Peran Humas dalam Pemasaran: Bagaimana Kesesuaian PR?

Public Relations (PR) adalah profesi yang ditujukan untuk mengelola arus informasi secara efektif antara individu atau organisasi dan publik. Ini memainkan peran penting dalam pemasaran.

PR digunakan dalam pemasaran sebagian besar untuk menjaga hubungan media yang baik dan citra publik, membangun kesadaran merek, dan terlibat dengan promotor merek potensial – dari sponsor hingga pemberi pengaruh.

Hari ini, kita berbicara tentang semua hal-PR – apa itu dan bagaimana hal itu meningkatkan strategi pemasaran Anda.

Apa itu hubungan masyarakat?

Humas adalah praktik mengelola penyebaran informasi antara individu atau organisasi dan publik.

Profesional PR bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan dengan publik, serta mengelola komunikasi antara berbagai pihak.

Tujuan dari PR adalah untuk membentuk bagaimana orang berpikir tentang perusahaan, produk, layanan, atau orang. Ini tentang menceritakan sebuah kisah yang beresonansi dengan audiens target Anda dan melibatkan mereka dalam dialog profesional yang konsisten dengan budaya dan nilai-nilai perusahaan.

Apakah hubungan masyarakat dan pemasaran adalah hal yang sama?

Jawaban sederhananya adalah: tidak. Tapi, terkadang perbedaannya tidak begitu jelas, jadi mari kita jelaskan.

Pemasaran

Pemasaran adalah proses mempromosikan produk/jasa/perusahaan/orang untuk mencapai berbagai tujuan, seperti:

• menghasilkan prospek yang berkualitas
• meningkatkan kesadaran merek
• meningkatkan pendapatan
• meningkatkan keterlibatan merek

untuk menyebutkan beberapa contoh saja.

Ada dua metode pemasaran utama, inbound (berfokus untuk menjangkau calon prospek melalui konten) dan outbound ( berfokus untuk menjangkau calon prospek secara langsung).

Tergantung pada metode yang mereka gunakan, ada berbagai bidang pemasaran, seperti pemasaran produk, pemasaran konten, pemasaran influencer, pemasaran email, periklanan , dll., yang bervariasi dalam aktivitas dan tujuan utama mereka.

Meskipun ada kesamaan antara PR dan proses pemasaran, mereka berbeda dalam tujuan akhirnya. Sementara pemasaran terutama berfokus pada mempromosikan produk dan layanan Anda untuk menghasilkan arahan, PR terutama berfokus pada mempertahankan citra publik perusahaan Anda dengan memelihara hubungan Anda dengan media dan klien saat ini.

PR dan pemasaran terkadang dapat tumpang tindih dalam proses ini. Di sinilah perbedaan di antara mereka disalahpahami.

Hubungan Masyarakat

Sementara aktivitas PR berkontribusi pada hasil yang serupa dengan pemasaran, sebenarnya ini adalah ceruk yang lebih sempit.

PR adalah bagian dari pemasaran yang berfokus pada membangun hubungan dengan publik untuk menciptakan citra publik yang positif bagi perusahaan atau organisasi. Ini juga memiliki disiplin ilmu yang berbeda, seperti komunikasi perusahaan, komunikasi internal, komunikasi pemasaran, komunikasi krisis, dll.

Spesialis PR fokus pada peningkatan citra klien mereka melalui komunikasi dan saluran media seperti TV, cetak, media sosial, dan radio. Dengan demikian, salah satu tujuan utama mereka juga adalah mencegah dan menangani krisis PR.

Karena pekerjaan seorang PR bisa melelahkan dan memakan waktu, ada berbagai alat untuk mengotomatiskannya.

Misalnya, posting media sosial yang kontroversial tentang merek Anda menjadi viral dan menarik banyak perhatian negatif. Dengan pemantauan media dan alat pendengar sosial seperti Mediatoolkit, Anda dapat memiliki gambaran umum tentang semua penyebutan online merek Anda dan sentimen di sekitarnya untuk memprediksi dan mencegah krisis PR.

Kami telah membahas topik ini di blog kami sebelumnya Panduan Manajemen Krisis Media Sosial – Apa yang Harus Dilakukan Saat Terjadi Bencana jika Anda ingin membaca lebih lanjut tentang manajemen krisis.

Pemasaran vs PR dalam contoh

Konsekuensi dari semua aktivitas Anda harus sama – peningkatan jumlah orang yang menggunakan layanan atau produk Anda. Tapi, setiap tim, termasuk PR dan pemasaran, sampai di sana melalui rute yang berbeda.

Mari kita gunakan contoh yang disederhanakan. Katakanlah Anda meluncurkan produk baru. Tujuan keseluruhan dari seluruh perusahaan Anda adalah untuk membuat orang menggunakan produk baru. Meskipun pemasaran dan Humas memiliki tujuan yang sama untuk mempromosikan peluncuran produk tersebut melalui berbagai platform, aktivitas promosi mereka akan berbeda.

Tim PR Anda akan fokus untuk mendapatkan liputan media untuk peluncuran dengan mengirimkan siaran pers dan, katakanlah, mengatur wawancara untuk manajer Anda. Tim PR terutama akan mengirimkan pesan tentang Anda sebagai perusahaan luar biasa yang meluncurkan produk baru . Di sisi lain, tim pemasaran Anda akan fokus pada promosi media sosial dan iklan berbayar di berbagai platform. Mereka terutama akan mengirimkan pesan tentang produk Anda yang luar biasa .

Dengan pemahaman yang lebih jelas tentang perbedaan antara pemasaran dan PR, mari kita fokus pada pentingnya yang terakhir.

Kapan menggunakan hubungan masyarakat?

Hubungan masyarakat adalah alat yang ampuh. Ini adalah salah satu cara paling efektif untuk terlibat dengan publik untuk membuatnya berbicara (secara positif) tentang merek Anda.

Hubungan masyarakat adalah bagian penting dari perusahaan mana pun, tidak peduli ukuran dan ceruknya. PR membantu membangun dan memelihara citra publik yang baik dan reputasi perusahaan. Ini juga membantu mengelola publisitas negatif yang mungkin dihadapi perusahaan.

PR dapat digunakan untuk berbagai keperluan, seperti:

• meningkatkan, membangun, dan melindungi reputasi merek
• berkomunikasi dengan publik melalui berbagai platform
• menggambarkan nilai dan strategi perusahaan kepada pemangku kepentingan

Di mana PR cocok dalam pemasaran?

Tetapi bagaimana sebenarnya mempraktikkan PR untuk menggunakannya selaras dengan upaya pemasaran Anda? Ada berbagai praktik yang digunakan perusahaan.

Berikut adalah yang paling populer:

Acara #1 sangat bagus untuk berjejaring, meningkatkan kesadaran merek, menemukan influencer, dan prospek

Acara publik adalah cara yang bagus untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda dan menjaga hubungan baik antara perusahaan Anda dan media. Mereka sangat efektif untuk perusahaan yang ingin menciptakan kesadaran tentang produk atau layanan mereka di antara orang-orang baru juga.

Saat mengatur atau menghadiri acara, Anda dapat mempromosikan merek Anda, terhubung dengan audiens Anda, dan memperluas kumpulan orang yang tahu tentang merek Anda. Ingat – langkah pertama untuk menjadi pelanggan adalah mendengar tentang merek.

Sponsor dan liputan media yang biasanya datang dengan acara adalah cara lain yang bagus untuk meningkatkan kesadaran tentang merek Anda atau memperkuat citra publik Anda. Tidak hanya itu, acara publik membantu Anda membangun jaringan PR saat Anda bertemu orang baru dan memperluas jaringan kontak Anda yang bervariasi dari CEO perusahaan lain hingga influencer atau jurnalis – semuanya dapat Anda tautkan lagi di masa mendatang.

Jaringan Anda mungkin merupakan aset terpenting bagi Anda sebagai seorang profesional PR. Sangat penting untuk terus memelihara dan mengembangkannya.

#2 Siaran pers adalah aktivitas masuk Anda untuk tujuan promosi

Siaran pers adalah pengumuman resmi tentang perusahaan, organisasi, atau orang. Biasanya dikirim ke wartawan dalam bentuk yang mirip dengan artikel surat kabar. Ini adalah cara "klasik" yang hebat untuk membagikan berita Anda kepada publik dengan bantuan jurnalis.

Siaran pers sering digunakan oleh perusahaan sebagai pendorong upaya pemasaran dalam mengumumkan dan mempromosikan produk, layanan, proyek baru, dll. Siaran pers juga dapat digunakan untuk mengumumkan acara penting, karyawan baru, perubahan manajemen, dll. Siaran pers tidak boleh dilupakan dalam upaya branding perusahaan Anda.

#3 Blogging adalah titik pertemuan PR dan pemasaran konten

Blogging adalah tempat bertemunya PR dan pemasaran konten.

Blog adalah semacam siaran pers yang biasanya lebih panjang, hanya digital. Meskipun, sebagian besar siaran pers saat ini juga datang dalam bentuk digital.

Mereka adalah bentuk pemasaran konten yang digunakan oleh perusahaan untuk mempromosikan produk dan layanan mereka secara online. Blogging telah menjadi salah satu cara paling populer bagi perusahaan untuk menjangkau audiens target mereka dan berinteraksi dengan mereka melalui komentar blog atau komentar media sosial, karena blog dapat (dan harus) dipromosikan di media sosial dan berbagai saluran lainnya, tergantung di mana target Anda. penonton adalah.

Perusahaan menggunakan blog untuk berbagai tujuan, seperti untuk mendidik pelanggan tentang produk atau layanan mereka, untuk memberikan tip dan saran tentang cara menggunakannya, untuk berbagi informasi tentang perusahaan, untuk membuat basis pengetahuan umum tentang praktik terbaik, dan banyak lagi.

#4 Media sosial meningkatkan aktivitas PR dan pemasaran Anda

Selain membagikan blog Anda di media sosial, ada berbagai cara lain untuk menggunakan media sosial untuk meningkatkan aktivitas pemasaran Anda, dan seringkali bidang PR dan pemasaran tumpang tindih.

Jaringan media sosial dapat digunakan sebagai platform untuk mempromosikan produk, layanan, budaya perusahaan, dll. melalui postingan organik dan/atau berbayar.

Ini telah menjadi penting dalam dekade terakhir karena meningkatnya popularitas situs-situs seperti Facebook, Twitter, Instagram, atau LinkedIn.

Pemasaran media sosial adalah bentuk pemasaran digital yang relatif murah dan mudah. Itu tidak memerlukan investasi besar, dan memberi Anda kesempatan untuk terhubung langsung dengan komunitas Anda. Jika Anda tertarik untuk membaca lebih lanjut tentang keuntungan media sosial, cari tahu Cara Memperkuat Strategi Pemasaran Digital Anda dengan Pemantauan Media Sosial.

#5 Nawala adalah cara yang bagus untuk menghasilkan prospek

Last but not least, jangan lupa tentang kekuatan buletin. Newsletter adalah publikasi yang biasanya dikirim melalui email ke sekelompok orang yang telah berlangganan untuk menerimanya. Itu dapat dikirim secara teratur, seperti mingguan atau bulanan, atau hanya sesekali.

Sebuah perusahaan mungkin mengirimkan buletin sebagai bagian dari kegiatan PR dan pemasaran mereka – untuk meningkatkan kesadaran merek, memperkenalkan peluncuran produk, mengumumkan diskon khusus atau menginformasikan pelanggan tentang kegiatan publik perusahaan. Ini adalah cara yang bagus untuk mempertahankan klien dan, terutama, mendapatkan klien baru.

Ada banyak cara di mana PR dapat menjadi tambahan yang bagus untuk pemasaran – kuncinya adalah mengetahui cara menjalankannya dengan benar.

Kelebihan PR

Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa PR sebenarnya adalah bidang yang berkinerja lebih baik daripada banyak taktik pemasaran. Misalnya, Forbes melaporkannya 90% lebih efektif daripada iklan saja. Alasannya sederhana – orang lebih cenderung mempercayai pendapat pihak ketiga tentang produk, merek, dll.

Berikut adalah beberapa keuntungan umum dari PR.

Meningkatkan kredibilitas merek

Bisnis Anda akan mendapatkan lebih banyak kredibilitas melalui hubungan masyarakat karena kontennya lebih otentik dan informatif. Ada bukti bahwa PR memberikan visibilitas dan kredibilitas yang lebih besar di antara konsumen daripada iklan, yang dianggap sebagai promosi "hanya".

Membangun citra merek Anda

Hubungan masyarakat sering disalahartikan sebagai semua tentang mempromosikan barang atau penawaran khusus. Pada kenyataannya, PR mendorong bisnis Anda menuju kesuksesan yang lebih besar dan pertumbuhan yang konstan.

Kampanye PR yang dijalankan dengan benar dapat menciptakan citra merek yang lebih positif di benak konsumen Anda. Berinvestasi dalam aktivitas PR Anda akan memberikan nilai bagi merek dan pelanggan Anda, membantu membentuk semua aspek bisnis Anda.

Menjangkau lebih banyak orang

Terakhir, aktivitas PR memungkinkan Anda menjangkau berbagai orang. Siaran pers tunggal dapat dikirim ke beberapa surat kabar, majalah, stasiun radio dan televisi, blog, dan jaringan. Setelah cerita diterbitkan, media mungkin mengambilnya, meningkatkan seberapa sering itu dibaca atau didengar.

Selain itu, di sinilah daftar kontak PR yang disebutkan di atas berguna. Pikirkan tentang itu. Profesional PR membangun jaringan mereka selama bertahun-tahun. Orang-orang di jaringan mereka, pada satu titik atau lainnya, bersedia untuk berkolaborasi dalam mempromosikan merek Anda.

Dapatkan hasil maksimal dari upaya PR dan pemasaran Anda dengan pemantauan media

Kami harap Anda menikmati blog singkat ini dan berhasil melihat bagaimana PR dan pemasaran berbeda, tetapi juga bergabung dalam mempromosikan perusahaan dan produk Anda. Kami percaya bahwa menggabungkan keduanya adalah solusi terbaik untuk bisnis Anda.

Untuk mempraktikkan semua teori ini, dan benar-benar mendapatkan hasil maksimal dari aktivitas PR dan pemasaran Anda, ingatlah untuk menggunakan bantuan alat pemantauan media dan pendengaran sosial seperti Mediatoolkit.

Mediatoolkit dapat membantu Anda:

• temukan semua yang dikatakan tentang Anda secara online
• meningkatkan kesadaran merek
• temukan influencer dan prospek baru
• mencegah krisis PR
• buat laporan media dalam hitungan menit
• lacak pesaing dan topik industri
  

Terbaik dari semuanya? Anda dapat mencobanya dalam uji coba gratis selama 7 hari . Mulai lacak penyebutan Anda hari ini dan lihat mengapa solusi hebat ini adalah penolong terbaik bagi tim PR dan pemasaran Anda.