka dengan profesional layanan kesehatan.

Dalam perawatan kesehatan, keterlibatan pasien adalah proses melibatkan pasien secara aktif dalam perawatan kesehatan mereka sendiri dan mendorong mereka untuk mengelola kesehatan mereka dengan lebih baik. Anda dapat menggunakan alat digital seperti email untuk mengedukasi pasien dan memberdayakan mereka dengan lebih baik.

Kiat: Terkait email, pastikan untuk menerapkan laporan DMARC sehingga pasien tidak akan menerima pesan dari sumber yang tidak sah.

Penelitian oleh Duke Health dan Healthwise melaporkan bahwa menawarkan konten kesehatan yang dipersonalisasi kepada pasien dalam format yang paling sesuai pada waktu yang tepat meningkatkan efektivitas layanan kesehatan hingga lebih dari 30%.

Kiat yang dapat digunakan penyedia layanan kesehatan untuk menawarkan teknik pemasaran yang dipersonalisasi:

• Gunakan data pasien untuk mendapatkan wawasan tentang demografi pasien seperti status kesehatan, preferensi, dan kebutuhan serta menyesuaikan pesan untuk kelompok tertentu.
• Tawarkan rekomendasi perawatan kesehatan yang dipersonalisasi berdasarkan data pasien
• Buat kampanye pemasaran email yang ditargetkan langsung (kampanye tetes) untuk menawarkan pendidikan pasien dan mengumpulkan umpan balik pasien dan masalah yang menjadi perhatian.

3. Pemasaran Media Sosial

Pemasaran media sosial dalam perawatan kesehatan adalah cara hemat biaya untuk terhubung dengan pasien yang juga dapat meningkatkan pendapatan. Berikut adalah manfaat menggunakan media sosial dalam pemasaran kesehatan:

Tingkatkan kesadaran- Media sosial dapat meningkatkan kesadaran tentang masalah kesehatan yang muncul dan tahunan. Sangat bagus jika Anda ingin meningkatkan jangkauan publik atau memberi tahu publik tentang isu terbaru atau profil penyakit atau tren tertentu.

Sumber gambar

• Memerangi informasi yang salah- Media sosial sangat berharga dalam menyebarkan informasi faktual, bermanfaat, dan benar dengan cepat dan ke berbagai kelompok. Setelah berita palsu dan banyak informasi yang salah, lebih dari 50% Gen Z dan Milenial telah belajar mengenali berita palsu, yang berarti bahwa setiap informasi yang benar akan diterima dengan baik.
• Jawab pertanyaan umum dan tingkatkan interaksi pasien- Pemasar dan profesional layanan kesehatan dapat menggunakan media sosial untuk berinteraksi dengan publik dan menjawab pertanyaan umum—terutama setelah mendiagnosis diri sendiri dengan Dr. Google.
• Komunikasi krisis- Dengan media sosial, Anda dapat memberikan pembaruan waktu nyata selama krisis. Menurut Pew Research Center, 82% orang dewasa AS mendapatkan berita dari media sosial.
• Peningkatan rujukan- Pengalaman positif yang dibagikan di media sosial sering kali mendorong pasien untuk merekomendasikan penyedia layanan kesehatan kepada teman dan keluarga mereka, sehingga meningkatkan ROI pemasaran layanan kesehatan Anda.

Kiat untuk penyedia layanan kesehatan dalam menggunakan media sosial untuk terhubung dengan pasien

• Buat kalender media sosial- Kalender media sosial membantu Anda mempertahankan jadwal posting yang konsisten, menghemat waktu, dan merencanakan konten Anda terlebih dahulu menggunakan alat manajemen media sosial dan membangun profil media sosial yang kuat.
• Masukkan kisah sukses dan kesaksian pasien dalam postingan Anda- Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kesadaran akan layanan Anda. Namun, Anda harus mengikuti pedoman etika dan hukum, seperti menjaga kerahasiaan pasien.
• Terlibat dengan pasien melalui komentar dan pesan- Fokus pada platform media sosial yang digunakan audiens target Anda dan terlibat dengan mereka. Misalnya, Facebook dan Instagram populer di segala usia dan memiliki opsi komentar dan pesan. Kamu bisa
• Beriklan secara strategis- Media sosial memungkinkan Anda untuk mengelompokkan demografi dan mempromosikan layanan tertentu. Pastikan Anda menggunakan analitik media sosial untuk memantau hasil dan mengukur keterlibatan.

“Dengan merangkul platform Media Sosial, Anda dapat menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan pasien dan menumbuhkan kepercayaan.Untuk benar-benar memberikan pengaruh, kembangkan kalender konten yang dipikirkan dengan matang yang tidak hanya mendidik tetapi juga menginspirasi.Ingat, berbagi kisah sukses pasien dalam kehidupan nyata, dan kesaksian dapat memanusiakan merek Anda, menjadikannya lebih dapat diterima dan otentik.

Jangan lupakan kekuatan keterlibatan — tanggapi komentar dan pesan dengan kehangatan dan empati, tunjukkan dedikasi Anda pada perawatan pasien.

Profesional perawatan kesehatan bisa menjadi lebih dari sekadar penyedia;mereka dapat menjadi mitra yang tak ternilai dalam perjalanan pasien menuju kesehatan.”

Lilach Bullock – Pakar Strategi Media Sosial

4. Pemasaran Video

Video membantu memanusiakan organisasi dan menciptakan sentuhan pribadi—terutama untuk organisasi layanan kesehatan yang cenderung merasa dingin dan terputus.

Anda dapat menggunakan video untuk menampilkan kisah sukses dan testimonial Anda, untuk video sambutan situs web Anda, dan bahkan untuk menampilkan profil dokter Anda. Tambahkan video ke konten media sosial Anda dan tunjukkan sisi pribadi organisasi perawatan kesehatan Anda.

Konten video lebih berkesan dan menghasilkan lebih banyak keterlibatan dan pembagian daripada gambar dan teks hingga 1200%. Video juga membantu meningkatkan edukasi pasien dengan menjelaskan konsep medis yang kompleks secara jelas.

Orang-orang dapat membagikan video Anda dengan cepat, sehingga meningkatkan jangkauan dan aksesibilitas merek Anda. Mereka juga meningkatkan pengenalan merek dan meningkatkan kepercayaan dan loyalitas di antara pasien dan pemangku kepentingan.

Kiat untuk membuat video perawatan kesehatan yang menarik

• Fokus pada edukasi dan kesadaran pasien- Konten video berharga tentang berbagai kondisi, perawatan, dan tindakan pencegahan membantu organisasi layanan kesehatan Anda menampilkan otoritas sambil membantu pasien meningkatkan kesehatan mereka.
• Buat konten yang menarik secara visual dan mudah dipahami - Ini membantu membuat video Anda lebih menarik.
• Gunakan video untuk menampilkan fasilitas dan staf perawatan kesehatan - Ini memberi pasien pemahaman yang lebih baik tentang apa yang diharapkan ketika mereka mengunjungi fasilitas Anda, membangun kepercayaan dan kredibilitas.
• Memanfaatkan teknik bercerita- Cerita memiliki cara ampuh untuk membuat Anda lebih relatable dan dapat membantu pasien terhubung dengan topik yang Anda diskusikan.

5. Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)

SEO Kesehatan adalah praktik meningkatkan kehadiran online dengan meningkatkan kualitas dan kuantitas lalu lintas untuk mendapatkan lebih banyak arahan dan kunjungan dari mesin pencari.

SEO tidak dapat dipisahkan dari tren pemasaran kesehatan yang muncul karena pasien sangat bergantung pada mesin pencari untuk menemukan informasi dan layanan terkait kesehatan. Mengoptimalkan situs web Anda untuk pencarian membantu Anda mendapat peringkat lebih tinggi di mesin pencari yang mengarah ke lebih banyak visibilitas, arahan, dan, pada akhirnya, lebih banyak pendapatan.

Kiat untuk meningkatkan SEO layanan kesehatan

• Lakukan penelitian kata kunci dan identifikasi kata kunci yang paling relevan untuk pemasaran layanan kesehatan dan gunakan untuk mengoptimalkan halaman situs web, deskripsi meta, dan tag tajuk Anda.
• Buat konten informatif berkualitas tinggi menggunakan kata kunci relevan yang menjawab kebutuhan calon pasien Anda.
• Optimalkan kecepatan situs web, keramahan seluler, dan desain umum Anda untuk pengalaman pengguna yang lancar.
• Distribusikan konten Anda ke berbagai outlet dan buat backlink berkualitas tinggi dari sumber seperti direktori layanan kesehatan dan situs web.
• Gunakan SEO lokal untuk mendapatkan lalu lintas bertarget dan meningkatkan visibilitas.

Jadikan Pemasaran Digital sebagai Prioritas

International Data Corporation (IDC) memperkirakan bahwa tahun ini, 65% pasien akan mengakses layanan kesehatan melalui titik masuk pintu depan digital.

Statistik lebih lanjut menunjukkan bahwa 90% klien target Anda berada dalam jarak 10 mil dari pesaing terbesar Anda dalam penyediaan layanan kesehatan. Coba pikirkan, kami menyaksikan Walmart, CVS, Amazon, dan toko besar lainnya membuat lompatan besar di bidang perawatan kesehatan.

Dan, pengalaman digital yang buruk akan membuat calon klien menjauh. Penelitian menunjukkan bahwa pengalaman digital yang buruk dapat membuat lebih dari 20% audiens yang lebih muda beralih ke penyedia layanan kesehatan.

Pada akhirnya, Anda tidak dapat mengabaikan tren pemasaran digital jika Anda berada di industri perawatan kesehatan. Tetap up to date dengan alat telehealth terbaru, ciptakan kehadiran online yang kuat, dan optimalkan situs web Anda untuk SEO.

Gabungkan pemasaran media sosial, kampanye email, dan pemasaran konten untuk meningkatkan visibilitas, melibatkan audiens, dan membangun kepercayaan dengan menyediakan konten yang berharga.

tentang Penulis

Maria Mutua

SEO Copywriter dengan fokus pada merek B2B di bidang Pemasaran Digital dan Keuangan, dan pendiri Marketing Isle .

Mary percaya bahwa penulisan konten adalah ilmu yang membutuhkan pendekatan berbasis data, manusia pertama dan juga seni yang sangat bergantung pada kreativitas, keunikan, dan keaslian. Dia berfokus pada kelompok topik sebagai strategi SEO untuk menunjukkan keahlian dan otoritas sambil meningkatkan pengalaman pengguna. Saat dia tidak sedang menulis, dia menunda-nunda di Twitter atau Reddit.