Apa, Mengapa, Dan Bagaimana Bukti Sosial

Saya membutuhkan buih susu baru untuk kopi pagi saya, jadi saya pergi ke toko e-niaga favorit saya untuk membelinya.

Kemudian, saya mempersempit pilihan saya menjadi dua. Mereka tampak seperti ini:

Bisakah Anda menebak yang mana yang saya pilih?

Yang memiliki lebih banyak ulasan, tentu saja!

Ya, peringkatnya lebih rendah. Tetapi memiliki lebih banyak testimonial dan ulasan dari pelanggan yang puas daripada yang lain.

Dan begitulah bukti sosial membujuk saya untuk membeli.

Bukti sosial adalah alat yang ampuh yang dapat Anda manfaatkan untuk strategi pemasaran Anda. Dengan bukti sosial, Anda dapat meningkatkan kesadaran merek. Plus, itu juga akan membantu Anda membangun kepercayaan dengan basis pelanggan Anda.

Dan membangun kepercayaan mengarah pada peningkatan tingkat konversi Anda.

Mari kita jelajahi apa itu bukti sosial. Kami akan membahas mengapa ini berhasil, dan cara terbaik menggunakannya untuk bisnis e-niaga Anda.

Pertama...

Apa itu Bukti Sosial?

Istilah ini berasal dari buku Influence tahun 1984 oleh psikolog Robert Cialdini. Singkatnya, ini adalah fenomena psikologis di mana orang mengikuti tindakan orang lain dalam situasi tertentu. Mereka mencari orang lain untuk menunjukkan "perilaku yang benar".

Misalnya, bayangkan diri Anda pergi ke pesta untuk pertama kalinya. Hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah mengamati lingkungan sekitar Anda. Anda dapat mengambil petunjuk dari orang lain apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan.

Dan di dunia e-niaga, bukti sosial merupakan faktor penting dalam pemasaran online Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan dan loyalitas di antara pelanggan Anda.

Anda lihat, pelanggan yang puas mungkin mengatakan kata-kata baik tentang produk atau layanan Anda. Kemudian, itu dapat mendorong orang untuk memeriksa halaman Anda. Terlebih lagi, mereka membeli dari Anda langsung!

Sekarang setelah Anda memiliki lebih banyak pengetahuan tentang bukti sosial... Apa saja jenis bukti sosial yang dapat Anda gunakan untuk toko e-niaga Anda?

Apa Berbagai Jenis Bukti Sosial?

Anda mungkin mengenal bentuk bukti sosial. Contoh yang bagus adalah ulasan di halaman produk Anda. Atau testimoni dari teman. Berikut adalah jenis bukti sosial yang dapat Anda gunakan:

1. Ulasan

Ini berasal dari pelanggan Anda yang sudah ada. Anda juga dapat mengatakan bahwa itu adalah contoh klasik dari bukti sosial. Misalnya, lihat apa yang dikatakan pelanggan Debutify yang sangat puas. ?

Bukti sosial berikutnya yang dapat Anda manfaatkan untuk pemasaran Anda adalah...

2. Ahli

Bentuk bukti sosial ini dari pakar industri. Mereka dapat menjamin kualitas produk atau layanan Anda.

Bukan untuk menyombongkan diri terlalu banyak... tapi Debutify juga memilikinya!

Ini Kamil Sattar. Dia adalah Raja Eko. Dan Anggota Dewan Bisnis FORBES termuda.

Toko online juga menggunakan bukti sosial berikutnya ...

3. Kebijaksanaan Orang Banyak

Bukti sosial ini berfungsi ketika sekelompok besar orang merekomendasikan bisnis Anda. Orang berasumsi bahwa karena banyak pelanggan menyukai bisnis... maka mereka layak untuk dilihat.

Misalnya, Anda sedang berjalan-jalan di lingkungan baru. Saat berjalan, Anda melihat antrean panjang pelanggan di luar toko roti yang lucu. Anda memutuskan untuk mencobanya karena itu.

Itu adalah contoh sempurna dari bukti sosial ini.

Anda juga dapat memengaruhi calon pelanggan Anda dengan...

4. Referensi Dari Teman

Persetujuan teman terhadap suatu produk atau layanan dapat memengaruhi keputusan Anda tentang produk atau layanan tersebut. Contohnya adalah memeriksa media sosial teman Anda untuk melihat merek e-niaga apa yang mereka ikuti.

Sebuah bukti sosial yang populer di sekitar media sosial saat ini adalah...

5. Selebriti

Ini mirip dengan bukti sosial ahli. Tapi kali ini, seorang selebriti mendukung produk atau layanan Anda. Pemasaran influencer adalah contoh yang baik dari bukti sosial ini.

Terakhir, bisnis Anda juga bisa pamer...

6. Sertifikasi

Bukti sosial ini adalah ketika seorang figur otoritas memberi Anda cap persetujuan mereka.

Saat audiens target Anda melihat tanda centang biru terverifikasi di samping nama Anda... Itu dapat sangat memengaruhi opini mereka tentang bisnis Anda!

Jadi, masih belum yakin dengan pentingnya bukti sosial?

Teruslah membaca, dan saya akan memberi tahu Anda ...

Mengapa Bukti Sosial Penting Untuk Bisnis E-niaga Anda?

Mari saya tunjukkan betapa kuatnya bukti sosial dan pengaruhnya. Berikut angka-angka yang perlu Anda ketahui:

• Sembilan dari sepuluh pelanggan mencari ulasan online sebelum membeli.

• 93% pelanggan memercayai teman dan keluarga mereka dalam hal informasi merek.

• Untuk menemukan merek baru untuk diikuti, 40% pelanggan meminta rekomendasi teman.

• 81% pelanggan mengatakan bahwa tidak adanya ulasan pelanggan akan mengurangi kepercayaan mereka pada suatu merek.

• Pada tahun 2020, 72% konsumen AS menulis ulasan untuk sebuah bisnis.

Bukankah angka-angka itu persuasif?

Mari kita membahas berbagai cara bagaimana memanfaatkan bukti sosial dengan sukses.

Bagaimana Cara Berhasil Memanfaatkan Bukti Sosial?

1. Undang Pakar Di Platform Media Sosial Anda

Anda dapat menggunakan pengaruh para ahli ketika Anda menggunakan bukti sosial ini. Bagaimanapun, para ahli memiliki citra positif di antara pengikut mereka... Itu termasuk apa pun yang mereka lakukan.

Jadi, Anda dapat memposting wawasan mereka di saluran media sosial Anda. Misalnya, mereka bisa menjawab pertanyaan di Instagram Stories. Anda dapat melakukan siaran langsung dan mewawancarai mereka tentang industri Anda.

Audiens target Anda yang mengenalnya dapat menemukan halaman Anda dengan cara ini. Dan tamu Anda juga akan mendapat manfaat dari menjangkau basis pelanggan Anda. Menang-menang, bukan?

Misalnya, Debutify membagikan cuplikan wawancara podcast di Instagram.

Cara lain untuk menggunakan bukti sosial adalah ...

2. Akui Sebutan

Siapa yang tidak suka mention dari pers? Atau influencer besar lainnya di industri Anda, dalam hal ini.

Jangan ragu untuk berterima kasih kepada mereka karena telah menampilkan bisnis Anda. Bagikan sebutan di akun media sosial Anda. Dan tunjukkan betapa terhormatnya Anda dalam keterangan Anda. Ini juga akan membantu Anda menghindari terdengar terlalu bangga tentang hal itu.

Ambil Lyft sebagai contoh. Produk baru mereka termasuk dalam daftar penemuan terbaik TIME.

Terus berbagi bukti sosial dengan pelanggan Anda melalui media sosial dan...

3. Sorot Tonggak Anda

Libatkan komunitas Anda dalam merayakan tonggak sejarah. Anda tidak hanya mengenali audiens Anda... Anda juga menunjukkan seberapa besar bisnis Anda berkembang karena mereka.

Bisnis Anda memiliki banyak pencapaian yang dapat Anda posting di media sosial. Beberapa contohnya adalah ketika Anda:

• Jangkau jumlah pengikut tertentu
• Jangkau sejumlah pelanggan tertentu
• hari jadi

Saya suka bagaimana Yolo Cosmetics merayakan tonggak sejarah. Bukankah itu akan menarik perhatian audiens mereka?

Teruskan dan tingkatkan pemasaran digital Anda. Tunjukkan bukti sosial saat Anda...

4. Manfaatkan Konten Buatan Pengguna

Bukan rahasia lagi bahwa konten yang dibuat pengguna adalah contoh terbaik dari bukti sosial.

Itu karena itu juga sangat efektif. UGC sebagai bukti sosial berfungsi paling baik karena menampilkan halaman pelanggan juga. Dan itu adalah pengaruh persuasif. Dan itu pengaruh persuasif.

Faktanya, perusahaan melihat peningkatan 28% dalam tingkat keterlibatan mereka daripada posting merek standar.

Misalnya, halaman Instagram Fujifilm dipenuhi dengan UGC.

Terus kembangkan upaya pemasaran digital dan media sosial Anda dan...

5. Gunakan Hashtag Bermerek

Tidak ada yang mengatakan bukti sosial selain testimonial dari pelanggan yang senang.

Buat hashtag bermerek sederhana dan bangun komunitas dari pelanggan Anda. Pastikan itu unik untuk menonjol dari toko online lainnya. Sertakan di halaman Instagram Anda. Anda juga dapat menampilkannya di halaman Twitter Anda. Atau platform media sosial apa pun, dalam hal ini.

Apakah Anda ingat upaya Oreo untuk membuat lebih banyak bukti sosial? Mereka mendorong pelanggan mereka untuk membeli kue... Dan membuat kreasi mereka sendiri!

Tagar mereka #MyOreoCreation tentu saja meningkatkan jumlah share mereka di media sosial.

Berikut adalah beberapa contoh testimonial pelanggan mereka.

Anda juga dapat menggunakan bukti sosial pada aspek lain dari bisnis Anda. Pertimbangkan pemasaran Anda dan...

6. Menampilkan Bukti Sosial Di Iklan Anda

Sertakan contoh bukti sosial pada iklan berbayar Anda. Bukti sosial seperti UGC terbukti menjadi pemenang dalam menarik perhatian bisnis Anda. Ini menghasilkan 5x lebih banyak klik!

Ada juga bukti sosial berbeda yang dapat Anda soroti di iklan Anda. Teliti wawasan yang berbeda di halaman media sosial Anda untuk melihat mana yang paling berhasil.

Untuk memberi Anda ide yang lebih baik, izinkan saya memberi Anda beberapa contoh.

Pertama, Anda dapat menyorot seorang ahli yang merekomendasikan bisnis Anda. Anda juga dapat menyebutkan berapa banyak pelanggan yang Anda miliki. Cara lain yang bisa Anda lakukan untuk melakukan social proof adalah melalui testimonial selebriti.

Iklan Heinz Ed Sheeran benar-benar membawa bukti sosial ke tingkat berikutnya. Mereka mengambil ide Ed Sheeran untuk sebuah iklan dan menggunakannya untuk pemasaran mereka sendiri.

Ambil satu halaman dari strategi pemasaran mereka dan manfaatkan bukti sosial Anda!

Calon pelanggan juga dapat menemukan situs web Anda ketika Anda...

7. Pamerkan Sertifikat Dan Penghargaan

Bukti sosial seperti testimoni pelanggan menciptakan nilai bagi bisnis Anda. Kredensial seperti sertifikat menambah kepercayaan pada bisnis Anda.

Biarkan penghargaan Anda berbicara untuk bisnis Anda. Ini memiliki peran kunci dalam memberikan halaman arahan Anda cap persetujuan.

Nature Made membangun seluruh pemasaran mereka dengan gagasan bahwa mereka adalah vitamin # 1 yang direkomendasikan oleh Apoteker.

Dan bukankah itu validasi utama dalam industri mereka?

Selanjutnya, manfaatkan pemasaran influencer dan...

8. Lihat Influencer Mikro

Ingin menggunakan bukti sosial dan hemat biaya dalam pemasaran Anda?

Cobalah mikro-influencer. Ini adalah influencer dengan 10k-100k pengikut. Ini berarti bahwa mereka memiliki pengaruh sosial yang kuat di wilayah tertentu.

Anda dapat menggunakan pengaruh sosial mereka dengan mensponsori mereka. Mereka dapat mempromosikan merek Anda di halaman mereka dengan imbalan produk atau kode kupon.

Perusahaan seperti Glossier mengambil testimonial dari mikro-influencer. Kemudian, mereka berdua dapat mempostingnya di halaman mereka sendiri.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana mikro-influencer dapat membantu pemasaran Anda, lihat Penjelasan Pemasaran Influencer Debutify bersama Liam McEwan.

Anda juga dapat menggunakan bukti sosial di situs web Anda. Silakan dan...

9. Tunjukkan Jumlah Pelanggan yang Melihat Produk

Tahukah Anda bahwa Anda juga dapat menciptakan rasa urgensi dengan bukti sosial? Mari saya jelaskan.

Katakanlah seorang pelanggan sedang memeriksa pembelian online mereka. Kemudian, mereka melihat jumlah orang yang melihat produk yang sama. Ini menunjukkan bahwa pelanggan lain juga tertarik.

Jenis bukti sosial ini memotivasi seseorang untuk segera bertindak. Itu juga membuat pengalaman pelanggan yang hebat karena mengurangi frustrasi.

Anda dapat dengan mudah mengaktifkan fitur ini di situs web Anda. Cukup buka tab Debutify Add-Ons Anda dan pastikan itu aktif. Inilah cara Anda melakukannya:

Last but not least, gunakan bukti sosial dan...

10. Merekomendasikan Produk Berdasarkan Pembelian Orang Lain

Anda juga dapat menampilkan produk yang dibeli pelanggan lain di halaman produk yang dilihat pelanggan. Ini menunjukkan bukti sosial seseorang untuk produk yang mereka pertimbangkan. Dan begitulah bukti sosial juga dapat meningkatkan konversi.

Amazon dikenal dengan teknik ini. Faktanya, 35% dari penjualan mereka berasal dari algoritme rekomendasi mereka.

(sumber)

Dan itu dia! Anda sekarang memiliki jawaban atas apa, mengapa, dan bagaimana bukti sosial.

Apakah kamu siap? Terserah Anda untuk ...

Mulailah Mengadopsi Bukti Sosial Dalam Strategi Pemasaran Anda!

Tahukah Anda bahwa konsumen mengambil jalan pintas mental untuk memproses informasi? Ini disebut heuristik. Konsumen melakukan ini agar tidak kewalahan dengan informasi dan pilihan.

Jadi, perusahaan seperti milik Anda perlu menciptakan cara pemasaran yang lebih ramah. Di situlah bukti sosial dapat membantu Anda.

Dan jangan biarkan semua petunjuk yang berasal dari bukti sosial Anda sia-sia.

Semuanya bisa sia-sia ketika toko online Anda sangat lambat... dan tidak mudah dilihat!

Debutify ada di sini untuk menyelamatkan!

Karena itu bukan hanya tema untuk Shopify. Ini juga merupakan Mitra Pengoptimalan Laba terbaik yang dapat Anda minta.

Debutify memiliki 50+ Pengaya. Dengan ini di gudang senjata Anda, ini dapat meningkatkan konversi Anda, meningkatkan AOV, dan keuntungan.

Dan Anda sebaiknya berhati-hati dalam beberapa bulan mendatang karena Debutify sedang menyiapkan sesuatu untuk membantu bisnis Anda tumbuh dan berkembang dengan bukti sosial.

Bawa Bukti Sosial Anda Ke Tingkat Selanjutnya Dengan Debutify. Unduh Gratis Hari Ini!

Uji Coba Gratis 14 Hari. Instalasi 1-Klik. Tidak Perlu Kartu Kredit.