Panduan lengkap tentang praktik terbaik segmentasi untuk universitas

Universitas menghadapi tantangan pemasaran yang tidak biasa untuk menjangkau audiens yang kompleks.

Perguruan tinggi harus membuat kampanye email untuk prospek, siswa saat ini, dan alumni. Masing-masing audiens ini memiliki kebutuhan unik untuk pesan yang disesuaikan.

Kunci sukses kampanye email adalah segmentasi daftar email. Identifikasi audiens Anda dan kategorikan mereka berdasarkan karakteristik unik mereka. Kemudian, buat pesan yang berhubungan dengan setiap penerima.

Ada banyak sumber daya yang tersedia untuk membantu Anda mengembangkan email khusus yang berkualitas. Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi mengapa segmentasi berharga bagi universitas, dan kemudian menentukan cara terbaik untuk membuat daftar kontak yang efektif.

Mengapa segmentasi berharga bagi universitas?

Daftar kontak universitas mencakup konstituen masa lalu, sekarang, dan masa depan. Sekolah harus strategis dalam hal siapa yang mereka tuju dan bagaimana caranya. Email adalah alat yang hebat untuk menjangkau kelompok sasaran. Untuk kampanye email yang sukses, informasi harus berguna, relevan, dan dapat ditindaklanjuti.

Segmentasi memberikan detail yang diperlukan untuk menulis email yang sesuai dengan penerima. Dengan membuat subkelompok, Anda dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan unik mereka. Informasi ini memungkinkan Anda membuat pesan pribadi yang menurut pembaca bermakna.

Studi menunjukkan bahwa email yang dipersonalisasi memberikan tingkat transaksi enam kali lebih tinggi. Sesuaikan pesan dan berikan informasi yang relevan untuk perjalanan audiens yang lebih personal. Dengan cara ini, Anda dapat membangun hubungan yang tepercaya dan setia.

Ikuti praktik terbaik segmentasi ini

Segmentasi daftar email sangat penting untuk menjangkau berbagai audiens target Anda secara efektif. Upaya segmentasi yang berhasil membutuhkan pendekatan yang bijaksana dan terstruktur. Untuk kampanye email yang lebih berdampak, segmentasi audiens harus:

• Dapat diklasifikasikan: Anda harus dapat mengidentifikasi individu dalam setiap kelompok. Ukur perilaku, lokasi, pola pikir, atau posisi mereka dalam proses seleksi universitas.

• Signifikan: Kelompok segmen kecil jarang sebanding dengan biaya pemasaran.

• Dapat diakses: Pastikan informasi daftar kontak akurat.

• Stabil: Sulit untuk mengembangkan strategi pemasaran untuk himpunan bagian yang terus berkembang.

• Dapat dibedakan: Pastikan karakteristik membedakan kebutuhan kelompok satu sama lain.

Faktor-faktor ini akan membantu Anda menciptakan informasi yang bermanfaat dan tepat waktu.

Berikut cara memulainya

Segmentasi audiens mungkin tampak menakutkan pada awalnya. Tapi itu adalah proses yang sederhana. Jika Anda sudah siap, ikuti langkah-langkah ini untuk mengelompokkan audiens Anda.

Identifikasi tujuan Anda

Sebelum Anda mulai, tentukan tujuan Anda. Identifikasi apa yang Anda harapkan dari proses segmentasi. Tentukan variabel apa yang perlu Anda pertimbangkan. Putuskan subkelompok seperti apa yang mungkin bermanfaat bagi Anda.

Tentukan audiens Anda

Dapatkan pemahaman tentang kebutuhan audiens Anda dengan mengidentifikasi siapa audiensnya. Kemudian, beri peringkat mereka. Apakah Anda mencoba menjangkau alumni, peserta saat ini, atau calon siswa? Setelah Anda menentukan kategori yang luas, periksa kebutuhan untuk segmentasi yang lebih banyak lagi.

Mengungkap kebutuhan audiens

Sekarang setelah Anda tahu siapa yang ingin Anda jangkau, inilah saatnya untuk memahami kebutuhan spesifik mereka. Tinjau daftar kontak Anda. Identifikasi pola apa pun yang Anda perhatikan dalam permintaan informasi. Mengumpulkan data untuk menentukan karakteristik seperti:

• Demografi: Usia, jenis kelamin, kebangsaan, dan pendapatan.

• Geografis: Kode pos, tipe komunitas, kota, dan iklim.

• Psikografis: Gaya hidup, nilai, keyakinan, dan poin rasa sakit.

• Perilaku: Kebiasaan, hobi, dan konsumsi media.

Detail ini membantu Anda memahami siapa seharusnya grup kontak Anda.

Kembangkan persona

Identitas yang jelas dapat membantu menciptakan representasi yang solid dari grup segmen Anda. Buat persona yang dibangun di atas segmen yang diidentifikasi. Tetapkan nama yang relevan untuk setiap persona untuk membantu Anda menemukan segmen. Tetap terhubung dengan audiens Anda. Terus kumpulkan informasi untuk mengikuti karakteristik pengidentifikasian yang relevan.

Nilai segmen

Sekarang setelah Anda membuat persona, saatnya menentukan apakah persona tersebut menarik banyak audiens. Kemampuan Anda akan menentukan berapa banyak individu yang dapat Anda layani. Faktor-faktor ini akan menentukan apakah segmen Anda berguna untuk strategi pemasaran Anda.

Targetkan persona individu

Terakhir, terapkan kebutuhan spesifik setiap persona individu ke dalam pesan khusus Anda. Setiap subkelompok akan memiliki persyaratannya sendiri. Anda harus memastikan bahwa Anda mengirimkan pesan yang tepat kepada orang yang tepat. Ini membantu meningkatkan keterlibatan, konektivitas, dan loyalitas merek.

Sudah familiar dengan segmentasi? Coba tips lanjutan ini

Upaya segmentasi tradisional dapat mempengaruhi strategi pemasaran universitas Anda. Menyelam lebih dalam ke dalam proses. Buat email yang menyediakan pesan, desain, dan pemosisian yang lebih efektif. Tingkatkan kampanye pemasaran email Anda dengan kiat-kiat lanjutan untuk segmentasi ini:

• Nilai kembali sasaran Anda: Pastikan sasaran kampanye Anda jelas. Gunakan analisis untuk mengidentifikasi peluang pemasaran lebih lanjut.

• Integrasikan penelitian Anda: Gunakan literatur dan materi relevan lainnya untuk memperluas pengetahuan Anda. Menilai variabel dan membuat rencana penelitian untuk mengeksplorasi mereka.

• Lakukan penelitian audiens kualitatif: Gunakan kelompok fokus dan lokakarya. Selidiki kebutuhan, pola pikir, dan perilaku audiens. Kemudian Anda akan tahu tantangan dan motivator apa yang dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda.

• Kembangkan segmen hipotesis: Gunakan data untuk membuat hipotesis subkelompok target Anda. Tentukan karakteristik signifikan yang membedakan mereka. Nilai dan preferensi lebih cenderung mempengaruhi keputusan seseorang – sehingga lebih berguna dalam segmentasi.

• Lakukan riset audiens kuantitatif: Uji prediksi Anda. Periksa variabel seperti demografi, sikap, dan perilaku. Lihat bagaimana hipotesis Anda sesuai.

• Tentukan segmen audiens: Pertanyakan apakah segmen yang Anda identifikasi sesuai dengan prediksi Anda. Terapkan informasi ini ke kampanye pemasaran Anda. Kembangkan informasi yang relevan dan berguna untuk daftar kontak Anda.

  

Pastikan segmentasi Anda menciptakan kontak yang akan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Berikut adalah taktik yang digunakan oleh berbagai departemen

Segmen membantu Anda mengirimkan email yang berdampak dan berkualitas di berbagai konstituen. Berikut adalah contoh bagaimana departemen universitas yang berbeda menggunakan segmentasi untuk berhasil.

1. Penerimaan

Menjangkau calon siswa merupakan langkah penting dalam proses penerimaan. Menciptakan kegembiraan dan loyalitas merek sejak dini dapat membantu memperkuat hubungan yang menguntungkan. Segmentasi sangat penting dalam menjangkau siswa sekolah menengah dalam proses seleksi perguruan tinggi mereka.

Arizona State University (ASU) menggunakan segmentasi untuk mengidentifikasi siswa sekolah menengah atas yang berminat. Mereka menilai usia, tingkat kelas, waktu dalam setahun, dan kerangka berpikir penerima untuk mengembangkan pesan yang ditargetkan. Email ini sampai ke siswa sekolah menengah pada musim panas sebelum tahun senior mereka. Ini adalah prime time dalam proses seleksi perguruan tinggi. ASU menyediakan sumber daya untuk persiapan aplikasi perguruan tinggi, mendorong prospek untuk memilih universitas mereka.

Sumber: Email Sangat Bagus

Takeaway: Lakukan penelitian yang lebih mendalam tentang demografi audiens Anda. Ini memberikan wawasan tentang informasi berharga untuk komunikasi penerimaan yang tepat waktu dan efektif.

2. Bantuan keuangan

Sekitar 25% mahasiswa akan mentransfer selama karir kuliah mereka. Ini sering karena alasan keuangan. Segmentasi memberi tahu departemen bantuan keuangan kepada siswa yang mungkin membutuhkan bantuan keuangan.

Charles Sturt University (CSU) menggunakan segmentasi secara efektif. Mereka menghubungi siswa yang telah menerima tawaran dari sekolah tetapi belum berkomitmen. CSU mengirimkan informasi tentang beasiswa yang tersedia. Melalui segmentasi, mereka tahu siapa yang mungkin membutuhkan bantuan keuangan. Mereka juga tahu kapan harus menghubungi mereka untuk mendapatkan dampak terbesar dan cara terbaik untuk menjangkau mereka.

Sumber: Universitas Charles Sturt

Takeaway: Kategorikan calon siswa berdasarkan latar belakang sosial ekonomi. Ini memungkinkan Anda untuk menghubungi prospek yang mungkin berkomitmen ke sekolah Anda dengan bantuan keuangan.

3. alumni

Perjalanan seorang mahasiswa tidak berakhir pada saat kelulusan. Alumni adalah aspek kunci dari keberhasilan sebuah perguruan tinggi. Mereka memberikan kesukarelaan dan dukungan keuangan. Mereka juga berkontribusi untuk pendaftaran di masa depan melalui mulut ke mulut. Mempertahankan kontak sangat penting.

Australian Writers' Centre mengirimkan email yang ditargetkan kepada lulusan baru. Segmentasi membantu mereka mengetahui kapan harus menjangkau dan jenis pesan apa yang harus mereka kirim. Penelitian telah memberi tahu mereka bahwa alumni bisa merasa terputus setelah lulus. Email mereka mengundang alumni baru untuk bergabung dengan jejaring sosial. Ini membantu alumni mempertahankan keterlibatan dengan sekolah dan dengan sesama lulusan.

Sumber: Pusat Penulis Australia

Takeaway: Buat subkelompok alumni lulusan baru. Kemudian sekolah Anda dapat menjangkau mantan siswa yang belum terhubung dengan alumni lain.

4. Kehidupan siswa

Kebutuhan untuk berhubungan dengan calon mahasiswa dan lulusan sudah jelas. Menjaga komunikasi dengan siswa saat ini juga penting. Segmentasi mengingatkan siswa tentang apa yang terjadi di kampus. Ini membangun persahabatan, semangat sekolah, dan membantu menyampaikan pesan yang menurut penerima akan menarik.

East Carolina University menggunakan segmentasi untuk menyebarkan berita tentang drama kampus. Mereka menyasar mahasiswa yang menunjukkan minat terhadap kegiatan kampus dan seni pertunjukan. Dengan segmentasi, bisa dipastikan menjangkau mahasiswa yang ingin menghadiri acara seperti ini. Pesan yang relevan meningkatkan tarif terbuka dan meningkatkan kemungkinan partisipasi.

Sumber: Universitas Carolina Timur

Takeaway: Segmentasi dapat mengungkapkan perilaku dan kebiasaan siswa. Ini membantu departemen kehidupan mahasiswa mengidentifikasi siapa yang suka menghadiri acara kampus. Menargetkan orang-orang ini merampingkan kampanye Anda dan meningkatkan tingkat partisipasi dan kehadiran.

5. Atletik

Departemen lain yang mendapat manfaat dari penggunaan segmentasi adalah atletik. Mereka dapat memfokuskan upaya pada kontak yang telah menghadiri acara atau membeli tiket. Ini membantu memperkuat loyalitas penggemar dan meningkatkan semangat sekolah.

Departemen atletik Universitas Arkansas menggunakan segmentasi untuk email ini. Mereka tahu siapa dari kontak mereka yang merupakan penggemar sepak bola. Mereka tahu siapa yang menghadiri pertandingan, dan siapa yang ingin mendukung Razorbacks.

Sumber: Universitas Arkansas

Takeaway: Atletik kampus dapat menarik basis penggemar yang tepat dengan segmentasi. Ketahui olahraga mana yang diikuti dan tingkatkan penjualan tiket untuk acara olahraga sekolah Anda.

Bungkus

Segmentasi adalah alat yang berharga untuk strategi kampanye email universitas. Kesuksesan berasal dari praktik terbaik utama, seperti memastikan segmen adalah:

• Dapat diidentifikasi

• Penting

• Dapat diakses

• Stabil

• Dapat dibedakan

Memulai itu mudah. Kiat lanjutan membantu Anda membuat pesan yang dipersonalisasi dan relevan di berbagai departemen universitas. Email yang tersegmentasi memungkinkan Anda membuat pesan berkualitas yang mendorong konektivitas dan keterlibatan. Mereka membantu membangun kepercayaan dan loyalitas. Ini mengarah pada hubungan jangka panjang yang menguntungkan mahasiswa dan universitas.

Kami dapat membantu universitas Anda mengembangkan segmentasi daftar email yang efektif yang mendorong hasil yang Anda inginkan – hubungi kami hari ini.