Sejarah email dan revolusi target pemasaran

Sulit membayangkan saat ketika memeriksa email bukan bagian dari rutinitas harian kita. Selama empat dekade terakhir ini, email telah terintegrasi ke dalam kehidupan kita sehari-hari. Sejarah email cukup menarik, jadi inilah sekilas tentang evolusi kotak masuk.

Sejarah singkat email

Kapan terakhir kali Anda beristirahat dari apa pun yang Anda lakukan dan menyegarkan email Anda? Serius, pikirkan sejenak. Jika Anda seperti sebagian besar pengguna internet, Anda bahkan mungkin memiliki lebih dari satu kotak masuk yang Anda periksa beberapa kali sehari. Inilah fakta menarik untuk Anda: pada tahun 2018, ada sekitar 3,8 miliar alamat email aktif yang digunakan di seluruh dunia.

Sumber: Statista

Dengan email yang bersiap untuk menjadi 48 besar bulan Oktober ini, mari kita lihat sekilas sejarah email untuk mengingatkan kita di mana semuanya dimulai.

Shiva Ayyadurai atau Ray Tomlinson: Siapa yang mendapat pujian?

Percaya atau tidak, ada beberapa kontroversi besar mengenai siapa ayah dari sistem yang kita kenal sebagai email.

Mereka yang memiliki pemahaman tentang sejarah email akan mengenali Ray Tomlinson sebagai orang yang pertama kali mengembangkan sistem yang menggunakan simbol @ untuk mengirim pesan antar komputer. Simbol @ digunakan untuk mengidentifikasi alamat. Sejarah mengatakan bahwa Ray mengirim pesan email pertama untuk dirinya sendiri pada tahun 1971, dan sementara dia mengatakan dia tidak lagi mengingat pesan yang sebenarnya, legenda menyatakan bahwa itu membaca sesuatu seperti, "QWERTYIOP."

Di mana kontroversi terletak pada siapa yang mendapat pujian karena membuat email seperti yang kita kenal sekarang. Ya, Ray mungkin memiliki kredit untuk pesan pertama yang dikirim antara komputer dan penggunaan simbol @ untuk mengidentifikasi pengguna, tetapi sebenarnya Shiva Ayyadurai yang memiliki hak cipta untuk sistem yang dikembangkan pada tahun 1978 berjudul "EMAIL," dan bahkan manual pengguna yang mengikuti sistem aslinya.

Perselisihan antara siapa yang menemukan email seperti yang kita tahu adalah topik perdebatan panas. Namun, yang paling penting untuk diingat adalah bahwa sistem ini merupakan upaya kolaboratif dan sejak itu telah berjalan jauh.

Tujuan awal email

Tentunya, ketika program ini pertama kali dibuat pada tahun 70-an, tim yang mengembangkannya tidak tahu seberapa besar program itu akan tumbuh.

Pemrograman awal dikembangkan oleh Departemen Pertahanan AS, Arpanet. Idenya di sini adalah untuk membuat program yang memungkinkan staf kantor untuk berkomunikasi antar terminal komputer melalui pesan teks biasa elektronik.

Bagaimana email berubah selama 48 tahun terakhir?

Sistem yang digunakan untuk mengirim pesan-pesan ini telah berkembang secara besar-besaran dalam 48 tahun terakhir, dan kelihatannya, itu tidak akan melambat dalam waktu dekat.

Baru pada tahun 1981 American Standard Code for Information Interchange mengadopsi proses simbol, huruf, dan tanda baca untuk menyimpan informasi secara digital. Pada tahun 1985, email mulai populer; namun, sebagian besar digunakan oleh pegawai pemerintah dan militer bersama dengan profesional akademik dan beberapa siswa.

Tidak sampai World Wide Web benar-benar dibuat pada tahun 1991 bahwa kemampuan email benar-benar menjadi tidak terbatas. Ketika komputer pribadi yang bekerja di LAN mulai populer, sistem berbasis server mulai bermunculan. Beberapa contoh awal meliputi:

• luar biasa

• Microsoft Mail

• Catatan Teratai

• VINE beringin

Sumber: Reddit

Selama bertahun-tahun, sistem tersebut terus berkembang, dan sebelum kita menyadarinya, semakin banyak orang yang menggunakan JUNO, AOL, dan Hotmail untuk mengirim dan menerima email tidak hanya dari rekan kerja tetapi juga teman dan keluarga.

Komunikasi 1x1 ke pesan massal

Komunikasi pribadi adalah alasan penting di balik pembuatan email. Jadi, ketika teknologi terus berkembang, begitu pula penggunaan komunikasi elektronik. Sementara pesan email awal dilakukan antara dua individu, itu segera menjadi cara untuk mengirim pesan yang sama ke banyak orang di tempat kerja yang sama.

Setelah email menjadi publik dan lebih populer di antara mereka yang memiliki komputer pribadi, email digunakan tidak hanya untuk mengirim komunikasi 1x1 antar individu tetapi juga untuk mengirim pesan yang sama ke beberapa anggota dalam lingkaran sosial seseorang.

Tidak lama kemudian bisnis mengetahui bahwa mereka dapat menggunakan platform elektronik ini untuk tujuan periklanan, yang membantu pengguna di era pemasaran digital.

Peran email dalam dunia pemasaran yang terus berubah

Meskipun pemasaran email tampaknya merupakan konsep yang lebih baru, buletin pertama dikirim pada 22 Desember 1977, melalui Arpanet. Newsletter ini diberi nama EMMS, alias Electronic Mail and Message Systems, dan percaya atau tidak; itu berjalan hingga 2001. Ini adalah awal yang sebenarnya dari pemasaran digital dan email.

pemasaran digital

Pemasaran digital adalah seni pemasaran melalui saluran digital, seperti:

• Pemasaran online/mesin pencari

• Pemasaran media sosial

  

• Pemasaran afiliasi

• Pemasaran influencer

• Pemasaran konten

• Pemasaran email dan banyak lagi

Meskipun gagasan "pemasaran digital" mungkin tidak berada di garis depan pikiran di balik pembuatan email, sejak itu menjadi bentuk pemasaran yang paling hemat biaya untuk bisnis saat ini.

Email Pemasaran

Pemasaran email adalah bentuk pemasaran digital, dan, seperti yang disebutkan sebelumnya, ini adalah salah satu bentuk pemasaran yang paling hemat biaya saat ini. Saat ini, pemasaran email menghasilkan laba atas investasi tertinggi untuk merek, menghasilkan rata-rata $38 untuk setiap $1 yang dibelanjakan.

Seiring dengan berkembangnya teknologi, para pakar pemasaran pun demikian. Seiring semakin populernya email di kalangan konsumen untuk komunikasi pribadi, bisnis mulai menangkap dan mulai merumuskan ide untuk membantu mereka tumbuh lebih dekat dengan basis pelanggan mereka. Masalah dengan menjangkau konsumen di kotak masuk mereka adalah bahwa mereka dapat dengan mudah ditandai sebagai SPAM dan tidak hanya merugikan pengeluaran mereka secara keseluruhan, tetapi juga mengalahkan tujuan pengiriman email ini.

Mengirim komunikasi email massal secara membabi buta tidak pernah berhasil dengan baik, dan dengan diperkenalkannya berbagai undang-undang dan peraturan email, diperlukan tim pemasaran untuk menyesuaikan upaya pemasaran email mereka agar sesuai dengan kebutuhan pembaca mereka, bukan kebutuhan mereka sendiri.

Menciptakan pengalaman yang berpusat pada pelanggan melalui email

Bagaimana sebuah merek seharusnya melihat laba atas investasi jika mereka diminta untuk fokus pada kebutuhan pelanggan dan bukan kebutuhan mereka sendiri? Pertanyaan itu mungkin sulit di tahun lalu. Namun, di era digital ini, ada ribuan cara untuk menyesuaikan pesan email Anda dengan pelanggan Anda untuk meyakinkan mereka bahwa Anda adalah solusi untuk apa pun kebutuhan mereka.

Kenali audiens Anda

Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda, Anda perlu memahami siapa sebenarnya audiens Anda. Jika kami telah mempelajari sesuatu dari sejarah email, Anda tidak bisa begitu saja mengirimkan email massal ke semua orang. Ini tidak hanya membuang-buang waktu dan anggaran Anda yang berharga, tetapi juga tidak menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi mereka yang tidak tahu siapa Anda atau bagaimana Anda masuk ke kotak masuk mereka.

Kembalikan gagasan komunikasi 1x1 dan ingatlah bahwa Anda ingin menjangkau mereka yang ingin mengenal Anda dan yang mungkin sangat tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Pilih kampanye Anda

Setelah Anda menentukan siapa anggota audiens ideal Anda, inilah saatnya untuk mulai membuat dan kampanye pemasaran email yang tidak hanya akan menarik perhatian mereka, tetapi juga akan memikat mereka untuk bertindak. Bergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan, Anda ingin memastikan bahwa Anda menyesuaikan kampanye Anda dengan pembaca, dan itu berarti meyakinkan mereka untuk mengambil tindakan dengan mengklik hyperlink atau tombol ajakan bertindak.

Desain pesan Anda memainkan peran penting dalam fase ini, jadi pastikan Anda memilih kampanye email yang sesuai dengan kebutuhan mereka saat ini. Ide kampanye email dapat mencakup:

• Buletin

• Kampanye selamat datang

• Kampanye musiman

• Memimpin pengasuhan

• Transaksional dan banyak lagi

Sumber: Emma

Selalu uji dan evaluasi ulang

Mengetahui siapa anggota audiens Anda adalah bagian penting dari teka-teki; Namun, itu tidak berarti Anda tahu apa yang mereka akan bereaksi dengan baik sejauh desain dan konten berjalan. Di situlah pengujian dan evaluasi ulang kampanye Anda berperan.

Sejarah email memberi kami banyak pelajaran, termasuk bahwa Anda harus selalu terus mengerjakan ulang program Anda agar lebih sesuai dengan kebutuhan audiens Anda. Pengujian A/B memungkinkan pemasar email melakukan hal itu. Proses ini memungkinkan Anda untuk menguji berbagai bagian email Anda, termasuk desain dan konten, dan mengirimkan variasinya ke contoh kecil daftar email Anda. Salah satu yang melakukan yang terbaik kemudian dapat dikirim ke seluruh daftar Anda.

Sumber: Emma

Alt: Pengujian konten A/B Emma memungkinkan pemasar mempelajari apa yang paling berhasil sebelum mengirim ke audiens Anda yang lebih besar.

Bungkus

Sejarah email telah mengajarkan kita banyak hal, terutama bahwa komunikasi adalah kuncinya. Hal ini terlihat jelas dari fakta bahwa email adalah salah satu metode komunikasi yang disukai tidak hanya antara pengguna untuk penggunaan pribadi tetapi juga merupakan metode komunikasi yang disukai antara konsumen dan merek favorit mereka.

Untuk memastikan bahwa upaya pemasaran email Anda sepadan dan membuahkan hasil, Anda ingin memastikan bahwa Anda selalu membuat dan mengirim pesan yang berpusat pada pelanggan. Jadi, ingatlah tips ini:

• Kenali audiens Anda

• Buat kampanye email yang sesuai dengan kebutuhan mereka

• Selalu uji efisiensi dan evaluasi kembali dari waktu ke waktu

Perlu mengubah strategi pemasaran email Anda? Lihat 3 ide desain buletin ini untuk membantu Anda mengubah segalanya!