Praktik Terbaik Baris Subjek Email: 9 Hal yang Harus Anda Lakukan

Baris subjek email adalah salah satu elemen paling penting dari setiap kampanye pemasaran email. Mereka adalah hal pertama yang dilihat pelanggan setelah menerima email dan, menurut 47 persen pelanggan, mereka memainkan peran penting dalam menentukan apakah email dibuka dan dibaca atau tidak.

Sebagai pemasar, penting untuk memahami cara menulis baris subjek yang baik––yang akan melibatkan audiens Anda dan mendorong konversi. Di bawah ini, kami akan mencantumkan sembilan praktik terbaik baris subjek email teratas kami.

Praktik terbaik baris subjek email

Pemasaran email membantu bisnis tetap berhubungan dengan pelanggan, mempromosikan produk mereka, dan mendorong penjualan. Namun dengan banyaknya email yang dikirim setiap hari, penting untuk memastikan bahwa email Anda menonjol di kotak masuk penerima. Begini caranya…

Tetap singkat

Ada banyak penelitian yang bertentangan seputar panjang baris subjek email. Dan, sejujurnya, ada banyak baris subjek yang sangat sukses. Namun praktik terbaik menyatakan bahwa, bagi banyak penerima (terutama yang menggunakan perangkat seluler), semakin pendek semakin baik. Mengapa?

Perangkat yang berbeda memiliki kemampuan tampilan yang berbeda––Kotak masuk desktop pada umumnya menampilkan sekitar 60 karakter baris subjek email, sedangkan perangkat seluler hanya menampilkan 25-30 karakter. Selain itu, banyak klien email cenderung memotong baris subjek yang terlalu panjang, mempersulit penerima untuk memahami tujuan email secara sekilas.

Singkat cerita (tanpa maksud kata-kata), baris subjek yang ringkas lebih cenderung menarik perhatian pelanggan, karena lebih menonjol di kotak masuk yang ramai. Karena itu, kami merekomendasikan tidak lebih dari 9 kata dan sekitar 60 karakter.

Gunakan personalisasi

Mempersonalisasi baris subjek Anda juga bisa menjadi cara ampuh untuk meningkatkan keterlibatan dan konversi. Ini berarti menggunakan nama penerima dan informasi relevan lainnya di baris subjek. Misalnya, baris subjek seperti “Selamat datang kembali, [Nama Depan]” lebih menarik daripada baris subjek tanpa personalisasi sama sekali.

Hindari alamat email no-reply

Badan pengatur seperti CAN-SPAM memutuskan bahwa bisnis tidak boleh memiliki alamat email tanpa balasan. Tidak hanya tidak menyenangkan bagi pelanggan (tidak memungkinkan percakapan dua arah) tetapi juga dapat berdampak serius pada keterkiriman email (lebih cenderung ditandai sebagai SPAM).

Ini juga tidak sesuai––per CAN-SPAM dan GDPR, penerima harus dapat dengan mudah meminta informasi tentang data yang dikumpulkan tentang mereka dan memiliki opsi yang jelas untuk menyisih dengan email balasan.

Tes A/B

Praktik terbaik lainnya adalah menguji baris subjek yang berbeda untuk melihat mana yang berkinerja terbaik. Ini berarti mengirimkan variasi yang berbeda dari baris subjek Anda ke sekelompok kecil penerima dan kemudian membandingkan rasio buka dan klik-tayang untuk melihat baris subjek mana yang paling efektif. Ini harus menjadi bagian reguler dari pelaporan kampanye pemasaran email Anda karena ini akan membantu Anda mengoptimalkan baris subjek dari waktu ke waktu dan meningkatkan kinerja kampanye secara keseluruhan.

Hindari penggunaan HURUF BESAR SEMUA

Menggunakan semua huruf besar atau tanda seru di baris subjek Anda dapat merusak reputasi pengirim Anda. Ini karena jenis tanda baca ini sering dikaitkan dengan email spam. Alih-alih, gunakan nada percakapan yang lebih alami di baris subjek Anda, yang akan membantu membangun hubungan baik dengan audiens Anda dan meningkatkan kemungkinan mereka membuka dan terlibat dengan email Anda.

Jangan clickbait-y

Hindari menggunakan baris subjek yang menyesatkan, membuat janji yang tidak realistis, atau menggunakan kata-kata spam karena dapat merusak reputasi Anda, mengikis kepercayaan dengan audiens Anda, dan menyebabkan keterlibatan dan konversi yang lebih rendah. Misalnya, menggunakan baris subjek seperti "Anda tidak akan percaya apa yang kami tawarkan", meskipun menarik, kemungkinan besar akan lebih merugikan daripada menguntungkan.

Segmentasikan daftar email Anda

Segmentasi audiens Anda memungkinkan Anda untuk menyesuaikan baris subjek dengan minat dan kebutuhan khusus dari setiap kelompok. Ini dapat meningkatkan kemungkinan penerima akan membuka dan terlibat dengan email, karena baris subjek akan lebih relevan bagi mereka. Ini juga membantu Anda menghindari pengiriman konten yang tidak relevan atau tidak menarik ke grup tertentu, yang akan mengurangi kemungkinan mereka menandai email sebagai spam atau berhenti berlangganan dari komunikasi di masa mendatang. Secara keseluruhan, segmentasi audiens Anda harus dilakukan dengan tujuan untuk menciptakan komunikasi yang lebih bertarget dan efektif yang beresonansi dengan audiens Anda.

Gunakan emoji (hemat)

Emoji bisa menjadi cara yang menyenangkan dan efektif untuk membuat baris subjek Anda lebih menarik dan meningkatkan tingkat keterbukaan, tetapi penting untuk menggunakannya dengan cara yang sesuai untuk audiens Anda dan selaras dengan merek dan pesan Anda.

Sederhanakan dengan hanya menggunakan satu atau dua emoji yang menyampaikan pesan utama email secara efektif. Kedua, pastikan emoji relevan dengan konten email dan tambahkan makna ke baris subjek. Ketiga, pertimbangkan susunan budaya dan demografi audiens Anda dan pastikan emoji yang Anda gunakan dapat dipahami dan diterima dengan baik oleh mereka. Menguji baris subjek yang berbeda dengan emoji juga dapat membantu menemukan apa yang paling cocok untuk audiens Anda. Terakhir, penting untuk diperhatikan bahwa emoji tidak didukung oleh semua klien email, jadi pastikan Anda memiliki pengganti teks untuk baris subjek untuk klien email yang tidak mendukungnya.

Gunakan angka

Seperti emoji, angka adalah cara hebat lainnya untuk menarik perhatian pelanggan, tetapi sekali lagi, Anda harus strategis dalam menerapkannya. Pertama, spesifik dengan angka yang Anda gunakan. Alih-alih menggunakan istilah yang tidak jelas seperti "banyak" atau "banyak", gunakan nomor tertentu yang memberi penerima gagasan yang jelas tentang apa yang diharapkan dalam email. Misalnya, "diskon 50 persen" lebih spesifik dan menarik daripada "obral besar".

Kedua, gunakan nomor yang relevan dengan isi email. Jika email mempromosikan obral, nomornya harus terkait dengan diskon atau jumlah barang yang diobral. Jika email berbagi statistik atau data, nomornya harus relevan dengan informasi yang dibagikan.

Ketiga, pertimbangkan pemformatan angka. Gunakan angka daripada mengeja angka, karena ini lebih menarik dan mudah dibaca. Juga, pertimbangkan untuk menggunakan font tebal atau berbeda untuk angka agar lebih menonjol.

Terakhir, gunakan angka dengan cara yang menciptakan rasa urgensi. Misalnya, “Penawaran terbatas: Tinggal 12 jam lagi” atau “Kesempatan terakhir: Tinggal 5 tempat lagi”.

Jenis baris subjek email

Di luar apa yang masuk ke baris subjek email, Anda mungkin bertanya-tanya pendekatan apa yang paling masuk akal. Meskipun itu tergantung pada niat Anda secara keseluruhan, di bawah ini adalah titik awal yang bagus…

Informasional

Sudah dicoba dan benar, jenis baris subjek email "bagaimana" ini harus menjelaskan kepada pembaca Anda bahwa mereka akan mempelajari sesuatu yang baru dengan membuka email Anda. Spesifik dan jelas––baris subjek harus mencerminkan konten email secara akurat, dan biarkan pembaca tahu persis apa yang akan mereka pelajari. Menggunakan kata-kata tindakan seperti "belajar", "temukan", atau "tingkatkan" juga sangat membantu.

Contoh: “Pelajari cara Mengatur Kotak Masuk Anda dalam 10 Langkah Sederhana”

Dipersonalisasi

Seperti biasa, kami menyarankan untuk menambahkan sentuhan yang dipersonalisasi ke email Anda kapan pun Anda bisa. Itu tidak hanya berhenti menambahkan nama penerima di baris subjek. Anda dapat mempersonalisasi baris subjek sesuai dengan interaksi masa lalu penerima: Jika Anda memiliki riwayat interaksi dengan penerima, Anda dapat menggunakan interaksi sebelumnya sebagai referensi untuk membuat baris subjek lebih relevan bagi mereka.

Contoh: “John, kami memiliki penawaran khusus untuk Anda, sebagai pelanggan yang kami hargai”

Rasa ingin tahu

Keingintahuan adalah emosi kuat yang sering mengarah pada tindakan, jadi mengapa tidak menggunakannya untuk keuntungan Anda? Mengajukan pertanyaan yang menarik di baris subjek dapat membuat pembaca penasaran dengan jawabannya dan meningkatkan peluang email dibuka.

Cara lain untuk membangkitkan rasa ingin tahu adalah:

• Teaser: Berikan sekilas apa yang ada di dalam email tanpa memberikan terlalu banyak informasi.Hal ini dapat membuat pembaca penasaran untuk mengetahui lebih jauh dan memperbesar kemungkinan email tersebut dibuka.
• Pernyataan mengejutkan atau menggelitik: Buatlah pernyataan yang mengejutkan atau menggelitik, hal ini akan membuat pembaca penasaran untuk mengetahui lebih jauh dan memperbesar peluang email dibuka.
• Kelangkaan: Gunakan kelangkaan untuk menciptakan rasa urgensi dan membuat pembaca penasaran dengan isi email tersebut.
• Mendongeng: Buat cerita di baris subjek Anda yang membuat pembaca penasaran dengan apa yang terjadi selanjutnya.

Contoh: “Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana cara menggandakan penjualan Anda dalam seminggu?“

Undangan

Siapa yang tidak suka merasa termasuk? Memanfaatkan rasa FOMO penerima Anda adalah cara hebat lainnya untuk memaksa mereka bertindak. Pastikan untuk secara eksplisit memberi nama acara di baris subjek sehingga penerima segera mengetahui tentang apa email tersebut. Ingatlah untuk menggunakan rasa urgensi juga. Jika acara akan segera berlangsung atau tempat terbatas, gunakan bahasa yang menimbulkan rasa urgensi untuk mendorong penerima mendaftar. Jika ada ruang, sebutkan manfaat menghadiri acara tersebut di baris subjek agar lebih menarik bagi penerima.

Contoh: “Jangan lewatkan obral khusus anggota kami yang akan datang: diskon 75% untuk semua buku terlaris.Daftar sekarang."

Terpicu

Beberapa email bersifat otomatis tetapi itu tidak berarti mereka harus terdengar basi dan robot. Dapatkan spesifik! Misalnya, jika Anda mengirim email pengabaian keranjang, gunakan bahasa yang menciptakan rasa urgensi untuk mendorong penerima menyelesaikan pembelian mereka. Selangkah lebih maju dengan menyebutkan item yang tertinggal di keranjang di baris subjek untuk mengingatkan penerima akan minat mereka. Anda bahkan dapat menawarkan penawaran khusus, promosi, atau kode diskon, untuk membujuk penerima agar menyelesaikan pembelian mereka.

Contoh: “Masih ada [nama produk] di keranjang Anda!Stok terbatas jadi bertindaklah sekarang.”

Tulis baris subjek email yang sempurna

Cukuplah untuk mengatakan, menyusun baris subjek email yang efektif sangat penting bagi pemasar mana pun. Dengan mengikuti tip baris subjek yang diuraikan di atas, Anda dapat meningkatkan interaksi dan konversi, membangun kepercayaan dengan audiens Anda, dan pada akhirnya mendorong lebih banyak penjualan.

Meskipun demikian, beberapa mekanisme dasar mendorong kesuksesan saat menulis baris subjek email yang sempurna seperti menjaga baris subjek tetap ringkas, menggunakan bahasa yang berorientasi pada tindakan, dan menyampaikan tujuan Anda tanpa menggunakan kata-kata spam.

Siap membawa program email Anda ke level berikutnya (dan tetap selangkah lebih maju dari pesaing yang lapar)? Unduh laporan Tolok Ukur Pemasaran Email 2023 Validitas.