Tepat Sasaran: 40 Tip Strategi Segmentasi untuk Membuat Email Anda Relevan dengan Pembaca Anda

40 Tips Strategi Segmentasi untuk Dicoba

1. Baru di daftar Anda: Saat seseorang pertama kali bergabung dengan daftar email Anda, kirimi mereka email selamat datang. Mungkin mereka berlangganan atau mungkin mereka melakukan pembelian atau mendaftar untuk suatu acara. Pertimbangkan informasi tersebut sebagai bagian dari segmentasi email Anda.
2. Gunakan email selamat datang Anda untuk mempelajari lebih lanjut: Kirimkan mereka email orientasi untuk membantu mereka mengenal perusahaan/merek/produk/layanan Anda jika mereka belum membeli. Tetapi juga mintalah lebih banyak informasi dari mereka, sedikit demi sedikit. Bagaimana mereka menanggapi email awal ini—apa yang mereka buka, apa yang mereka klik—akan membantu Anda mulai mengelompokkannya ke dalam daftar yang ditargetkan segera.
3. Email dibuka : Ini adalah metrik yang mudah untuk memulai jika Anda meluncurkan upaya segmentasi daftar email Anda. Mulai sekarang, mulailah mengelompokkan pelanggan berdasarkan email yang mereka buka.
4. Gunakan pusat preferensi: Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang pelanggan Anda, tawarkan pusat preferensi tempat mereka dapat memberi tahu Anda lebih banyak tentang diri mereka sendiri, seperti tempat tinggal dan usia mereka, tetapi juga seberapa sering mereka (atau tidak) ingin mendengar darimu. Semua data itu berguna untuk segmentasi pemasaran email Anda, bahkan jika mereka memutuskan bahwa mereka hanya menginginkan email bulanan. Itu saja memberitahu Anda bahwa mereka kurang terlibat, bukan?
5. Gunakan survei: Anda mungkin tidak ingin meminta pelanggan baru untuk memberi Anda semua jenis informasi pribadi saat hubungan Anda dengan mereka masih baru. Tetapi Anda dapat melakukan survei sesekali untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka dan minat mereka.
6. Geografi dalam skala besar: Mengetahui di mana seseorang tinggal di dunia dapat membantu Anda mengelompokkan dan juga benar secara budaya (dan musiman) dengan email Anda.
7. Geografi dalam skala kecil: Mengetahui negara bagian atau bahkan kota tempat tinggal pelanggan Anda dapat membantu Anda menargetkan dalam berbagai cara, dan bahkan mengarahkan lalu lintas ke toko fisik.
8. Cuaca: Saat Anda mengetahui geografi, Anda juga dapat mengetahui cuaca, jadi Anda tidak mengirim email terkait salju ke seseorang di Phoenix, Arizona, dan Anda juga dapat lebih membantu, mempromosikan item yang tepat pada waktu yang tepat untuk setiap pelanggan dengan melakukan segmentasi berdasarkan cuaca.
9. Gender: Mengetahui gender adalah kunci segmentasi pemasaran email bagi banyak pemasar! Ini adalah informasi yang dapat Anda peroleh berdasarkan perilaku, atau Anda dapat menanyakannya saat mendaftar atau sebagai bagian dari survei.
10. Usia: Saat Anda perlahan-lahan mempelajari lebih banyak informasi tentang pelanggan atau pelanggan, Anda perlu mengetahui usia karena pesan yang sesuai untuk pelanggan berusia 20-an tidak akan sama dengan yang Anda kirim ke usia 60-an. sesuatu pelanggan.
11. Tingkat pendidikan: Mengetahui tingkat pendidikan seseorang dapat membantu Anda melakukan segmentasi secara lebih efektif.
12. Pendapatan: Mengetahui pendapatan seseorang juga dapat membantu segmentasi Anda. Terkadang Anda bisa mendapatkan penghasilan berdasarkan kode ZIP.
13. Pemilik rumah: Tergantung pada apa yang Anda jual, mengetahui apakah seseorang adalah pemilik rumah dapat menjadi informasi yang berguna.
14. Status perkawinan: Hal yang sama berlaku untuk status perkawinan, yang dapat menjadi informasi yang berguna untuk segmentasi dalam beberapa situasi. Misalnya, jika Anda menjual perhiasan, Anda mungkin ingin mengetahui tanggal ulang tahun pernikahan pelanggan juga, sehingga Anda dapat mempromosikan hadiah pada saat itu.
15. Orang Tua: Tergantung pada apa yang Anda jual, mengetahui apakah seseorang adalah orang tua atau bukan bisa sangat berharga, begitu juga dengan usia anak-anak mereka. Orang tua dari seorang balita, misalnya, akan memiliki minat yang sangat berbeda jika dibandingkan dengan orang tua dari seorang remaja.
16. Tahap kehidupan: Seperti status perkawinan dan menjadi orang tua, tahap kehidupan dapat menjadi informasi penting untuk segmentasi daftar email. Seseorang di perguruan tinggi dengan sedikit uang tidak akan tertarik dengan pelayaran perjalanan mewah, sementara seseorang yang mendekati usia pensiun dengan sarang telur yang rapi akan tertarik.
17. Minat: Mengetahui minat pelanggan Anda sangat penting untuk segmentasi pemasaran email Anda. Jika Anda menjual peralatan rekreasi luar ruangan, Anda ingin tahu siapa yang suka bersepeda dan siapa yang suka bermain kayak, jadi Anda mempromosikan produk yang tepat kepada orang yang tepat.
18. Riwayat pembelian: Anda dapat belajar banyak tentang pelanggan Anda dan minat mereka untuk melakukan segmentasi dengan melacak apa yang mereka beli.
19. Riwayat penjelajahan: Terkadang seseorang belum siap untuk membeli tetapi mereka masih memberi tahu Anda tentang minat mereka dengan menjelajahi situs web Anda, dan Anda dapat melacaknya untuk tujuan segmentasi.
20. Riwayat pendaftaran: Jika Anda menyelenggarakan acara, baik online atau tatap muka, riwayat pendaftaran pelanggan juga dapat memberi tahu Anda tentang minat mereka.
21. Berapa lama mereka ada di daftar Anda: Segmentasi berdasarkan umur panjang dapat masuk akal jika itu mencerminkan loyalitas terhadap merek Anda. Anda juga mungkin ingin menggunakan perpesanan yang berbeda untuk orang-orang yang telah berada di daftar Anda hanya untuk waktu yang singkat.
22. Bagaimana mereka masuk ke daftar Anda: Ketika seseorang bergabung dengan daftar email Anda dengan berlangganan, mendaftar untuk suatu acara, atau melakukan pembelian, jadikan itu bagian dari segmentasi Anda.
23. Berapa banyak yang biasanya mereka belanjakan: Pelanggan yang menghabiskan lebih banyak uang biasanya lebih terlibat dan Anda ingin mengirim pesan yang berbeda kepada mereka.
24. Seberapa sering mereka membeli: Sesuai dengan jumlah pembelian biasa yang disebutkan di atas, pelanggan yang membeli lebih sering juga biasanya lebih terlibat, dan itu memengaruhi cara Anda memasarkan kepada mereka.
25. Pengikut media sosial: Pelanggan yang mengikuti merek Anda di media sosial biasanya lebih terlibat dan bahkan mendukung merek, dan Anda dapat mengelompokkannya untuk memanfaatkan koneksi "sosial" Anda dengan mereka.
26. Tautan yang mereka klik: Pelanggan juga memberi tahu Anda tentang diri mereka sendiri dan minat mereka dengan mengeklik beberapa tautan di email Anda dan bukan yang lain.
27. Konten yang mereka unduh: Jika Anda memiliki bisnis B2B atau Anda menawarkan konten di situs web Anda seperti panduan cara, melacak konten yang diunduh memberi tahu Anda banyak hal tentang pelanggan.
28. Halaman yang mereka kunjungi di situs Anda: Bahkan jika seseorang tidak mengunduh atau membeli atau mendaftar, Anda dapat mengumpulkan informasi tentang mereka dan minat mereka dengan memperhatikan halaman yang mereka kunjungi saat berada di situs web Anda.
29. Keterlibatan: Keterlibatan datang dalam berbagai bentuk, mulai dari membuka email secara teratur hingga secara aktif mempromosikan merek Anda. Ketika Anda memiliki pelanggan yang meneruskan email Anda atau menanggapi permintaan Anda untuk ulasan produk, Anda memiliki pelanggan yang setia dan terlibat dan Anda ingin mengelompokkannya sesuai dengan itu, menghargai kesetiaan mereka untuk memperdalam keterlibatan itu lebih jauh lagi.
30. Belum menanggapi atau mengulas: Di sisi lain, Anda mungkin memiliki pelanggan yang puas tetapi belum menanggapi pertanyaan survei atau permintaan ulasan produk Anda. Gunakan jenis pesan yang berbeda untuk melihat apakah Anda dapat membuat mereka terlibat.
31. Pembelanja tatap muka: Jika pelanggan Anda biasanya membeli dari lokasi fisik Anda, Anda dapat mengelompokkan berdasarkan informasi tersebut dan mengirimkan pesan yang sesuai kepada mereka, mungkin dengan kupon atau penawaran khusus di dalam toko.
32. Pembelanja online: Di sisi lain, jika Anda memiliki bisnis e-niaga atau bagian dari bisnis Anda sedang online, Anda tidak akan ingin mengirimi pembelanja online kupon di dalam toko, tetapi Anda ingin mengirimi mereka insentif yang mereka bisa. gunakan saat berbelanja di toko online Anda.
33. Pemberitahuan pembaruan: Anda juga dapat mengelompokkan daftar berdasarkan apakah seseorang akan mendapatkan pemberitahuan pembaruan untuk memperbarui langganan atau memesan lebih banyak produk.
34. Hari Libur: Jika Anda cukup tahu tentang pelanggan, Anda dapat mengelompokkan berdasarkan hari libur yang mungkin mereka rayakan. Misalnya, Anda dapat memasarkan dekorasi Ramadhan kepada pelanggan Muslim Anda dan dekorasi Paskah kepada pelanggan Kristen Anda. Atau Anda dapat menggunakan segmentasi Anda untuk hanya mempromosikan dekorasi Halloween Anda di negara-negara yang merayakan hari raya tersebut.
35. Ulang tahun: Mengirim email ulang tahun kepada pelanggan adalah cara yang sangat dihargai untuk mengelompokkan dan mempersonalisasikan.
36. Tidak aktif atau tidak terlibat: Terkadang pelanggan akan kehilangan minat dan berhenti berinteraksi dengan email Anda. Ketika itu terjadi, segmentasikan mereka ke daftar yang berbeda sehingga Anda dapat mengirimi mereka kampanye keterlibatan ulang untuk mencoba dan membuat mereka tertarik lagi.
37. Keranjang atau formulir yang ditinggalkan: Saat seseorang memulai proses pembelian atau pendaftaran tetapi tidak menyelesaikannya, kirimkan email pengingat kepada mereka.
38. Jabatan: Jika Anda seorang pemasar email B2B, Anda memiliki beberapa pertimbangan lain saat melakukan segmentasi, termasuk jabatan seseorang. Pesan yang akan Anda kirim ke influencer mungkin akan berbeda dibandingkan dengan pesan yang Anda gunakan untuk pembuat keputusan, misalnya.
39. Jenis perusahaan: Sekali lagi, untuk pemasar B2B, Anda akan kurang tertarik pada faktor-faktor seperti status perkawinan dan lebih tertarik pada jenis perusahaan tempat pelanggan bekerja dan industrinya.
40. Tahap apa mereka berada di saluran penjualan: Pemasar B2B sering bekerja dengan siklus penjualan yang lebih lama, dan mengetahui di mana pelanggan berada dalam perjalanan pembelian itu dapat menjadi informasi yang berguna untuk segmentasi.

Terus Perluas Pengetahuan Pemasaran Email Anda

Anda mungkin tidak akan mendapatkan semua informasi ini tentang setiap pelanggan atau pelanggan, tetapi Anda dapat mengumpulkan cukup banyak data tentang semua orang dengan kiat strategi segmentasi ini. Terus kumpulkan data saat mereka menjelajah atau membeli dan terus meminta lebih banyak informasi dari waktu ke waktu seiring dengan meningkatnya hubungan dan kepercayaan mereka terhadap merek Anda.

Terus mendidik diri sendiri dari waktu ke waktu. Pemasaran email diaktifkan oleh teknologi dan teknologi terus berubah, seperti yang Anda ketahui. Anda dapat memastikan bahwa Anda mengikuti tren dan teknologi terbaru dalam email saat mendapatkan sertifikasi di Pemasaran Email Lanjutan. Simplilearn membuatnya mudah untuk melakukannya dengan konten kursus mendalam yang dirancang dengan bantuan pakar pemasaran Internet Matt Bailey. Topiknya mencakup bekerja dengan penyedia layanan email, otomatisasi pemasaran, pelaporan, dan banyak lagi—termasuk segmentasi email.

Email mudah dilakukan salah, atau setidaknya buruk. Satu-satunya cara untuk benar-benar memaksimalkan penggunaan Anda—dan ROI yang dihasilkan—adalah memastikan bahwa Anda melakukan semuanya dengan benar, dan itu berarti segmentasi daftar Anda untuk menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.