7 Tips Mendobrak Inovasi Digital Pasca Pandemi

Teknologi menyentuh setiap aspek kehidupan kita, baik atau buruk. Lanskap bisnis dunia pasca-pandemi akan berubah. Buang prasangka Anda tentang inovasi digital karena tidak hanya pasar yang berubah tetapi kami juga berubah.

Dengan 200.000 bisnis ekstra yang ditutup selama tahun 2020, ada peluang. Seperti kata pepatah lama, Anda harus beradaptasi atau binasa.

Mari kita lihat bagaimana Anda dapat memahami inovasi digital dan menggunakannya untuk mengangkat bisnis Anda ke level selanjutnya pascapandemi.

1. Selaraskan Inovasi dengan Tujuan Bisnis Anda

Inovasi digital pasca pandemi bukan hanya tentang penerapan teknologi baru. Ini adalah keseluruhan pola pikir yang berfokus pada ketangkasan, kecepatan, dan kolaborasi.

Sebagai permulaan, penting untuk membuktikan bagaimana inovasi digital mendukung strategi bisnis Anda yang lebih luas. Pada akhirnya, apa yang Anda lakukan tidak menjadi masalah kecuali hal itu menghasilkan lebih banyak pelanggan, proses bisnis yang lebih baik, dan pendapatan yang lebih besar.

Sebelum memulai kampanye inovasi apa pun, periksa potensi hasil dan bagaimana hal itu sesuai dengan tujuan bisnis Anda secara keseluruhan.

Direkomendasikan untuk Anda: Bagaimana Bisnis Software & IT Bertahan di Masa Pandemi COVID-19?

2. Menceritakan Kisah Anda melalui Video

Pemasaran video tidak pernah lebih penting. Dengan sebagian besar orang terpaku pada ponsel cerdas mereka selama lebih dari setahun, standar telah berkembang. Dari 86% bisnis yang menggunakan pemasaran video, sebagian besar gagal memenuhi ekspektasi konsumen modern.

Konten video lebih mudah dikonsumsi oleh orang-orang di ponsel cerdas dan lebih cenderung membuat penonton tetap terlibat.

Home Depot adalah salah satu contoh perusahaan yang berinovasi dengan video korporat. Mereka tidak hanya memposting video produk di Facebook, tetapi tautan situs web mereka juga membawa pemirsa ke situs web mereka, tempat video lain menontonnya.

Menggunakan strategi overlay merek, Home Depot telah meminjam dari Netflix dengan pada dasarnya memungkinkan pemirsa untuk menonton konten mereka secara berlebihan tanpa input apa pun dari pihak mereka.

Inovasi digital dengan video telah membuahkan hasil, dengan tingkat retensi rata-rata 52% dengan konsep ini.

Jika organisasi Anda belum memanfaatkan fenomena yang berkembang ini, sekaranglah waktunya. Bentuk inovasi digital yang dipimpin video tidak hanya akan membuat Anda setara dengan bisnis yang sudah ada, tetapi juga membantu Anda mengungguli mereka.

3. Gunakan Teknologi Baru, Tapi Mundur

Dari teknologi lama hingga teknologi baru, inovasi seperti kecerdasan buatan dan komputasi linguistik menawarkan kemajuan yang menarik bagi bisnis.

Tapi ada masalah.

Sebagian besar organisasi melihat kemajuan ini dan memeras otak mereka tentang bagaimana mereka dapat mengintegrasikannya ke dalam bisnis mereka. Tidak perlu banyak melewatkan apa yang penting.

Setiap kali Anda memeriksa teknologi baru, ajukan pertanyaan berikut: Apakah inovasi ini memenuhi kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi?

Di dunia pasca pandemi, akan banyak organisasi yang melakukan kesalahan ini. Alih-alih menerapkan teknologi baru demi itu, bekerjalah mundur.

Mulailah dengan kebutuhan pelanggan, sebelum mempertimbangkan apakah teknologi baru akan menyelesaikannya. Dengan selalu memikirkan kebutuhan pelanggan terlebih dahulu, Anda mempertahankan pendekatan inovasi yang berpusat pada pelanggan, yang pada akhirnya akan mendorong pendapatan.

Contoh sempurna dari pendekatan ini adalah Robo-advisor M1 Finance. Teknologi baru yang dipimpin oleh AI digunakan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan untuk memberikan pengalaman investasi yang unggul, daripada memaksa pelanggan untuk melihat bagaimana teknologi baru ini dapat menguntungkan mereka. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang ini melalui ulasan tentang M1 Finance ini.

Dalam kasus M1, mereka berfokus pada pemenuhan kebutuhan pelanggan yang tidak terpenuhi. Mereka bergerak lebih cepat dari platform investasi yang ada dan karenanya berhasil meningkatkan pendapatan mereka.

4. Hancurkan Kendala yang Dipaksakan Sendiri untuk Berubah

Bahkan bisnis paling inovatif pun cenderung memiliki area organisasi mereka yang tidak akan pernah mereka sentuh. Pandemi COVID-19 telah berhasil membunuh anak sapi suci ini dan memberikan perubahan pada kita semua.

Pelajaran yang dapat diambil dari kekacauan ini adalah bahwa tidak ada yang suci. Berabad-abad tradisi telah terbalik dalam hitungan bulan.

Misalnya, ambil ide kerja jarak jauh. Meskipun kerja jarak jauh telah menonjol selama bertahun-tahun, itu masih dianggap sebagai sesuatu yang hanya dilakukan oleh perusahaan muda dan kreatif. Perusahaan mapan bernilai miliaran dolar bahkan jarang mempertimbangkannya.

Namun survei dari National Association for Business Economics mengungkapkan hanya satu dari 10 perusahaan mengharapkan semua karyawan untuk kembali ke kantor dan pengaturan kerja pra-pandemi untuk dilanjutkan.

Mengapa?

• Produktivitas ekonomi AS meningkat sebesar 5%.
• Meningkatkan perhatian terhadap kesejahteraan pekerja.
• Perusahaan menyadari bahwa mereka tidak membutuhkan kantor raksasa.

Pada tahun 2019, gagasan perusahaan menyerahkan menara gading mereka dan mengirim semua orang untuk bekerja dari rumah adalah hal yang menggelikan. Itu adalah ide yang langsung ditolak oleh setiap bisnis besar.

Namun, hari ini, migrasi yang dipaksakan dari tempat kerja ke dunia digital telah menunjukkan bahwa dengan menantang batasan kita sendiri, kita dapat mencapai hal-hal hebat.

Bisnis di dunia pasca-pandemi harus mulai berpikir di luar bidang inovasi yang biasa. Bagaimana Anda dapat mengubah cara organisasi Anda melakukan hal-hal yang menyebabkan gangguan industri massal?

Lihat inti bisnis Anda dan pertimbangkan apakah perubahan dapat dilakukan. Temuan Anda dapat meningkatkan pertumbuhan bisnis Anda dan membawanya ke stratosfer.

Anda mungkin menyukai: Kiat Ergonomi Tempat Kerja: Bagaimana Tetap Sehat di Kantor?

5. Ciptakan Budaya Inovasi Digital

Inovasi digital sering kali direduksi menjadi ide baru dan menerapkannya sebelum orang lain. Pandangan tentang inovasi ini hanyalah sebagian dari teka-teki. Inovasi yang sukses berarti berada di depan orang lain, tetapi satu-satunya cara untuk melakukannya secara internal.

Menciptakan budaya inovasi digital adalah satu-satunya pilihan di atas meja. Dengan demikian, Anda membentuk tim terbaik untuk pekerjaan itu dan menjadi sangat tanggap terhadap kebutuhan pasar.

Tapi bagaimana Anda bisa memelihara budaya ini?

• Make a Skunkworks: Izinkan tim Anda untuk menguji dan menyebarkan ide liar mereka dalam kondisi yang terkendali. Anda tidak pernah tahu apa yang mungkin berhasil.
• Pelacakan Pasar Real-Time: Jangan hanya melakukan penelitian saat Anda membutuhkan produk/layanan baru. Terapkan pelacakan pelanggan secara real-time dan kebutuhan mereka. Pandemi telah menunjukkan kepada kita bahwa banyak hal berubah lebih cepat dari sebelumnya.
• Belajar Mendengarkan: Berdayakan orang di semua tingkatan di perusahaan Anda untuk memberikan saran dan berbagi ide. Sama pentingnya, berikan kredit di mana kredit jatuh tempo.
• Lihat Kegagalan sebagai Peluang: Tidak mungkin menciptakan budaya inovasi ketika orang takut gagal. Jika seorang karyawan tahu akan ada konsekuensi jika gagal, mereka tidak akan pernah mengambil risiko. Jelaskan bahwa kegagalan adalah kesempatan untuk belajar dan maju.
• Pimpin dari Atas: Level tertinggi organisasi Anda harus memimpin perubahan budaya ini. Jika Anda tidak bisa melakukannya, bagaimana Anda akan memberdayakan orang lain untuk melakukan hal yang sama?

Seperti perubahan budaya apa pun, itu akan memakan waktu dan tidak bisa dipaksakan. Anda bahkan mungkin perlu menyegarkan tim Anda dan mendatangkan beberapa wajah baru.

6. Keluar dari Mode Respons

Selama krisis apa pun, bisnis mengalihkan fokus mereka untuk merespons krisis. Tanggapan utama terhadap pandemi COVID-19 adalah beradaptasi dengan gaya hidup konsumen, kebiasaan membeli, dan perilaku yang berbeda. Ini penting karena Anda harus dapat beroperasi di bawah kondisi yang sama sekali berbeda.

Namun, begitu krisis berlalu, waktu terus berjalan untuk menentukan seberapa cepat Anda harus melanjutkan hidup. Pelanggan tidak ingin mendengar tentang krisis setelah berlalu. Mereka juga tidak mau berurusan dengan bisnis yang tidak bisa maju.

Kunci inovasi dalam krisis adalah menanggapinya dan memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Kunci inovasi setelah krisis adalah mendorong perubahan.

Sangat mudah untuk tergelincir ke dalam kebiasaan lama dan diam karena segala sesuatunya berjalan baik.

Jika Anda tetap fokus di sini dan saat ini, organisasi Anda tidak lagi menjadi pengganggu industri dan lebih menjadi organisasi yang terganggu, selalu berusaha untuk mengikuti.

7. Ini Semua Tentang Data

Bisnis diberkati dengan lebih banyak data daripada titik lain dalam sejarah. Untuk mengarahkan inovasi Anda, Anda harus menggunakannya.

Tidak ada alasan untuk berasumsi bahwa pelanggan Anda menginginkan sesuatu. Anda memiliki metrik bisnis utama untuk menemukan jawabannya sekarang.

Anda dapat menggunakan beberapa alat untuk mengetahui siapa pelanggan Anda, apa yang mereka sukai, dan apa yang tidak mereka sukai antara lain:

• Wawasan Pemirsa Facebook.
• SEMRush.
• Jawab Publik.
• Google Tren.

Inovasi tanpa data penting dan berwawasan tentang audiens target Anda tidak ada gunanya. Terlalu banyak bisnis melihat inovasi sebagai kata kunci untuk perubahan. Perubahan tanpa gagasan ke mana Anda akan pergi tidak akan mendorong pertumbuhan yang Anda cari.

Anda mungkin juga menyukai: 10 Bisnis yang Booming di Masa Pandemi Covid-19.

Bersiaplah untuk Inovasi Pasca-Pandemi Sekarang

Waktu terbaik untuk menumbuhkan tempat kerja yang inovatif adalah kemarin. Waktu terbaik kedua adalah hari ini. Meskipun pandemi terus berkecamuk, kita sedang dalam perjalanan keluar dan organisasi yang bergerak paling cepat akan menuai hasil terbesar.

Inovasi digital yang hebat membutuhkan pendekatan yang berpusat pada pelanggan di ujung depan dan kepemimpinan untuk menumbuhkan tempat kerja inovasi di ujung belakang.

Tidak dapat disangkal bahwa perlu waktu untuk menyelesaikannya, tetapi jika Anda adalah organisasi yang mendorong perubahan, alih-alih menunggu perubahan, upaya tersebut dapat membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Apa yang Anda lakukan untuk mendorong inovasi digital dalam organisasi Anda?