Sementara media sosial dan pencarian berbayar menjadi yang terdepan dalam strategi pemasaran digital, pemasaran email tetap unggul.

Prospek dan pelanggan lebih cenderung berinteraksi dengan bisnis yang mereka percayai, dan merek yang memicu emosi. Hari ini, sangat penting untuk memahami psikologi di balik audiens Anda agar mereka turun lebih jauh ke saluran penjualan Anda menuju konversi.

Psikologi bisnis adalah faktor penting dalam pemasaran digital dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menjadi berpengalaman di bidang ini akan membawa Anda menuju kesuksesan pemasaran.

4 buku terbaik tentang psikologi bisnis yang harus Anda baca

Berikut adalah daftar empat buku terbaik tentang psikologi bisnis yang akan memberikan tip dan trik yang Anda butuhkan untuk meningkatkan taktik pemasaran email Anda saat ini.

1. Pengaruh: Psikologi Persuasi oleh Robert B. Cialdini, Ph. D.

Buku ini ditulis oleh Robert B. Cialdini, seorang profesor pemasaran dan psikologi di Arizona State University. Dalam buku ini, ia menawarkan wawasan yang luar biasa dari pengalamannya dalam psikologi bisnis dan memberikan pengaruh utama yang membantu persuasi. Studinya didukung dengan lebih dari 30 tahun penelitian dan eksperimen langsung.

Berikut ini beberapa tip yang dia cakup untuk meningkatkan teknik persuasi Anda:

Memberi alasan mengapa

Dia menyebut ini sebagai "senjata pengaruh." Dia menggunakan studi yang dilakukan oleh psikolog sosial Harvard Ellen Langer untuk membuktikan kredibilitasnya. Orang-orang lebih cenderung mematuhi permintaan ketika diberi alasan yang berharga.

Dalam penelitian Langer, 94% orang mengizinkan subjek untuk memotong antrean untuk mesin Xerox ketika menyatakan bahwa dia sedang terburu-buru. Di sisi lain, hanya 60% yang mengizinkannya memotong antrean ketika dia lalai memberikan alasan yang berharga.

Pertukaran

Memberikan hadiah kecil atau bantuan menghasilkan prospek yang merasa berhutang budi kepada Anda. Ketika Anda memprovokasi emosi ini, mereka akan cenderung membalas.

Dalam dunia bisnis, menawarkan hadiah/bantuan kecil dapat menyebabkan lebih banyak prospek melakukan pembelian. Menawarkan diskon kecil atau hadiah tambahan dengan pembelian dapat membantu meningkatkan upaya pemasaran email Anda.

Bukti sosial

Ketika Anda menemukan diri Anda dalam lingkungan di mana Anda tidak yakin bagaimana harus bertindak, wajar untuk melihat orang-orang di sekitar Anda untuk referensi. Anda dapat menerapkan ide ini ke strategi pemasaran digital Anda seperti yang dilakukan industri lain.

Misalnya, beberapa restoran pizza akan memasukkan beberapa dolar ke dalam toples mereka untuk mendorong orang lain melakukan hal yang sama, dan itu berhasil!

Menunjukkan bukti bahwa orang lain telah berlangganan buletin Anda atau melakukan pembelian dari situs Anda dapat mendorong orang lain untuk melakukan hal yang sama.

2. Pemenang Batin oleh Simon Hazeldine

Buku ini ditulis oleh Simon Hazeldine, yang memiliki gelar master di bidang psikologi dan merupakan rekan dari Institute of Sales & Marketing Management. Dalam publikasi ini, Hazeldine melihat psikologi bisnis dari perspektif yang berbeda.

Daripada membuat konten yang memenuhi status psikologis konsumen Anda, Anda dapat membalikkan keadaan dan melakukannya dengan cara yang berbeda. Tim pemasaran bisnis harus melihat jauh ke dalam perusahaan untuk merenungkan apa yang ingin mereka capai.

Hazeldine melakukan banyak langkah yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan kinerja Anda sebagai perusahaan. Terkadang sulit untuk menyadarinya saat Anda beroperasi dengan pilot otomatis, tetapi Anda dapat menghindarinya dengan tetap termotivasi untuk mengubah permainan.

Simon Hazeldine menyarankan untuk mengingat tujuan Anda sehingga Anda dapat mempertahankan kejelasan yang Anda butuhkan untuk mencapai kesuksesan pemasaran.

3. Berpikir, Cepat dan Lambat oleh Daniel Kahneman

Publikasi ini memungkinkan Anda untuk melihat psikologi bisnis dari sudut pandang ilmiah. Tapi jangan berkecil hati, Daniel Kahneman membuatnya mudah dipahami, bahkan jika kelas kimia tidak pernah menjadi favorit Anda.

Kahneman memecah cara otak kita bekerja menjadi dua sistem dan memberikan wawasan tentang kompleksitasnya. Dia menyelidiki bagaimana kita melihat keputusan keuangan ketika emosi kita adalah kekuatan pendorong. Informasi ini akan sangat membantu Anda membuat konten email yang tepat untuk pembaca Anda saat Anda mengarahkan mereka untuk melakukan pembelian.

Setiap orang sangat praktis dengan uang mereka, jadi Anda harus yakin Anda meletakkannya di depan konten yang akan membuat produk/layanan Anda cukup layak untuk dibeli.

4. Consumer.ology: Kebenaran Tentang Konsumen dan Psikologi Belanja oleh Philip Graves

Ada begitu banyak blog di internet yang memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan. "Bagaimana" melakukan ini dan "bagaimana" melakukan itu.

Tetapi Philip Graves menentang arus dan memberi tahu Anda apa yang tidak boleh dilakukan dalam hal psikologi bisnis.

Banyak tim pemasaran menggunakan riset pasar standar seperti kuesioner dan kelompok fokus untuk mendapatkan wawasan yang mereka butuhkan. Tapi, buku ini memberi tahu Anda bahwa teknik ini sebenarnya bukan pendekatan terbaik.

Dia menggali alasan mengapa pemahaman tentang perilaku manusia adalah dasar terbaik untuk riset pasar. Konsumen ingin membeli dari bisnis yang mereka percayai dan memahami proses psikologis yang dialami setiap individu akan membantu Anda mencapai kepercayaan itu.

Jika Anda ingin memperoleh pemahaman itu untuk memajukan upaya pemasaran email Anda, membuka buku ini akan sangat bermanfaat bagi Anda.

Bagaimana psikologi bisnis dapat menginformasikan strategi pemasaran Anda

Ada lebih banyak manfaat yang dapat ditawarkan oleh psikologi bisnis. Saat membuat kampanye email, Anda tidak hanya menulis email dan meneleponnya setiap hari. Ada begitu banyak lagi yang masuk ke pemasaran email seperti tata letak desain Anda, warna yang Anda pilih-bahkan pilihan font Anda memainkan peran besar.

Saat pengguna membuka email Anda, Anda biasanya hanya memiliki 8 detik untuk menarik perhatian mereka sebelum mereka mengirimkannya ke arsip mereka atau membiarkannya terkubur oleh email tak berujung yang kita semua alami.
Sangat penting untuk memilih elemen visual yang tepat termasuk font, warna, dan gambar agar mereka tetap terlibat dan menyerap konten yang telah Anda kumpulkan dengan rajin untuk mereka.

Anda dapat melihat ke dalam penelitian psikologis untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat mengenai elemen visual Anda saat merancang kampanye Anda.

Font apa yang harus saya pilih?

Memilih font adalah keputusan penting saat membuat kampanye pemasaran email, dan itu bukan keputusan yang bisa dianggap enteng. Saat Anda mempelajari gaya font, Anda harus mengingat perusahaan Anda.

Apakah Anda memasarkan toko pakaian muda yang cerah? Atau apakah Anda memasarkan kantor dokter?

Sumber: Monitor Kampanye

Apa pun yang Anda iklankan, ada font yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Mari kita lihat berbagai jenis font yang tersedia dan getaran seperti apa yang dapat mereka tiru dalam kampanye pemasaran Anda:

Serif: Jenis font ini sangat bagus untuk perusahaan yang membuat kampanye yang menunjukkan bahwa mereka terhormat dan dapat diandalkan.

Sans Serif: Font yang termasuk dalam kategori ini memberi pembaca rasa stabilitas. Ini menunjukkan bahwa bisnis ini bersih dan objektif.

Script: Saat Anda menggunakan font yang dianggap skrip, Anda dapat membuat konten yang terlihat elegan dan penuh kasih sayang.

Modern: Jika Anda ingin meniru kekuatan dalam kampanye pemasaran email Anda, font modern akan menjadi pilihan yang tepat untuk Anda. Mereka menunda getaran progresif dan chic yang menarik mereka yang kurang tradisional.

Warna apa yang harus saya gunakan?

Warna dan psikologi manusia berinteraksi satu sama lain setiap hari, dan itu akan berdampak signifikan pada keberhasilan kampanye pemasaran email Anda.

Sumber: Monitor Kampanye

Tidak ada warna yang benar atau salah, tetapi penting untuk menggunakan warna yang berkorelasi dengan emosi yang ingin Anda capai.

Merah: Memberikan rasa urgensi dan meningkatkan detak jantung dan adrenalin pemirsa. Jika Anda mencari mereka untuk membuat keputusan mendesak, seperti CTA, memilih tombol merah akan menjadi pilihan yang bagus.

Oranye: Warna ini dikaitkan dengan emosi yang menyenangkan dan bahagia. Ini memberikan kehangatan dan optimisme pada konten Anda dan akan bekerja dengan baik dengan kampanye yang ingin memancing emosi semacam itu.

Biru: Menggunakan warna biru memberikan sensasi menenangkan, itulah sebabnya kantor dokter dan rumah sakit biasanya dilengkapi dengan warna biru. Ini meniru perasaan kepercayaan dan kesetiaan.

Hijau: Memberi perasaan tumbuh karena keterkaitannya dengan alam. Ini adalah warna yang seimbang yang juga dapat menunda perasaan pertumbuhan dari sudut pandang keuangan.

Psikologi di balik warna bisa cair karena individu dapat memiliki asosiasi mereka sendiri dengan warna yang berbeda. Namun, cukup standar untuk menggunakan daftar sebelumnya sebagai pedoman untuk membantu Anda memilih skema warna yang sempurna untuk kampanye Anda.

Gambar apa yang harus saya sertakan?

Jujur saja–sebagian besar waktu, pengguna Anda membaca sepintas email Anda. Semua orang sedang dalam perjalanan, jadi itu berarti semua orang melirik kotak masuk mereka yang dimuat tanpa banyak berpikir. Di situlah pentingnya desain Anda berperan.

Sumber: Monitor Kampanye

Sangat penting untuk memilih gambar yang tepat untuk email Anda, tetapi bagaimana Anda tahu mana yang benar?

Gambar pahlawan yang Anda pilih harus menggambarkan pesan yang ingin Anda sampaikan dalam konten email Anda. Ini memberi pembaca Anda sedikit petunjuk tentang apa yang diharapkan dari email itu.
Gambar orang lain adalah cara yang bagus untuk terlibat dengan pengguna Anda, dan gambar acara yang mungkin Anda liput juga bisa menjadi cara yang bagus untuk diambil. Namun dengan banyaknya industri yang ada, belum ada image yang bisa menutupi semua basis tersebut. Jadi, terserah Anda untuk memutuskan apa yang tepat untuk kampanye spesifik Anda.

Tidak masalah apakah gambar Anda adalah sepiring makanan, konser, atau anak kucing – yakinlah bahwa gambar Anda akan menarik orang dan berkontribusi pada pesan yang ingin Anda sampaikan.

Bungkus

Kami telah membahas banyak hal di sini, tetapi semua informasi psikologi bisnis ini akan sangat memengaruhi upaya pemasaran email Anda menjadi lebih baik. Tidak peduli industri apa yang Anda pasarkan, persuasi adalah nama permainannya, dan itu bisa sulit untuk dicapai.

Memahami dasar-dasar psikologi manusia dan bagaimana kaitannya dengan pemasaran dapat menjadi landasan terbaik untuk kampanye Anda di masa mendatang. Jangan lupa bahwa Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda dalam semua aspek kampanye pemasaran email Anda yang akan datang.

Isi? Memeriksa.
Rancangan? Memeriksa.
Jangan sampai ada yang luput dari perhatian.