3 Cara Mengintegrasikan Magento dan NetSuite

(Pos ini terakhir diperbarui pada 11 Oktober 2017. Kami telah memperbaruinya untuk akurasi dan kelengkapan.)

Penjual yang mengoperasikan Magento dan NetSuite secara terpisah tidak mendapatkan nilai maksimal dari platform mereka. Sebaliknya, penjual menghabiskan sebagian besar waktu mereka secara manual memindahkan data penting seperti pesanan online dan pemenuhan antara platform ini, yang dengan mudah menyebabkan kesalahan data. Tim kemudian tidak percaya diri dengan keakuratan data mereka dan menghabiskan terlalu banyak waktu untuk memperbaiki kesalahan mereka sendiri untuk pelanggan.

Untuk mengatasi tantangan ini, penjual perlu mengintegrasikan toko web Magento mereka dengan NetSuite ERP mereka. Integrasi mengotomatiskan proses bisnis Anda sehingga Anda dapat kembali mengembangkan bisnis Anda dan berhenti membuang waktu untuk mengatur data Anda.

Mengapa Mengintegrasikan Magento dan NetSuite

Mengintegrasikan sistem ritel penting ini memberikan hasil yang signifikan bagi pelanggan dan bisnis Anda. Ketika Anda meningkatkan efisiensi proses Anda, hasilnya adalah pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Jadi, apa sih integrasi itu? Integrasi sistem memetakan aliran data antara sistem Anda seperti Magento dan NetSuite untuk mengotomatiskan pergerakan data di antara keduanya. Penjual dapat mengotomatiskan proses seperti pemenuhan pesanan online di ERP Anda, pembaruan jumlah inventaris secara online, pembaruan harga, pelaporan keuangan, dan banyak lagi. Melalui otomatisasi, penjual tidak perlu lagi mengandalkan entri data manual antar sistem, yang mengurangi waktu pemrosesan data dan kesalahan mahal seperti salah memasukkan alamat pengiriman.

Singkatnya, integrasi antara platform eCommerce dan ERP Anda membuat operasi Anda lebih efisien. Ini juga memberi penjual kemampuan untuk melakukan kemampuan yang lebih canggih seperti pengadaan dan pengiriman inventaris cerdas. Anda kemudian dapat memberikan waktu pengiriman yang lebih kompetitif. Pelanggan akan mempercayai Anda untuk mengirimkan tepat waktu dan akurat setiap kali mereka melakukan pemesanan.

Ketika proses backend Anda berjalan lancar, Anda memiliki lebih banyak waktu dan energi untuk fokus pada prioritas utama Anda – pelanggan Anda.

Integrasi memungkinkan Anda untuk menyinkronkan tingkat inventaris secara real-time, memproses pesanan lebih cepat, dan memberikan informasi produk yang konsisten di toko Magento Anda. Ini berarti pengalaman pelanggan yang lebih baik dalam banyak hal. Penjual dapat menampilkan tingkat inventaris yang akurat untuk menghindari penjualan berlebihan secara online, memenuhi tanggal pengiriman yang dijanjikan, selalu mengirimkan produk yang tepat, dan banyak lagi. Semua upaya ini penting dalam memenangkan kepercayaan pelanggan Anda sehingga mereka yakin untuk membeli dari Anda lagi dan lagi.

Cara Memilih Pendekatan Integrasi untuk Magento ke NetSuite

Integrasi sistem antara Magento dan NetSuite adalah pekerjaan yang menantang, terutama jika Anda adalah penjual B2B dengan operasi yang lebih kompleks dan data volume tinggi. Sementara integrasi memungkinkan Anda untuk terus menggunakan platform terbaik Anda, sulit untuk mengotomatisasi aliran data antara dua sistem yang tidak dibangun untuk "berbicara" satu sama lain. Misalnya, cara Magento menyusun dan menggunakan data produk secara fundamental berbeda dari cara NetSuite menggunakannya sebagai ERP.

Namun, tujuan integrasi adalah untuk menghubungkan koneksi yang mengatasi perbedaan antar sistem – sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Meskipun biaya dan lamanya proyek integrasi bisa tampak luar biasa, jangan biarkan rasa takut akan integrasi menghentikan Anda untuk meningkatkan bisnis Anda! Ini hanya masalah memahami bisnis Anda dan memilih pendekatan integrasi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Pertimbangkan hal berikut saat memilih pendekatan integrasi untuk perangkat lunak Anda (bersama dengan melihat fitur solusi spesifik):

• Kustomisasi: Seberapa kompleks proses bisnis Anda? Apakah Anda memiliki persyaratan kepemilikan (unik untuk Anda) yang memerlukan solusi khusus?
• Volume Data: Apa perkiraan pertumbuhan bisnis Anda? Apakah Anda memerlukan solusi yang sesuai dengan volume pesanan, pelanggan, produk, dll yang terus bertambah?
• Pelanggan: Apakah Anda menjual B2C, B2B, B2G (business to government) atau ketiganya?
• Integrasi Pemasok: Apakah Anda bekerja dengan jaringan pemasok yang memerlukan pemecahan pesanan dan alur kerja pemenuhan pesanan yang rumit?
• Sumber Daya Teknis: Apakah Anda memiliki sumber daya teknis internal atau eksternal untuk membantu proyek seperti orang TI atau pelaksana NetSuite? Apakah Anda sendiri?
• Anggaran: Apa yang Anda mampu relatif terhadap apa yang akan kembali dari investasi Anda?

Tidak ada dua bisnis yang sama. Luangkan waktu untuk menentukan di muka semua kebutuhan Anda. Selalu lebih mudah untuk menginvestasikan waktu untuk membeli solusi yang tepat sekarang daripada memperbaiki yang salah nanti.

Bagaimana Mengintegrasikan Magento dan NetSuite

Ada tiga opsi untuk mengintegrasikan Magento dan NetSuite. Kami akan menjelajahi ketiganya secara mendalam di bawah ini.

Integrasi Titik-ke-Titik

Beberapa vendor (seperti beberapa yang ditemukan di Magento Extension Marketplace) menawarkan integrasi point-to-point. Untuk jenis solusi ini, Magento dan NetSuite "ditunjuk" satu sama lain untuk menyinkronkan data seperti jumlah inventaris, pesanan, pelanggan, dan item.

Tidak ada platform operasional di tengah sistem Anda. Jadi, Anda harus memilih sistem mana untuk "menguasai" atau mengelola data Anda. Data dikirim "sebagaimana adanya" antar sistem. Anda akan mendapatkan solusi "out of the box" sejati yang membatasi fungsionalitas ke dasar-dasar seperti hanya mengirim pesanan bolak-balik antara sistem Anda. Hati-hati solusi ini biasanya menyinkronkan data dalam batch, artinya setiap jam atau bahkan sekali atau dua kali sehari.

Integrasi point-to-point seringkali lebih terjangkau dan lebih cocok untuk pengecer kecil tanpa rencana untuk pertumbuhan yang signifikan. Jika Anda hanya ingin menganggarkan sekitar $100 atau lebih sebulan untuk integrasi yang lebih sederhana antara NetSuite dan Magento saja, ini mungkin tepat untuk Anda.

Di sisi lain, solusi ini memiliki kerugian besar bagi pengecer yang sedang berkembang. Integrasi point-to-point tidak fleksibel saat menambahkan saluran penjualan atau sistem manajemen lainnya seiring berkembangnya bisnis Anda. Setiap sistem menambahkan beberapa koneksi baru untuk integrasi Anda karena integrasi titik-ke-titik hanya memungkinkan hubungan 1:1 antara setiap sistem.

Misalnya, mengintegrasikan tiga sistem hanya membutuhkan tiga koneksi. Namun, menambahkan sistem keempat menambah Anda hingga dua belas koneksi! Kekhawatiran besar adalah jika salah satu koneksi ini gagal, seluruh sistem bisa gagal.

Dalam jenis pengaturan integrasi ini, berkembang berarti membangun kembali operasi Anda sepenuhnya. Ini berantakan dan Anda akhirnya akan menghabiskan lebih banyak sumber daya Anda.

Integrasi Magento Khusus ke NetSuite

Beberapa penjual menempuh rute membangun integrasi khusus mereka sendiri. Mereka bekerja dengan antarmuka pemrograman aplikasi (API) yang tersedia untuk Magento dan NetSuite untuk menulis kode khusus yang mengikat sistem Anda secara langsung. Proyek integrasi khusus biasanya dilakukan secara internal atau oleh vendor pihak ketiga seperti agen eCommerce atau konsultan ERP Anda.

Integrasi yang mengandalkan penulisan kode khusus membutuhkan pengetahuan serius tentang Magento dan NetSuite untuk memahami bagaimana setiap sistem menerima dan mengirim data, lalu menyatukan perbedaan tersebut. Itu bukan sesuatu yang Anda ingin seseorang pelajari di tempat kerja

Ada beberapa contoh ketika proyek integrasi khusus diperlukan untuk sebuah organisasi. Misalnya, beberapa bisnis memerlukan perubahan khusus atau kepemilikan pada NetSuite atau Magento untuk membantu hal-hal seperti manajemen SKU yang rumit atau logika pemenuhan pesanan. Terkadang satu-satunya pilihan untuk mengatasinya adalah dengan menulis solusi khusus.

Namun, sebagian besar penjual, termasuk B2B, tidak memiliki persyaratan yang benar-benar unik untuk membenarkan biaya atau pemeliharaan integrasi kustom. Banyak yang menemukan bahwa pendekatan lain lebih mudah dan lebih hemat biaya dalam jangka panjang.

Platform Integrasi Berbasis SaaS

Cara ketiga untuk mengintegrasikan Magento dan NetSuite adalah dengan menggunakan platform integrasi berbasis SaaS (Software as a Service). Dalam hal ini, platform integrasi berbasis cloud memfasilitasi pergerakan data antara Magento dan NetSuite.

Idealnya, platform ini menggunakan konektor bawaan untuk Magento dan NetSuite, dan untuk platform lain yang mungkin ingin Anda integrasikan nanti. Integrasi pra-bangun memanfaatkan fungsionalitas out-of-the-box untuk implementasi yang lebih cepat. Namun, tidak seperti point-to-point, konektor ini sering dapat dikonfigurasi, yang berarti mereka dapat disesuaikan atau diubah untuk mengakomodasi kebutuhan bisnis Anda. Penjual dapat menentukan aturan bisnis tentang bagaimana data mereka berpindah antar sistem, yang memberi pedagang lebih banyak kontrol atas aliran data mereka.

Misalnya, pedagang dapat menentukan aturan tentang cara memenuhi satu pesanan menggunakan lokasi pemenuhan yang berbeda untuk setiap item baris pada pesanan berdasarkan biaya atau lokasi gudang. Proses seperti ini terjadi secara otomatis saat Anda memproses pesanan.

Solusi ini lebih mahal daripada solusi point-to-point karena fungsionalitas yang lebih kaya, tetapi jauh lebih murah daripada proyek integrasi kustom. Penjual dapat mengharapkan untuk membayar tarif berlangganan bulanan untuk akses ke perangkat lunak dan biaya implementasi yang mencakup konfigurasi konektor sesuai kebutuhan Anda. Langganan bulanan juga mencakup pemeliharaan integrasi dan konektor Anda dari waktu ke waktu.

Pendekatan Integrasi Apa yang Kami Rekomendasikan

Integrasi Magento ke NetSuite adalah roti dan mentega nChannel. Itulah mengapa kami tahu dan sangat peduli tentang perusahaan yang memilih pendekatan integrasi yang tepat. Magento dan NetSuite adalah dua platform mahal dan Anda layak mendapatkan nilai maksimal dari kedua sistem.

Karena itu, kami menyadari bahwa setiap bisnis berbeda dan memiliki kebutuhannya sendiri. Memilih solusi terbaik tergantung pada anggaran, kompleksitas operasi, dan rencana pertumbuhan Anda.

Di nChannel, kami menawarkan integrasi berbasis SaaS untuk Magento dan NetSuite, yang menurut kami paling cocok untuk sebagian besar pedagang B2C dan B2B. Jika Anda mencari fungsionalitas out-of-the-box, tetapi kemampuan untuk menyesuaikan, maka lihat solusi kami di bawah ini.