Dilema CEO: Menyeimbangkan Kontrol dan Pengalihdayaan dalam Pengembangan Perangkat Lunak

Diterbitkan: 2023-05-03

Apakah Anda seorang CEO atau pemimpin bisnis yang ingin mengoptimalkan proses pengembangan perangkat lunak Anda? Sudahkah Anda mempertimbangkan outsourcing sebagai solusi?

Fakta bahwa perusahaan pengembang perangkat lunak menghasilkan lebih dari 50% nilai outsourcing global membuktikan popularitasnya. Namun, dengan mempertimbangkan strategi ini, Anda menghadapi dilema kritis: bagaimana Anda menyeimbangkan kebutuhan akan kendali atas proses pengembangan perangkat lunak Anda dengan manfaat outsourcing?

Di satu sisi, CEO bertujuan untuk mempertahankan kendali atas proses pengembangan untuk memastikan kualitas dan konsistensi. Di sisi lain, outsourcing membawa penghematan biaya dan keahlian khusus. Sepertinya CEO berurusan dengan kebingungan, bukan?

Di bawah ini, kami akan menyelidiki dilema secara mendalam, menawarkan wawasan dan strategi untuk membantu CEO membuat keputusan yang tepat, mulai dari meninjau model outsourcing dan mencari tahu apa yang paling cocok untuk Anda hingga saran tentang pengelolaan proses outsourcing yang lebih baik.

Apakah Anda seorang CEO yang ingin mengoptimalkan strategi pengembangan Anda atau seorang profesional perangkat lunak yang ingin memahami tantangan tim kepemimpinan Anda, artikel ini layak dibaca.

Strategi untuk Menyeimbangkan Kontrol dan Outsourcing dalam Pengembangan Perangkat Lunak

Perusahaan sering beralih ke outsourcing untuk mencapai tujuan pengembangan perangkat lunak mereka. Sementara outsourcing dapat menjadi cara yang efektif untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi, itu juga disertai dengan risiko melepaskan kendali atas aspek-aspek penting dari proses pengembangan.

Namun, model keterlibatan yang berbeda menekankan tingkat kontrol dan keterlibatan yang berbeda. Mari jelajahi 4 model outsourcing dan cari tahu pro dan kontra dari masing-masing model.

Tim Berdedikasi

Tim khusus adalah solusi kepegawaian di mana bisnis mempekerjakan karyawan penuh waktu yang bekerja di tempat dan fokus pada proyek atau tugas tertentu. Dengan tim yang berdedikasi, mitra outsourcing menjadi perpanjangan dari perusahaan pengembang perangkat lunak, bekerja sama dengan tim in-house untuk memenuhi tujuan proyek.

Model outsourcing ini melibatkan keterlibatan klien minimal dalam kegiatan sehari-hari staf individu, karena perusahaan outsourcing mengelola tanggung jawab ini. Sebaliknya, klien memainkan peran tingkat yang lebih tinggi dalam mengarahkan kiriman.

Berikut adalah beberapa keuntungan dari model outsourcing ini:

Keahlian dan sumber daya khusus untuk bisnis tanpa perlu perekrutan tambahan atau investasi infrastruktur;
Pengaturan beban kerja;
Fleksibilitas;
Skalabilitas;
Kemampuan untuk mempercepat kemajuan;
Waktu luang bagi klien untuk fokus pada bagian lain dari bisnis.

Selain itu, pendekatan tim yang berdedikasi memungkinkan perusahaan pengembang perangkat lunak untuk mempertahankan kontrol kualitas yang lebih baik atas proses pengembangan dan memastikan bahwa proyek tersebut memenuhi standar dan persyaratan kualitas perusahaan.

Tim khusus paling cocok ketika bisnis membutuhkan bantuan atau dukungan berkelanjutan untuk proses yang berkelanjutan.

Perpanjangan Tim

Berbeda dengan model tim khusus, model ekstensi tim menawarkan kendali penuh atas proses pengembangan. Ini adalah strategi outsourcing yang fleksibel yang melibatkan perekrutan profesional TI untuk proyek sementara, jangka pendek atau proyek dengan jadwal yang terlalu ketat.

Berikut adalah beberapa keuntungan dari model outsourcing ini:

Mengakses keterampilan dan pengetahuan khusus;
Kontrol penuh atas seluruh proses pengembangan;
Pengembang penuh waktu, sehingga mereka hanya fokus pada proyek Anda;
Model pembayaran yang transparan;
Mempekerjakan staf TI tambahan lebih hemat biaya daripada mengalihdayakan seluruh proyek atau mempekerjakan tim profesional yang berdedikasi.

Anda dapat memilih strategi ini untuk berbagai keperluan, seperti pengembangan perangkat lunak, manajemen proyek, jaminan kualitas, pengujian, dan dukungan.

Waktu & Bahan

Dalam kontrak outsourcing T&M, klien dan penyedia outsourcing menyetujui tarif per jam untuk setiap anggota tim yang terlibat dalam proyek, yang dapat bervariasi tergantung pada tingkat pengalaman dan keahlian mereka. Klien juga membayar semua bahan yang diperlukan untuk menyelesaikan proyek, seperti lisensi perangkat keras atau perangkat lunak.

Keunggulan utama model ini adalah fleksibilitasnya, sehingga klien dapat:

Ubah ruang lingkup proyek;
Sesuaikan garis waktu;
Tambahkan fitur baru kapan saja selama proses pengembangan (Hal ini dapat bermanfaat jika persyaratan proyek tidak sepenuhnya diketahui atau dapat berubah seiring waktu.);

Namun, kerugian dari model T&M adalah:

Biaya mahal untuk klien (karena mereka bertanggung jawab untuk membayar semua jam kerja, terlepas dari hasil proyek.) Dengan demikian, biaya akhir mungkin tampak lebih tinggi dari anggaran awal.
Kekhawatiran tentang transparansi dan keakuratan pelacakan waktu dan potensi ruang lingkup merayap jika perubahan proyek tidak dikelola secara efektif.

Pengembangan Perangkat Lunak Turnkey

Model pengembangan perangkat lunak turnkey berbeda dari model sebelumnya yang lebih tradisional dengan mempekerjakan penyedia layanan eksternal untuk menyelesaikan proyek atau tugas tertentu berdasarkan satu kali atau sesuai kebutuhan.

Keuntungan dari model ini adalah sebagai berikut:

Penyedia layanan bertanggung jawab atas semua aspek proyek, mulai dari perencanaan dan pelaksanaan hingga pengiriman dan implementasi. Setelah penyedia layanan pihak ketiga memahami dengan jelas persyaratan proyek, mereka mengambil alih kepemilikan proyek selama masa kontrak. Dengan demikian, perusahaan mempertahankan kendali atas tujuan dan hasil proyek secara keseluruhan tetapi mendelegasikan tanggung jawab untuk menyelesaikan proyek ke penyedia eksternal.

Model ini menguntungkan perusahaan yang perlu menyelesaikan proyek tetapi tidak memiliki sumber daya atau keahlian internal.
Model ini dapat secara efektif memungkinkan perusahaan menyelesaikan proyek atau tugas tertentu tanpa melakukan pengaturan outsourcing jangka panjang.
Ini juga lebih hemat biaya daripada mempekerjakan staf tambahan atau berinvestasi dalam peralatan atau teknologi baru.

Namun, ada beberapa kelemahan potensial untuk model ini juga. Contohnya:

Penyedia layanan eksternal mungkin memerlukan pemahaman yang lebih dalam tentang proses atau budaya internal perusahaan, yang dapat menyebabkan miskomunikasi atau penundaan.
Perusahaan mungkin memiliki kontrol yang lebih sedikit atas produk akhir atau kualitas layanan daripada jika menyelesaikan proyek secara internal.

Apa yang Terbaik untuk Proyek Anda?

Menentukan strategi outsourcing terbaik untuk sebuah proyek bergantung pada beberapa faktor, seperti persyaratan proyek, anggaran, waktu, dan tujuan bisnis. Bergantung pada kebutuhan dan keadaan bisnis khusus mereka, perusahaan dapat memilih untuk menggunakan tim khusus, penambahan staf TI, atau outsourcing berbasis proyek.

Berikut adalah beberapa rekomendasi umum tentang kapan setiap model mungkin sesuai:

Jika perusahaan Anda memiliki proyek besar yang sedang berlangsung atau beberapa proyek yang membutuhkan banyak keahlian khusus, maka model tim khusus adalah pilihan yang tepat. Tim khusus biasanya dibentuk untuk waktu yang lama dan bekerja sama dengan tim internal perusahaan.
Model perpanjangan tim sangat cocok ketika perusahaan memiliki proyek jangka pendek atau perlu mengatasi kesenjangan keterampilan tertentu dalam tim yang ada. Model ekstensi tim dapat memberikan sumber daya dan keahlian tambahan kepada tim perusahaan yang ada sambil memungkinkan perusahaan mempertahankan kendali atas proyek.
Perusahaan harus mempertimbangkan untuk menggunakan model outsourcing Waktu dan Material ketika persyaratan proyek tidak sepenuhnya diketahui atau dapat berubah seiring waktu. Misalnya, ada ketidakpastian mengenai ruang lingkup pekerjaan, durasi proyek, atau fitur khusus yang perlu dikembangkan.
Jika perusahaan Anda memiliki proyek yang membutuhkan keahlian khusus atau sumber daya internal, model pengembangan perangkat lunak turnkey adalah pilihan yang sesuai. Ini dapat memberikan akses ke keahlian teknis, mengurangi biaya, dan meningkatkan efisiensi proyek.

Outsourcing menawarkan sumber daya yang sangat baik untuk membantu perusahaan Anda mempercepat pertumbuhannya dan mencapai tingkat berikutnya. Tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua, dan setiap strategi outsourcing memiliki kelebihan dan kekurangan yang dijelaskan di atas. Melakukan analisis menyeluruh untuk menentukan model outsourcing mana yang paling sesuai dengan proses Anda untuk mencapai hasil yang optimal sangatlah penting.

Langkah Kunci untuk Mengelola Proses Outsourcing Anda dengan Lebih Baik

Terlepas dari strategi outsourcing perusahaan, ada beberapa langkah kunci untuk mengawasi proses outsourcing secara efisien.

Tentukan dengan jelas tujuan dan tujuan Ruang lingkup mendefinisikan batas-batas proyek, termasuk apa yang akan disampaikan, kapan akan disampaikan, dan batasan apa pun. Tujuan menentukan tujuan proyek dan apa yang ingin dicapai perusahaan melalui outsourcing, termasuk mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi, meningkatkan kualitas, atau mendapatkan akses ke keahlian khusus.
Pilih mitra outsourcing yang tepat
Pilih mitra outsourcing yang memiliki pengalaman di industri Anda dan dapat memenuhi kebutuhan Anda. Carilah vendor dengan reputasi yang baik, keterampilan komunikasi yang baik, dan rekam jejak yang terbukti dalam memberikan pekerjaan berkualitas.
Menetapkan saluran komunikasi yang jelas Ada berbagai alat untuk komunikasi di luar sana untuk membantu Anda mengelola tugas, memfasilitasi komunikasi, dan melacak kemajuan. Buat pertemuan sinkronisasi reguler untuk berada di halaman yang sama.
Tentukan peran dan tanggung jawab
Tetapkan dengan jelas peran dan tanggung jawab tim outsourcing dan tim internal Anda. Ini akan membantu menghindari kebingungan dan memastikan semua orang tahu apa yang harus dilakukan untuk mencapai hasil yang diinginkan.
Menetapkan metrik untuk mengukur kemajuan dan kualitas
Identifikasi indikator kinerja utama (KPI), termasuk kualitas, produktivitas, waktu penyelesaian, kepuasan pelanggan, dan efektivitas biaya. Setelah itu, tentukan tolok ukur berdasarkan standar industri, praktik terbaik, dan data kinerja internal. Kemudian, buat perjanjian tingkat layanan (SLA). SLA menentukan harapan dan tanggung jawab mitra outsourcing dan perusahaan pengembang perangkat lunak.
Memantau kemajuan dengan cermat
Siapkan sistem untuk meninjau kemajuan proyek secara rutin, termasuk pembaruan status, tinjauan pencapaian, dan pemeriksaan kualitas.
Berikan umpan balik
Berikan umpan balik kepada tim outsourcing Anda tentang pekerjaan mereka. Ini akan membantu mereka memahami harapan Anda dan membuat penyesuaian yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan Anda.
Membangun hubungan
Membangun hubungan dengan tim outsourcing Anda sangat penting untuk outsourcing yang sukses. Perlakukan mereka sebagai bagian dari tim Anda dan libatkan mereka dalam proses pengambilan keputusan. Ini akan membantu membangun kepercayaan dan memastikan bahwa mereka berkomitmen penuh untuk kesuksesan proyek Anda.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat mengelola proses outsourcing dengan lebih baik dan mencapai tujuan dalam pengembangan perangkat lunak.