Tidak Mendapatkan Konversi yang Cukup? Pertimbangkan Menggunakan Kekuatan Bukti Sosial di Halaman Arahan Anda

Bertentangan dengan apa yang mungkin telah dikatakan banyak blog pemasaran kepada Anda, tidak ada formula rahasia untuk mendapatkan konversi halaman arahan.

Mengonversi pengunjung menjadi prospek atau pelanggan di halaman arahan bergantung pada apakah Anda dapat membujuk mereka untuk mengklik tombol CTA Anda.

Komponen halaman arahan utama, seperti judul, formulir, salinan, dan CTA, bertujuan untuk meyakinkan pengunjung untuk berkonversi. Namun, satu elemen halaman tertentu mengubah prospek menjadi pelanggan sambil membangun kepercayaan dan kredibilitas untuk halaman tersebut dan, dengan perluasan, merek Anda — bukti sosial.

Posting ini akan menyelidiki semua yang perlu Anda ketahui tentang bukti sosial — dimulai dengan apa itu, kualitas yang membuatnya efektif, dan cara untuk memasukkannya ke halaman arahan Anda, disorot oleh contoh halaman nyata. Semuanya akan membantu Anda menggunakan bias kognitif di halaman Anda dan membuat pengunjung melakukan tindakan halaman.

Mari kita mulai.

Publikasikan Google Documents ke blog Anda dalam 1 klik

• Ekspor dalam hitungan detik (bukan jam)
• Lebih sedikit VA, magang, karyawan
• Hemat 6-100+ jam/minggu

Lihat Wordable sekarang →

Apa itu Bukti Sosial?

Teori bukti sosial berasal dari kebutuhan manusia untuk menyesuaikan diri. Bukti sosial tertanam jauh ke dalam kode evolusi kita — kita mendambakan pendapat orang lain dan selalu mencarinya.

Itu adalah kebutuhan yang sama yang harus dimiliki domba untuk tetap bersama kawanannya dan mengapa tren TikTok menjadi viral, dengan jutaan pengguna meniru rutinitas tarian yang sama.

Itu sebabnya merek gaya hidup modern Gwyneth Paltrow, Goop, masih dalam bisnis, meskipun ada kritik luas untuk memasarkan produk berbahaya dan perawatan yang dipertanyakan secara ilmiah.

Psikolog Robert Cialdini pertama kali mempopulerkan teori bukti sosial dalam bukunya tahun 1984 Influence . Ini adalah salah satu dari enam prinsip persuasi, dan menurut Cialdini, teori tersebut menyatakan bahwa:

“Seseorang yang tidak mengetahui perilaku yang tepat untuk situasi tertentu akan melihat orang lain untuk meniru apa yang mereka lakukan dan memberikan bimbingan untuk tindakannya.”

Pengunjung yang mengunjungi halaman Anda mungkin tidak terbiasa dengan merek dan penawaran Anda. Mereka tidak yakin apakah akan mempercayai Anda dengan informasi mereka dan mengklik tombol CTA — bukti sosial membantu pengunjung merasa yakin tentang komitmen yang akan mereka buat. Ketika mereka melihat orang lain percaya pada penawaran Anda, mereka lebih percaya diri untuk melakukan hal yang sama.

Bukti sosial di halaman arahan Anda diterjemahkan menjadi penggunaan pengalaman pelanggan yang positif untuk menunjukkan mengapa pelanggan baru harus memanfaatkan apa yang Anda tawarkan. Bukti menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa pelanggan sebelumnya menyetujui produk atau layanan Anda.

Bias kognitif bekerja pada mekanisme berikut.

1. Ketidakpastian: Ketidakpastian memicu dan memberi makan mekanisme bukti sosial. Ketika pengunjung yang ragu-ragu menghadapi situasi yang tidak biasa, mereka merasakan kebutuhan mendasar untuk merujuk orang lain untuk mendapatkan panduan.
2. Kesamaan: Kesamaan memotivasi dan mengintensifkan penggunaan bukti sosial. Pengunjung yang ragu-ragu cenderung mengadopsi perilaku dan sikap orang lain yang mereka anggap berada dalam situasi yang sama dan mudah untuk dihubungkan. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada usia, jenis kelamin, pekerjaan, dan berbagi pengalaman dan tantangan. Sebagai aturan, penonton memilih untuk melakukan hal yang sama seperti yang dilakukan orang lain.
3. Keahlian. Dampak dari bukti sosial menjadi lebih otoritatif ketika seseorang memiliki reputasi sebagai orang yang sangat berpengetahuan tentang suatu situasi atau sedikit lebih akrab dengan masalah daripada pengamat.
4. Nomor. Mekanisme bukti sosial bekerja paling baik ketika disediakan oleh banyak perilaku dan tindakan orang. Semakin banyak orang setuju dengan sebuah ide; semakin valid dan akurat konsep tersebut bagi pengunjung yang ambivalen.

Sekarang setelah kita membahas apa itu bukti sosial dan cara kerjanya, mari kita lihat cara menggunakannya di halaman arahan Anda.

Bagaimana Anda bisa menggunakan Bukti Sosial di Halaman Arahan?

Tidak ada cara "benar" atau "tunggal" untuk menyertakan bukti sosial di halaman arahan Anda. Anda dapat menampilkannya di semua metode yang dijelaskan di bawah ini atau memilih yang paling sesuai dengan penawaran dan merek Anda.

Ulasan Pelanggan

Kutipan singkat dari pelanggan yang puas dapat melakukan keajaiban untuk konversi iklan Anda, jadi tidak mengherankan jika ini adalah salah satu penggunaan bukti sosial yang lebih umum di halaman arahan. Statistik juga mendukung kemanjuran ulasan pelanggan yang positif — menurut Pusat Penelitian Spiegel Universitas Northwestern, kisah dan pengalaman pelanggan dapat meningkatkan tingkat konversi sebanyak 270%.

Anda dapat meningkatkan kredibilitas cerita pelanggan dengan menyertakan foto, nama, perusahaan, jabatan, dan kutipan. Untuk mengoptimalkan kutipan halaman Anda, sebaiknya tambahkan anekdot yang menjelaskan bagaimana penawaran Anda mengurangi rasa sakit pelanggan dan membuat mereka senang.

Anda dapat menampilkan ulasan di mana saja pada halaman arahan dan pengujian A/B untuk melihat penempatan mana yang paling sesuai untuk halaman Anda.

BenchmarkONE menampilkan testimonial pelanggan yang membahas hasil pasti yang dicapai pelanggan dengan alat pemasaran email + CRM — yang akan membantu klien masa depan membayangkan hasil yang serupa dan meningkatkan peluang mereka untuk memilih demo langsung.

Sumber gambar

Konter Pelanggan

Penghitung pelanggan bekerja berdasarkan perilaku kawanan: ketika orang mengikuti orang lain alih-alih menggunakan pengetahuan mereka untuk membuat keputusan independen. Kebanyakan orang cenderung mengikuti orang banyak daripada membuka jalan sendiri.

Saat Anda memasukkan jumlah pelanggan yang saat ini Anda miliki di halaman Anda, ini memberi sinyal kepada pengunjung berapa banyak orang yang telah menaruh kepercayaan mereka pada Anda — ini secara positif memengaruhi pengambilan keputusan mereka.

Intercom menampilkan salinan halaman “Dipercaya oleh lebih dari 25 ribu pelanggan” untuk memberi sinyal kepada pengunjung baru bahwa mereka akan bergabung dengan komunitas yang kuat ketika mereka memutuskan untuk “melihat demo”.

Sumber gambar

Lencana Pelanggan

Logo pelanggan berfungsi untuk membangun kredibilitas untuk alasan yang sama dengan dukungan selebriti. Menggunakan logo merek terkenal memperkuat efek persuasi.

Audiens umumnya memiliki kesan positif terhadap merek terkenal, dan ketika mereka melihat perusahaan tersebut menggunakan layanan Anda, mereka cenderung melihat merek Anda secara lebih positif.

Halaman arahan Smartsheet menampilkan logo LEGO, P&G, Pfizer, NASA, dan American Express.

Sumber gambar

Ulasan Dari Situs Lain

Ulasan pihak ketiga berfungsi karena dua alasan. Pertama, mereka objektif — alih-alih Anda memuji perusahaan Anda, situs merek/ulasan independen setuju bahwa Anda mampu memenuhi janji Anda. Yang kedua adalah contoh lain dari mentalitas penggembalaan naluriah. Ketika merek lain menilai Anda dengan baik, ini membantu pelanggan masa depan menyadari nilai dalam produk/penawaran Anda, yang mengarahkan mereka untuk mengklik tombol CTA.

Jasper, alat penulisan AI, menggunakan ulasan dan peringkat pengguna dari situs web ulasan yang kredibel seperti Capterra, G2 Crowd, dan Trust Pilot untuk memberi tahu pelanggan seberapa sukses alat mereka bagi pemasar, penulis, dan pengusaha.

Sumber gambar

Segel Kepercayaan

Pengunjung merasa yakin tentang mengisi formulir halaman arahan ketika mereka tahu perusahaan yang mereka kirimkan informasi mereka tidak akan menggunakannya untuk tujuan selain dari apa yang mereka janjikan.

Pikirkan lencana kepercayaan sebagai segel keamanan situs web persetujuan. Segel kepercayaan umum termasuk sertifikat SSL, segel VeriSign Trusted, lencana checkout yang aman, Norton, dan logo pembayaran seperti Visa atau Mastercard.

Cara lain untuk mendorong pengunjung memasukkan data mereka di formulir halaman arahan Anda adalah dengan menambahkan tautan ke kebijakan privasi Anda di halaman tersebut. Kebijakan tersebut harus merinci bagaimana Anda berencana untuk menggunakan informasi mereka dan menetapkan bahwa Anda tidak akan menjual data mereka ke situs web atau pengiklan lain.

Gunakan Bukti Sosial untuk membuat Laman Landas Berkonversi Tinggi dan Dorong lebih banyak Konversi

Membuat halaman arahan dengan konversi tinggi melibatkan lebih dari sekadar membuang banyak elemen pada halaman, berharap pengunjung akan menganggapnya relevan dan mengklik tombol CTA.

Prosesnya membutuhkan pengoptimalan setiap elemen halaman dan menghubungkan audiens dengan narasi yang membujuk mereka untuk berkonversi. Bukti sosial membantu Anda melakukan keduanya — ini membentuk koneksi dengan audiens Anda dengan catatan yang relevan.

Tambahkan bukti sosial di halaman arahan Anda melalui ulasan pelanggan, kutipan, lencana, penghitung, ulasan pihak ketiga, dan segel kepercayaan, dan saksikan dampaknya pada halaman arahan Anda.