17 Tips untuk Pemimpin Pemasaran yang Ingin Naik Level

Industri pemasaran dan PR terus berubah. Pemasar yang baik tetap terinformasi tentang tren industri, tahu bagaimana beradaptasi dengan perubahan industri, dan dapat mengembangkan strategi inovatif. Namun, pemasar terbaik tahu bahwa dibutuhkan lebih dari sekadar angka untuk menjadi sukses. Anda membutuhkan orang, hubungan yang kuat, dan pesan yang jelas dan autentik agar sesuai dengan strategi pemasaran Anda. Jika Anda ingin menjadi pemimpin pemasaran yang sukses, Anda harus bisa melakukan keduanya.

Berikut daftar 17 tips Zen Media untuk para pemimpin pemasaran yang ingin naik level:

1. Gunakan cerita Anda—bukan hanya analitik Anda.

Sudah dikatakan berulang-ulang, tetapi kisah merek Anda adalah kekuatan pendorong di balik membangun koneksi dengan audiens Anda. Tentu, analitik yang Anda ambil dari pengumpulan data ahli dapat membantu memberi tahu Anda di mana audiens Anda berada dan kapan dan bagaimana mereka ingin dikomunikasikan, tetapi, pada akhirnya, orang-orang dijual karena koneksi emosional. Menceritakan kisah Anda dengan cara yang menciptakan nilai bagi konsumen—dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda lebih dari sekadar melakukan penjualan—adalah jalan ke depan.

2. Jadilah otentik dan disengaja.

Menurut Stackla, 88 persen konsumen mengatakan bahwa keaslian adalah faktor kunci ketika memutuskan merek apa yang mereka sukai dan dukung. Konsumen—terutama Milenial dan Gen Z—menginginkan merek yang jujur. Mereka ingin mendukung nilai-nilai yang mereka yakini, dan cara termudah untuk menunjukkan kepada mereka bahwa merek Anda selaras dengan nilai-nilai mereka adalah dengan berjalan kaki, bukan hanya berbicara. Sangat mudah untuk mengatakan bahwa Anda berinvestasi dalam produk ramah lingkungan, tetapi mengerjakan ulang proses produksi Anda untuk memotong jejak karbon Anda menjadi dua adalah hal lain.

3. Percayai tim Anda dan delegasikan tugas.

Pemimpin pemasaran harus mampu mengartikulasikan strategi mereka dengan jelas. Sebagai kepala tim, Anda mungkin berpikir bahwa Anda perlu terlibat dalam setiap proyek. "Manajer macam apa yang tidak tahu segalanya?" Anda mungkin berpikir. Tetapi manajer yang tidak mendelegasikan akan kelebihan beban dan tersesat. Jangan tersesat dalam taktik—perhatikan gambaran besarnya. Tugas Anda sebagai seorang pemimpin adalah membiarkan tim Anda menjalankan blok bangunan saat Anda melakukan koreksi dan melakukan pivot seperlunya untuk memulai kampanye Anda.

4. Seimbangkan tujuan jangka pendek dan jangka panjang.

Mirip dengan tip di atas, menyeimbangkan tujuan jangka pendek dan jangka panjang sangat penting bagi para pemimpin pemasaran. Ya, membuat pers itu sukses, memperkuatnya, dan mengubahnya menjadi lebih banyak berita sangat penting, tetapi bagaimana taktik itu cocok dengan strategi jangka panjang Anda? Apakah Anda membangun hubungan baik dengan jurnalis di industri Anda? Apakah Anda menumbuhkan kepemimpinan pemikiran Anda? Apakah lebih banyak mata yang melihat hits Anda?

5. Kelilingi diri Anda dengan orang-orang yang tepat.

Tanpa semua ahli materi pelajaran internal Zen, agensi kami tidak dapat berfungsi seefisien dan seefektif itu. Tetapi mempekerjakan orang yang tepat dimulai dengan memahami apa yang masuk ke dalam peran yang Anda rekrut. Jadi, tidak, Anda tidak harus menjadi ahli PPC untuk mempekerjakannya, tetapi Anda harus mencoba peran itu. Sebagai pemimpin pemasaran, Anda perlu memahami bagaimana peran perlu berfungsi, metrik terbaik untuk diukur, dan bahkan beberapa pemecahan masalah awal sebelum Anda mempekerjakan orang lain untuk mengisi posisi tersebut. Ini tidak hanya memungkinkan Anda untuk memberikan representasi akurat tentang peran yang Anda rekrut kepada kandidat, tetapi juga memungkinkan Anda untuk mengevaluasi kandidat secara lebih spesifik berdasarkan kebutuhan langsung yang telah Anda identifikasi untuk tim Anda.

6. Perlakukan orang-orang itu dengan hormat.

Dan begitu Anda menemukan ahli materi pelajaran yang fantastis itu, hormati mereka. Percaya mereka. Di Zen, kami memiliki komitmen yang kuat terhadap inisiatif DEI, pekerjaan jarak jauh, dan pembayaran yang adil. Hanya 0,1% agensi di Amerika Utara yang dimiliki wanita. Sebagai perusahaan milik wanita dan BIPOC, kami memiliki komitmen untuk tidak hanya menyambut tetapi juga merayakan keragaman, termasuk banyak cara orang menjadi anggota tim yang produktif. Salah satu prioritas tersebut adalah keragaman pemikiran. Kami tidak pernah memiliki satu orang melakukan pekerjaan lebih dari satu orang. (Ya, ini berarti manajer media sosial, spesialis PPC, dan desainer grafis Anda tidak boleh menjadi orang yang sama! Jika Anda telah menemukan unicorn, selamat, tetapi jangan minum darah mereka! Kita semua tahu bagaimana hasilnya untuk Voldemort.)

Bacaan terkait: Bagaimana Rasanya Menjadi Agensi Humas Milik Wanita

7. Jaringan. Jaringan. Jaringan.

Bahkan jika Anda tidak merekrut, mengelilingi diri Anda dengan orang yang tepat dan memperlakukan mereka dengan hormat adalah nama permainannya. Itu hanya disebut jaringan. Jika Anda mendekati setiap hubungan baru dengan sikap berpikiran melayani (yaitu, "Bagaimana saya bisa membantu orang ini?" daripada "Bagaimana orang ini dapat membantu saya?"), Anda lebih mungkin untuk membangun hubungan yang tulus dan tahan lama. . Hal ini berlaku untuk kemitraan bisnis seperti halnya untuk retensi pelanggan.

Namun, dalam bidang peningkatan keterampilan sebagai pemimpin pemasaran, bertemu orang baru dan memahami bagaimana Anda dapat membantu memecahkan masalah mereka dapat mengarah pada kemitraan potensial. Apakah ada pertukaran layanan yang dapat Anda kelola satu sama lain? Mungkin mereka benar-benar perlu mendapatkan dan memanfaatkan media yang diperoleh dan Anda dapat menggunakan dukungan akuntansi. Atau mungkin ada audiens yang tumpang tindih, dan Anda dapat saling berbagi konten dengan audiens Anda masing-masing?

8. Ambil risiko, dan hadapi badai.

Dalam masa ketidakpastian ekonomi, salah satu hal pertama yang sering dipotong adalah anggaran pemasaran. Tetapi sebagai pemimpin pemasaran, Anda tahu ini adalah langkah yang salah. Menarik kembali pemasaran pada saat pergolakan hanya membuat merek Anda lebih rentan. Padahal, perusahaan yang berinvestasi pada masa-masa tersebut menuai keuntungan. Sementara merek besar mampu kehilangan visibilitas untuk menghemat jutaan pada penempatan iklan, itu menyisakan banyak celah untuk konten. Pemimpin pemasaran yang baik tahu bagaimana mengidentifikasi peluang di tengah badai, tidak hanya menutup palka dan menunggu.

Bacaan terkait: Prospek menghantui Anda? Pipa kering? Siklus penjualan memakan waktu lebih lama? Jangan pernah takut-ini sebenarnya waktu yang HEBAT untuk Anda!

9. Rangkullah kekuatan sosial yang gelap.

Kami telah berbicara tentang sosial gelap untuk sementara waktu di sini. Tetapi jika Anda baru mengenal istilah ini, istilah ini merujuk pada praktik berbagi konten secara pribadi di mana-mana—seperti Mengurungkan rekan tim Anda, mengirim WhatsApp ke teman kuliah Anda, dan mengirim pesan Facebook kepada nenek Anda. Sosial gelap adalah tempat keputusan dibuat. Itu berarti bahwa sebagian besar saluran penjualan Anda akan "gelap" bagi Anda—Anda tidak akan dapat mengukurnya.

Semakin cepat pemimpin pemasaran merangkul kekuatan dark social daripada berjuang untuk mengukur setiap metrik, semakin cepat mereka dapat memanfaatkan dark social untuk membangun komunitas mereka.

10. Prioritaskan PR yang mendukung penjualan daripada PR tradisional.

Keajaiban sekali tekan adalah sesuatu dari masa lalu. Sebagai pemimpin pemasaran, merek Anda perlu memprioritaskan PR yang mendukung penjualan daripada PR tradisional. PR yang didukung penjualan mengintegrasikan kemenangan media yang diperoleh di seluruh siklus penjualan. Bagaimana Anda bisa mendapatkan begitu banyak hit pers? Mudah. Gunakan strategi PR longtail dengan mengatakan ya untuk peluang pers khusus yang lebih kecil daripada memprioritaskan beberapa penempatan tingkat satu. Tentu, Forbes, Inc., dan Fast Company adalah pemacu PR yang hebat, tetapi jangan mengabaikan kemampuan untuk membangun merek yang kuat dari awal.

11. Jadilah merek yang konsisten.

Konsistensi merek adalah kunci dalam membangun bias frekuensi. Bias frekuensi menciptakan rasa keakraban, yang pada gilirannya membangun kepercayaan. Kepercayaan mengubah prospek menjadi pelanggan. Semakin seseorang melihat dan beresonansi dengan merek Anda, semakin mereka akan percaya bahwa mereka dapat mengandalkannya untuk menyelesaikan pekerjaan—apakah itu menerapkan langkah-langkah keamanan siber untuk kantor baru mereka atau mempekerjakan karyawan rockstar berikutnya.

12. Berarti > Terukur.

Dengan jumlah alat analitik yang terus bertambah, mungkin sulit untuk membedakan alat mana yang diperlukan dan metrik mana yang benar-benar penting. Membedakan yang bermakna dari yang hanya dapat diukur akan menghemat waktu dan uang tim Anda. Hanya karena Anda dapat mengukur dan melacak sesuatu tidak berarti itu adalah pengetahuan yang bermakna atau efektif untuk merek Anda.

Contoh sempurna? Rasio klik-tayang (RKT). Rasio klik-tayang yang tinggi sama sekali tidak menunjukkan tingkat keterlibatan bermakna yang sama tinggi, tetapi sangat mudah diukur, dan yang tinggi dapat membuat kampanye terlihat bagus saat disajikan secara strategis.

13. Investasikan untuk jangka panjang.

Tahukah Anda bahwa dibutuhkan lima hingga delapan tayangan agar seseorang mengingat nama merek—dan 27 poin kontak sebelum seorang calon pelanggan berkonversi? Jika Anda tidak berinvestasi pada audiens Anda untuk jangka panjang, Anda mengabaikan calon konsumen seumur hidup hanya karena mereka tidak menunjukkan minat secepat atau sejelas yang Anda kira seharusnya.

Bacaan terkait: Bagaimana PR Mempersingkat Siklus Penjualan

Berinvestasi pada audiens Anda untuk jangka panjang berarti secara aktif mendengarkan dan menanggapi pertanyaan, kekhawatiran, dan ide mereka. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda tertarik dan tertarik dengan apa yang mereka pikirkan tentang Anda; kemudian ambil tindakan dan tunjukkan kepada mereka bahwa Anda bersungguh-sungguh.

14. Ketahui cara memanfaatkan data Anda dan mengevaluasi kembali secara teratur.

Meskipun kami berhati-hati agar tidak terlalu mengandalkan data Anda dengan mengorbankan kreativitas dan keaslian, mengetahui cara memanfaatkan data yang tepat sangat penting. Tetapi yang lebih penting adalah komitmen untuk mengevaluasi kembali strategi dan metrik Anda. Di dunia kita yang berubah dengan cepat, hal-hal yang berhasil minggu lalu mungkin tidak bekerja sama hari ini. Satu-satunya cara pemasar bisa sukses—dan tetap sukses—adalah dengan menguji, mengadaptasi, dan mengubah.

15. Tetap rendah hati.

Ingatlah bahwa PR dan pemasaran bukanlah sarana untuk menyombongkan diri dan menepuk punggung Anda—dan ingatkan klien Anda tentang hal ini! Humas dan pemasaran adalah alat bagi Anda dan klien Anda untuk berbagi cerita, membicarakan kegagalan dan cara mengatasinya, mendiskusikan kesenjangan di pasar dan bagaimana merek dapat mengisinya, dan menyoroti dampak positif yang dimiliki merek di komunitas mereka.

Pikirkan seperti ini: Jika Anda memiliki megafon dan 100 orang asing di depan Anda, Anda mungkin tidak akan berteriak, “Hei! Lihat betapa hebatnya aku!” untuk mendapatkan (dan menjaga) perhatian mereka. Tentu saja, mereka akan berbalik, tetapi kemungkinan besar mereka akan lebih kesal daripada tertarik. Tetapi jika Anda menggunakan megafon itu untuk berbicara tentang solusi untuk masalah bisnis kehidupan nyata dan menyoroti para pemimpin di perusahaan Anda yang membuat sesuatu terjadi, maka Anda menambahkan nilai.

16. Ketahui kekuatan (dan kelemahan) Anda.

Pemimpin pemasaran harus selalu menjadi siswa—selalu belajar sehingga mereka dapat beradaptasi dengan tuntutan pasar. Mengetahui kekuatan dan kelemahan Anda juga berarti dapat mempekerjakan orang yang tepat (#5!) sehingga Anda dapat mengisi kekosongan jika diperlukan. Saat berinteraksi dengan klien, mengetahui kekuatan dan kelemahan Anda berarti mengidentifikasi kapan Anda seharusnya tidak menangani sesuatu di rumah. Tidak perlu malu untuk mengalihdayakan bagian-bagian tertentu dari strategi pemasaran Anda hanya karena Anda bukan ahli di bidang tersebut. Jika Anda bukan spesialis hubungan media, kenali itu dan alihkan PR Anda ke seseorang yang (atau pekerjakan sendiri).

17. Pertahankan zen.

Setiap menit sesuatu dalam pemasaran berubah. Sebuah algoritma. Opini publik. Praktik terbaik. Sangat mudah untuk benar-benar kehilangan akal. Jadi, di atas segalanya, pertahankan zen. Dapatkan kenyamanan dalam fluktuasi dan Anda pada akhirnya akan berada di depan kurva tren—jika Anda memperhatikan!