Hal Berikutnya Dalam Penjualan: Ruang Penjualan Digital

Sebagai eksekutif penjualan di industri perangkat lunak, Anda memahami kesulitan menyelesaikan kesepakatan B2B yang rumit. Petunjuknya ada di kata kompleks. Ini bisa menjadi proses yang panjang dan rumit, berlangsung selama beberapa bulan atau bahkan satu tahun. Diperlukan eksplorasi berkelanjutan untuk mengidentifikasi peluang bisnis potensial dengan prospek Anda. Mengelola rumit (POC), menavigasi proses pengadaan dan RFP, dan menghadapi persaingan semakin menambah sakit kepala.

Selain itu, di sisi pembeli, banyak pemangku kepentingan dan langkah yang terlibat. Sementara kesepakatan B2B dulunya memiliki rata-rata 5,4 individu pada tahun 2015, sekarang meningkat menjadi rata-rata 6 hingga 10 pemangku kepentingan, mewakili peningkatan 30% yang gila-gilaan. Dan jika itu tidak membuat Anda meraih Tylenol, sebagian besar langkah dan pemangku kepentingan ini berada di luar jangkauan Anda. Menurut Gartner, sekitar 90% proses penjualan terjadi tanpa keterlibatan langsung Anda, karena prospek terlibat dalam penelitian, proses internal, dan interaksi dengan vendor lain. Kurangnya wawasan ini berkontribusi pada siklus penjualan yang lebih lama dan lebih rumit.

Dan apakah Anda pernah mempertimbangkan kompleksitas yang dialami prospek Anda? (Petunjuk: Ini seringkali lebih menantang.)

Pengalaman pembeli memainkan peran penting. Gartner melaporkan bahwa 77% pembeli menganggap proses pembelian mereka rumit atau sulit. Selain itu, mereka menemukan bahwa prospek yang memiliki pengalaman membeli yang baik tiga kali lebih mungkin memilih penawaran yang lebih besar. Memprioritaskan pengalaman pelanggan, memberdayakan pembeli, dan membuat proses pembelian menjadi lebih mulus dapat membantu Anda membangun kepercayaan, membedakan diri dari pesaing, mempersingkat siklus penjualan, dan meningkatkan rasio konversi.

Tidak pernah lebih penting bagi Anda untuk menavigasi seluk-beluk kesepakatan, mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang prospek Anda, dan memberikan pengalaman pembelian yang luar biasa.

Memperkenalkan Ruang Penjualan Digital

Ruang Penjualan Digital menawarkan solusi ideal untuk mengelola transaksi B2B yang kompleks. Platform ini menyederhanakan dan meningkatkan perjalanan penjualan dan pembeli. Bayangkan diri Anda sebagai konduktor orkestra, di mana setiap anggota mewakili langkah atau pemangku kepentingan yang berbeda dalam proses penjualan. Untuk memastikan keharmonisan dan sinkronisasi, Ruang Penjualan Digital memberikan kenyamanan yang tak tertandingi.

Mereka memungkinkan Anda untuk membuat ruang kerja yang disesuaikan yang disesuaikan dengan setiap transaksi. Anda dapat menyertakan konten yang relevan, menyesuaikan tampilan, memfasilitasi komunikasi, mengelola langkah selanjutnya, menganalisis interaksi pembeli sepanjang perjalanan mereka, dan menawarkan pengalaman yang menarik bagi pembeli. Ini tidak hanya membantu dalam membangun kepercayaan dan keyakinan tetapi juga terbukti penting dalam berhasil menutup kesepakatan B2B yang kompleks.

Memberdayakan Pembeli, Merampingkan Pengambilan Keputusan

Ruang Penjualan Digital memungkinkan komite pembelian membuat keputusan lebih cepat dengan mengurangi hambatan, mempromosikan transparansi, dan memfasilitasi penyelarasan selama proses penjualan. Membeli perangkat lunak dapat memakan waktu, dan pembeli seringkali harus melalui prosedur yang rumit sambil bolak-balik antara penjual dan pemangku kepentingan internal. Mereka kesulitan menemukan informasi penting yang terkubur dalam email, spreadsheet, dan platform komunikasi seperti Slack. Tak satu pun dari kita yang asing dengan kesulitan-kesulitan ini.

Penjual menghadapi tantangan serupa. Coba pikirkan tentang jumlah waktu yang dihabiskan setiap hari untuk mencari melalui arsip untuk percakapan sebelumnya, membuat presentasi dan dokumen yang dipersonalisasi, dan menanggapi permintaan email yang berulang untuk lembar harga.

Interaksi Penjualan Bisa Dengan Cepat Menjadi Jaring Kusut.

Interaksi penjualan dapat dengan cepat menjadi rumit. Ruang Penjualan Digital mengubah cara penjual dan pembeli bekerja sama. Mereka menyatukan semua konten dan komunikasi yang dibagikan di satu tempat, memastikan tidak ada yang hilang, tidak peduli berapa lama proses penjualan berlangsung. Alih-alih utas email yang panjang, Anda dapat meninggalkan komentar di Ruang agar semua orang mendapatkan informasi terbaru.

Ruang Penjualan Digital adalah sumber tepercaya untuk percakapan, tugas, dan sumber daya sebelumnya. Mereka adalah alat yang ampuh untuk mempromosikan solusi Anda secara internal dan menyediakan hub pusat bagi seluruh komite pembelian untuk mengakses informasi dengan mudah dan cepat. Bekerja dengan penjual melalui Ruang Penjualan Digital memberi prospek pengalaman unik yang membangun kepercayaan dan keyakinan dalam kemitraan Anda.

Kerjakan Sinyal Pembeli Dengan Analytics

Ruang Penjualan Digital menawarkan pengalaman VIP untuk setiap transaksi dan memberikan wawasan dan analitik yang berharga untuk terus memberi Anda informasi. Dengan memahami perilaku, niat, dan preferensi pembeli Anda, Anda dapat lebih memahami kebutuhan mereka dan mengambil tindakan yang tepat.

Saat-saat ketika Anda bertanya-tanya tentang tingkat minat calon pelanggan, kemajuan mereka, pemangku kepentingan utama yang terlibat, atau daya tanggap mereka tidak ada lagi. Ruang Penjualan Digital menghapus ketidakpastian ini. Karena sebagian besar proses pembelian terjadi di ruang digital ini, Anda dapat melihat semua aktivitas yang terjadi di luar interaksi langsung Anda dengan prospek.

Anda tidak akan membiarkan kesepakatan apa pun lolos lagi. Ruang Penjualan Digital mengirim pemberitahuan waktu nyata, memungkinkan Anda untuk melacak bagaimana pembeli terlibat dan berinteraksi di dalam ruangan selama seluruh perjalanan mereka. Saat waktunya meninjau kesepakatan, Anda akan memiliki pemahaman yang jelas tentang statusnya.

Kendalikan Langkah dan Garis Waktu Selanjutnya

Ruang Penjualan Digital juga menyederhanakan pembuatan Rencana Aksi Bersama, memfasilitasi penutupan transaksi lebih cepat. Rencana Aksi Bersama dikenal sebagai faktor kunci dalam keberhasilan perwakilan penjualan berkinerja terbaik. Rencana ini melacak tonggak yang disepakati dan menghilangkan dugaan dan waktu yang terbuang untuk pembeli dan penjual.

Jangan berasumsi bahwa pembeli tahu cara menavigasi proses pembelian dengan Anda. Berurusan dengan pembeli yang tidak berpengalaman dan tidak pasti merupakan tantangan besar bagi penjual. Alih-alih bergantung pada rapat internal, tindak lanjut email terus-menerus, dan spreadsheet nonkolaboratif untuk rencana tindakan, Ruang Penjualan Digital menawarkan solusi terbaik untuk menjaga semuanya tetap teratur.

Ruang Penjualan Digital membantu Anda menetapkan jalur yang jelas menuju kesuksesan, memantau kemajuan, dan menutup transaksi dengan lebih efisien. Mereka memupuk kemitraan yang kuat dengan komite pembeli, mempromosikan keselarasan dan kolaborasi selama proses berlangsung.

Akses dan Terlibat dengan Pemangku Kepentingan

Ruang Penjualan Digital memfasilitasi akses ke semua pemangku kepentingan terkait yang terlibat dalam perjalanan pelanggan, baik di sisi pembelian maupun penjualan. Ingat, kesepakatan sering membutuhkan keterlibatan dengan 6 hingga 10 pembuat keputusan, masing-masing membawa perspektif, preferensi, dan tantangan yang unik. Oleh karena itu, memiliki akses ke pemangku kepentingan yang tepat sangatlah penting.

Berkolaborasi dengan komite pembeli memang penting, tetapi bekerja sama sebagai tim adalah segalanya. Sangat penting untuk menavigasi rekan dan manajer internal untuk berhasil dalam bisnis.

Ruang Penjualan Digital membantu Anda menyelaraskan kedua sisi dengan menyediakan proses, item tindakan, dan garis waktu yang jelas. Anda tidak perlu lagi bergantung pada rantai email yang diteruskan. Sebagai gantinya, semua anggota tim pembelian dapat berkumpul di satu tempat: Ruang Penjualan Digital Anda. Hub pusat ini memungkinkan setiap orang untuk mengakses informasi tentang penawaran Anda. Mereka dapat mengelola item tindakan, melakukan percakapan di setiap langkah, berbagi file, menjadwalkan rapat, dan lainnya. Akses yang belum pernah terjadi sebelumnya ke para pemangku kepentingan ini memudahkan untuk membangun hubungan dengan mereka masing-masing.

Kesimpulan

Jelas mengapa Ruang Penjualan Digital menjadi pilihan yang lebih disukai untuk menangani transaksi B2B yang kompleks. Kami mengundang Anda untuk merasakan Ruang Penjualan Digital Aligned. Menurut Gartner, pada tahun 2026, sepertiga dari siklus penjualan B2B akan dikelola melalui Ruang Penjualan Digital, dan pada tahun 2025, 80% interaksi penjualan B2B antara pemasok dan pembeli akan terjadi di saluran digital.

Jika Anda ingin meningkatkan proses penjualan B2B yang kompleks, Ruang Penjualan Digital memberikan solusi yang ideal. Cobalah mereka dan lihat bagaimana mereka dapat meningkatkan strategi penjualan B2B Anda. Sesederhana itu.

[Gartner] “DSR akan Mendorong ⅓ Proses Penjualan pada tahun 2026

1. [Gartner] “Ciptakan pengalaman penjualan virtual yang memungkinkan pembeli mengarahkan perjalanan mereka melalui penerapan DSR”
2. [Gartner] “Pastikan DSR komprehensif dengan mengevaluasi vendor dengan kemampuan yang akan memungkinkan proses penjualan digital sepenuhnya dan, minimal, kemampuan untuk berbagi konten dua arah dan kolaborasi melalui integrasi dengan alat kolaborasi dan perpesanan.”
3. [Gartner] “Kembangkan pengalaman pelanggan yang lebih baik untuk pembeli/pelanggan Anda dengan memahami hubungan yang Anda miliki dengan mereka melalui penggunaan analitik seperti analisis keterlibatan, kecerdasan percakapan, atau AI emosi.”
4. [Gartner] “Pada tahun 2025, 80% interaksi penjualan B2B antara pemasok dan pembeli akan terjadi di saluran digital.”
5. [Gartner] “Pada tahun 2025, 60% organisasi penjualan B2B akan bertransisi dari penjualan berbasis pengalaman dan intuisi menjadi penjualan berbasis data, menggabungkan proses penjualan, aplikasi penjualan, data penjualan, dan analitik penjualan mereka ke dalam satu praktik operasional.”
6. [Gartner] “DSR bukanlah platform perdagangan digital, tetapi DSR terhubung ke perdagangan digital untuk memungkinkan pelanggan menyelesaikan proses pembelian secara digital jika diinginkan.”

FAQ