10 Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Menjual Secara Internasional

Semakin banyak konsumen beralih ke pasar internasional karena kurangnya akses ke produk dalam negeri. Satu lagi alasan untuk eCommerce lintas batas adalah harga yang lebih baik dan pengiriman yang lebih terjangkau. Selain itu, pelanggan internasional membayar 16% lebih banyak daripada pembeli lokal untuk barang yang sama, menurut penelitian eBay. Pada tahun 2019, penjualan eCommerce lintas batas mencapai $3,53 triliun, dan pendapatan elektronik diprediksi akan meningkat $6,54 triliun pada tahun 2022 (Statista, 2019).

Menjual secara internasional adalah peluang besar bagi pengecer untuk memperluas jangkauan mereka ke luar negeri, menangkap banyak pelanggan baru, dan meningkatkan profitabilitas. Jadi, setelah memulai dari awal pada tahun 2011 di Brooklyn, New York, perusahaan tali sepatu Hickies dapat mulai menjual di 50 negara di seluruh dunia dengan meluncurkan kampanye Kickstarter. Jika Anda memiliki keinginan untuk mencapai hasil yang sama dalam penjualan internasional Shopify, periksa sepuluh hal penting untuk memulai sebelum menjual lintas batas.

Sepuluh Hal untuk Memulai

#1: Kenali Pasar Baru

Untuk memulainya, Anda harus melakukan riset tentang pasar sasaran dan konsumennya. Tujuan Anda adalah untuk menentukan di negara mana produk Anda diminati dan mencoba menguji penjualan barang tertentu. Juga, Anda harus mengetahui pesaing Anda di pasar ini dan strategi pemasaran apa yang mereka gunakan. Satu hal lagi yang penting adalah mengidentifikasi pelanggan potensial, kebiasaan membeli, dan preferensi mereka. Perusahaan Anda harus fleksibel dalam mendekati pembeli dari lokasi dan budaya yang berbeda. Memahami motif dan harapan mereka dapat menjadi sangat penting dalam strategi ekspansi internasional Anda.

#2: Pertimbangkan Toko Multi-Bahasa

Tantangan utama yang Anda temui saat menjual lintas batas adalah bahasa. Jika konsumen tidak memahami deskripsi produk, mereka hampir tidak akan membeli dari Anda. Sebaliknya, mereka akan menemukan toko lain dengan semua informasi yang diperlukan. Jadi, cara terbaik untuk terlihat profesional dan dapat dipercaya adalah dengan memberikan terjemahan berkualitas dalam bahasa asli pelanggan. Terjemahan yang baik sangat penting. Mereka harus akurat dan memberikan manfaat produk dan layanan yang masuk akal bagi pembeli. Selain itu, penting untuk menggunakan layanan profesional untuk menerjemahkan tanggapan ke FAQ agar tidak disalahgunakan.

#3: Pisahkan Metode Pembayaran

Metode pembayaran adalah batu sandungan dalam eCommerce internasional. Ada preferensi yang berbeda sesuai dengan lokasi. Misalnya , pelanggan menggunakan pembayaran kartu kredit di Amerika Utara dan Australia, pada saat yang sama, konsumen lebih memilih transfer bank atau cash on delivery di negara-negara Asia.

Sebelum memperluas bisnis Anda ke seluruh dunia, Anda harus mengetahui metode pembayaran internasional Shopify yang disukai oleh konsumen baru Anda dan mengoptimalkan proses pembayaran untuk mereka. Hanya dengan begitu Anda akan memiliki kesempatan untuk meningkatkan penjualan dan mengurangi pengabaian keranjang. Menurut penelitian Baymard Institute, lebih dari sepertiga keranjang belanja online ditinggalkan karena sedikitnya pilihan pembayaran yang ditawarkan.

Penting juga untuk memilih penyedia pembayaran dengan reputasi keamanan global yang kuat. Misalnya, PayPal adalah cara pembayaran yang aman, dan metode pembayaran teratas yang dipilih oleh 39% pelanggan di seluruh dunia (Statista). Ada 277 juta akun aktif PayPal pada 2019.

# 4: Mendukung Mata Uang Lokal

Apa lagi yang harus Anda perhatikan saat menjual secara internasional? Ini adalah mata uang lokal. Sebagian besar pembeli tidak siap membuang waktu mereka untuk mengubah harga. Lebih mudah bagi mereka untuk berbelanja dari toko lain daripada melakukan semua tindakan ini setiap saat. Jika Anda ingin mempertahankan pembeli internasional, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menampilkan harga dalam mata uang lokal mereka. Ini akan membantu Anda meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap merek Anda dan mengurangi jumlah pembeli yang meninggalkan toko online Anda.

Cara termudah untuk meningkatkan pengalaman berbelanja konsumen Anda adalah dengan mengizinkan mereka melakukan pembelian dalam mata uang lokal mereka dengan Pengalih Otomatis Multi-Mata Uang oleh Mageworx. Plugin secara otomatis mengubah harga Anda menjadi mata uang yang sesuai dan memberi pengunjung Anda kesempatan untuk memilih mata uang pilihan.

# 5: Riset Opsi Pengiriman Internasional

Setelah memilih pasar yang ditargetkan, mengetahui calon pembeli dan produk Anda yang diminati hanyalah setengah dari pertempuran. Cara Anda mengirimkan barang adalah satu pilihan lagi. Pastikan untuk melakukan penelitian dan mengeksplorasi tarif pengiriman internasional ke pasar yang akan Anda kembangkan.

Menurut laporan Baymard, 61% pembeli tidak menyelesaikan pembelian karena biaya pengiriman. Salah satu alasannya adalah beberapa barang yang lebih berat bisa lebih mahal untuk dikirim secara internasional. Tetapi Anda dapat memberi insentif kepada pelanggan dengan menawarkan pengiriman gratis untuk kesepakatan jumlah tertentu. Dengan demikian, Anda akan menutupi beberapa biaya pengiriman dengan lebih banyak barang yang terjual.

Yang paling penting adalah bersikap transparan dengan konsumen internasional Anda mengenai pengiriman internasional dan memberikan perkiraan pengiriman yang akurat berdasarkan negara dan mencantumkan biaya pengiriman di tempat yang mudah ditemukan.

# 6: Pelajari Aturan dan Regulasi Pajak

Agar tidak mendapat masalah, Anda harus belajar sebagai berikut:

• Pajak dan bea . Anda harus mencari tahu bagaimana mereka akan mempengaruhi harga Anda di pasar sasaran, berapa banyak yang harus Anda kenakan. Dengan demikian, Anda akan mengetahui jumlah pajak internasional Shopify yang harus dimasukkan dalam total sebagai biaya tambahan.
• Bea Cukai dan peraturan negara . Semua produk internasional melewati bea cukai, di mana setiap paket harus memiliki formulir khusus. Dengan demikian, Anda harus menjaganya. Selain itu, ada berbagai peraturan tentang penjualan internasional di seluruh dunia yang pentingnya tidak dapat dikurangi. Misalnya, menurut peraturan pengiriman, penjual Inggris tidak diperbolehkan mengirim produk seperti pewarna rambut dan parfum melalui udara.
• Perjanjian perdagangan bebas . Satu hal lagi yang harus Anda periksa adalah perjanjian perdagangan bebas karena berkat mereka, Anda dapat mengurangi atau menghilangkan tarif untuk beberapa produk. Misalnya, AS memiliki perjanjian dengan 20 negara yang memberikan banyak keuntungan bagi pengecer.

# 7: Memiliki Kebijakan Pengembalian Internasional yang Jelas

Karena pengembalian tidak dapat dihindari, Anda harus memiliki kebijakan pengembalian yang jelas agar pelanggan internasional Anda merasa aman. Ini sangat penting bagi pembeli yang membeli dari merek yang tidak dikenal.

Kebijakan pengembalian Anda harus mematuhi hukum setempat, menginformasikan biaya pengembalian atau penyetokan ulang. Juga, pastikan untuk menentukan apakah Anda menawarkan kredit toko atau pengembalian dana penuh.

Jika Anda ingin pengembalian Anda hemat biaya, Anda dapat, misalnya, mempertimbangkan untuk mendirikan pusat pengembalian lokal.

#8: Selidiki Pusat Pemenuhan

Saat menjual lintas batas, sulit untuk bersaing dengan pengecer lokal mengenai waktu pengiriman dan biaya pengiriman. 84% pembeli menolak untuk berbelanja dengan merek lagi karena pengalaman pengiriman yang buruk. Pada saat yang sama, loyalitas merek 98,1% pembeli bergantung pada pengiriman (sampaikan).

Untuk menghindari semua kerugian ini, kesempatan terbaik adalah menyelidiki pusat pemenuhan lokal. Dengan bantuan mereka, Anda akan dapat mengambil dan mengirimkan barang untuk pengiriman hari berikutnya. Itu memungkinkan Anda untuk memuaskan pembeli internasional dan meningkatkan pengalaman berbelanja mereka.

#9: Temukan Mitra Bisnis

Satu hal lagi yang harus Anda pikirkan sebelum menjual lintas batas adalah perlunya mencari mitra bisnis lokal atau perantara. Itu harus menjadi seseorang yang memahami pasar yang ditargetkan dan peraturannya dan memiliki akses ke jaringan pelanggan potensial. Apalagi perantara harus pintar dalam bisnis Anda untuk mendongkrak penjualan.

# 10: Manfaatkan Alat Analitik

Langkah terakhir untuk memperluas bisnis di seluruh dunia adalah dengan menggunakan alat analitik. Mereka memungkinkan pelacakan lalu lintas yang didapat situs Anda, memahami saluran mana yang paling cocok untuk toko elektronik Anda, dan memutuskan pasar mana yang akan menjadi fokus. Selain itu, Anda bisa mendapatkan wawasan pelanggan dan semua karakteristik demografis yang Anda butuhkan, serta mempelajari, barang mana yang paling laris dan paling menguntungkan, dll.

SavvyCube Analytics & Reports oleh Mageworx dapat membantu di Shopify. Plugin ini dapat memberi Anda gambaran umum tentang bisnis online Anda dengan menggabungkan dan menggabungkan data dari Shopify, Magento, Google Analytics, dan PayPal. Hasilnya, Anda akan mendapatkan laporan khusus, data tentang penjualan dan keuntungan Anda, serta perkiraan terperinci.

Pikiran Akhir

Menjual secara internasional adalah langkah penting yang memungkinkan Anda mencapai cakrawala baru, membuat merek Anda dikenal di seluruh dunia, mendapatkan lebih banyak pelanggan baru, dan meningkatkan laba Anda. Ikuti daftar periksa kami untuk menjadi sukses di awal yang baru.

Sudahkah Anda memutuskan untuk menjual secara internasional?