Alat dan Tip untuk Efisiensi Operasional Layanan Kesehatan yang Lebih Baik

Layanan kesehatan adalah industri bisnis yang kompleks dengan banyak bagian yang bergerak. Dan pada banyak kesempatan, sistem ini sangat penting bagi kehidupan pasien, jadi Anda perlu memastikan bahwa sistem tersebut aktif dan berfungsi dengan baik setiap saat.

Dan mengingat tekanan yang sangat besar terhadap bisnis layanan kesehatan, penting untuk mengatasi segala kendala dalam operasional ini untuk memastikan Anda dapat memberikan layanan Anda dengan efisiensi sebesar mungkin.

Jadi, bagaimana Anda meningkatkan efisiensi operasional bisnis layanan kesehatan Anda dan memberikan lompatan yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan pasien Anda secara efektif?

Mari kita cari tahu.

7 Cara Meningkatkan Efisiensi Operasional Anda

Berikut adalah taktik yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan efisiensi operasional bisnis layanan kesehatan Anda.

1. Integrasikan AI ke dalam Alur Kerja Anda

Jujur saja—tugas administratif dapat menyita banyak waktu Anda. Oleh karena itu, sangat penting untuk menyederhanakannya dengan memanfaatkan rangkaian teknologi yang tepat untuk mengotomatisasi berbagai hal, dan AI dapat membantu tujuan Anda.

Ada banyak tugas administratif yang dapat diotomatisasi oleh AI, termasuk akuntansi. Misalnya, asisten pembukuan dapat memberi tim Anda pandangan mendetail tentang akun Anda. Hal ini juga dapat memberikan transparansi yang lebih baik kepada pasien.

Dengan munculnya AI generatif, banyak proses lain seperti membuat SOP untuk tugas pemasaran dapat dilakukan dengan cepat.

Ingin membuat iklan?

AI membantu Anda.

Kampanye email?

Memeriksa.

Dan ini baru permulaan. Anda dapat memasukkan AI ke dalam proses seperti layanan pelanggan, manajemen catatan layanan kesehatan, dll.

Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa Anda mengamankan data pasien dengan baik karena Anda harus mematuhi HIPAA.

2. Skalakan Pemasaran Anda

Akuisisi pasien adalah tantangan yang harus dihadapi oleh setiap bisnis layanan kesehatan. Dan pemasaran ini dapat menghabiskan banyak waktu dan sumber daya. Jadi, kunci untuk meningkatkan efisiensi operasional Anda di segmen ini adalah dengan mengidentifikasi tren saat ini dan meningkatkan kemampuan Anda untuk ditemukan.

Beberapa taktik yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan visibilitas Anda adalah:

• Skalakan blog Anda: Anda mungkin telah mengembangkan blog yang membahas tentang kesehatan dan penyakit.Namun meningkatkannya adalah upaya nyata untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda. Anda dapat menggunakan kombinasi tim Anda dan AI generatif untuk mendorong lebih banyak konten dan mendorong lebih banyak lalu lintas.

• Buat video: Untuk lebih meningkatkan jangkauan, Anda dapat membuat video merek yang menguraikan fasilitas, layanan, dan spesialis kesehatan Anda.Ini dapat membedakan merek Anda dari yang lain dan memberi Anda keunggulan. Ada beberapa alat AI seperti VEED dan Lumen yang dapat membantu Anda membuat video dengan mudah. Anda juga bisa menggunakan platform seperti Canva.

• Tunjukkan testimoni pasien: Bukti sosial dapat memberikan keajaiban bagi bisnis perawatan kesehatan Anda.Jadi, Anda dapat memanfaatkan testimoni pasien untuk memenangkan audiens target Anda.

• Manfaatkan media sosial: Media sosial adalah tempat lain di mana Anda dapat meningkatkan kemampuan Anda untuk ditemukan.Meskipun Instagram, Facebook, dan Twitter adalah platform standar, jangan lewatkan untuk bereksperimen dengan Threads.

3. Menggabungkan Komunikasi Real-time

Salah satu tujuan utama tim pemasaran adalah menyederhanakan komunikasi Anda dengan pasien. Komunikasi eksternal dapat memakan waktu dan juga memainkan peran penting dalam perolehan dan pengalaman pasien. Itulah mengapa sangat penting untuk membuka komunikasi real-time dengan mereka untuk meningkatkan efisiensi operasional Anda.

Anda harus mempertimbangkan streaming langsung untuk terhubung dengan mereka secara teratur. Dengan menggunakan platform streaming langsung , Anda dapat terhubung dengan pasien secara real-time dan membangun audiens. Anda bisa:

• Undang dokter untuk AMA
• Diskusikan berbagai kondisi medis
• Tunjukkan apa yang terjadi di balik layar di fasilitas kesehatan
• Undang tamu lain untuk menghadiri sesi langsung Anda

Hal ini dapat berperan besar dalam memposisikan spesialis layanan kesehatan Anda sebagai ahli dan dapat membuka jalan untuk mengarahkan pasien kepada Anda.

4. Jangan Abaikan Media Tradisional

Sejak pemasaran digital mengambil alih dunia, metode pemasaran tradisional mungkin tidak muncul di benak Anda. Namun ada satu hal yang perlu diperhatikan—masih ada banyak sekali pemirsa yang dapat Anda jangkau dengan memanfaatkan metode seperti iklan TV lokal, papan reklame, radio, dan iklan surat kabar.

Metode-metode ini dapat membantu Anda menjangkau audiens lokal Anda. Selain itu, ini dapat membantu Anda menjangkau audiens yang mungkin sudah Anda lupakan saat menargetkan kampanye digital Anda.

Terakhir, mode ini memungkinkan Anda berkreasi dengan kampanye dengan cara yang berbeda. Lihatlah papan reklame dari JFK Medical Center ini.

Gambar melalui Pinterest

5. Gabungkan Pemasaran Layanan Kesehatan dengan Rujukan Dokter

Sebagai tim pemasaran untuk merek layanan kesehatan besar, penting untuk menjangkau dokter yang dapat mempromosikan bisnis Anda dan mendatangkan lebih banyak pasien. Anda dapat menganggap dokter sebagai mikro-influencer yang dapat membantu mempromosikan merek Anda di kalangan pasien mereka.

Untuk memastikan Anda mendapatkan jumlah rujukan dokter yang maksimal, penting untuk terhubung dengan mereka dengan baik. Berikut beberapa strategi yang dapat Anda terapkan:

• Terhubung dengan dokter secara teratur
• Kelola hubungan dokter Anda dengan baik
• Berikan insentif kepada dokter dengan mengucapkan terima kasih
• Hubungi lebih banyak dokter
• Pahami masalah mereka dan bantu mereka

6. Mengadopsi Sistem Pemberitahuan Darurat

Situasi darurat dapat muncul kapan saja dalam bisnis layanan kesehatan. Hal ini memerlukan rencana pemberitahuan darurat yang dapat membantu Anda menyampaikan informasi penting dengan cepat.

Mengirimkan pemberitahuan darurat menggunakan platform pemberitahuan darurat adalah ide bagus dalam kasus ini. Anda dapat mengirimkan peringatan ke semua karyawan Anda yang bersangkutan dengan mengklik tombol.

Anda juga harus memiliki sistem untuk keadaan non-darurat, terutama jika Anda memiliki tim di luar lokasi. Platform kolaborasi tim dapat bekerja dengan baik di sini. Misalnya, Anda dapat melihat daftar alternatif Slack dari Attrock untuk menemukan alat yang dapat digunakan tim Anda untuk menyederhanakan komunikasi.

Rencana komunikasi Anda juga harus merinci bagaimana Anda akan melakukan komunikasi internal selama situasi darurat .

7. Buat Portal Pasien

Meskipun mendigitalkan dan menyimpan catatan pasien Anda di CRM layanan kesehatan dapat menyederhanakan banyak hal bagi organisasi Anda, Anda dapat mengambil langkah lebih jauh dengan membuat portal pasien.

Melalui portal semacam itu, Anda dapat memberikan kredensial login unik kepada pasien Anda sehingga mereka dapat mengakses rekam medis mereka. Tidak hanya meningkatkan transparansi dan pengalaman pelanggan Anda, namun juga meningkatkan efisiensi operasional Anda. Hal ini karena pasien dapat melihat catatan mereka tanpa harus menghubungi anggota tim Anda, sehingga menghemat waktu mereka.

Dan bagian terbaiknya?

Portal ini bisa menjadi tempat Anda sendiri untuk memasarkan bisnis kesehatan Anda untuk mendapatkan pasien berulang. Anda dapat merilis pembaruan terkini, berbagi kisah sukses, dan konten terkait kesadaran dengan pasien Anda di portal ini untuk mengarahkan mereka kembali ke bisnis Anda.

Pikiran Terakhir

Menghilangkan segala inefisiensi dari proses operasional organisasi layanan kesehatan dapat memainkan peran utama dalam meningkatkan kepuasan pasien, layanan medis, dan bahkan keuntungan. Dengan memanfaatkan teknologi yang tepat, Anda dapat menyimpan catatan pasien dengan aman dan memasarkan bisnis layanan kesehatan Anda ke khalayak luas.

Dari streaming langsung hingga membangun jaringan dokter yang kuat dan memanfaatkan metode pemasaran tradisional, ada banyak hal yang dapat dilakukan untuk memperkenalkan bisnis layanan kesehatan Anda dan mendapatkan lebih banyak pasien.