Pentingnya pemasaran email pada tahun 2020 dan mengapa Anda harus peduli

Strategi pemasaran digital digunakan oleh hampir semua merek. Tetapi banyak ahli strategi ingin tahu cara memaksimalkan anggaran pemasaran digital mereka dan memberikan pengembalian tertinggi.

Lebih dari 56% populasi global memiliki akses internet—dan hampir semua orang memiliki alamat email aktif. Jadi pentingnya pemasaran email (dan pemasaran digital secara keseluruhan) lebih tinggi dari sebelumnya.

Jika Anda seorang pemasar digital, mungkin Anda bertanya-tanya bagaimana cara menggunakan email untuk menjangkau audiens Anda dengan konten yang relevan pada waktu yang tepat. Atau mungkin Anda ingin tahu bagaimana Anda dapat memasukkan email ke dalam strategi pemasaran digital Anda untuk melengkapi saluran lain dengan sebaik-baiknya. Mungkin Anda penasaran seperti apa pemasaran email yang luar biasa di tahun 2020.

Kami akan membahas semua ini dan lebih banyak lagi untuk membantu Anda memahami nilai pemasaran email pada tahun 2020 dan alat apa yang Anda miliki untuk membuatnya bekerja untuk Anda.

Semua orang menggunakan email

Pada tahun 2022, Radicati memperkirakan bahwa 4,25 miliar pengguna email akan memiliki rata-rata 1,86 akun email. Pada 2019, 4,33 miliar orang memiliki akses internet di seluruh dunia dan 3,93 miliar menggunakan email.

Sudah umum bagi orang—terutama kaum muda—memiliki dua atau lebih alamat email aktif. Banyak yang menggunakan satu email untuk hal-hal pribadi (seperti media sosial dan tagihan), satu untuk milis dan promosi merek, dan satu lagi untuk pekerjaan atau bisnis.

Alamat email diperlukan untuk melakukan banyak hal secara online, seperti mendaftar ke Facebook atau perbankan online, jadi hampir semua orang dengan akses internet memiliki alamat email yang valid.

Email relatif mudah untuk dirancang dan diimplementasikan

Ingin membuat email khusus yang menarik dengan anggaran bisnis kecil? Ketika Anda mendaftar dengan penyedia layanan email terkemuka seperti Emma, ​​Anda dapat melakukan hal itu.

Untuk usaha kecil, ini sangat besar karena Anda dapat membuat kampanye pemasaran email yang luar biasa pada tingkat yang sama dengan merek kotak besar tanpa pengetahuan tentang pengkodean.

Inilah cara kerja pembuat seret dan lepas Emma.

Sumber: Emma

Setelah Anda menyelesaikan buletin, pengumuman, atau desain promosi, Anda dapat menyimpan template Anda untuk menggabungkan kampanye dengan cepat dengan cepat.

Pentingnya pemasaran email untuk menyatukan semua strategi lainnya

Email adalah salah satu cara terbaik untuk mempromosikan semua strategi pemasaran Anda yang lain karena ini memberi Anda jalur komunikasi langsung dengan audiens Anda.

Media sosial

Sebagian besar penyedia layanan email memiliki footer yang dibuat sebelumnya dengan ikon media sosial untuk Anda sertakan tautan ke Facebook, Twitter, atau halaman sosial lainnya.

Anda juga dapat menyiapkan kampanye untuk berbagi sosial dengan mudah. Dengan kata lain, pelanggan Anda dapat mengeklik tombol, atau menyalin dan menempelkan URL, untuk membagikan kampanye dengan cara yang sama seperti mereka membagikan laman landas.

Terakhir, Anda dapat menyematkan ulasan pengguna, posting, dan umpan sosial Anda sendiri sehingga pelanggan Anda dapat terhubung dengan Anda di mana pun mereka hang out online.

Urban Outfitters menyatukan email yang menyenangkan secara visual ini untuk menyoroti posting (dan produk) terpanas mereka menurut audiens Instagram mereka. Perhatikan juga tombol bagikan di bagian bawah email.

Sumber: Email Sangat Bagus

Pemasaran konten

Email adalah alat yang sempurna untuk mempromosikan posting blog terbaik Anda.

77% orang lebih memilih email untuk iklan berbasis izin. Sangat mudah untuk melupakan bahwa media sosial secara teknis berbasis izin karena seringkali tidak terasa seperti itu.

Dengan email, orang secara sukarela memberi Anda alamat email mereka, jadi Anda tahu mereka ingin mendengar dari Anda dan membaca konten blog Anda.

Marketing Sherpa menemukan bahwa 19% orang berhenti berlangganan dari milis ketika merek terus-menerus mencoba menjual sesuatu kepada mereka. Sebenarnya menguntungkan Anda untuk memprioritaskan posting blog, podcast, tips, tutorial, video, infografis, dan konten berharga lainnya melalui email daripada materi promosi.

Anda dapat memanfaatkan konten Anda dengan baik dengan buletin yang memukau dan umpan RSS khusus. US Outdoor Store selalu menyertakan rasio sempurna antara konten menarik dan promosi dalam kampanye email mereka.

Sumber: Milled

Webinar

Orang yang mengikuti halaman sosial Anda tidak akan selalu melihat postingan Anda kecuali Anda mempromosikannya (yang dapat merugikan Anda)—jadi ini bukan tempat terbaik untuk mengiklankan sesuatu seperti webinar.

Namun, dengan email, pelanggan Anda benar-benar ingin mendengar kabar dari Anda, sehingga kemungkinan besar mereka akan merespons webinar Anda dengan baik.

Peristiwa dunia nyata

Media sosial bisa jadi tidak pasti saat mempromosikan acara. Anda sering kali perlu membagikan banyak informasi berharga untuk membuat orang bertindak, dan postingan ditampilkan di luar konteks atau di luar urutan.

Dengan email, Anda dapat membuat urutan orientasi untuk acara Anda. Ini menawarkan Anda pilihan untuk menghabiskan waktu menjelaskan peserta dan tujuan acara. Anda juga dapat dengan mudah menyematkan tautan sehingga pembaca dapat RSVP dan menambahkan acara ke kalender mereka.

Mengambil kendali atas akses dan analitik audiens Anda

Penyedia layanan email tidak menyandera audiens Anda dan membuat Anda membayar untuk mengakses analitik. Anda dapat dengan mudah mempelajari tentang pelanggan Anda dan menggunakan informasi itu untuk meningkatkan kinerja kampanye Anda di masa mendatang.

Anda juga dapat melacak pelanggan Anda yang paling aktif dan terlibat, yang akan membantu Anda mengirim kampanye penargetan ulang—baik melalui email dan media sosial—sehingga Anda akan selalu tahu ke mana harus mencurahkan sumber daya pemasaran Anda. Plus, Anda dapat mengidentifikasi pola, tren, dan kemungkinan pasar baru.

Sumber: Emma

Memanfaatkan pengumpulan data etis

Pemasaran email adalah salah satu metode pemasaran yang paling banyak diteliti di dunia pasca-GDPR kami. Pada awalnya, pemikiran itu mungkin membuat para pemasar merasa ngeri.

Tapi itu sebenarnya hal yang baik karena itu berarti merek harus memprioritaskan privasi pelanggan daripada pengumpulan data mereka sendiri. 78% pelanggan mengatakan bahwa mereka lebih cenderung mempercayai perusahaan dengan data pribadi mereka jika digunakan untuk mempersonalisasi pengalaman mereka melalui saluran seperti email.

Karena email memberi Anda akses tak terbatas ke perilaku pelanggan, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang minat dan kebiasaan mereka untuk membuat kampanye bertarget. Personalisasi itu penting — bahkan wajib — memasuki tahun 2020.

Untuk lebih mempersonalisasi email Anda, memandu kampanye pemasaran digital lainnya, dan bahkan merencanakan keputusan bisnis di masa mendatang, kirimkan survei kepada pelanggan Anda yang paling setia dan aktif untuk mengumpulkan data berkualitas.

Anda tidak mengendalikan hubungan — dan tidak apa-apa

Lebih dari 75% orang lebih memilih pemasaran email karena mereka mengendalikan hubungan. Bagi konsumen, email adalah istirahat yang menyegarkan dari iklan media sosial yang mengganggu. Mengapa? Karena jika mereka melihat sesuatu yang tidak mereka sukai, mereka dapat berhenti berlangganan.

Plus, email sangat diatur melalui GDPR dan undang-undang anti-spam. Semoga ini tidak membuat Anda takut, karena ini adalah hal yang baik.

Orang akan selalu tahu persis bagaimana dan di mana Anda mendapatkan alamat email mereka. Karena Anda hanya mengumpulkan alamat email dari orang-orang yang memilih untuk mendengar dari Anda, Anda tidak akan pernah membuang-buang uang untuk kampanye Anda.

Dorong pelanggan Anda untuk lebih mengontrol hubungan

Pemasar mendapatkan kepercayaan dari pelanggan mereka ketika mereka mendorong mereka untuk mengendalikan kotak masuk mereka.

Bagaimana kamu melakukan ini? Masukkan tautan ke pusat preferensi di bagian bawah semua kampanye email Anda dan minta semua pelanggan baru untuk mengisi halaman itu.

Menurut survei Marketing Sherpa, 45% orang berhenti berlangganan milis karena mereka menerima terlalu banyak email (baik dari satu merek atau secara umum). 91% orang lainnya berhenti berlangganan karena mereka tidak puas dengan kontennya—baik kampanyenya terlalu promosional, umum, atau tidak menarik.

Pusat preferensi memungkinkan pelanggan Anda memberi tahu Anda dengan tepat seberapa sering mereka ingin dikirimi email dan jenis konten apa yang ingin mereka kirim. Berikut adalah contoh pusat preferensi oleh Brooks Running.

Sumber: Gmail

Tetap terdepan dalam otomatisasi dan teknologi

Pikirkan teknologi pemasaran terpanas hanya dapat diakses oleh merek besar dengan anggaran besar? Tidak begitu.

Penyedia layanan email memberi Anda akses ke fitur otomatisasi mutakhir untuk menciptakan pengalaman manusiawi yang menurut 84% pelanggan adalah kunci untuk memenangkan bisnis mereka.

• Segmentasi

• Perjalanan pelanggan

• Komunikasi pasca pembelian

• Keterlibatan kembali

• Pengujian A/B

Berikut adalah contoh tampilan perjalanan pelanggan.

Sumber: Emma

Bungkus

Pentingnya pemasaran email hanya berkembang selama beberapa tahun terakhir. Kami telah membahas banyak hal dalam artikel ini, jadi berikut adalah beberapa hal yang kami harap dapat Anda ambil:

• Hampir setiap orang yang memiliki akses internet memiliki setidaknya satu alamat email aktif

• Email memudahkan untuk mengintegrasikan semua kampanye pemasaran digital Anda

• Pemasaran email memberi Anda kesempatan untuk membangun hubungan pribadi dengan audiens Anda

• Pelanggan Anda mengendalikan hubungan—dan itu hal yang baik

Ingin meningkatkan strategi pemasaran email Anda di tahun 2020? Lihat panduan langkah demi langkah utama kami dan tingkatkan hasil pemasaran email Anda.