5 Tips untuk Pemasaran Konten Perawatan Kesehatan yang Sukses

Bisnis yang menggunakan pemasaran konten melihat konversi enam kali lebih banyak daripada yang tidak. Jadi, tidak mengherankan jika 95% organisasi layanan kesehatan menggunakan atau berencana menggunakan pemasaran konten untuk menjangkau target konsumennya.

Untuk membuat merek perawatan kesehatan Anda menonjol dari persaingan, Anda harus menemukan cara untuk terhubung dengan pasien, rekan kerja, konsumen, dan organisasi perawatan kesehatan lainnya. Pemasar konten perawatan kesehatan yang efektif memanfaatkan konten multimedia yang berharga dan relevan dan membagikannya dengan mudah di seluruh platform online.

Artikel ini menjelaskan cara mendekati audiens target Anda dengan tips untuk strategi pemasaran konten perawatan kesehatan yang komprehensif. Bersiaplah untuk meningkatkan pengenalan dan meningkatkan prospek masuk, aliran pasien, dan jumlah konsumen untuk merek perawatan kesehatan Anda!

Jenis Audiens dalam Pemasaran Konten Layanan Kesehatan

Anda harus terlebih dahulu memahami audiens target Anda untuk membuat strategi pemasaran yang sukses. Semakin banyak yang Anda ketahui tentang mereka, semakin efektif kampanye Anda.

Dalam layanan kesehatan, Anda harus mempertimbangkan perbedaan antara audiens “Bisnis ke Konsumen (B2C)” dan “Bisnis ke Bisnis (B2B)” dan menyesuaikan konten untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Direkomendasikan untuk Anda: Bagaimana Teknologi Mentransformasi Layanan Kesehatan di Rumah?

5 Tips Strategi Pemasaran Konten Layanan Kesehatan Komprehensif

Sekarang kami mengetahui berbagai audiens yang dapat kami targetkan dengan pemasaran konten perawatan kesehatan. Mari cari cara untuk menerapkan strategi utama untuk hasil yang luar biasa!

1. Fokus pada Keahlian Materi Pelajaran

Ada banyak sekali informasi medis yang tersedia secara online, dan mungkin sulit bagi pasien dan konsumen untuk membedakan antara fakta dan fiksi! Orang-orang online untuk semua pertanyaan kesehatan mereka – mulai dari penyakit dan perawatan hingga dokter atau klinik terbaik di daerah mereka. Tidak heran jika Google memiliki 70.000 pencarian terkait kesehatan setiap menit!

Konten medis unik dari jenis konten online lainnya karena informasi yang salah dapat berdampak besar pada kesehatan dan pendapatan konsumen. Ini sering dikenal sebagai konten YMYL – Uang Anda atau Hidup Anda.

Sayangnya, 1 dari 10 situs berita dan informasi menerbitkan misinformasi atau tipuan kesehatan, menurut analisis terhadap lebih dari 4.000 situs web yang diterbitkan oleh STAT News.

Untuk melindungi kesehatan konsumen, Google merilis pembaruan pada tahun 2018, tepatnya disebut Pembaruan MEDIC, yang memastikan bahwa informasi berkualitas tinggi dan terverifikasi mendapat peringkat yang baik dalam hasil pencarian mereka. Artinya, konten yang dirilis dari pembuat konten yang menunjukkan faktor EAT: Keahlian, Keabsahan, dan Keandalan, ditampilkan oleh algoritme, memastikan bahwa pencari dapat mengandalkan informasi yang diberikan.

Misalnya, platform medis besar seperti Healthline, WebMD, atau blog yang dijalankan oleh Cleveland Clinic dan Mayo Clinic terkenal karena menampilkan pakar kesehatan sebagai penulis dan peninjau untuk konten mereka.

Pakar materi pelajaran mendominasi perawatan kesehatan. Ada beberapa cara bagi mereka untuk berbagi pengalaman dan pendapat melalui media online. Mulai dari membuat video YouTube dan TikTok, diwawancarai dalam webinar atau podcast hingga menulis blog dan postingan media sosial, konten yang disampaikan oleh dokter atau perawat berdampak besar pada konsumen layanan kesehatan.

Konten yang Anda buat dengan pakar materi pelajaran harus menunjukkan pengetahuan dan keahlian mereka yang luas. Pasien mencari jawaban. Jika Anda menarik mereka dengan informasi yang benar, Anda akan dapat melihat prospek berubah menjadi pasien dan pelanggan yang membayar.

Poin bonus:

Dokter dan penyedia layanan kesehatan menyukai jargon! Saat menggunakan mereka sebagai pemimpin opini utama dan pakar materi pelajaran dalam konten Anda, pastikan Anda mengubah gaya dan nada tulisan agar sesuai dengan audiens target Anda. Misalnya, membuat konten yang sarat informasi dan kaya data dapat memposisikan Anda sebagai ahli dalam audiens B2B, sedangkan infografis yang ringan dan sederhana mudah dicerna oleh konsumen B2C.

2. Terhubung dengan Audiens Anda Menggunakan Cerita

Konten perawatan kesehatan dapat diisi dengan jargon yang rumit, dan meskipun informatif, konten tersebut juga dapat mengintimidasi pembaca Anda. Jika kewalahan, pembaca Anda cenderung mencari situs web lain dengan jawaban yang mereka cari.

Menggunakan cerita dan pengalaman pasien adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian konsumen. Studi menunjukkan bahwa cerita 22 kali lebih berkesan daripada fakta atau angka. Aktivitas otak kita meningkat lima kali lipat saat kita mendengarkan sebuah cerita. Riset konsumen mengungkapkan bahwa 92% konsumen lebih suka ketika iklan disajikan seperti cerita.

Misalnya, jika Anda menulis postingan tentang suntikan botoks untuk blog medspa Anda, pertimbangkan untuk mendekatinya dari sudut pandang pasien dengan menggunakan langkah-langkah sederhana berikut untuk bercerita secara efektif:

• Diskusikan perjuangan mereka dan tekankan bagaimana masalah tersebut memengaruhi gaya hidup mereka. Mungkin mereka sadar akan kerutan mereka dan perlu menghabiskan waktu berjam-jam untuk menutupi bintik-bintik penuaan mereka.
• Perkenalkan produk atau layanan Anda sebagai solusi dan tunjukkan proposisi nilai dan keunggulannya dalam persaingan. Apakah Anda memiliki profesional terlatih di medspa Anda yang dapat memberikan layanan dengan perawatan ahli? Apakah proses Anda begitu cepat sehingga mereka dapat menyelesaikannya saat istirahat makan siang?
• Akhiri cerita Anda dengan kesaksian pasien yang sukses yang menyoroti bagaimana penawaran Anda membantu mereka menyelesaikan poin rasa sakit mereka. Tidak ada yang seperti visual sebelum dan sesudah yang kuat untuk menunjukkan kemanjuran layanan Anda!

Tempatkan diri Anda pada posisi audiens Anda. Apakah Anda lebih suka membaca akun injeksi botox yang kering seperti buku teks atau cerita menarik di mana Anda dapat mengidentifikasi perjuangan dan solusi yang dijelaskan?

Pendekatan mendongeng juga bekerja dengan baik untuk pemasaran B2B. Alih-alih cerita sabar, Anda dapat mengintip budaya perusahaan untuk menarik calon karyawan dengan postingan tentang acara tim atau sesi pelatihan. Misalnya, perusahaan teknologi kesehatan yang menyediakan perangkat lunak informasi rumah sakit dapat membuat studi kasus untuk menunjukkan bagaimana solusi mereka meningkatkan operasi untuk klien mereka.

Ketika tiba waktunya untuk membayar suatu layanan, pasien dan penyedia ingin memilih perusahaan perawatan kesehatan yang memahami sudut pandang mereka.

Poin bonus:

Pastikan bahwa Anda mendapatkan persetujuan pasien saat membagikan cerita mereka, karena Anda dapat melanggar undang-undang HIPAA yang melindungi privasi dan kerahasiaan pasien jika Anda tidak melakukannya.

Anda mungkin menyukai: Otomasi Inventif di Industri Perawatan Kesehatan – Alat Teknologi untuk Berinvestasi di Startup Perawatan Kesehatan.

3. Berkomunikasilah dengan Audiens Anda, Bukan pada Mereka!

Saluran media sosial memudahkan untuk berinteraksi dengan pengikut Anda sambil menargetkan audiens B2C Anda. Tidak mengherankan jika 26% rumah sakit AS aktif di media sosial. Data menunjukkan bahwa 41% konsumen memutuskan dokter atau rumah sakit mana yang akan dipilih berdasarkan informasi yang mereka dapatkan dari media sosial.

Pikirkan tentang cara-cara kreatif untuk menggunakan konten Anda untuk terlibat dengan audiens Anda. Dengan stiker keterlibatan di cerita Instagram, Anda dapat dengan mudah mengatur jajak pendapat, kuis, dan sesi tanya-me-apa saja dengan audiens Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan data khusus konsumen yang dapat memberi Anda wawasan yang berarti tentang masalah mereka. Plus, Anda mendapatkan banyak inspirasi tentang topik yang dapat Anda tulis dalam strategi konten Anda.

Untuk inisiatif pemasaran B2B yang menargetkan pakar industri, kampanye email juga merupakan cara yang efektif untuk mengirimkan konten. Anda dapat menambahkan survei, jajak pendapat, atau kuis ke strategi konten Anda untuk menjaga komunikasi dua arah dengan audiens Anda. Cara ini membangun kepercayaan antara perusahaan dan konsumen Anda sehingga ketika mereka membutuhkan produk atau jasa Anda, mereka menganggap brand Anda sebagai solusi yang tepat!

Poin bonus:

Pastikan Anda memoderasi respons yang Anda dapatkan melalui komentar atau pesan langsung di media sosial. Pasien mungkin menghubungi Anda secara langsung untuk mendapatkan nasihat medis, jadi moderator harus memastikan bahwa mereka memberi tahu audiens Anda untuk menelepon 911 dalam keadaan darurat atau mengunjungi penyedia layanan kesehatan mereka untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Tambahkan penafian untuk mengklarifikasi bahwa informasi yang Anda berikan hanya untuk pendidikan. Ini tidak dimaksudkan untuk menggantikan nasihat medis profesional atau konsultasi dokter.

4. Tunjukkan Sisi Kemanusiaan Kedokteran

Peristiwa beberapa tahun terakhir telah benar-benar mengubah cara dokter dan pasien berkomunikasi. Dengan maraknya telemedicine dan kesehatan digital, interaksi pasien tidak hanya terbatas pada konsultasi 15 menit di kantor dokter.

Organisasi layanan kesehatan menyadari bahwa cara terbaik untuk terhubung dengan pelanggan dan pasien adalah melalui interaksi manusia secara online. Orang dua kali lebih mungkin untuk tetap setia pada rumah sakit tertentu ketika mereka merasa terhubung dengan dokter dan perawat. Untuk mempertahankan pasien mereka, penyedia layanan kesehatan harus menemui mereka di tempat yang paling sering ditemukan – di media sosial!

Kami sekarang melihat transisi dokter dari persona tradisional, formal, dan seringkali tidak dapat diakses ke citra yang lebih santai dan informal. Mereka siap untuk menunjukkan sisi manusiawi mereka dengan mengungkap sekilas ke dalam kehidupan pribadi mereka dan muncul secara online secara otentik.

Instagram dan Tik Tok melambungkan banyak dokter ke ketenaran internet instan, dengan video atau postingan media sosial mereka menjadi viral, melahirkan influencer medis!

Poin bonus:

Anda dapat bekerja sama dengan pemberi pengaruh medis untuk membuat konten visual atau tertulis di saluran mereka, menampilkan produk atau layanan yang disediakan oleh organisasi layanan kesehatan Anda. Data menunjukkan bahwa 61% orang cenderung mempercayai informasi yang diberikan oleh dokter online. Anda dapat memanfaatkan ini dengan menampilkan pakar terkemuka dalam strategi pemasaran konten perawatan kesehatan Anda untuk hasil yang luar biasa!

5. Gunakan Kembali, Segarkan, dan Gunakan Ulang Konten Anda

Daur ulang konten adalah strategi pemasaran yang sering kurang dimanfaatkan. Tetapi ini adalah cara yang efektif untuk memastikan bahwa Anda memaksimalkan konten yang Anda buat.

Setiap bisnis membutuhkan blog, dan bisnis perawatan kesehatan tidak terkecuali. Perusahaan dengan blog 13 kali lebih mungkin untuk melihat laba atas investasi (ROI) yang positif.

Menulis blog berkualitas tinggi, studi kasus, dan panduan cara kerja, atau memproduksi video dapat menghabiskan banyak waktu dan tenaga.

Untuk memastikan bahwa Anda selalu memiliki persediaan ide konten yang tak ada habisnya, latih diri Anda untuk mencari cara kreatif untuk mengubah dan menggunakan kembali konten Anda yang sudah ada melalui beberapa saluran.

Misalnya: Jika Anda memiliki wawancara YouTube dengan pakar materi pelajaran tentang kemajuan terbaru dalam pengobatan Diabetes Tipe 2, Anda dapat:

• Padatkan wawancara ke dalam blog yang mencakup topik yang sama.
• Buat episode podcast dari wawancara.
• Gunakan bullet point dari blog untuk membuat postingan carousel di media sosial.
• Buat infografis sederhana yang mudah dibagikan.
• Buat draf dan kirim buletin email, bagikan intisari utama dari wawancara dengan pelanggan Anda.
• Ambil cuplikan dari wawancara video dan ubah menjadi format video pendek seperti Instagram Reels atau video pendek YouTube.
• Ekstrak kutipan dari wawancara untuk digunakan sebagai konten kepemimpinan pemikiran.

Anda mungkin juga menyukai: Bagaimana Teknologi Wearable Membentuk Kembali Industri Perawatan Kesehatan?

Kesimpulan

Pemasaran konten perawatan kesehatan semakin populer akhir-akhir ini, karena para pemimpin industri menyadari potensinya untuk menjangkau audiens target mereka dalam skala besar. Pemahaman yang mendalam tentang masalah pasien dan konsumen sangat penting untuk menyusun topik yang sesuai dengan audiens Anda.

Berkreasi dengan format konten yang berbeda adalah cara yang bagus untuk menunjukkan sisi manusiawi kedokteran. Konsumen beresonansi dengan baik dengan kisah dan kesaksian pasien di kehidupan nyata, membuat merek Anda lebih mudah didekati. Untuk memastikan bahwa Anda selalu memiliki ide untuk konten, jangan ragu untuk mendaur ulang konten lama dengan perspektif baru. Dengan tips pemasaran konten perawatan kesehatan ini, Anda siap untuk sukses!