Panduan Email Penjualan Tindak Lanjut Terbaik [+9 Template Gratis]

Sebagai seorang profesional penjualan, Anda tahu bahwa terus-menerus menindaklanjuti prospek Anda tanpa membuat mereka merasa tidak nyaman adalah metode yang efektif untuk menutup kesepakatan. Dan ngomong-ngomong, email adalah media paling efektif untuk pesan tindak lanjut Anda.

Email tindak lanjut yang ditulis dengan baik akan sangat membantu mengubah prospek atau prospek menjadi pelanggan. Namun, email tindak lanjut datang dengan satu tantangan: membuat prospek memperhatikan dan membaca pesan Anda.

Gunakan template email gratis yang diberikan di akhir artikel ini untuk meningkatkan kemungkinan Anda memicu respons prospek Anda.

Buat saluran penjualan Anda di LinkedIn menggunakan alat otomatisasi LinkedIn Octopus CRM, sekarang juga!

Panduan Utama Anda untuk Menindaklanjuti Email Penjualan

Pentingnya mengirimkan email tindak lanjut yang baik tidak dapat dilebih-lebihkan . Menerima jawaban tidak segera bukanlah karakteristik seorang salesman yang baik dalam pekerjaannya! Namun, penelitian menunjukkan bahwa bahkan sebagian besar pengalaman salesman cenderung cepat menyerah.

Di bawah ini kami telah memberikan beberapa statistik penting dari survei yang dilakukan oleh Marketing Donut:

Statistik Tindak Lanjut Penjualan Penting yang Harus Anda Ketahui

• 44% salesman tidak bertahan setelah satu penolakan.
• 22% pendekatan dengan tindak lanjut email dingin kedua.
• 14% menyerah setelah tiga urutan tindak lanjut email.
• 12% menyerah setelah empat tindak lanjut penjualan.

Secara keseluruhan, hanya 8% salesman yang berhasil mengamankan 80% calon klien mereka. Email tindak lanjut yang berdampak dapat membuat perbedaan besar di sini, fakta yang didukung oleh banyak statistik. Berikut adalah beberapa yang paling menonjol:

• 50% penjualan berhasil diselesaikan setelah tindak lanjut ke-5, tetapi sebagian besar tenaga penjualan cenderung menyerah lebih awal.
• Hanya 2% dari semua penjualan yang diselesaikan setelah hanya satu pertemuan. Email tindak lanjut sangat penting!
• 83% dari semua calon klien membutuhkan setidaknya 3 sampai 12 bulan sebelum membeli. Kesabaran adalah kuncinya!
• Mengirim lebih dari satu email tindak lanjut meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan balasan sebesar 25%.

Statistik tindak lanjut penjualan di atas dengan jelas menggarisbawahi betapa pentingnya menindaklanjuti dengan calon klien. Dan bahkan jika Anda seorang tenaga penjualan yang berpengalaman, tidak ada kata terlambat untuk belajar dan berkembang secara profesional.

Baca terus untuk panduan utama tentang cara menulis email tindak lanjut yang sempurna !

Ambil Pendekatan Holistik untuk Menindaklanjuti Email Penjualan

Hal terpenting yang perlu Anda pelajari sebagai penjual adalah bahwa orang akan membeli hanya ketika mereka siap untuk itu. Tentu, prospek Anda mungkin menggairahkan Anda, tetapi Anda tidak dapat langsung menutup penjualan. Proses tindak lanjut penjualan membutuhkan waktu dan membutuhkan kesabaran.

Berikut adalah tiga aturan praktis dalam hal menindaklanjuti prospek Anda :

• Tetap sabar dan bersiaplah untuk tinggal di sana untuk jangka panjang.
• Pastikan bahwa penjualan dan pemasaran berada di halaman yang sama mengenai tindak lanjut.
• Dapatkan CRM yang andal untuk menghindari situasi seperti spamming atau email duplikat.
• Anda harus memiliki konten yang cukup relevan, berguna, dan menarik untuk membuat email efektif yang memicu respons.

Meskipun poin pertama dan terakhir mudah dipahami, sebagian besar perusahaan mengalami kesulitan mengikuti poin kedua. Intinya adalah tugas pemasaran adalah menghasilkan prospek sebanyak mungkin, dan tugas penjualan adalah menindaklanjuti dan menutup transaksi.

Terlebih lagi, ingatlah bahwa pesaing Anda juga menjangkau prospek Anda dengan penawaran mereka. Oleh karena itu, mengirimi mereka email tindak lanjut yang terencana dengan baik pada interval yang ditentukan adalah ide yang bagus. Dengan melakukan itu, Anda akan menonjol dan selalu diingat oleh prospek Anda.

Ketika waktu untuk pembelian akhirnya tiba, kemungkinan mereka akan menghubungi orang yang email tindak lanjutnya paling sering mereka lihat.

Template Email Penjualan Tindak Lanjut Gratis yang Harus Anda Mulai Gunakan Hari Ini

Kami telah menetapkan betapa pentingnya mengirim email tindak lanjut ; sekarang mari beralih ke beberapa template berguna yang akan membantu Anda menutup penjualan lebih cepat dari sebelumnya.

Lebih sering daripada tidak, mengirim email "hanya check-in" generik akan meminta penerima untuk mengabaikan pesan Anda . Oleh karena itu, Anda harus fokus untuk membuat setiap aspek email menarik bagi pembaca. Mari kita mulai dengan beberapa contoh baris subjek:

Setelah tidak ada tanggapan

• Ada pembaruan?
• Masih tertarik dengan produk/layanan kami?

Setelah peristiwa pemicu

• Membahas prospek masa depan
• Pertanyaan tentang layanan kami

Untuk tindak lanjut umum

• Apa yang dapat kami lakukan untuk meningkatkan [masukkan tujuan bisnis] Anda?
• Mari kita mengobrol singkat saat menelepon?
• [nama klien], saya punya pertanyaan singkat

Terakhir, berikut adalah beberapa template email khusus kasus. Pilih template urutan email berdasarkan situasi Anda dalam proses penjualan dan kemungkinan besar Anda akan mendapat balasan.

Setelah rapat

[Name], saya menghubungi Anda untuk menindaklanjuti. Saya tidak yakin apa langkah kami selanjutnya.

Mohon informasikan kepada saya mengenai apa yang menurut Anda merupakan langkah ideal berikutnya, jika ada?

Setiap masukan akan sangat dihargai.

[Tanda tangan]

ATAU

[Name], saya menghubungi Anda untuk menindaklanjuti percakapan kita sebelumnya. Bos saya meminta pembaruan atas nama Anda. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya belum menerimanya.

Saya tidak yakin apakah layak untuk melanjutkan percakapan. Mohon informasikan kepada saya mengenai apa yang menurut Anda merupakan langkah ideal berikutnya, jika ada?

[Tanda tangan]

Setelah peristiwa pemicu

Terakhir kali kita berbicara, Anda meminta saya untuk menghubungi Anda pada bulan Oktober. Saya tahu saya sebulan lebih awal, tetapi saya pikir tidak ada salahnya untuk check-in.

Apakah Anda punya waktu untuk memikirkan proposal saya? Dengan senang hati saya akan meninjaunya dengan Anda di telepon dan menjawab pertanyaan apa pun.

Kapan Anda bebas menjadwalkan diskusi?

ATAU

[Name], dua anggota tim Anda membuka halaman produk kami minggu lalu. Halaman produk yang mereka lihat didedikasikan untuk membantu perwakilan penjualan menutup transaksi dengan lebih cepat.

Apakah Anda memiliki waktu beberapa menit untuk berbicara tentang alat khusus yang telah diteliti oleh tim Anda? Mereka dipersilakan untuk bergabung dalam diskusi. Jika Anda bersedia, kapan Anda akan bebas menjadwalkan diskusi?

Setelah meninggalkan pesan suara

Hai [Nama],

Saya memanggil Anda untuk [jelaskan tujuan panggilan Anda].

Dalam pesan suara saya, saya memberi tahu Anda bahwa saya akan menelepon lagi pada [tanggal dan waktu], tetapi Anda dipersilakan untuk menghubungi saya kapan pun Anda senggang di [nomor telepon]. Anda juga dapat mengirimi saya email jika Anda mau.

[Tanda tangan]

Setelah diskusi awal

Hai [Nama],

Saya sangat senang berbicara dengan Anda kemarin dan mengetahui lebih banyak tentang bagaimana Anda [peran] di [perusahaan]. Saya sekarang benar-benar menyadari masalah yang Anda hadapi [masalah yang dibicarakan dalam diskusi] dan bagaimana masalah itu membuatnya lebih sulit [berdampak pada perusahaan].

Seperti yang disebutkan, saya telah melampirkan beberapa informasi tambahan mengenai layanan kami dan cara kami dapat membantu Anda mencapai [tujuan bisnis] dan memecahkan [masalah bisnis].

Jangan ragu untuk bertanya kepada saya pertanyaan apa pun yang ada di pikiran Anda; Saya akan senang untuk berdiskusi lagi dengan Anda. Jika tidak, saya tidak sabar menunggu diskusi yang direncanakan kami pada [tanggal dan waktu].

Setelah Anda mengirim tindak lanjut pertama

Hai [Nama],

Saya menyadari betapa sibuknya Anda menangani tim Anda dan membantu mereka meningkatkan penjualan [fungsi pekerjaan]. Saya harap sumber daya yang saya kirimkan kepada Anda di email tindak lanjut saya sebelumnya bermanfaat; Saya telah melampirkannya ke email ini juga jika Anda kehilangannya. Silakan bagikan dengan tim Anda sehingga mereka dapat berkontribusi dengan umpan balik mereka. Juga, beri tahu saya jika Anda siap mengobrol minggu depan . Saya akan dengan senang hati menjadwalkan tanggal dan waktu yang paling sesuai dengan jadwal Anda.

[Tanda tangan]

Setelah beberapa tindak lanjut

Hai [Nama Depan],

Saya telah mencoba menghubungi Anda beberapa kali untuk membahas kemungkinan tindakan untuk meningkatkan ___, tetapi belum mendapat balasan yang dapat menyarankan salah satu dari dua hal berikut:

1) Anda puas dengan ____ dan saya tidak akan mencoba menghubungi Anda lagi.

2) Anda ingin mendengar lebih banyak tetapi tidak punya waktu untuk menjawab.

Tolong beri tahu saya yang mana dari kasus ini karena saya khawatir!

ATAU

Hai [Nama Depan],

Saya sedang melalui saluran ___ saya dan membersihkan tumpukan kontribusi tamu saya. Karena Anda belum membalas email saya selama beberapa minggu terakhir, saya pikir wajar jika saya berasumsi bahwa Anda tidak akan berkontribusi pada _____ yang dibahas?

Jika demikian, itu tidak masalah. Beri tahu saya terlebih dahulu sehingga saya dapat dengan sengaja menghapusnya dari daftar saya. Jika Anda masih bersedia berkontribusi, saya akan dengan senang hati menyimpannya di daftar saya dan mendiskusikan tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikan semuanya tepat waktu.

ATAU

Hai [Nama Depan],

Saya belum menerima balasan dari Anda sejak diskusi kita sebelumnya. Kami telah menghabiskan banyak waktu bersama, dan saya harap saya telah memberikan kontribusi positif dengan ide-ide saya untuk inisiatif ____ Anda.

Mohon beri tahu saya jika _____ ada dalam daftar prioritas Anda untuk saat ini, atau apakah akan ada dalam waktu dekat.

Tindak lanjut yang tepat waktu akan sangat dihargai.

Berikut adalah email tindak lanjut penjualan bonus.

Kesimpulan

Menulis email tindak lanjut yang tajam dan ringkas namun berdampak adalah keharusan mutlak bagi setiap tenaga penjualan! Baik Anda baru mengenal dunia penjualan atau profesional penjualan berpengalaman, template di atas akan membantu Anda menulis pesan email tindak lanjut yang menghasilkan tanggapan.