Cyborg Konten: Cara Menggunakan Alat Penulisan AI dalam Pemasaran Konten

Konten Cyborg

Ada dua masukan yang dapat Anda miliki dalam konten Anda — manusia dan AI. Pertanyaannya adalah: berapa banyak yang harus Anda gunakan?

AI Maximalis

Ada orang dengan pola pikir "AI maximalist", yang menggunakan alat tulis generatif untuk membuat semua tulisannya. Dan kami telah belajar dari eksperimen kami bahwa model bahasa besar generatif memang memiliki keunggulan nyata dibandingkan otak manusia yang licin:

• Mereka lebih baik dibaca.
• Mereka dapat menghasilkan teks lebih cepat.
• Mereka tidak menderita hambatan mental atau kebiasaan kreatif.

Sangat mungkin untuk menulis artikel sepenuhnya dengan alat-alat ini menggunakan alur kerja konten sekali pakai dan menerbitkan hasilnya secara verbatim. Tapi itu, menurut kami, proposisi yang kalah.

Model AI generatif memiliki kelemahan substansial:

• Mereka menciptakan fiksi dan menyajikannya dengan segala kepastian fakta yang pasti.
• Mereka berjuang untuk memahami konteks - bagaimana pemikiran atau subjek tertentu cocok dengan gambaran yang lebih besar.
• Dibiarkan tidak terkendali, mereka mengoceh dan berkelok-kelok.
• Mungkin yang paling penting: mereka tidak bisa pergi ke dunia luar, mengalami, melakukan penelitian, atau membentuk opini (walaupun mereka bisa berpura-pura melakukannya).

Bahkan jika model bahasa ini berkembang ke titik di mana masalah ini tidak ada, tidak akan ada keunggulan kompetitif untuk menggunakan keluaran kata demi kata: setiap orang dengan akses ke produk SaaS freemium yang sama dapat menghasilkan konten dengan kualitas yang sebanding (menciptakan apa yang telah kami dijuluki "singularitas pencarian").

Penulis Purist

Namun, untuk setiap maksimalis AI, mungkin ada lebih banyak lagi "penulis murni", orang yang berniat menjaga integritas tulisan "manusia". Setiap ide, garis besar, draf, dan revisi didorong oleh kopi hitam dan materi abu-abu:

Ini, menurut kami, juga proposisi yang kalah. Penulis manusia tidak akan pernah secepat, seproduktif, atau, dalam beberapa hal, sekreatif AI generatif. Menghindari penggunaan alat-alat ini dalam kapasitas apa pun seperti memilih untuk bekerja dengan satu tangan terikat di belakang. Bahkan jika Anda mencapai hasil yang luar biasa, Anda masih menghalangi diri sendiri dengan sia-sia. Orang lain tidak akan bermain dengan kendala yang sama.

Mitra Sparring Kreatif

Tetapi membiarkan AI menjadi bagian kecil dari proses penulisan Anda dapat membuka hasil yang luar biasa. Ambil ide untuk menggunakannya sebagai mitra "perdebatan kreatif": mintalah bantuannya dengan pembuatan ide dan brainstorming judul dan sudut pandang.

Di sini, Anda, manusia, masih mempertahankan kendali penuh atas tulisan dan kata-kata yang sebenarnya di halaman, tetapi Anda telah mengatasi kendala kreativitas manusia, seperti kelelahan mental, bias terhadap ide-ide yang ada, dan hambatan penulis lama.

Kurator AI

Atau ambil ide untuk menjadi "kurator AI": gunakan AI generatif untuk draf pertama atau konten utilitarian sederhana seperti artikel basis pengetahuan atau daftar dasar. Fokuskan energi manusia Anda pada bagian dengan pengaruh tertinggi dari proses penulisan — intro, outro, struktur, contoh — dan izinkan AI untuk melakukan tugas berat dalam menghubungkan struktur Anda bersama.

Dari eksperimen kami, beberapa jenis tulisan dapat sangat dibantu oleh AI generatif. Orang lain akan terhalang. Yang membawa kita ke…

Konten Cyborg

Perpaduan paling produktif antara penulis dan AI. Salah satu yang menggunakan kekuatan relatif satu untuk mengimbangi kelemahan yang lain.

Manusia tidak dapat memproduksi secara massal. AI bisa. AI tidak dapat mendukung argumen. Manusia bisa. Manusia tidak bisa membaca keseluruhan Wikipedia. AI sudah punya. AI mungkin mengoceh, dibiarkan tidak terkendali, tetapi manusia… yah, setiap diagram Venn harus tumpang tindih di suatu tempat.

Di mana yang satu gagal, yang lain mengambil kelonggaran.

Kami menyebut pendekatan ini cyborg konten: sebagian manusia, sebagian teknologi, dengan "campuran" yang tepat dari keduanya yang ditentukan berdasarkan kasus per kasus.

Pendekatan ini, setidaknya dalam cara yang bisa dilakukan, merupakan percakapan antara kedua belah pihak.

Cara Menggunakan AI dalam Pemasaran Konten Secara Efektif

Inilah yang telah kami pelajari dalam eksperimen kami dengan perpaduan antara AI generatif dan manusia, cyborg konten ini, dan cara membuatnya bekerja untuk Anda.

1. Selektif dalam Penerapannya

Anda harus memahami keterbatasan model AI. AI generatif sangat membantu untuk topik yang:

• … terwakili dengan baik dalam kumpulan datanya. GPT-3 terbaca dengan baik tetapi tidak terbaca dengan sempurna — ada banyak topik yang secara mencolok tidak ada dalam datanya. Cara termudah untuk menguji: coba dan hasilkan beberapa lusin paragraf. Apakah itu memberikan detail yang konkret, atau apakah itu menulis dalam generalisasi melambaikan tangan? Apakah itu mencakup topik secara mendalam, atau apakah itu memparafrasakan dan mengulanginya sendiri?
• …tidak memerlukan narasi yang rumit. Sebagian besar konten SEO biasanya tidak memerlukan narasi yang rumit agar berhasil: cukup menyajikan ide dan argumen yang jelas dengan cara yang terorganisir. GPT-3 dapat membuat draf pertama yang meyakinkan seperti ini, tetapi sering kali kehilangan plot saat ditugaskan dengan sesuatu yang membutuhkan narasi ujung ke ujung yang kuat.

Kami juga tahu (dari pengalaman yang diperoleh dengan susah payah) bahwa ada jenis konten tertentu yang diperjuangkan oleh AI generatif, terutama topik yang:

• …referensi merek atau produk tertentu. GPT-3 dapat menulis dengan meyakinkan tentang "Ecommerce analytics" tetapi kurang meyakinkan tentang "Shopify analytics"; itu dapat mengatasi "memimpin pengasuhan" dengan penuh percaya diri tetapi turun ke kepalsuan saat ditugaskan dengan "memimpin urutan pengasuhan di HubSpot."
• … telah berubah secara dramatis sejak 2019. Kumpulan data pra-2020 GPT-3 hanya memiliki sedikit hal untuk ditawarkan pada "Podcast E-niaga Terbaik di tahun 2023" (walaupun, jika ChatGPT adalah segalanya, kami akan segera memiliki kemampuan untuk menarik hasil web langsung ke dalam kumpulan data).
• …membutuhkan banyak data konkret. Artikel apa pun yang membutuhkan banyak data konkret biasanya menghasilkan statistik usang atau dibuat-buat dalam draf AI.

Banyak dari masalah ini akan menjadi kurang parah saat model berkembang, kumpulan data berkembang, dan alat menambahkan lebih banyak pagar pembatas (seperti yang telah kita lihat dengan ChatGPT). Tetapi bahkan sekarang, ada sebagian besar pemasaran konten yang dapat didukung oleh AI generatif, menghasilkan draf pertama yang berguna bagi penulis terampil untuk memotong, mengubah, dan meningkatkan (lebih lanjut tentang itu di bawah).

2. Tinjau Semuanya, Jangan Percayai Apa Pun

Inilah masalah terbesar dengan AI generatif: itu terletak. Tapi berpotensi lebih merusak, itu tidak memberi tahu Anda saat berbohong. GPT-3 adalah mesin kepercayaan palsu.

AI generatif dirancang untuk membuat teks yang mengalir dan mirip manusia, menyatukan ide-ide yang berbeda dan mendorong bersama dengan cara yang tampaknya masuk akal. Tapi ada masalah dengan pendekatan ini:

• Tidak ada mekanisme pengecekan fakta dalam GPT-3 (juga tidak akan pernah ada - perusahaan apa yang memiliki sumber daya atau kecenderungan untuk menilai dan menjamin miliaran klaim yang dihasilkan?).
• Ini sering mengacu pada data sumber yang, dengan sendirinya, tidak benar. Lagi pula, siapa yang mengawasi internet?
• Ini dirancang untuk menulis dengan segala cara. Bahkan ketika ada data terbatas dalam kumpulan data, itu akan terus memompa semangat tanpa hambatan.

Solusinya sederhana: kita membutuhkan manusia dalam lingkaran, ahli materi pelajaran yang mampu menganalisis validitas keluaran (“itulah rumus yang tepat untuk menghitung ROAS”), untuk mengidentifikasi ide-ide penting yang tidak ada dalam teks yang dihasilkan (“kita perlu untuk menyebutkan MMS di sini, bukan hanya SMS), tetapi juga berdiri di belakang informasi yang dipublikasikan.

3. Suntikkan "Perolehan Informasi"

Artikel bagus dipisahkan dari artikel bagus karena kemampuannya menghadirkan sesuatu yang baru ke suatu topik: data orisinal, opini bermanfaat, pengalaman praktis, atau kerangka kerja penjelasan. Ini adalah "perolehan informasi" atas hasil pencarian yang bersaing yang memberikan alasan bagi pembaca untuk mengingat dan peduli dengan merek Anda.

Secara default, AI generatif berjuang untuk memberikan perolehan informasi apa pun. Ini berfungsi seperti mesin konten peniru: membuat tulisan baru sebagian besar didasarkan pada literatur yang ada tentang topik tertentu. Dan sementara, ya, AI mungkin menyarankan sudut pandang yang benar-benar baru dan menarik — ia melakukannya dengan menghasilkan 50 ide lain yang sama tidak menariknya dan seringkali tidak masuk akal.

Adalah tugas penulis manusia untuk menyemai konten yang dihasilkan dengan perolehan informasi, untuk menambahkan contoh kehidupan nyata; cerita pelanggan; data yang akurat, terpercaya, dan relevan; penyebutan produk; CTA. Semua hal yang membuat konten berharga.

4. Struktur Artikel Muatan Depan

Tugas kami dalam alur kerja "cyborg konten" — mungkin tugas terpenting kami — adalah menyediakan struktur yang berfungsi di mana AI dapat berkembang. Kita bisa terinspirasi oleh AI, tapi untuk sesuatu yang krusial seperti struktur, kita tidak boleh dipimpin olehnya.

Performa konten apa pun lebih ditentukan oleh struktur keseluruhannya daripada susunan frasa tertentu.

Konten harus berbobot secara merata dan disajikan dalam urutan yang logis. Topiknya harus dieksplorasi secara komprehensif menggunakan konsep seperti MECE. Halaman harus mengalir menggunakan huruf tebal, miring, poin-poin, tanda kutip tarik. Semua tugas yang tidak dapat dikelola oleh AI.

Tekan tombol "hasilkan" merah besar dan alat tulis AI default untuk kalimat dan paragraf jangka panjang. Mereka memompa dinding teks yang umumnya mengerikan untuk dibaca oleh pembaca, tanpa memikirkan struktur tulisan "gambaran lebih besar".

5. "Tulis Saja"

Maka terkadang, lebih baik menulis dengan cara kuno saja.

Saat bermain dengan alat AI generatif, mudah bagi ambisi Anda untuk semakin mendekati penggunaan AI untuk menulis segalanya untuk Anda. Namun yang terpenting, tujuannya bukan untuk menulis semuanya dengan AI — tujuannya adalah untuk mendapatkan hasil yang bagus dari konten kami. Jika ada area di mana AI memungkinkan kita melakukannya lebih cepat atau lebih efektif, kita harus menerimanya. Jika ada area di mana tidak, kita harus merangkul menulis dengan cara kuno.

Ini terutama benar ketika Anda mengenali sifat penulisan 80/20. Ada bagian dari artikel mana pun yang lebih penting daripada yang lain — 20% artikel menghasilkan 80% dampaknya:

• Pendahuluan, meringkas argumen kunci dan membangkitkan minat pembaca
• Header, memastikan bahwa artikel memberikan janji yang dibuat oleh judulnya
• Kesimpulan, meringkas dan memberikan langkah logis selanjutnya

Beri manusia keterlibatan terbesar atas bagian artikel dengan taruhan tertinggi, yang dapat membuat atau menghancurkan pengalaman pembaca. Percayai intuisi Anda. Jika terasa ada sesuatu yang hilang dari teks yang dibuat, tambahkan. Jika terasa lebih cepat untuk menulis daripada membuat (dan membuat ulang), lanjutkan dan tulis.

Pengganda Kekuatan

Ada kritik umum yang ditujukan pada AI generatif: "Jika dibutuhkan begitu banyak upaya untuk mendapatkan hasil yang baik darinya, mengapa repot-repot?"

Dalam beberapa kasus, upaya menggunakan AI generatif benar-benar lebih besar daripada hadiahnya - kami akan lebih baik dilayani hanya dengan meletakkan pena di atas kertas, seolah-olah. Tapi ini dikompensasi oleh jenis konten lain yang dapat sangat dibantu oleh teknologi yang sama, memangkas berjam-jam upaya yang relatif tidak terampil dan melelahkan dari proses penulisan dan membebaskannya untuk hal-hal dengan pengaruh lebih tinggi.

Tidak ada kontradiksi di sini: AI generatif adalah alat seperti yang lainnya. Berguna dalam beberapa kasus, tidak berguna dalam kasus lain. Namun yang terpenting, pemasar konten — seperti kami — memiliki tanggung jawab untuk mengeksplorasi, memahami, dan menggunakan alat apa pun yang dapat melayani tujuan kami untuk mengembangkan bisnis melalui tulisan dengan lebih baik. AI generatif telah mengubah permainan. Ini adalah pengganda kekuatan bagi penulis hebat, dan kami bermaksud menggunakannya.