Daftar Definitif Tren Email Teratas di Tahun 2023 (Bagian 2)

Anda tahu apa yang mereka katakan: tahun baru, Anda baru! Dan bagi pemasar email, ini juga berarti tantangan baru.

Kami mulai membahas tantangan ini di Bagian 1 blog ini. Lihat untuk mempelajari tentang AI yang menjadi arus utama, peningkatan fokus pada privasi data, dan pergeseran penting lainnya yang harus diperhatikan oleh pemasar email.

Siap untuk prediksi lainnya? Teruslah membaca untuk mencari tahu apa lagi yang tersedia di tahun 2023 untuk pemasar email.

Apa yang harus diprioritaskan pemasar email pada tahun 2023?

Berikut adalah enam tren utama yang diharapkan pemasar email untuk membentuk dunia pemasaran email pada tahun 2023.

1. Laman Seluler yang Dipercepat (AMP)

AMP sudah ada selama beberapa tahun, tetapi penyerapannya lambat—sampai sekarang.

Itu dimaksudkan untuk menjadi hal besar berikutnya, memungkinkan pengguna email menyelesaikan tindakan yang biasanya ditemukan di halaman arahan atau aplikasi. Namun, ini sangat intensif sumber daya untuk diterapkan di masa lalu.

Itu mulai berubah dengan munculnya alat dan sumber daya yang membuat pembuatan email yang mendukung AMP jauh lebih mudah. Ini akan mendorong lebih banyak pemasar email untuk menggunakan AMP guna mengoptimalkan interaktivitas email mereka menggunakan fungsionalitas seperti korsel, pembuat daftar, konten langsung, dan bahkan game interaktif.

Pengirim akan mendapat manfaat dari berkurangnya friksi dalam corong konversi mereka, yang akan berdampak positif pada ROI. Kami telah melihat penelitian yang menunjukkan bahwa clicker dari email yang mendukung AMP sekitar 20 persen lebih siap untuk berkonversi. Hasilnya, kita akan melihat peningkatan besar dalam penggunaan email interaktif berkemampuan AMP pada tahun 2023.

2. SMS kembali (dan pemasar email akan memiliki salurannya!)

Pada tahun 2023, tim pemasaran email akan mengambil kepemilikan saluran lain—khususnya SMS.

Tujuan SMS adalah untuk melibatkan dan mengonversi pelanggan, dan karena pemasar email memiliki pengalaman melakukan hal itu, mereka berada dalam posisi yang ideal untuk memiliki saluran ini dan menggunakannya untuk membangun koneksi yang lebih kuat dan mendorong loyalitas yang lebih besar.

Riset DMA dengan Validitas menyoroti posisi email yang tidak tertandingi sebagai saluran pemasaran pilihan bagi pemasar dan konsumen (masing-masing 72 persen dan 92 persen).

Skor SMS tertinggi berikutnya dengan konsumen, tetapi jauh lebih sedikit dengan pemasar. Ini jelas merupakan peluang besar yang terlewatkan oleh pemasar, terutama untuk mengirim pesan seperti pembaruan tentang pembelian terkini. Validitas pelanggan Potpourri Group mulai mengintegrasikan SMS dengan program emailnya pada tahun 2022 dan telah meningkatkan kinerja kedua saluran secara substansial dengan melakukan hal tersebut.

Ingin lebih banyak inspirasi SMS (dan MMS)? Lihat ribuan contoh di MailCharts.

3. BIMI akan semakin besar

Indikator Merek untuk Identifikasi Pesan (BIMI) sudah ada sejak lama. Namun dengan Apple bergabung dengan komunitas BIMI pada September 2022, sekitar 90% dari semua pelanggan email sekarang dapat melihat logo pengirim yang disetujui di kotak masuk email mereka.

Validitas menggunakan BIMI, dan efek yang kami lihat saat membantu email kami menonjol di kotak masuk yang padat telah menjadi transformatif. Pengadopsi BIMI awal mendapat manfaat dari peningkatan pengakuan, peningkatan kepercayaan, tingkat pembukaan yang lebih tinggi, dan lebih banyak pendapatan. Otentikasi DMARC yang mendasarinya juga berarti pengirim dapat melawan phishing dan spoofing secara lebih efektif dan mengedukasi pelanggan mereka tentang manfaat ini.

2023 akan menjadi tahun dimana setiap program email akan mengimplementasikan BIMI. Berencana menjadi salah satunya? Dengarkan podcast “Email After Hours” terbaru kami untuk kelas master BIMI.

4. Lebih sedikit lebih banyak (dapat diakses)

Desain email akan menjadi lebih disengaja pada tahun 2023. Waktu membaca semakin berkurang, yang berarti penggunaan personalisasi dan konten dinamis, ditambah dengan gambar yang mencolok secara visual dan salinan yang menarik (semua dalam ruang kecil) sangat penting.

Taktik ini juga tumpang tindih dengan fokus yang terus meningkat pada aksesibilitas. Ini mendorong pergeseran menuju lebih sedikit email berbasis gambar, karena teks harus dapat dibaca oleh mesin.

Program email seperti PrettyLitter melakukannya dengan baik (lihat gambar di atas). Email mereka ringan pada gambar, memiliki banyak ruang putih, dan menggunakan tombol anti peluru yang besar dengan CTA yang jelas. Semua elemen diperiksa kontras untuk memastikannya mudah dilihat.

Lebih banyak bisnis akan mengikuti cetak biru ini pada tahun 2023 karena mereka menerapkan filosofi "lebih sedikit adalah lebih banyak" ini ke pesan email mereka.

5. Keaslian merek

Sebuah laporan Google/Ipsos menyarankan merek merangkul "Tiga M" (bermakna/berkesan/dapat dikelola) untuk membuat pemasaran mereka lebih privasi-sentris, menciptakan keaslian merek dengan dilihat sebagai lebih efektif dan dapat dipercaya.

Keaslian juga diciptakan oleh empati. Dan selama masa-masa sulit, nada pesan dan strategi menjadi lebih penting dari sebelumnya. Pengirim seperti The Body Shop melakukan pekerjaan yang hebat dalam hal ini, menggunakan pelanggan nyata untuk mengilustrasikan komunitas mereka dan terus-menerus memperkuat kredensial mereka dalam hal orang, produk, dan lingkungan.

Pengoptimalan “Dari nama” juga akan membantu mencapai keaslian merek yang lebih baik. Ini adalah informasi pertama yang dilihat penerima Anda, dan menguji variasi nama perusahaan dan individu dapat memberikan peningkatan yang mengesankan dalam pembukaan, klik, dan konversi.

Keaslian merek adalah pendorong loyalitas yang penting, sehingga pada tahun 2023, lebih banyak pengirim akan mengadopsi taktik ini untuk mencapainya.

6. Keterkiriman akan semakin sulit

Dalam State of Email Live edisi Desember kami, kami bertanya kepada audiens kami apakah mereka merasa pengiriman semakin mudah atau sulit. Enam puluh satu persen mengatakan "lebih sulit" dan hanya enam persen yang mengatakan "lebih mudah". Ada berbagai alasan untuk ini:

• Volume email global meningkat dua kali lipat sejak sebelum pandemi. Lebih banyak email berarti lebih banyak kompetisi untuk bandwidth dan kapasitas pemrosesan—dan untuk saling berbagi di kotak masuk.
• Apple MPP mempersulit pengukuran keterlibatan pelanggan—dan pengirim secara tidak sengaja mengirim surat ke daftar yang kurang responsif.
• Kondisi ekonomi membuat pelanggan cenderung tidak menanggapi penawaran yang tidak mampu mereka beli. (Plus, rentang perhatian mereka lebih pendek.)
• Ada lebih banyak pemblokiran yang berasal dari penyedia kotak surat—sebagian merupakan evolusi alami dari filter mereka, tetapi juga penerapan hasil yang lebih agresif.
• Vendor antispam juga merespons. Daftar Spamhaus telah meningkat secara besar-besaran, dan pengirim email yang menghasilkan hit jebakan dalam jumlah besar semakin sering diblokir.

Mau prediksi lainnya?

Senang membaca prediksi ini? Masih ada lagi dari mana asalnya. Untuk mendengar lebih banyak prediksi ahli tentang apa yang akan terjadi di tahun 2023, lihat referensi ini:

• Keadaan Email, Episode. 40: Prediksi Pemasaran Email untuk 2023 (tonton sekarang)
• Data In Sight: Prediksi Data CRM untuk 2023 (tonton sekarang)
• Inbox Insiders: Mengungkap Rahasia Kesuksesan Email di 2023 (tonton sekarang)
• Apa Selanjutnya untuk Email? Tiga Pemimpin Pemasaran Email Membagikan Prediksi Mereka untuk Tahun 2023 (baca di sini)