Buktinya ada di Pembuatan Profil: Mengapa Data Pembuatan Profil Penting untuk Mempertahankan Kualitasnya

Data adalah aset perusahaan Anda yang paling berharga. Ini dapat digunakan untuk membuat keputusan eksekutif, merampingkan kampanye pemasaran, meningkatkan retensi pelanggan, dan mengembangkan ide-ide unggul yang meningkatkan pertumbuhan secara keseluruhan. Tetapi jika kualitas data Anda buruk, itu dapat memiliki efek sebaliknya.

Rencana kualitas data yang kuat sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda—dan tempat terbaik untuk memulai adalah dengan pembuatan profil data. Mari selami apa yang terdiri dari pembuatan profil, mengapa itu penting, dan bagaimana penting untuk menjaga kualitas data Anda.

Apa itu pembuatan profil?

Pembuatan profil data melibatkan pemilahan, pemeriksaan, analisis, dan rangkuman data menjadi gambaran umum tingkat tinggi. Ini membantu Anda memahami status data Anda saat ini dan merupakan dasar dari rencana kualitas data yang solid. Lagi pula, Anda tidak dapat mengambil langkah-langkah untuk mempertahankan atau meningkatkan kualitas data Anda jika Anda tidak tahu dari mana Anda memulai!

Tidak semua pembuatan profil data sama. Ada tiga jenis:

• Pembuatan profil struktur membantu menentukan apakah data Anda konsisten dan diformat dengan benar.
• Pembuatan profil hubungan menganalisis hubungan antar kumpulan data.
• Pembuatan profil konten mengidentifikasi data mana yang tidak distandarisasi agar sesuai dengan data yang ada dan apakah perlu diperbaiki.

Gabungan, setiap jenis pembuatan profil membantu Anda memahami bagaimana Anda saat ini bekerja dengan data Anda. Anda kemudian dapat menggunakan wawasan ini untuk meningkatkan (dan mempertahankan) kualitas data Anda secara keseluruhan.

Pembuatan profil data lebih penting dari sebelumnya.

Pembuatan profil selalu penting, tetapi sangat diperlukan dalam iklim saat ini. Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa:

• MPP Apple: Peluncuran Perlindungan Privasi Surat Apple (MPP) pada September 2021 membuat pemasar email tidak memiliki akses ke data pelacakan untuk menginformasikan strategi email mereka. Karena pembuatan profil data memprioritaskan data yang dikirimkan pelanggan yang tidak akan diblokir, ini dapat digunakan sebagai solusi yang sangat dibutuhkan bagi pemasar email yang berharap untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens target mereka.
• Lebih banyak data memasuki CRM daripada sebelumnya: Lebih dari 1,1 triliun megabita data dibuat setiap hari—dan jumlah ini akan terus bertambah. Semakin banyak data yang masuk ke CRM Anda, kualitasnya menjadi lebih sulit untuk dipertahankan. Pembuatan profil dapat membantu Anda memahami keadaan data Anda saat ini, mengungkap masalah kualitas apa pun, dan menerapkan rencana kualitas data yang kuat sebelum longsoran data sempat menghancurkan CRM Anda.
• Pengunduran Diri Hebat: Sejak awal pandemi COVID-19, para pekerja telah meninggalkan pekerjaan mereka dan beralih ke peran baru dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja AS, secara mengejutkan 4,4 juta orang Amerika berhenti dari pekerjaan mereka pada Februari 2022 saja—dan jumlah total lowongan pekerjaan mencapai rekor 11,3 juta pada hari kerja terakhir bulan Februari.

Saat orang berganti peran (atau meninggalkan angkatan kerja sepenuhnya), data mereka ikut berubah. Kegagalan untuk mengikuti perubahan dapat berdampak negatif pada kualitas data Anda. Dalam studi baru-baru ini oleh Validity, 79 persen pengguna CRM setuju bahwa pembusukan data telah meningkat sebagai akibat dari pandemi. Pembuatan profil dapat membantu Anda mengidentifikasi di mana letak masalah Anda dan menyesuaikan cara Anda mengelola data, sehingga Anda tidak ketinggalan.

Bagaimana membuat profil data Anda membantu Anda mempertahankan kualitasnya?

Sekarang setelah kita mengetahui apa itu pembuatan profil, mari kita lihat lebih dekat bagaimana sebenarnya hal itu membantu Anda menjaga kualitas data Anda.

Mengidentifikasi kesalahan

Dari kampanye pemasaran yang berkinerja buruk hingga perkiraan penjualan yang tidak akurat, data berkualitas rendah dapat menyebabkan segala macam masalah di seluruh perusahaan. Pembuatan profil membantu mengidentifikasi kesalahan yang menyebabkan kualitas data Anda menurun dan bisnis Anda menderita, seperti informasi kontak yang salah eja, nilai yang hilang, duplikat, outlier, dan nilai yang tidak perlu.

Sembilan puluh enam persen pengguna CRM setuju bahwa data CRM yang akurat meningkatkan tingkat konversi mereka. Dengan memanfaatkan kesempatan ini untuk memperbaiki kesalahan apa pun dan mencatat seberapa sering Anda melihatnya, Anda akan dapat meningkatkan kualitas data Anda, mencegah kesalahan yang sama terjadi di masa mendatang, dan menyiapkan bisnis Anda untuk sukses.

Mengungkap inkonsistensi

Ketika beberapa departemen memasukkan dan memperbarui data di CRM, inkonsistensi mungkin terjadi. Misalnya, Penjualan dapat menggunakan "x" untuk menunjukkan nomor ekstensi, sementara Keuangan dapat menggunakan "ext." Meskipun kelihatannya sepele, bahkan inkonsistensi terkecil dapat menumpuk seiring waktu dan menghancurkan kualitas—dan nilai—data Anda.

Pembuatan profil menyoroti ketidakkonsistenan ini dan menghadirkan peluang sempurna untuk membuat aturan standardisasi. Standardisasi membantu menjaga format tetap konsisten di semua data dan sistem, meningkatkan kualitas data Anda dan membuat analisis jauh lebih layak.

Mempromosikan literasi data

Salah satu manfaat terbesar dari pembuatan profil adalah peningkatan literasi data.

Karena proses pembuatan profil melibatkan pembelajaran tentang bagaimana data dalam CRM Anda terstruktur, apa isinya, dan koneksi apa yang ada di antara kumpulan data, menyelesaikan proses ini akan membuat Anda siap untuk berbicara tentang apa arti data dalam CRM Anda. Anda juga akan mendapatkan peningkatan kesadaran akan tanggung jawab Anda untuk mengumpulkan, mengintegrasikan, menyiapkan, dan melindungi data di CRM Anda.

Semakin banyak Anda dan tim melek data, semakin kecil kemungkinan Anda melakukan kesalahan di masa mendatang yang dapat merusak kualitas data Anda.

Membantu dalam perbaikan proses

Pembuatan profil dapat membantu menjelaskan inefisiensi proses yang dapat merusak kualitas data Anda.

Misalnya, Anda mungkin menemukan ada proses tertentu yang Anda selesaikan secara manual (misalnya, menghapus catatan) yang tidak memberikan hasil yang diinginkan. Memutuskan untuk mengotomatisasi proses ini dapat sangat mengurangi kesalahan dan pengawasan serta membantu Anda meningkatkan kualitas data secara keseluruhan.

Memastikan data memenuhi aturan bisnis

Aturan bisnis menguraikan hubungan antara objek, seperti nama pelanggan dan pesanan terkait, dan diterapkan dalam alat alur kerja untuk mengaktifkan otomatisasi proses. Dengan kata lain, aturan bisnis memberdayakan perusahaan untuk mengotomatisasi keputusan yang dibuatnya dalam operasi sehari-hari. Pembuatan profil membantu memastikan data di CRM Anda memenuhi aturan bisnis apa pun yang ada saat ini.

Pembuatan profil juga membantu Anda melihat titik data mana yang digunakan dengan integrasi sistem. Mengetahui titik data mana yang mendukung integrasi dan memungkinkan mereka untuk berhasil menjalankan proses, baik di dalam maupun di luar CRM, sangat membantu untuk melacak masalah jika suatu proses gagal.

Jangan menunggu untuk mulai meningkatkan kualitas data Anda.

Kualitas data Anda dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Untuk bertahan (dan berkembang) dalam iklim yang tidak dapat diprediksi saat ini, menerapkan rencana kualitas data yang kuat sangat penting—dan ini dimulai dengan membuat profil data Anda.

Untuk wawasan yang lebih luas tentang proses manajemen data, mulai dari pembuatan profil dan standarisasi hingga otomatisasi dan pemantauan, unduh eBook The Dirt on Data Quality sekarang.