5 Manfaat Teratas Pemasaran Email untuk Bisnis Kecil

Bisnis kecil Anda bisa kehilangan aliran pendapatan yang besar jika Anda tidak memiliki program email yang efektif .

Usaha kecil dapat menghadapi tantangan unik dengan sumber daya mereka yang terbatas (umumnya ) , tetapi pemasaran email dapat memberikan manfaat yang signifikan dan membantu membuka peluang pertumbuhan, dengan biaya yang lebih murah dari saluran pemasaran lainnya.

Manfaatnya membuat investasi awal sangat berharga. Untuk beberapa penjelasan tentangmengapaAnda harus membangun program email Anda dan bagaimana tips memaksimalkan manfaat email, baca terus.

Manfaat pemasaran email untuk bisnis kecil

Email hemat biaya

Jika Anda adalah perusahaan retail dengan etalase online, program email Anda harus membayar sendiri dan banyak lagi. Email dikenal memiliki ROI yang tinggi. Bergantung pada sumbernya, tren ROI email adalah $36-40 per $1 yang dibelanjakan .

Temukan platform email yang sesuai dengan anggaran dan ukuran daftar Anda, kembangkan daftar Anda secara organik, temukan strategi desain yang sesuai dengan sumber daya Anda, dan Anda siap untuk mulai menghasilkan uang. (Ketika meningkatkan program Anda, Anda mungkin menemukan bahwa Anda telah melampaui ESP Anda saat ini. Untuk kiat ahli untuk bermigrasi ke yang lain, lihat webinar sesuai permintaan ini .)

Mungkin ada biaya di muka jika Anda memulai dari awal, termasuk mempekerjakan orang yang tepat untuk menjalankan program email Anda, tetapi setelah dijalankan, Anda akan melihat ROI yang solid yang membuat investasi itu berharga.

Email membantu membangun kesadaran merek

Cara terbaik untuk menumbuhkan kesadaran merek dengan cepat adalah dengan mengembangkan daftar email Anda. Cara umum untuk membuat daftar termasuk menawarkan kupon untuk pelanggan baru atau meminta informasi keikutsertaan dalam formulir entri kontes. Pelanggan pertama kali mungkin tidak tahu banyak tentang merek Anda. Bahkan jika ya, email adalah alat pembangun cerita yang hebat untuk membantu pelanggan terhubung lebih dalam dengan merek Anda .

Saat membina hubungan ini, pastikan jangkauan pemasaran Anda menjawab lima W:

Who : Siapa yang memulai perusahaan ? Siapa tim yang membuat sesuatu terjadi? Bagikan riwayat Anda, serta siapa merek Anda saat ini dan bagaimana Anda tumbuh dan berkembang untuk masa depan.

What : Tentang apakah perusahaan Anda ? Apa produk Anda yang paling terkenal? Tentu, Anda bisa menjual pakaian, tapi apa yang membuatnya lebih baik atau berbeda dari retailer lainnya? Apakah Anda menggunakan bahan yang berbeda, apakah Anda berfokus pada kesinambungan dan/atau kenyamanan, atau apakah Anda mendesain untuk audiens tertentu ? Apa yang membuat merek Anda unik?

Dimana : Di mana Anda berada ? Apakah ada cerita di balik lokasi Anda ? Apakah Anda memiliki banyak lokasi? Jika Anda menjalankan toko khusus online , di mana produk Anda diproduksi?

Kapan : Menjelaskan kapan perusahaan Anda mulai berdiri adalah salah satu cara untuk menjawab pertanyaan ini . Anda juga dapat mengetahui kapan orang dapat mengharapkan produk mereka tiba, atau kapan mereka dapat melihat hasil dari penggunaan suatu produk. Waktu bisa menjadi penting dalam banyak hal.

Bagaimana : Apakah Anda memiliki cerita menarik di balik bagaimana perusahaan Anda dimulai? Bagaimana dengan bagaimana produk Anda dibuat atau bagaimana desain dibuat?

Saat membangun kesadaran merek, Anda harus merujuk kembali ke cara mengintegrasikan saluran digital Anda yang lain dan bagaimana mereka mengintegrasikannya dengan strategi email Anda. Semua saluran ini harus bekerja sama untuk menciptakan merek yang kohesif dan mudah diingat. Menggunakan warna, font, logo, grafik, nada, perpesanan tertentu, dll. Penting untuk menjaga branding Anda tetap jelas dan mudah dikenali.

Email membantu membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan setia

Email adalah platform hebat untuk memelihara hubungan berkelanjutan dengan pelanggan. Saat mereka berlangganan ke daftar Anda, mereka memberi Anda akses langsung untuk terhubung dengan mereka. Program loyalitas hanyalah salah satu cara untuk menunjukkan betapa Anda menghargai mereka sebagai pelanggan dengan menawarkan wawasan eksklusif, penawaran, pandangan pertama, dan hadiah. (Untuk 10 tips membangun program loyalitas yang disukai pelanggan, lihat blog ini .)

Email juga bisa menjadi cara untuk menyampaikan informasi dengan cepat kepada pelanggan Anda. Tidak semua orang memiliki, atau berpikir untuk memeriksa, saluran sosial merek untuk berita. Jika Anda harus menutup toko Anda karena keadaan darurat, jika ada gangguan seperti pandemi global dan Anda ingin orang tahu apa artinya bagi bisnis Anda, atau jika ada perubahan menit terakhir pada acara promosi, Anda dapat menggunakan hubungan yang telah Anda bina dengan pelanggan untuk menjangkau mereka dengan cepat.

Jangan menunggu hingga menit terakhir untuk membuat daftar email dan menemukan platform. Semakin cepat Anda mulai mengembangkan daftar kontak, memvalidasi alamat , dan menyiapkan infrastruktur email , semakin cepat Anda dapat mulai menghasilkan pendapatan dari email .

Email membantu mendukung saluran pemasaran lainnya

Semua saluran digital Anda harus bekerja sama—terutama untuk bisnis kecil yang mungkin memiliki pemirsa berukuran lebih kecil. Di mana satu berhasil, merekasemuaberhasil. Anda dapat mempromosikan kontes di media sosial dan memberi orang pilihan untuk berlangganan email saat mereka mendaftar untuk menang. Anda juga dapat mempromosikan saluran sosial di buletin Anda dengan area konten yang menunjukkan bagaimana pelanggan menggunakan produk Anda, yang dapat Anda lacak dengan tagar.

Jika gambar mereka berkualitas tinggi, Anda dapat menjangkau pelanggan dan bertanya tentang menampilkan gambar mereka dalam upaya pemasaran Anda. Termasuk tag @ mereka membuatnya menjadi win-win dalam mendapatkan mereka lebih banyak eksposur juga , seperti yang dilakukan Only Natural Pet dengan gambar pahlawan mereka:

Cara sederhana untuk memulai paparan multi-saluran pelanggan terhadap merek Anda adalah dengan mempromosikan saluran sosial Anda dalam rangkaian email selamat datang atau orientasi. Ada begitu banyak saluran penjangkauan lain untuk menjangkau orang , jadi jika Anda hanya berfokus pada email atau hanya mempromosikan bisnis melalui media sosial, Anda membatasi keterpaparan dan kemampuan membangun merek Anda.

Undang pelanggan untuk bergabung dengan komunitas sosial Anda dengan membagikan tautan ke halaman Facebook, grup Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, dan lainnya. Beri tahu mereka tagar mana yang akan digunakan, atau bahkan sertakan tagar tersebut dalam baris subjek atau preheader. Dengan memberi mereka tagar khusus, Anda memberi mereka panduan tentang cara orang lain melacak merek , serta membuat cara mudah untuk melihat kiriman pelanggan Anda .

Berbagi grafik adalah manfaat lain untuk menyatukan saluran Anda. Jika seseorang dalam tim membuat grafik yang luar biasa untuk dibagikan di Instagram, tidak ada alasan mengapa itu juga tidak dapat digunakan dalam email. Baris subjek dari email juga dapat diubah menjadi teks di media sosial. Kerja tim benar-benar membuat impian berhasil.

Email memudahkan untuk menguji apa yang berhasil (dan mengukur hasil)

Pengujian adalah cara yang sangat efektif untuk melihat apa yang sesuai dengan audiens Anda, mulai dari baris subjek hingga konten email dan promosi. Dengan kemampuan untuk dengan mudah mengelompokkan daftar Anda ke dalam pemisahan A/B acak atau ke dalam segmen tertentu, Anda dapat mempelajari apa yang berhasil — dan apa yang tidak. Anda juga dapat menerapkan temuan tersebut ke saluran digital Anda yang lain.

Berikut adalah beberapa pertimbangan utama saat melakukan pengujian email:

Nada : Uji nada yang sesuai untuk merek Anda. Akankah lebih banyak orang membuka dan mengklik dengan baris subjek seperti "Hoodies baru sedang diobral sekarang" atau apakah mereka merespons dengan lebih baik untuk "Sembunyikan dari dunia dengan hoodie baru Anda " ?

Ajakan bertindak ( CTA) : Apakah audiens Anda termotivasi untuk mengklik dengan CTA "Belanja Sekarang" yang sederhana dan langsung? Atau apakah tingkat respons Anda akan meningkat jika CTA Anda adalah "Dapatkan selagi masih panas" atau "Lihat" ? CTA Anda layak diuji untuk menentukan jenis pendekatan mana yang akan meningkatkan rasio klik - tayang dan konversi.

Kreatif : Apakah email Anda menampilkan orang-orang yang menggunakan produk Anda atau menampilkan grafik mandiri produk? Apakah template email Anda bergaya kartu pos pendek atau tata letak petak yang lebih panjang? Apakah pesan email Anda berat teks, berat gambar, atau campuran? Selama itu selaras dengan merek Anda, uji dan coba semuanya!

Ada banyak cara untuk menguji ide-ide baru pada audiens Anda. Ingat saja yang terbaik untuk mengukur hasil jika Anda fokus pada pengujian satu hal pada satu waktu. Gunakan hasil ini untuk membantu Anda membuat panduan gaya merek agar semuanya tetap ramping. Pelajari lebih lanjut tentang pengujian email .

Jebakan pemasaran email untuk bisnis kecil

Email memiliki banyak manfaat untuk usaha kecil. Namun, tidak ada saluran pemasaran yang sempurna.

Jebakan pemasaran email mungkin termasuk:

Tidak berkomunikasi dengan tim lain yang mengirimkan email

Ini mungkin termasuk menggandakan upaya dengan tim komunikasi pelanggan Anda, misalnya, yang mungkin mengakibatkan pelanggan mengalami pengalaman email yang buruk. Komunikasi adalah kuncinya! Biarkan diskusi tetap terbuka di antara semua tim yang berhubungan dengan email. Penting untuk diingat bahwa pelanggan juga dapat menerima email transaksional atau terpicu dari tim lain selain pesan promosi yang Anda kirimkan. Jangan menggandakan atau mengirimkan pesan yang bertentangan. Ketahui berapa banyak email yang dikirim ke pelanggan, dan perhatikan hari dan waktu tertentu pesan dikirim untuk menghindari tumpang tindih. Bekerja dengan tim lain untuk memastikan branding juga konsisten.

Berinvestasi dalam teknologi yang salah (atau tanpa teknologi)

Seperti disebutkan sebelumnya, ada investasi awal dalam membangun program email yang kuat. Luangkan waktu untuk meneliti dan melakukan demo dengan beberapa penyedia layanan kecil untuk memastikan Anda memilih satu yang sesuai dengan sasaran, kebutuhan fungsionalitas, ekspektasi layanan, dan anggaran Anda. Anda juga perlu bekerja sama dengan tim TI Anda untuk memastikan bahwa ESP akan berintegrasi dengan situs web Anda, karena itu adalah kunci ROI Anda. Anda juga dapat menyelidiki AI untuk membantu Anda menghasilkan konten email jika itu adalah area yang Anda perjuangkan. Ada banyak alat di luar sana yang dapat membantu Anda membuat program email yang kuat.

Tidak melacak ROI dari email

Sangat penting untuk melacak biaya operasional dan teknologi yang digunakan, serta melacak pendapatan Anda dari email. Awasi pendapatan per email, pendapatan per kampanye, pendapatan per segmen, dan lainnya agar Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi jika ada penurunan performa di area tertentu. Apakah email keranjang Anda yang ditinggalkan menghasilkan sebagian besar pendapatan Anda? Optimalkan aliran email itu lebih lanjut untuk mendukungnya sambil juga mengidentifikasi mengapa orang meninggalkan keranjang alih-alih menyelesaikan penjualan mereka. Apakah Anda melihat penurunan pendapatan secara tiba-tiba per email? Bersihkan daftar Anda, periksa rasio pantulan keras dan lunak, dan mulai uji materi iklan yang berbeda dan kirim irama. Lacak semua metrik yang Anda lihat sehingga Anda dapat terus mengoptimalkan dan berkembang. Berikut panduan tentang metrik email utama untuk dilacak .

Kesimpulan

Pemasaran email tidak hanya untuk perusahaan besar dan pengecer besar. Bisnis kecil dapat membuat program email dengan ROI tinggi dan pengenalan merek yang kuat. Jika program email Anda masih dalam tahap awal, kumpulkan tim Anda, lakukan riset, buat seri sambutan, lalu kembangkan daftar Anda.

Anda akan mulai membangun hubungan dengan pelanggan dengan cepat, dan memberi bisnis Anda peningkatan pemasaran yang besar.

Dunia email selalu berkembang dan berubah, dan teknologi baru terus bermunculan. Saat Anda membangun kerajaan email Anda, seri webinar State of Email kami memudahkan untuk tetap mengikuti berita dan tren terbaru setiap bulan.

Daftar untuk episode mendatang kami hari ini!