Tuduhan Terbaru Terhadap Twitter Mungkin Tidak Membantu Elon Musk - Tapi Mereka Pasti Tidak Membantu Twitter

Pengungkapan minggu ini tentang masalah keamanan yang meluas di Twitter telah membuat banyak orang terpecah tentang apa yang sebenarnya mereka maksud, dalam konteks aplikasi yang lebih luas dan individu yang terlibat. Tapi satu hal yang pasti - tuduhan yang diajukan oleh mantan Kepala Keamanan Twitter Peter 'Mudge' Zatko menyoroti disfungsi keseluruhan di dalam perusahaan, yang, paling banter, menunjukkan bahwa mungkin ada berbagai masalah internal dan kekhawatiran yang berusaha disembunyikan dari Twitter. masyarakat.

Seperti dilaporkan awal pekan ini, Zatko menuduh eksekutif Twitter menipu regulator federal, dengan sengaja menyesatkan dewan perusahaan, dan berbohong tentang keberadaan bot dan spam di layanan tersebut.

Detailnya tidak definitif di setiap contoh, tetapi berdasarkan keseluruhan pernyataan dan pernyataan balasan tentang pengalaman Zatko di aplikasi, tampaknya masalah utama berasal dari kurangnya penerimaan Zatko di markas besar Twitter, dan masalah yang diakibatkannya. telah menyebabkan.

Yang mencerminkan disfungsi internal, seperti yang dicatat.

Untuk rekap, pada tahun 2020, Twitter mengalami peretasan terbesar dalam sejarahnya, yang melihat akun selebriti besar seperti Barrack Obama, Joe Biden dan Elon Musk tiba-tiba mulai memposting tautan penipuan Bitcoin.

Twitter akhirnya melacak ini kembali ke eksploitasi manusia - peretas telah meyakinkan karyawan Twitter untuk memberi mereka akses ke konsol kontrol platform, yang memungkinkan mereka untuk mengambil alih akun apa pun yang mereka inginkan. Namun setelah insiden tersebut, CEO Twitter Jack Dorsey menghubungi Zatko, yang memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam menangani keamanan siber, dan memintanya untuk bergabung sebagai kepala keamanan untuk 'membantu dunia' dengan berbicara masalah platform.

Menurut Zatko, dan orang lain yang bekerja dengannya di aplikasi tersebut, ia kemudian memiliki kontak terbatas dengan tim eksekutif Twitter, termasuk Dorsey sendiri.

Sesuai The Washington Post:

“ Dalam 12 bulan, Zatko hanya dapat menangani enam panggilan satu lawan satu, semuanya kurang dari 30 menit, dengan bos langsungnya Dorsey, yang juga menjabat sebagai CEO perusahaan pembayaran Square, yang sekarang dikenal sebagai Block, menurut pengaduan. Zatko diduga melakukan hampir semua pembicaraan, dan Dorsey mengatakan mungkin 50 kata sepanjang tahun kepadanya. “Beberapa lusin pesan teks” melengkapi komunikasi elektronik mereka, tuduhan pengaduan. ”

Ini adalah catatan penting, karena perekrutan Zatko, yang berkarier di industri ini sejak 27 tahun lalu, sekarang terlihat, berpotensi, lebih seperti aksi PR daripada apa pun, dengan Zatko juga mencatat bahwa, selain Dorsey, eksekutif Twitter lainnya sebagian besar mengabaikan peringatannya tentang potensi kerentanan dalam sistemnya.

Memang, beberapa mantan dan karyawan Twitter saat ini telah menyatakan bahwa Zatko tidak dianggap sebagai otoritas dalam perusahaan, terlepas dari gelarnya, dengan salah satu yang lebih jauh menyebut Zatko 'badut', terlepas dari pencapaian dan status historisnya (meskipun perlu dicatat bahwa, pada masa Zatko di aplikasi, simpanan kasus keamanan platform menyusut dari 1 juta menjadi 200.000 , mencerminkan kontribusinya setidaknya di beberapa bidang ).

Karena itu, mungkin Zatko tidak memiliki tingkat akses atau pengawasan penuh seperti yang dia klaim, sementara Zatko juga telah membuat pernyataan ekstrem di masa lalu sehubungan dengan kerentanan keamanan yang dirasakan.

Sesuai dengan Yahoo Finance:

“ Pada tahun 1998, Zatko bersaksi kepada Senat bersama rekan-rekan L0pht-nya tentang kerentanan infrastruktur internet yang kritis. Dia mengatakan kelompok itu telah menemukan eksploitasi yang memungkinkan dia dan rekan-rekannya untuk membuat seluruh internet offline dalam 30 menit . ”

Komentar seperti ini berpotensi melemahkan keluhan Twitter Zatko, dan sekali lagi, secara seimbang, sepertinya Zatko telah dibeli ke Twitter setidaknya sebagian untuk tujuan PR, yang juga dapat melemahkan klaimnya seputar bahaya yang meluas di aplikasi.

Tapi secara keseluruhan, apa yang sebenarnya ditunjukkan oleh situasi adalah bahwa Twitter ada di mana-mana.

Fakta bahwa Zatko tidak pernah sepenuhnya terintegrasi, dan bahkan mengalami kesulitan untuk bertemu dengan bosnya, mencerminkan sebuah perusahaan dalam kekacauan, yang dapat menunjukkan bahwa hampir semua hal yang dilaporkan Twitter secara publik tidak sepenuhnya benar, berdasarkan miskomunikasi dan insentif yang bertentangan di aplikasi.

Mungkinkah itu berarti bahwa lebih dari 5% pengguna aktif Twitter adalah akun palsu atau spam? Tentu, sepertinya apa pun bisa benar, jika jalur komunikasi begitu berkonflik dan membingungkan secara internal.

Memang, menurut kesaksian Zatko:

“Pada awal 2021, sebagai eksekutif baru, Mudge (Zatko) bertanya kepada kepala integritas situs berapa nomor bot spam bawahannya. Tanggapan mereka adalah 'kami tidak benar-benar tahu'. Perusahaan bahkan tidak dapat memberikan batas atas jumlah bot spam di platform. Tim integritas situs memberikan tiga alasan untuk kegagalan ini: (1) mereka tidak tahu bagaimana mengukur; (2) mereka terkubur di bawah pemadaman kebakaran yang konstan dan tidak dapat mengimbangi reaksi terhadap bot dan penyalahgunaan platform lainnya; dan, yang paling meresahkan, (3) manajemen senior tidak memiliki keinginan untuk mengukur dengan tepat prevalensi akun bot.”

Insentif yang saling bertentangan, miskomunikasi, dan disfungsi keseluruhan adalah pengungkapan mendasar yang sebenarnya dari pernyataan Zatko, yang berarti bahwa semua yang dia katakan bisa jadi benar, dan Twitter bisa jadi berantakan. Atau mungkin tidak ada yang 100% benar.

Karena sepertinya tidak ada yang benar-benar tahu pasti, dan itu sendiri menjadi perhatian perusahaan.

Apakah itu membantu kasus Elon Musk, dalam mencoba untuk keluar dari tawaran pengambilalihan Twitter senilai $44 miliar?

Mungkin tidak. Tim hukum Twitter berdiri teguh pada kenyataan bahwa jumlah bot dan spam di platform tidak penting, mengingat parameter dari perjanjian pengambilalihan asli.

Ada prospek bahwa denda yang tertunda yang mungkin dihadapi Twitter sebagai akibat dari kesaksian Zatko dapat merupakan Efek Merugikan Material, dan membuat Musk lolos - tetapi para ahli hukum mencatat bahwa ini juga tidak mungkin karena penyelidikan apa pun tidak akan diselesaikan sebelum Oktober. tanggal persidangan (catatan: Zatko akan bersaksi di depan Komite Kehakiman Senat bulan depan) .

Tapi yang kita tahu adalah bahwa Twitter, secara internal, memiliki banyak, banyak masalah, yang mungkin menjadi alasan Musk ingin keluar dari kesepakatan secepat mungkin.

Tapi dia bisa terjebak, bagaimanapun juga – yang dapat menempatkan masa depan platform di tanah yang goyah, karena Musk akhirnya berusaha meruntuhkan semuanya untuk membangunnya kembali berdasarkan visi manajemennya sendiri.