10 Tips untuk Menskalakan Startup E-niaga Anda di 2022

eCommerce adalah salah satu usaha bisnis yang paling menguntungkan saat ini. Pembelian online telah menjadi cara untuk pergi di zaman ini. eCommerce telah membuat hidup lebih sederhana dengan belanja online, mulai dari pakaian hingga bahan makanan dan segala sesuatu di antaranya.

Menurut Statista, penjualan eCommerce ritel kemungkinan akan tumbuh sebesar 50% selama beberapa tahun ke depan. Diperkirakan akan menyentuh 7,4 triliun dolar pada tahun 2025. Artinya, terlepas dari persaingan di sektor ini, ada banyak ruang bagi startup eCommerce untuk bergabung.

Jadi, jika Anda sudah bergabung dengan partai, Anda mungkin menyadari peluang besar yang ditawarkan sektor ini.

Namun, apa selanjutnya? Bagaimana Anda bisa membawa startup eCommerce Anda ke level selanjutnya? Apa yang harus Anda lakukan untuk membuatnya tetap berkembang?

Jika Anda tidak meningkatkan skala bisnis online Anda, itu bisa mandek dan menjadi beban keuangan. Pertumbuhan bisnis Anda akan goyah, dan Anda akan kehilangan pelanggan bahkan sebelum mereka menjadi setia pada merek Anda.

Oleh karena itu, Anda harus jeli untuk mengetahui strategi terbaik untuk meningkatkan skala bisnis eCommerce Anda.

Menskalakan startup eCommerce dapat mengubah bisnis kecil dan stabil menjadi merek online yang unik. Karena itu, sebelum Anda memikirkan cara untuk meningkatkan skala bisnis eCommerce Anda, pastikan Anda memiliki dasar yang kuat.

Seperti rumah Anda, bisnis Anda juga membutuhkan dasar yang kuat. Dalam kasus startup eCommerce, pastikan Anda memiliki situs web yang kuat, layanan pelanggan yang kuat, dan kualitas produk yang hebat sebelum Anda mulai memikirkan ekspansi bisnis.

Setelah Anda yakin dengan fondasi bisnis Anda, batas untuk menskalakan eCommerce Anda tidak terbatas.

Artikel ini akan membahas beberapa langkah mendasar yang dapat Anda ambil untuk menskalakan startup eCommerce Anda untuk hasil terbaik.

Menerapkan Strategi Pemasaran

Sebuah bisnis tidak akan pernah berkembang kecuali orang-orang mengetahuinya. Oleh karena itu, penerapan strategi pemasaran yang unggul sangat diperlukan. Meskipun tidak ada strategi standar yang sesuai dengan bagaimana pemasaran untuk bisnis Anda harus dilakukan, ada area utama tertentu yang harus difokuskan, yang kemungkinan dapat mengarah pada kesuksesan. Ini termasuk:

SEO

Search Engine Optimization (SEO) adalah cara mengoptimalkan situs web Anda sehingga muncul di semua hasil mesin pencari yang relevan. Anda dapat melakukan optimasi situs web dengan menambahkan kata kunci yang berlaku ke konten Anda, menciptakan pengalaman pelanggan yang hebat, dan membangun backlink untuk situs web eCommerce Anda.

Semakin tinggi situs web Anda muncul di halaman mesin pencari untuk pencarian yang relevan, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan lebih banyak lalu lintas ke halaman web Anda, sehingga meningkatkan peluang bisnis lebih banyak.

Pemasaran Berbayar

Jika Anda memiliki anggaran untuk pemasaran, jangan lupa untuk menyisihkan porsi tertentu untuk pemasaran berbayar. Itu bisa dalam bentuk bayar per klik untuk meningkatkan peringkat Google di halaman eCommerce Anda atau iklan media sosial di platform populer seperti Instagram, Twitter, atau Facebook. Anda juga dapat membuat iklan banner di halaman web yang relevan.

Bentuk informasi ini adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan baru dan menawarkan dukungan berbasis data untuk menganalisis kemajuan bisnis Anda.

Penargetan Ulang

Kami kebanyakan berbicara tentang pelanggan baru dalam bisnis. Namun, pelanggan yang telah mengunjungi toko Anda tetapi belum membeli juga harus menjadi sasaran. Anda dapat menargetkan ulang pelanggan yang telah mengunjungi toko Anda atau tidak menyelesaikan belanja melalui kampanye email dan iklan media sosial.

Tingkatkan Layanan Pelanggan Anda

Layanan pelanggan teladan dapat menjadi pengubah permainan untuk toko eCommerce Anda. Ketika pelanggan mulai memiliki kepercayaan pada layanan pasca-penjualan Anda, kemungkinan besar mereka akan kembali untuk pembelian tambahan hanya karena mereka lebih memilih ketenangan pikiran daripada kecemasan.

Dunia saat ini adalah tentang kepuasan instan. Jadi pelanggan yang mengunjungi situs web eCommerce Anda harus memiliki fasilitas untuk berinteraksi dengan orang yang mewakili toko eCommerce sehingga pertanyaan mereka segera diselesaikan. Chatbots adalah cara terbaik untuk berinteraksi dengan pelanggan dan pengunjung toko.

Mode kontak pelanggan lainnya termasuk email dan nomor telepon yang harus aktif setiap saat. Penting untuk diingat bahwa pelanggan dapat membuat atau menghancurkan startup eCommerce Anda, jadi mereka adalah kunci kesuksesan Anda.

Publikasikan Buletin dan Blog

Konten di internet adalah salah satu cara paling efektif untuk mengembangkan bisnis eCommerce Anda. Namun, banyak pemilik bisnis tidak terlalu mementingkan pemanfaatan konten. Mereka mengabaikan strategi ini karena butuh waktu, dan hasilnya tidak instan.

Menulis dan menerbitkan konten di halaman web atau blog Anda dapat meningkatkan SEO organik Anda. Jika diterapkan dengan benar, itu akan dibaca oleh lebih banyak pengunjung online yang, pada gilirannya, dapat diubah menjadi pelanggan untuk eStore Anda.

Menerbitkan dua atau tiga posting tidak akan pernah memenuhi tujuan Anda. Anda harus memposting konten Anda pada topik yang relevan secara berkala, dan itu harus cukup menarik untuk memicu minat pengunjung.

Anda juga dapat mengirim buletin mingguan atau dua bulanan dengan konten pendidikan dan informatif yang terkait dengan bisnis atau produk eCommerce Anda.

Posting di Media Sosial

Seperti blog dan buletin, media sosial dapat menjadi alat yang sangat baik untuk memengaruhi pembeli online dan membawa mereka ke toko eCommerce Anda.

Kehadiran yang kuat dari halaman bisnis Anda di Instagram dan Facebook, menggambarkan produk dan layanan Anda, dan berbicara tentang penawaran khusus dapat menarik pelanggan. Namun, hanya berbicara tentang penawaran khusus tidak akan membantu. Posting Anda juga harus memiliki informasi tentang produk yang Anda jual melalui startup eCommerce Anda.

Gunakan Semua Saluran Pemasaran

Semua pemasaran saluran atau pemasaran Omni Channel tidak lain adalah merampingkan rencana pemasaran Anda. Format pemasaran ini berfokus pada pengalaman pelanggan yang lancar, baik pelanggan Anda berbelanja dari desktop, perangkat seluler, atau tab mereka.

Misalnya, pelanggan berbelanja dari eStore Anda melalui desktop. Tapi dia tidak menyelesaikan belanjanya karena dia terganggu. Beberapa hari kemudian, dia menjelajahi situs web Anda dari perangkat selulernya dan menyelesaikan belanjanya. Karena rencana pemasaran omnichannel Anda sudah ada, pelanggan tidak perlu mengulangi proses belanjanya.

Pemasaran multisaluran, atau pemasaran semua saluran, menghentikan aktivitas berulang dan membantu dalam konversi pelanggan yang lebih cepat.

Coba Google Belanja

Iklan belanja Google membantu Anda menampilkan produk eCommerce Anda di depan calon pelanggan karena ini adalah semacam mesin pencari perbandingan. Perbandingan ini bersifat visual, dan memberikan informasi tentang harga produk, nama bisnis Anda, dan ketersediaan.

Saat pelanggan berbelanja online dan mencari produk, produk Anda yang relevan muncul di depan pelanggan dengan semua detailnya. Anda hanya membayar Google ketika seseorang mengklik produk untuk informasi lebih lanjut.

Kembangkan Daftar Kontak Email Anda

Aspek penting untuk meningkatkan penjualan online adalah tetap berhubungan dengan pelanggan Anda melalui email promosi. Jika bisnis eCommerce Anda tidak memiliki cara untuk menangkap alamat email pelanggan selama interaksi atau saat check out, Anda membuat kesalahan besar.

Pemasaran email adalah cara langsung untuk meningkatkan penjualan eStore Anda melalui promosi produk dan penawaran khusus. Semakin banyak daftar email Anda tumbuh, semakin Anda membangun hubungan dan menikmati lebih banyak konversi penjualan.

Jual Internasional

Salah satu bahan utama untuk menskalakan startup eCommerce Anda adalah memperluas eStore Anda secara internasional. eCommerce lintas batas semakin menguat, dan dengan layanan internet cepat, pembeli di seluruh dunia akan memiliki akses yang lebih luas ke toko online, termasuk milik Anda.

Namun, untuk berhasil di pasar internasional, Anda mungkin harus menyesuaikan produk Anda agar sesuai dengan persyaratan negara tersebut, termasuk bahasa komunikasi.

Personalisasi Pengalaman Pelanggan Anda

Hari-hari pendekatan "satu ukuran cocok untuk semua" tidak lagi berfungsi di dunia eCommerce. Saat ini pelanggan lebih memilih layanan yang disesuaikan. Terlihat bahwa mayoritas pelanggan lebih memilih membeli dari toko online yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Jadi, bagaimana Anda memberikan layanan yang dipersonalisasi? Anda dapat melakukannya melalui berbagai aktivitas pemasaran seperti mengirim email khusus kepada pelanggan, menampilkan produk yang menarik minat pelanggan pada kunjungan sebelumnya, atau menampilkan produk sesuai suasana hati mereka.

Pastikan Toko eCommerce Anda Siap Seluler

Last but not least, situs web eCommerce Anda harus kompatibel dengan perangkat seluler. Di pasar saat ini, sebagian besar belanja online terjadi di ponsel. Selalu pastikan aplikasi eCommerce Anda tidak pernah lag. Karenanya optimalkan eCommerce Anda untuk mCommerce.

Membungkus

Sebagai pendiri startup eCommerce, Anda harus memastikan bahwa toko online Anda selalu berkembang. Di zaman yang bergerak cepat ini, perubahan adalah satu-satunya hal yang konstan. Jika Anda tidak mengubah taktik bisnis Anda seiring waktu, itu tidak akan berkembang dan menjadi stagnan.

Penting untuk memahami denyut nadi pelanggan Anda. Bereksperimenlah dengan semua teknologi canggih yang tersedia untuk memberikan pengalaman hebat kepada pelanggan Anda. Anda akan dapat meningkatkan startup eCommerce Anda hanya jika pelanggan Anda setia kepada Anda.

Memulai bisnis eCommerce adalah langkah karir yang hebat. Menumbuhkan perusahaan Anda saat Anda melayani lebih banyak pelanggan memang bermanfaat tetapi kerja keras. Akhirnya, jika Anda dapat menskalakan startup eCommerce Anda, semua kerja keras Anda akan terbayar.