Kekuatan OpenTable dan pemasaran email

Memiliki bisnis berarti memiliki alat yang tepat yang Anda inginkan untuk membuat hidup Anda tidak hanya lebih mudah, tetapi juga hidup pelanggan Anda. Dalam hal ini, tidak ada teknologi yang sempurna, dan tidak ada satu solusi yang paling cocok untuk semua orang, itulah sebabnya banyak merek memilih untuk bekerja sama dan menciptakan integrasi yang membantu memenuhi kebutuhan bisnis dan konsumen mereka.

Sumber: Emma

Salah satu contoh dapat dilihat melalui platform Emma HQ kami sendiri, yang terintegrasi dengan berbagai mitra untuk membantu meningkatkan pengalaman Anda secara keseluruhan. Salah satu mitra integrasi kami adalah Venga, platform yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui penggunaan data.

Venga telah membuktikan berkali-kali bahwa strategi keterlibatan berbasis data mereka membantu meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan banyak lagi klien, jadi tidak mengherankan bagi kami ketika kami mengetahui bahwa Venga bergabung dengan OpenTable, merek yang dengan cepat menjadi one-stop- berbelanja untuk solusi teknologi restoran.

Kekuatan teknologi dalam pemasaran

Apa yang membuat kemitraan Venga dan OpenTable semakin menarik adalah bahwa kemitraan ini menghadirkan semua yang ditawarkan Venga, seperti kemampuan untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan, untuk mempersonalisasi pengalaman pengguna OpenTable. Sementara Emma HQ dan OpenTable tidak terintegrasi saat ini, data yang dikumpulkan untuk OpenTable kemudian dapat digunakan untuk membuat kampanye pemasaran email yang dipersonalisasi dan kuat untuk restoran berdasarkan informasi pengguna mereka.

Apa itu OpenTable?

Sebelum kita masuk ke detail tentang bagaimana OpenTable dapat digunakan dengan Venga dan Emma HQ, mari kita bahas siapa merek ini dan apa yang mereka sediakan.

Singkatnya, OpenTable adalah layanan reservasi restoran online. Saat ini salah satu jaringan makan terbesar yang membantu jutaan pengunjung menemukan dan memesan meja ke restoran di seluruh dunia. Mengapa restoran memilih OpenTable?

• Memungkinkan restoran mengontrol ketersediaan dan menarik lebih banyak pengunjung

• Memiliki lebih dari 600+ integrasi untuk membantu lebih banyak orang memesan meja di beberapa aplikasi

• Memberi restoran lebih banyak eksposur online melalui foto, berbagi menu, dan lainnya

• Dapatkan peringkat pencarian melalui peningkatan ulasan pelanggan

• Masih banyak lagi

Bagaimana OpenTable dapat digunakan dengan pemasaran email?

Sejak OpenTable telah mengakuisisi Venga, klien Emma HQ sekarang dapat mengambil data mereka dari Venga dan menggunakannya untuk membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan mereka melalui penggunaan pemasaran email yang lebih personal. Bagaimana ini mungkin jika Emma HQ tidak terintegrasi dengan OpenTable Anda bertanya?

Informasi pelanggan yang dikumpulkan melalui OpenTable, seperti nama dan preferensi reservasi, disinkronkan setiap malam ke Venga. Venga kemudian dapat melakukan sinkronisasi dengan Emma HQ dan dimanfaatkan dengan baik. Singkatnya, transfer informasi terlihat seperti ini:

Sumber: Selfmade

Menggunakan data OpenTable untuk mempersonalisasi kampanye email Anda

Setelah Anda mentransfer data OpenTable Anda ke dalam integrasi Venga Anda, Anda kemudian dapat mulai menggunakan data pelanggan Anda untuk mempersonalisasi kampanye email Anda dengan lebih baik, seperti yang dilakukan The Palm dalam kampanye "We Miss You" mereka.

Sumber: Emma

Beberapa data yang dikumpulkan melalui penggunaan Venga meliputi:

• Nama seseorang

• Usia mereka

• Tempat yang sering dikunjungi

• Hari yang mereka kunjungi & lainnya

Menggunakan data ini dapat membantu restoran membuat kampanye email khusus yang dipersonalisasi yang memenuhi kesukaan pelanggan, preferensi pribadi, dan banyak lagi. Pilihan di sini memang tidak ada habisnya. Jika Anda memberi konsumen Anda pilihan untuk mengisi pusat preferensi, maka itu akan membuka merek Anda ke informasi yang lebih penting, yang dapat membantu Anda lebih mempersonalisasi kampanye Anda.

Contoh kampanye email restoran pribadi yang luar biasa

Setelah menyinkronkan OpenTable dengan Venga, pengguna Emma HQ kemudian dapat menggunakan data tersebut untuk merancang tidak hanya kampanye email yang indah untuk pembaca mereka tetapi juga mempersonalisasikannya untuk pelanggan mereka. Di bawah ini, kami telah mengumpulkan beberapa contoh kampanye email terkait restoran yang disesuaikan untuk membantu memandu proses kreatif Anda.

Union Jack

Contoh dari Union Jack ini bukan hanya email yang menarik secara visual, tetapi juga berfungsi sebagai undangan acara. Kampanye email seperti ini dapat dibuat menggunakan data yang dikumpulkan oleh OpenTable dan diunduh ke integrasi Venga kami. Pengguna yang pernah mengunjungi lokasi ini sebelumnya dapat menerima email undangan, begitu juga mereka yang telah sering mengunjungi lokasi lain yang mungkin menampilkan minuman dan makanan penutup dewasa.

Sumber: Delivra

Resy

Resy adalah merek yang menghubungkan pembaca ke beberapa restoran terbaik di seluruh dunia. Merek seperti ini dapat dengan mudah memanfaatkan OpenTable/Venga dan kemudian menggunakan informasi pelanggan mereka untuk membuat email yang dipersonalisasi yang menyarankan restoran berbeda kepada pembacanya.

Dalam contoh di bawah ini, Resy menyarankan pizza di New York dan bahkan menawarkan kode kupon untuk digunakan pembaca. Lebih baik lagi—pengguna yang menerima email ini dapat melanjutkan dan memesan reservasi restoran mereka melalui tautan yang disediakan, menjadikannya saling menguntungkan bagi pembaca dan restoran.

Sumber: Monitor Kampanye

Menyimpan

Cadangan adalah layanan yang mirip dengan Resy, dan, pada kenyataannya, baru-baru ini diakuisisi oleh mereka. Dengan demikian, Resy menawarkan rekomendasi reservasi ke restoran populer, semua berdasarkan preferensi pengguna. Karena mereka menggunakan preferensi konsumen dan reservasi sebelumnya untuk membuat rekomendasi, mereka dapat menggunakan layanan seperti Emma HQ untuk membuat kampanye email yang dipersonalisasi untuk menarik perhatian pembaca.

Kampanye ini tidak hanya memungkinkan pengguna untuk memesan meja, tetapi mereka juga dapat mengirim kampanye "Terima Kasih" untuk memesan kursi, ditindaklanjuti dengan email pengingat yang menyertakan detail reservasi mereka, seperti yang dilakukan Reservasi di email mereka di bawah ini.

Sumber: Email Sangat Bagus

Mengapa menikahi sumber seperti OpenTable dan pemasaran email?

Kami tahu betapa kuatnya OpenTable. Berkat kemitraan mereka dengan Venga, integrasi populer yang digunakan oleh banyak klien Emma HQ kami, kemampuan untuk mengirim klien Anda yang dirancang dengan indah, kampanye yang dipersonalisasi sekarang lebih mudah dari sebelumnya.

Tidak hanya memiliki informasi yang tepat membantu mendorong kampanye berkualitas lebih baik, memiliki alat pemasaran yang dapat menyatukan semuanya membuat strategi pemasaran restoran Anda menjadi lebih sederhana. Alat yang tepat dapat membantu Anda menciptakan konsistensi merek sekaligus dapat memantau semua yang dilakukan tim pemasaran Anda, bahkan jika mereka berada di lokasi waralaba yang berbeda.

Sumber: Emma

Ingat, pekerjaan tidak berakhir setelah Anda menekan tombol "kirim". Setelah Anda mengirimkan kampanye email yang dipersonalisasi, Anda akan ingin memantaunya dengan cermat untuk melihat bagaimana kinerjanya dengan pembaca Anda.

Ini sangat penting karena Anda memiliki akses ke informasi penting konsumen melalui OpenTable dan Venga. Gunakan informasi ini dan lihat apakah konten Anda sesuai dengan kebutuhan mereka dengan memantau indikator kinerja utama kampanye email Anda seperti:

• tarif terbuka

• rasio klik-tayang

• tingkat keterkiriman

Jika mereka membuka dan memesan reservasi, maka Anda tahu konten Anda paling sesuai dengan kebutuhan pembaca Anda. Jika tidak, maka Anda tahu inilah saatnya untuk kembali ke papan gambar.

Mengapa memantau informasi ini penting? Informasi ini sama pentingnya dengan data pelanggan Anda. Mengapa—karena itulah yang akan membantu mengarahkan kampanye pemasaran email Anda ke arah yang benar. Tanpa itu, Anda tidak akan tahu jenis konten apa yang disukai pengguna Anda dan mengirimi mereka konten yang salah bisa sama merugikannya dengan tidak mengirimi mereka konten sama sekali.

Bungkus

Dengan integrasi Emma HQ dengan Venga, restoran dapat menggunakan data konsumen berharga yang dikumpulkan melalui sumber seperti OpenTable. Dapat dilakukan dengan beberapa cara, antara lain:

• Membuat kampanye email yang dipersonalisasi

• Membuat rekomendasi yang berkualitas kepada pembaca

• Mengizinkan umpan balik untuk membantu meningkatkan kehadiran online restoran

Memiliki data yang benar tidak berarti apa-apa jika Anda tidak memiliki materi pemasaran yang tepat untuk memanfaatkan data tersebut dengan baik.

Jika Anda siap untuk melihat apa yang Emma HQ dan Venga tawarkan untuk merek Anda, minta demo hari ini!