Tips Penting untuk Mengukur Hasil Media Sosial Secara Efektif

Media sosial telah berkembang dengan luar biasa dan jauh dari tempat awalnya. Sekarang, platform telah berubah, dan cara orang menggunakannya juga berubah. Oleh karena itu, cara mengukur hasil media sosial juga harus diubah. Bukan?

Jika kita melihat perubahan terbaru di platform media sosial paling populer, Instagram, mereka sedang menguji untuk menghapus jumlah suka di postingan. Hanya orang yang memposting yang akan mengetahui berapa banyak orang yang menyukai postingan tersebut dan siapa saja mereka.

Namun, dua platform terkenal lainnya Twitter dan LinkedIn tidak berminat untuk mengikuti gugatan ini. Ini menunjukkan bahwa kesuksesan di setiap platform media sosial tidak bergantung pada metrik tunggal apa pun.

Padahal model “private like” Instagram masih akan memberikan angka untuk mengukur performa postingan. Namun, hanya melihat metrik keterlibatan untuk mengukur hasil media sosial secara teknis merupakan pendekatan yang tidak tepat.

Bagaimana hasil media sosial dapat diukur?

Ada 2 cara untuk mengukur media sosial, melalui metrik yang berfokus pada kampanye dan analitik berkelanjutan.

Metrik yang berfokus pada kampanye akan membantu Anda memahami keefektifan kampanye pemasaran Anda di platform media sosial; ini dapat bervariasi dari kampanye ke kampanye.

Di sisi lain, analitik berkelanjutan membantu Anda mengikuti diskusi tentang perusahaan atau merek Anda. Untuk mengukur hasil media sosial secara efektif, Anda perlu melibatkan pengukuran saat ini dan khusus kampanye.

Jadi apakah Anda siap untuk mengubah pendekatan Anda? Berikut adalah beberapa tips yang Anda ingat saat mengukur dampak media sosial pada bisnis Anda.

Direkomendasikan untuk Anda: Manfaat SEO Memiliki Kehadiran Media Sosial yang Kuat untuk Bisnis.

1. Tentukan tujuan Anda

Tujuan media sosial umumnya termasuk dalam kategori yang lebih luas. Jadi sebelum Anda langsung mengukur tweet Anda, keterlibatan di posting Facebook atau Instagram, pikirkan dulu tujuan Anda. Ajukan pertanyaan pada diri sendiri. Apa yang ingin Anda capai melalui setiap platform? Apakah mereka relevan dengan tujuan tersebut?

Nah, potensi media sosial tidak tersembunyi dari siapa pun. Namun, ingatkan diri Anda bahwa media sosial mampu melayani berbagai tujuan mulai dari menjawab pertanyaan pelanggan hingga menyiarkan informasi atau berita baru.

Juga, tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda; pikirkan tentang apa yang akan dilakukan pelanggan Anda dengan konten yang Anda bagikan di berbagai saluran. Apa yang Anda ingin mereka lakukan, sukai, komentari, bagikan, baca, atau lakukan pembelian?

2. Tetapkan KPI

Indikator Kinerja Utama adalah nilai terukur yang digunakan perusahaan untuk mengukur hasil mereka. Ini menunjukkan seberapa efektif suatu organisasi mencapai tujuan utamanya.

Meskipun KPI dapat didasarkan pada metrik, indikator kualitatif juga dapat disertakan, misalnya sentimen dan kualitas konten. KPI akan berbeda untuk saluran media sosial yang berbeda; itu sangat tergantung pada tujuan yang telah Anda tetapkan untuk masing-masing tujuan.

Misalnya, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan kesadaran tentang merek Anda, Anda mungkin perlu memperluas jangkauan posting Anda atau lebih fokus pada peningkatan jumlah pengikut di profil media sosial Anda.

3. Ukur

Temukan sumber daya yang mengumpulkan metrik tertentu yang telah Anda cantumkan dan ingin Anda kerjakan. Dalam beberapa kasus, jaringan media sosial menyediakan sendiri beberapa bentuk analitik. Dalam kasus lain, Anda mungkin perlu menggunakan beberapa perangkat lunak pihak ketiga yang efisien yang memberi Anda laporan terperinci tentang kinerja posting Anda.

Jika Anda tidak mengetahui alatnya, Anda juga dapat dengan cepat mencari di web, dan Anda akan mendapatkan banyak pilihan. Dengan menggunakan alat tersebut, Anda dapat dengan mudah mengotomatiskan semua tugas manual Anda, dan mendapatkan laporan yang lebih komprehensif untuk mengukur hasil usaha Anda.

4. Ulasan

Mengukur kinerja posting Anda di media sosial tidak hanya cukup, Anda juga perlu meninjau metrik tersebut dari waktu ke waktu untuk mencari tahu apakah Anda melewatkan sesuatu, atau apakah ada sesuatu yang tidak diperlukan atau tidak perlu?

Ingat, jika Anda menggunakan media sosial sebagai media untuk memasarkan produk Anda atau mempromosikan perusahaan Anda, Anda perlu memahami bagaimana konten Anda membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda.

Jadi, cari tahu apa yang dapat Anda ubah, lakukan peningkatan yang sesuai, lalu uji beberapa kali lagi. Periksa kembali sasaran awal yang Anda tetapkan, dan pastikan metrik baru membantu Anda mencapai sasaran tersebut.

5. Pertahankan investasi Anda

Upaya bisnis apa pun sia-sia jika Anda tidak mendapatkan hasil yang diharapkan. Demikian pula, pemasaran media sosial juga merupakan investasi jika kita berbicara dalam istilah bisnis. Jadi, jika hasil yang Anda peroleh tidak sebanding dengan waktu dan uang Anda, bagaimana Anda bisa membenarkan anggaran pemasaran Anda.

Menghitung Pengembalian Investasi (ROI) Anda untuk kampanye pemasaran media sosial Anda akan memberi Anda gambaran tentang seberapa banyak mereka berkontribusi pada tujuan bisnis Anda dan apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Jika Anda melihat bahwa kampanye media sosial Anda diterima dengan sangat baik oleh audiens Anda, maka Anda dapat menghilangkan apa yang tidak berfungsi dan juga mengoptimalkan yang dapat diulangi untuk menghindari kegagalan di masa mendatang dan mendapatkan kesuksesan.

Dengan cara ini, Anda dapat terus meningkatkan strategi media sosial Anda dengan melakukan upaya baru.

Bagaimana cara mengevaluasi kesuksesan di berbagai platform?

Seperti yang telah disebutkan di atas, metrik yang dapat digunakan untuk menghitung kesuksesan berbeda untuk platform media sosial yang berbeda. Jadi, mari kita lihat cara mengukur kesuksesan di beberapa platform terkenal.

Anda mungkin tertarik: Bagaimana Praktik Terbaik Mendengarkan Sosial Dapat Meningkatkan Tingkat Konversi Anda?

Facebook

Untuk mengevaluasi bagaimana kinerja setiap kiriman Facebook, Anda dapat membandingkan keterlibatan dalam kiriman dan mengetahui kiriman yang berkinerja sangat baik.

Anggaplah tujuan bisnis Anda adalah untuk meningkatkan kesadaran merek Anda, dan untuk mencapainya, Anda telah memposting konten yang terkait dengan merek Anda di Facebook.

Jadi, untuk menentukan popularitas postingan itu, Anda bisa mengecek jumlah komentar, suka, dan bagikan di dalamnya. Jika posting Anda memiliki keterlibatan yang lebih besar, maka Anda dapat berasumsi bahwa kesadaran merek Anda meningkat.

Anda juga dapat menggunakan alat intelijen iklan untuk menyesuaikan iklan Facebook Anda dengan parameter terbaik. Ini tidak hanya akan membantu Anda membuat iklan Anda lebih baik tetapi juga memberi Anda bantuan besar dalam mengevaluasi lalu lintas.

Instagram

Jika Anda menggunakan Instagram sebagai jaringan pilihan untuk mempromosikan merek Anda, Anda mungkin sudah memiliki Akun Bisnis Instagram. Ini memungkinkan Anda memantau kinerja video dan foto yang Anda bagikan di platform.

Anda dapat menilai demografi dan mengevaluasi posting teratas untuk menentukan audiens. Untuk menganalisis lebih dalam, Anda juga bisa mengecek like, views, dan engagement pada setiap postingan.

Jika perusahaan Anda cocok dengan konten visual di media sosial, Anda juga dapat menggunakan analitik asli Instagram untuk menjelajahi kombinasi konten, gambar, dan tagar terbaik.

Umpan algoritme Instagram sangat kuat sehingga konten akan muncul ketika ada peluang lebih tinggi untuk menjadi relevan. Jadi, ketika Anda melacak posting Anda terus-menerus, itu akan membantu Anda melayani audiens Anda dengan konten terbaik.

Twitter

Twitter juga merupakan platform yang sangat populer yang memungkinkan Anda memeriksa metrik dan dengan cepat meningkatkan konten Anda ke atas. Anda dapat terus memeriksa kinerja konten Anda selama 30 hari, karena ini membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang cara melacak posting Anda dan tingkat keterlibatan yang khas.

Apakah Anda sedang mencari keterlibatan, ingin memperluas jangkauan posting Anda, atau melacak tingkat konversi iklan Anda, selalu pilih metrik terbaik untuk operasi Anda. Ingat, sekadar menumbuhkan pemirsa Anda tidak akan memberikan dampak apa pun kecuali dan sampai Anda mendorong keterlibatan atau mendapatkan konversi dari konten Anda. Juga jangan ragu untuk menggunakan kembali konten terbaik Anda.

LinkedIn

LinkedIn menyediakan platform terbaik untuk perekrutan dan menciptakan kesadaran merek. Dengan memposting di platform ini, Anda dapat memperluas jaringan dan mendapatkan lebih banyak pengikut.

Untuk mengukur kinerja postingan Anda di LinkedIn, Anda dapat menggunakan LinkedIn Analytics. Ini tidak hanya memberi Anda informasi yang diperlukan tentang audiens Anda, tetapi juga memberi tahu Anda keterlibatan dan tayangan posting Anda.

Anda mungkin juga menyukai: Bagaimana Mengembalikan Zing ke Kampanye Media Sosial Anda?

Takeaway

Mengukur kesuksesan media sosial adalah bagian yang sangat penting dari setiap strategi media sosial. Jika Anda tidak mengetahui kinerja postingan atau kampanye pemasaran Anda, Anda tidak akan dapat meningkatkan pengalaman audiens dengan merek Anda.

Oleh karena itu, patuhi program pengukuran Anda, temukan alat terbaik yang akan memberi Anda hasil yang diinginkan, dan temukan cara untuk melibatkan pelanggan Anda dalam aktivitas media sosial Anda.

 Artikel ini ditulis oleh Sumit Ghosh. Sumit adalah pemasar kinerja terkenal, pakar akuisisi pengguna, dan penggemar produk dari Bangalore. Dia adalah pembicara terkemuka di dalang dan acara di ruang pemasaran kinerja. Sumit adalah Pendiri Socioboard, yang memiliki produk seperti PowerAdSpy, Socinator, EmpMonitor, DominatorHouse, dan aplikasi seluler di ruang otomatisasi media sosial yang memiliki jutaan pengguna. Ikuti dia: Twitter | Facebook | Instagram.