Panduan Pemula untuk Penggunaan Domain dalam Pemasaran Email

Bayangkan Anda sedang berjalan menyusuri lorong soda di supermarket. Saat Anda mencari minuman yang enak, Anda melihat botol soda cokelat yang sudah dikenal dengan label plastik merah.

Tanpa berpikir, Anda berhenti dan meraihnya. Ledakan! Itulah kekuatan branding.

Merek perusahaan adalah asetnya yang paling berharga. Lihat saja Apple—Nilai merek Apple diperkirakan mencapai $241 miliar .

Dan bagian penting dari setiap strategi merek yang sukses adalah nama domain perusahaan .

Nama domain perusahaan Anda membantu orang mengenali situs web dan alamat email Anda, dan berfungsi sebagai representasi perusahaan Anda, baik secara online maupun di kotak masuk.

Sebagian besar merek memiliki situs web yang dapat dikunjungi orang untuk melakukan pembelian dan menemukan lebih banyak informasi tentang bisnis mereka. Sebagian besar juga berkomunikasi langsung dengan prospek dan klien melalui email. Nama domain yang dapat dibaca dan diingat orang adalah tautan yang sangat penting antara dua saluran.

Karena area ini bisa bersifat teknis dan agak membingungkan, mari selami beberapa pertimbangan penting bagi pemasar email yang merumuskan strategi domain—termasuk jenis domain yang dipilih, cara menggunakan domain untuk memperkuat merek, dan cara melindungi domain dari ancaman dunia maya .

Apa itu nama domain?

Dalam bahasa Inggris biasa, kami akan mendefinisikan "domain" (singkatan dari nama domain ) sebagai "bit setelah tanda @ di alamat email".

Kami akan menggunakan situs web kami sendiri sebagai contoh. “Validity.com” adalah domain untuk alamat “ [dilindungi email] .”

Nama domain adalah alamat web perusahaan—atau teks yang diketik pengguna web ke dalam browser untuk menjangkau situs web tertentu.

Saat melihat subdomain, Anda akan melihat pengaturan yang berbeda dengan beberapa titik lagi. Ambil, misalnya, "everest.validity.com." Melihat alamat web ini, kita tahu "everest" adalah subdomain dari domain induk "validity.com." Jadi, Validitas memiliki domain bernama “validity.com” dan subdomain bernama “everest.validity.com.”

Subdomain memungkinkan perusahaan mengatur situs web mereka menjadi bagian-bagian yang logis. Dengan menggunakan subdomain, perusahaan dapat memisahkan konten tertentu—seperti blog atau toko online—dari situs web lainnya.

Nama domain dan subdomain akan muncul di alamat “Dari” pesan email.

Pengirim dapat menggunakan domain atau subdomain untuk mengirim email. Penting untuk diingat bahwa subdomain email memiliki reputasi pengirim yang terpisah dari domain induk.

Mengirim email dari domain situs web perusahaan Anda

Ada lebih dari 360 juta nama domain yang digunakan saat ini—dan ribuan lainnya terdaftar setiap hari.

Jika Anda berencana meluncurkan situs web baru, pilihlah dengan bijak. Memilih nama untuk perusahaan Anda itu sulit, dan selalu merupakan ide bagus untuk memeriksa apakah domain yang Anda inginkan sudah diambil. (Untuk bantuan memilih nama domain, gunakan generator nama domain gratis. )

Agar branding Anda tetap konsisten, domain yang digunakan dalam alamat "Dari" pesan email harus sama dengan nama domain situs web, atau setidaknya subdomainnya.

Penyedia layanan email (ESP) biasanya akan dikontrak untuk membantu Anda mengirim kampanye pemasaran dari domain Anda atau memilih platform yang memungkinkan Anda mengonfigurasi subdomain untuk mengirim pesan atas nama merek Anda.

Hindari mendaftarkan domain baru hanya untuk mengirim email. Ini (sayangnya) adalah praktik umum, dan itu tidak pernah merupakan ide yang baik.

Misalnya, "mail-validity.com" akan menjadi domain sepupu (atau domain yang mirip) dari "validity.com." Mereka terlihat mirip tetapi bisa saja didaftarkan oleh dua organisasi yang berbeda.

Menggunakan domain sepupu dapat membingungkan pelanggan dan karyawan.

Domain sepupu, terutama jika digunakan untuk pengiriman satu kali, dapat terlihat seperti kampanye phishing. Lagi pula, inilah yang dilakukan spammer dan phisher: menipu nama domain dengan mengubahnya cukup untuk membingungkan pembaca.

Akibatnya, domain sepupu dapat menyebabkan lonjakan keluhan spam dan email diblokir oleh penyedia kotak surat.

Pemasaran email, pencitraan merek, dan penggunaan domain

Pesan yang dikirim oleh perusahaan harus mudah dikenali saat muncul di kotak masuk. Selain itu, elemen dalam email harus mencerminkan merek pengirim, termasuk logo di header email, skema warna, dan nada salinan.

Seperti yang telah kami bahas, nama domain adalah bagian penting lainnya dalam memperkuat merek perusahaan Anda.

Pelanggan email, administrator kotak surat, dan algoritme pemfilteran akan bergantung pada bagian domain dari alamat "Dari" untuk mengetahui lebih banyak tentang pengirim.

Mempersulit pelanggan untuk mengingat atau menemukan informasi tentang merek yang mengirim pesan biasanya menyebabkan frustrasi, berhenti berlangganan, keluhan spam, atau laporan penipuan phishing.

Untuk menghindari hasil negatif ini, penting bagi semua pihak untuk dapat:

• Lihat situs web Anda saat menempelkan domain ke bilah alamat browser
• Ingat di mana mereka mendaftar untuk mendapatkan pesan Anda
• Dapatkan informasi dasar tentang bisnis Anda
• Hubungi dukungan atau petugas perlindungan data (DPO) jika diperlukan
• Dapatkan tanggapan dari orang sungguhan jika mereka mengirim email ke [email protected] atau [email protected]

Pastikan pengiriman email yang optimal

Domain Anda dapat memainkan peran penting dalam menentukan kemampuan pengiriman email Anda—kemampuan Anda untuk menjangkau kotak masuk dan bukannya diblokir atau diberi label sebagai spam.

Untuk menjaga pengiriman yang baik, pengirim harus bertanggung jawab atas apa yang mereka kirim. Ini berarti mengirim konten yang ingin diterima orang, dari domain dan alamat IP (atau alamat) yang memiliki reputasi baik dengan penyedia kotak surat.

Penyedia kotak surat menggunakan nama domain dan riwayat sebagai dasar untuk membuat keputusan pengiriman.

Dengan kata lain, domain atau IP ini harus diketahui mengikuti praktik terbaik yang ditetapkan dan tidak memiliki catatan perilaku seperti spam.

Jika saat ini Anda mengirim kampanye pemasaran email, domain Anda sudah memiliki reputasi pengirim. Anda dapat memeriksa reputasi pengirim Anda menggunakan sumber daya seperti Skor Pengirim , Alat Google Postmaster, dan Microsoft SNDS .

Ketahuilah bahwa jauh lebih mudah untuk meningkatkan dan mempertahankan reputasi Anda daripada membangun yang baru dari awal.

Beberapa pengirim akan mencoba membangun reputasi pengirim baru (atau menghapus reputasi buruk) hanya dengan mendaftarkan domain baru. Secara umum, ini bukan ide yang bagus.

Pengirim ini biasanya akhirnya mentransfer strategi email bermasalah mereka ke domain baru. Jadi, tetap berpegang pada apa yang Anda miliki dan fokus pada peningkatan praktik pengiriman Anda .

Lindungi domain Anda dari ancaman dunia maya

Penyedia kotak surat harus memastikan server email mereka berjalan dan mampu menerima pesan.

Sayangnya , mereka juga harus berurusan dengan spam, serangan phishing, dan malware. 75 persen serangan siber dimulai dengan email. Ini sering merupakan serangan luas yang membutuhkan infrastruktur berbiaya rendah dan dapat dioperasikan dan diotomatisasi oleh beberapa orang.

Para spammer ini tidak mempedulikan reputasi pengirim dan sama sekali mengabaikan privasi data—pengaturan yang sama sekali berbeda dari seberapa serius bisnis menjalankan program pemasaran email mereka.

Apa yang dilakukan pengirim bereputasi secara berbeda? Senang Anda bertanya.

Selama bertahun-tahun, protokol autentikasi email telah dibuat untuk membantu mengonfirmasi dan memverifikasi identitas pengirim email—dan untuk membantu pengirim melindungi domain mereka dari serangan phishing dan spoofing.

Untuk melindungi domain Anda, pastikan bahwa:

• Domain pengirim Anda memiliki data SPF yang disetel ke “-all” atau “~all”
• Pesan Anda dikirim dengan tanda tangan DKIM dengan kunci 1028-bit atau lebih tinggi
• Anda memiliki catatan DMARC dan Anda memantau laporan yang dikirim oleh penyedia kotak surat ke alamat email yang diatur dalam tag “rua=" dan “rua="
  

Secara pribadi, saya suka menggunakan Everest untuk memantau laporan DMARC dan protokol otentikasi lainnya.

Ini adalah blok bangunan. Dari sana, terserah kepada pengirim untuk melakukan tugas berat untuk melindungi domain mereka dari aktor jahat.

Takeaways

Mari kita rekap apa yang telah kita pelajari. Pesan email menyertakan nama domain organisasi, yang merupakan nama yang kami ingat saat mengunjungi situs web, seperti validitas.com atau senderscore.com.

Dalam email, domain adalah bagian dari alamat “Dari”. Beberapa pengirim akan menggunakan subdomain sebagai gantinya, seperti everest.validity.com.

Strategi domain pengirim dapat memengaruhi identitas merek, kemampuan pengiriman email, dan keamanan siber mereka.

Selain itu, domain adalah aspek penting dari reputasi pengirim.

Untuk mempelajari komponen lain dalam membangun dan mempertahankan reputasi pengirim yang kuat, unduh All-in-One Sender Reputation Toolkit .