Waktu yang Tepat untuk Mendesain Ulang Situs Web eCommerce Anda

Memiliki situs web yang mutakhir sangat penting untuk semua jenis bisnis, terutama dalam hal industri eCommerce dan layanan pelanggan berkualitas tinggi. Bagaimanapun, waktu berubah dan keberhasilan atau kegagalan kita pada akhirnya ditentukan oleh kemampuan kita untuk beradaptasi dengan perubahan ini. Desain ulang situs web adalah salah satu perubahan yang harus Anda cari.

Saat menjalankan toko online, perubahan ini mungkin berupa desain ulang situs web. Tapi bagaimana Anda tahu kapan waktunya tepat? Berikut adalah beberapa tanda yang menunjukkan bahwa Anda mungkin perlu mendesain ulang.

1. Situs Web Anda Tidak Ramah Seluler

Dengan lebih dari 50% dari semua lalu lintas web dihasilkan oleh perangkat seluler, dapat dikatakan bahwa ponsel cerdas dan tablet memainkan peran utama dalam cara bisnis online beroperasi. Ketika datang ke industri eCommerce, diharapkan perangkat seluler akan segera bertanggung jawab atas 54% dari semua penjualan E-Commerce.

Untuk menghindari kehilangan banyak potensi penjualan, memiliki situs web yang ramah seluler adalah suatu keharusan. Menjadi mobile-friendly tidak hanya berarti bahwa situs Anda dapat diakses di perangkat seluler. Itu juga perlu dirancang sedemikian rupa sehingga terlihat alami di layar yang lebih kecil.

2. Situs Web Anda Terlalu Lama Untuk Dimuat

Memiliki situs web yang membutuhkan waktu lama untuk memuat akan berdampak negatif pada bisnis Anda. Sebuah studi yang dilakukan oleh Google menemukan bahwa 53% pengunjung web akan meninggalkan halaman jika belum dimuat dalam tiga detik pertama.

Itu banyak lalu lintas yang berpotensi Anda lewatkan. Untungnya, Google memberi Anda alat praktis yang memungkinkan Anda memeriksa kecepatan pemuatan situs web Anda, bersama dengan beberapa tip yang akan membantu Anda meningkatkan waktu pemuatan Anda.

Salah satu penyebab utama masalah ini adalah ukuran gambar yang besar. Jadi, mulailah dengan mengompresi gambar Anda. Juga, hapus plug-in yang tidak dibutuhkan dan aktifkan cache browser untuk melihat beberapa peningkatan.

3. Lalu Lintas Tidak Berubah Menjadi Penjualan

Menghasilkan jumlah lalu lintas yang tinggi seharusnya tidak menjadi prioritas utama Anda, tetapi mengubahnya menjadi penjualan seharusnya. Jadi, jika Anda memperhatikan bahwa situs web Anda menghasilkan jumlah lalu lintas yang sehat, namun hanya sebagian kecil yang menghasilkan penjualan Anda, mungkin sudah waktunya untuk mendesain ulang. Dan ketika merencanakan situs web e-niaga baru Anda, Anda perlu memastikan bahwa Anda menggunakan desain web terbaik untuk toko e-niaga karena mereka akan menghasilkan desain sebaik mungkin.

Lihat apa yang dilakukan pesaing Anda dan cari tahu apa yang berhasil untuk mereka dan apa yang tidak. Gali lebih dalam ke audiens target Anda dan cari tahu apa yang mereka inginkan, lalu pusatkan desain ulang Anda di sekitar itu.

4. Anda Memiliki Tingkat Pengabaian Keranjang Tinggi

Berbicara tentang lalu lintas yang tidak dikonversi menjadi penjualan, periksa tingkat pengabaian keranjang Anda. Jika Anda melihat bahwa ada banyak orang yang memulai proses checkout, namun mereka tidak menyelesaikannya sepenuhnya, ini mungkin menyebabkan tingkat konversi Anda rendah.

Ini bisa terjadi karena banyak alasan. Salah satu yang paling umum adalah bahwa proses checkout tidak praktis, rumit, atau terlalu lama untuk diselesaikan. Faktanya, 26% konsumen telah melaporkan bahwa mereka telah meninggalkan troli mereka karena hal ini.

Dengan itu, pastikan Anda memiliki proses checkout yang cepat dan mudah untuk dilalui.

Masalah lain yang dapat menyebabkan orang meninggalkan troli mereka biasanya terjadi tepat pada tahap akhir proses checkout, di mana orang dapat melihat jumlah total uang yang harus mereka bayarkan, termasuk biaya pengiriman, yang belum pernah disebutkan sebelumnya.

Ini membuat pembeli terkejut karena mereka harus membayar lebih dari yang mereka perkirakan, menyebabkan mereka meninggalkan situs Anda. 63% pengguna telah meninggalkan keranjang belanja mereka hanya karena ini.

Jika itu masalahnya, bagaimana Anda bisa memperbaikinya? Yah, menutupi pengiriman sendiri mungkin tidak selalu menjadi keputusan yang bijaksana secara finansial. Namun, Anda dapat memberi tahu pembeli tentang biaya pengiriman sejak awal. Dengan cara ini, Anda tidak akan membuat pengguna pergi selama tahap akhir proses pembayaran.

5. Anda Memiliki Sistem Pembayaran yang Sulit

Berbicara tentang proses checkout, sistem pembayaran mungkin juga menghambat penjualan Anda, yang berarti Anda memerlukan desain ulang. Itu harus nyaman, aman dan cepat.

Dalam hal keamanan, pastikan opsi pembayaran Anda memiliki sertifikat SSL. Jika tidak, kemungkinan besar pengguna akan ragu untuk menyelesaikan transaksi. Pastikan juga untuk menyertakan beberapa metode pembayaran, seperti dompet digital, kartu kredit/debit, atau internet banking.

6. Anda Memiliki Ajakan Bertindak yang Buruk

Tombol CTA adalah elemen penting dari situs web eCommerce mana pun. Mereka perlu menarik perhatian pengguna dan membiarkan pengunjung tahu persis apa yang akan terjadi ketika mereka mengklik. Untuk melihat apakah CTA situs web Anda efektif atau tidak, Anda perlu memperhatikan rasio klik-tayang.

Singkatnya, RKT mewakili persentase orang yang mengeklik tombol ajakan bertindak. Jika Anda melihat bahwa jumlahnya berkisar sekitar 3% atau kurang, mungkin sudah waktunya untuk membuat beberapa perubahan.

Memodifikasi penempatannya pada halaman, bentuk warna dan teks akan berdampak pada kinerja. Ingatlah bahwa tombol CTA harus jelas dan menonjol dari situs web lainnya.

7. Situs Web Anda Sulit Dinavigasi

Karena sebagian besar lalu lintas Anda kemungkinan besar terdiri dari pengguna yang mengunjungi situs web Anda untuk pertama kali, navigasi harus sederhana dan intuitif. Lagi pula, orang ingin menemukan produk yang mereka cari tepat waktu.

Jika mereka menyadari bahwa mereka harus menelusuri halaman demi halaman untuk menemukan apa yang mereka inginkan, kemungkinan besar mereka akan memimpin situs web tersebut. Navigasi dalam situs web Anda harus menyertakan bilah pencarian, saran pencarian, filter, dll.

Pada saat yang sama, navigasi Anda juga harus mendorong pengguna untuk menjelajahi situs dan menemukan produk lain yang kemungkinan besar akan mereka beli.

8. Situs Web Anda Memiliki Kualitas Gambar yang Buruk

Kualitas gambar dapat membuat atau menghancurkan situs web eCommerce. Lagi pula, orang tidak dapat berinteraksi dengan produk Anda dengan cara yang sama seperti yang mereka lakukan di toko batu bata dan mortir biasa. Mereka harus membuat keputusan berdasarkan gambar produk Anda.

Itu sebabnya Anda perlu memastikan bahwa produk Anda ditampilkan dalam foto berkualitas tinggi. Jika menurut Anda gambar Anda tidak memenuhi standar, mungkin sudah waktunya untuk memperbarui.

Pertimbangkan untuk menyewa seorang fotografer profesional sehingga Anda dapat memastikan bahwa kualitas gambar adalah yang terbaik. Tampilkan produk Anda dalam gambar besar. Penelitian telah menunjukkan bahwa nilai yang dirasakan dari produk yang ditampilkan dalam gambar yang lebih besar biasanya lebih tinggi dibandingkan dengan yang ditampilkan dalam gambar yang lebih kecil.

Pamerkan produk Anda dari berbagai sudut, sehingga Anda dapat memberikan gambaran umum kepada pengguna tentang bagaimana produk Anda akan terlihat setelah mereka melihatnya di kehidupan nyata. Selain itu, berikan pengguna kemampuan untuk memperbesar atau memutar produk untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih mendalam.

Kata-kata Terakhir

Tanda-tanda ini menunjukkan bahwa situs web Anda mungkin perlu didesain ulang. Ingatlah bahwa desain situs web Anda perlu mengakomodasi perangkat seluler.

Selanjutnya, perhatikan kecepatan pemuatan, rasio konversi, dan rasio pengabaian keranjang. Jika situs web Anda tidak berkinerja baik dalam kategori ini, maka pasti ada ruang untuk perbaikan.

Tomas adalah spesialis pemasaran digital dan blogger lepas. Dia fokus pada tren teknologi web baru dan distribusi suara digital di berbagai saluran.