Strategi loyalitas terbaik dalam pemasaran email

Definisi yang tepat dari " pemasaran email " adalah mengirim email ke database yang bisa menjadi pelanggan potensial Anda.

Ini adalah strategi komunikasi online dalam pemasaran langsung.

Email adalah saluran yang ideal untuk mencapai target kami dengan sangat efisien.

Apa yang Anda harapkan untuk menambahkan pemasaran email ke strategi pemasaran konten Anda?

Pentingnya strategi loyalitas dalam pemasaran email

Menyertakan pemasaran email dalam strategi pemasaran konten Anda akan membantu Anda mempertahankan pelanggan potensial Anda (untuk setia) dan pada gilirannya menemani Anda sepanjang saluran sampai mereka membeli kami, dengan cara siklus dan berulang.

Ini akan menjadi penting karena akan membawa kita sejumlah manfaat.

Berikut daftar data dan manfaat yang akan diberikan strategi ini kepada Anda:

• Mempertahankan pelanggan lebih murah daripada menarik pelanggan baru.

• Pengguna sangat menghargai ketika mereka mendapatkan hadiah. Bahkan, bagi mereka, itu satu lagi alasan untuk membeli.
  
  
• Jika Anda memiliki pelanggan setia, mereka akan membeli lebih banyak daripada mereka yang tidak. Oleh karena itu, Anda akan menghasilkan lebih banyak pendapatan, mereka akan menjadi pendapatan berkelanjutan yang Anda amankan.
  
  
• Ketika mereka memberi Anda email mereka, itu berarti Anda telah diberikan mosi percaya dan bahwa mereka sebelumnya tertarik dengan produk Anda.
  
  
• Pelanggan yang loyal juga akan berperan sebagai promosi karena mereka akan melakukan word of mouth, menghitung pengalaman positif mereka.
  
  
• Karena Anda akan mendapatkan data dari prospek Anda, Anda akan dapat memanfaatkan dan mempersonalisasi komunikasi dan menjadi penggemar.
  

Kiat untuk strategi loyalitas dalam pemasaran email

Namun sebelum kami mulai menerapkan strategi tersebut, kami memberi Anda beberapa tips untuk melakukan yang lebih baik:

• Temui klien Anda dan tempatkan dia di pusat strategi. Anda dapat melakukan investigasi dan melakukan pembelian seseorang, misalnya.
  
  
• Dengan mengenal satu sama lain lebih baik, Anda akan dapat menyesuaikan perhatian masing-masing. Anda akan dapat membuat kampanye eksklusif dan tersegmentasi , tidak mengirim email yang sama kepada semua orang.
  
  
• Komunikasi dengannya harus terus menerus dan dua arah . Untuk memiliki hubungan yang nyata dan panjang untuk mendapatkan loyalitas.
  
  
• Sebelum menerapkannya, perjelas strateginya . Yaitu: jumlah pengiriman, frekuensi dan isinya. Juga, bagaimana Anda akan menganalisis hasil dan dengan KPI mana.
  
  
• Dengan menganalisis hasilnya, Anda akan lebih mengenal pelanggan .
  
  
• Dengan mengetahuinya dengan baik, Anda akan dapat menyesuaikan setiap email dengan setiap jenis klien dan dengan demikian membuatnya lebih menyenangkan untuk dibaca .
  
  
• Jika Anda ingin membaca lebih menyenangkan, tambahkan elemen visual dan multimedia.
  

Jenis strategi loyalitas dalam pemasaran email

Sekarang ya, maka Anda akan memiliki strategi yang berbeda dalam hal pemasaran email, pilih yang paling sesuai dengan bisnis Anda.

Hadiah ulang tahun atau ulang tahun

Dengan jenis komunikasi penghargaan ini disesuaikan, pengguna dikenali, dan kami membuat mereka merasa istimewa .

Anda dapat membuat email ini dengan hari ulang tahunnya (jika Anda memberi kami data itu saat Anda mendaftar) atau dengan hari jadinya (ulang tahun satu tahun Anda mendaftar di database kami, misalnya).

Kami dapat mempersonalisasi konten dengan menyertakan interaksi yang Anda lakukan dengan kami atau dengan menggunakan data yang telah Anda berikan kepada kami selama hubungan kami dengan Anda.

Contoh strategi jenis ini: Tagliatella . Restoran mengirim email ke basis kontak Anda saat pelanggan berulang tahun, atau dengan menahannya 20 euro dari restoran untuk lebih dari 40 euro yang dihabiskan di lokasi.

Program VIP

Ketika seseorang mendaftar untuk program VIP, mereka melakukannya karena dengan begitu mereka akan merasa istimewa.

Mereka akan menautkan Anda ke manfaat khusus dan eksklusif.

Selain pelanggan setia, ini adalah cara yang baik untuk menarik pelanggan baru, karena akan menarik perhatian mereka untuk dapat menjadi VIP dan mendapatkan diskon eksklusif untuk produk yang mereka minati.

Toko online yang melakukan strategi ini adalah GAME. Anda dapat menjadi mitra di mana dengan berbelanja mereka memberi Anda poin yang dapat Anda gunakan di masa depan untuk membayar dengan mereka. Selain menerima penawaran eksklusif.

Pada tangkapan layar berikut kami melihat email faktur di mana berkat poin pesanan keluar praktis gratis.

Selamat datang email

Saat mendaftar, pengguna sudah menunggu email ini. Oleh karena itu, Anda akan memiliki tingkat pembukaan yang sangat tinggi , manfaatkan dan jangan biarkan berlalu.

Dalam email pertama ini, Anda dapat menjelaskan bagaimana mereka dapat mengekstrak manfaat dari produk Anda , dan bahwa mereka dapat dilihat dengannya.

Menjadi yang pertama harus berguna, menarik perhatian, dan berbicara dengan Anda dengan ramah .

Dalam contoh berikut, HBO berbicara kepada saya dengan ramah, memberi tahu saya semua yang dapat saya lihat bersama mereka.

Hadiah fleksibel

Telah terbukti bahwa pengguna senang dapat memilih .

Jika Anda menawarkan opsi berbeda untuk hadiah, pengalaman pengguna mereka akan meningkat.

Itu akan melibatkan lebih banyak penyesuaian. Seperti yang Anda lihat, dengan strategi semacam ini, kami selalu menempatkan pengguna di tengah seperti yang kami sebutkan di atas.

Minta review

Setelah layanan ditawarkan, Anda dapat mengirim email kepada mereka meminta agar mereka memberi tahu Anda pendapat mereka tentang produk atau layanan Anda.

Tidak masalah jika ulasannya positif atau negatif, jika mereka memberi tahu Anda (tingkat respons biasanya rendah), Anda akan dapat mengenal klien Anda lebih baik dan juga mengenal Anda lebih baik sebagai perusahaan dan bahkan produk kamu jual.

Dengan mengenal pelanggan lebih baik, Anda akan dapat meningkatkan penyesuaian komunikasi dan pada gilirannya meningkatkan aspek produk Anda yang gagal.

Seperti yang telah kami katakan, tingkat respons biasanya memiliki angka yang rendah, sehingga mereka meningkat, Anda dapat menawarkan hadiah dengan melakukannya.

Amazon melakukan ini dengan sangat baik, setelah setiap pembelian, ia mengirimi Anda email dengan kuesioner mini yang menanyakan pendapat Anda tentang produk yang telah Anda beli.

Buletin

Dengan pengiriman newsletter Anda akan dapat meningkatkan branding , karena dengan cara ini mereka akan selalu mengingat Anda.

Anda akan merasa diperbarui. Namun perlu diingat bahwa pengiriman tersebut harus bagus dan benar-benar menumbuhkan branding.

Di bawah ini adalah contoh buletin di mana dia memberi tahu Anda bahwa dia akan menjelaskan lebih detail jika Anda memasukkan artikel yang dia ceritakan kepada Anda.

Ada beberapa strategi yang memungkinkan Anda melakukan pemasaran email untuk mempertahankan pelanggan, di sini kami telah memberi tahu Anda beberapa.

Beberapa lagi: mengotomatiskan pengiriman (pengingat seperti saat hari pelajaran dimulai), membuat pengiriman musiman (pada tanggal yang lebih sensitif seperti Hari Ayah atau Ibu), memberi mereka konten berkualitas, gamifikasi (konten dengan game), dll.

Tambahkan pemasaran email ke strategi Anda untuk mempertahankan pelanggan Anda

Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang buletin, alat untuk pemasaran email, dll. jangan ragu untuk memasukkan artikel kami yang lain.

Inilah mengapa ini sangat penting, beberapa tip dan strategi yang mungkin untuk dikembangkan untuk itu.

Sekarang giliran Anda .

Jika Anda membutuhkan bantuan di Kiwop, kami akan dengan senang hati menawarkan Anda.

Hubungi kami atau ikuti kami di profil Instagram kami .

Di Kiwop, kami adalah spesialis dalam penulisan konten , pemasaran digital , pengembangan web , dan e-niaga .

Ayo, mulai buat email dan pertahankan pelanggan!