Iklan Kesaksian: Membuka Keaslian dan Kepercayaan dengan 7 Contoh Menonjol

Pengantar Iklan Kesaksian

Anda menemukan artikel ini karena Anda tertarik dengan salah satu alat paling ampuh dalam kotak alat pemasar modern – iklan testimonial .

Anda mungkin belum mengetahuinya, tetapi Anda telah melihatnya, mendengarnya, dan bahkan mungkin merasakan dampaknya. Dan kami yakin Anda ingin tahu lebih banyak tentangnya, bukan?

Saat kita terjun ke dunia iklan testimonial, kita akan mulai dengan dasar-dasar dan kekuatan testimonial – karena testimonial memanfaatkan kepercayaan bawaan kita pada rekan, pada orang-orang seperti kita, membuat kita lebih mudah menerima daya tarik produk.

Iklan testimonial bukan hanya tentang menampar kutipan dari pelanggan yang puas. Ini tentang menuai manfaat yang dapat merevolusi identitas merek dan hubungannya dengan audiens. Dari membangun kepercayaan dengan pelanggan hingga memperkuat kredibilitas, menampilkan penggunaan di dunia nyata, dan mendorong konversi – testimonial dapat melakukan semuanya!

Dalam artikel ini, kami akan membahas contoh iklan testimonial di dunia nyata. Slack, Shopify, Airbnb, dan lainnya – kami memiliki jajaran merek yang telah memanfaatkan testimonial dengan ahli untuk keuntungan mereka.

Singkatnya, artikel ini adalah kunci Anda untuk memahami mengapa, apa, dan bagaimana iklan testimonial.

Siap? Ayo selami!

Apa itu Iklan Testimonial?

Iklan kesaksian adalah strategi pemasaran di mana bisnis menggunakan pengalaman dan umpan balik positif pelanggan mereka untuk mempromosikan produk atau layanan mereka.

Tapi mari kita sedikit lebih terperinci.

Iklan testimonial dimulai dengan konsep dasar rekomendasi dari mulut ke mulut tetapi membutuhkan beberapa langkah lebih jauh. Ini memanfaatkan suara pelanggan yang puas dan mengubahnya menjadi konten pemasaran yang kuat, dapat diterima, dan meyakinkan. Jadi, saat Anda melihat kutipan atau pesan dari pelanggan yang benar-benar senang dengan produk atau layanan, itu adalah tindakan iklan testimonial.

Pikirkan seperti ini:

Anda baru saja mencoba salah satu restoran terbaik di kota, dan sekarang Anda tidak bisa tidak memberi tahu teman, rekan kerja, dan bahkan teman olahraga Anda tentang hal itu. Itu Anda memberikan kesaksian – pernyataan yang bersaksi tentang manfaat yang telah Anda nikmati. Sekarang, bayangkan jika restoran menerima pujian Anda, dengan izin Anda, dan menggunakannya dalam iklan mereka. Tiba-tiba, Anda bukan hanya pelanggan tetapi bagian dari kampanye pemasaran mereka. Keren kan?

Dan ini tidak terbatas pada individu saja. Terkadang, bisnis menggunakan testimonial dari bisnis lain yang dikenal dengan testimonial B2B (Business to Business). Misalnya, perusahaan perangkat lunak mungkin menggunakan kesaksian dari perusahaan terkenal yang menggunakan dan menyukai perangkat lunak mereka. Ini tidak hanya meningkatkan kredibilitas perangkat lunak tetapi juga menunjukkan kepada calon klien jenis kesuksesan yang dapat mereka capai dengan menggunakannya.

Ini sedikit hal yang perlu diingat – testimonial itu asli (dan orang-orang tahu jika itu palsu). Itu adalah pengalaman nyata dari orang-orang nyata. Itulah yang membedakannya dari klaim iklan fiktif atau berlebihan. Dan itu juga menjadikan mereka kekuatan yang diperhitungkan di dunia periklanan.

Pastikan Anda tidak membuat strategi untuk mempromosikan ulasan palsu. Berikut adalah beberapa wawasan dari survei terbaru tentang beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat mengembangkan strategi kesaksian Anda.

Sumber Gambar

Jadi, apa yang bisa dibawa pulang di sini? Iklan testimonial bukan hanya tentang menggunakan umpan balik pelanggan. Ini tentang menampilkan pengalaman kehidupan nyata, tentang memberikan bukti kepada audiens Anda bahwa produk atau layanan Anda memberikan apa yang dijanjikan.

Dan di dunia di mana konsumen dibombardir dengan pesan iklan yang tak terhitung jumlahnya setiap hari, keaslian dan kepercayaan seperti itu dapat membuat semua perbedaan. Jadi, lain kali Anda melihat kutipan dari pelanggan yang puas dalam sebuah iklan, ingatlah – itu adalah iklan testimonial, menenun keajaibannya!

Mengapa Pengiklan Menggunakan Testimonial?

Mari selidiki pertanyaan krusial ini – mengapa pengiklan begitu terpesona dengan testimonial?

Mereka bertindak sebagai teman yang kredibel, pihak ketiga independen yang telah mengalami produk atau layanan dan dapat memastikan kelayakannya. Hal ini menjadikan kesaksian sebagai alat yang ampuh untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas, yang sering disebut sebagai 'bukti sosial'.

Bukti sosial adalah fenomena psikologis di mana orang meniru tindakan orang lain dalam upaya mencerminkan perilaku yang benar untuk situasi tertentu.

Kami terprogram untuk mencari validasi dari orang lain, terutama saat membuat keputusan seperti membeli produk. Testimonial memberikan validasi ini, meyakinkan calon pelanggan bahwa orang lain telah memiliki pengalaman positif dengan produk atau layanan tersebut.

Testimonial juga menambahkan sentuhan manusiawi yang autentik pada iklan.

Di era digital saat ini, di mana interaksi seringkali tanpa wajah dan tanpa hubungan manusia, testimonial dapat menghidupkan merek. Mereka mendemonstrasikan penggunaan produk atau layanan di kehidupan nyata, sehingga memudahkan calon pelanggan untuk membayangkan bagaimana produk atau layanan tersebut cocok dengan kehidupan mereka.

Selain itu, testimonial membantu mengatasi potensi keberatan atau kekhawatiran yang mungkin dimiliki pelanggan. Misalnya, jika calon pelanggan khawatir bahwa suatu produk mungkin terlalu sulit untuk digunakan, testimoni dari pelanggan yang memuji kemudahan penggunaannya dapat langsung melawan kekhawatiran ini.

Terakhir, testimonial dapat mendorong konversi dan penjualan.

Memberikan bukti nyata tentang manfaat suatu produk dapat membantu mendorong calon pelanggan dari mempertimbangkan untuk membeli. Lagi pula, melakukan pembelian jauh lebih mudah bila Anda melihat bukti keefektifannya.

Jadi mengapa pengiklan menggunakan testimonial? Pada dasarnya, mereka menawarkan tiga ancaman:

• membangun kepercayaan,
• menampilkan penggunaan kehidupan nyata,
• dan mendorong konversi.

Dalam lanskap yang dipenuhi dengan promosi diri dan klaim yang dilebih-lebihkan, testimonial adalah suar yang autentik, dapat dipercaya, dan dapat dihubungkan, yang memandu konsumen menuju pembelian. Dan itulah mengapa mereka menjadi favorit di kalangan pengiklan!

Jenis Iklan Kesaksian

Jadi, Anda telah mengetahui mengapa testimonial adalah masalah besar. Tapi tahukah Anda tidak hanya ada satu tapi beberapa jenis iklan testimonial? Dan masing-masing memiliki rasa dan dampak yang unik.

Testimoni Pelanggan

Ini adalah testimonial dari orang-orang biasa yang telah menggunakan dan menyukai suatu produk atau layanan. Anda telah melihatnya di mana-mana, mulai dari halaman produk situs web hingga postingan media sosial. Mereka berasal dari orang-orang seperti Anda dan saya, berbagi pengalaman positif kita. Apa yang membuat mereka istimewa? Mereka sangat berhubungan! Saat calon pelanggan membaca testimonial ini, mereka melihat cerminan dari kebutuhan dan aspirasi mereka, membuat mereka sangat persuasif.

Dukungan Selebriti

Siapa yang belum pernah melihat bintang film atau tokoh olahraga favoritnya di iklan, bukan? Ketika selebriti mendukung produk, mereka membawa pesona, popularitas, dan pengaruh mereka. Kesaksian mereka dapat menjangkau dan beresonansi dengan audiens yang luas. Tapi ingat, produk harus selaras dengan citra selebriti agar dukungannya tampak asli.

Testimoni Influencer

Di dunia digital saat ini, influencer di platform seperti Instagram, YouTube, dan TikTok telah mengumpulkan banyak pengikut. Saat mereka membagikan produk favoritnya, pengikutnya mendengarkan – terutama Gen z. Kesaksian influencer adalah perpaduan unik antara relatabilitas dan aspirasi. Mereka tidak jauh dari selebritas, namun mereka dikagumi dan dihormati, membuat rekomendasi mereka sangat efektif.

Pendapat Ahli

Pernah melihat iklan pasta gigi dengan dokter gigi atau produk perawatan kulit yang direkomendasikan oleh dokter kulit? Itu pendapat para ahli. Mereka memberikan otoritas dan kredibilitas pada produk, meyakinkan pelanggan tentang kualitas dan keefektifannya.

Inilah tangkapannya : dampak testimonial sangat bergantung pada relevansinya dengan audiens. Kesaksian selebriti mungkin memberikan keajaiban bagi merek fesyen yang menargetkan orang dewasa muda, tetapi pendapat ahli mungkin lebih persuasif untuk merek yang menjual produk perawatan kulit. Ini semua tentang mengetahui siapa yang dipercaya dan dikagumi audiens Anda.

Singkatnya, jenis iklan testimonial sangat beragam seperti pelanggan itu sendiri. Setiap jenis melayani aspek psikologi konsumen yang berbeda – keterhubungan, aspirasi, rasa hormat terhadap otoritas, atau kepercayaan pada rekan kerja.

Manfaat Iklan Testimonial

Sekarang setelah Anda terbiasa dengan 'apa' dan 'mengapa' iklan testimonial, mari kita lihat faktor 'wow', khususnya manfaat yang ditawarkan oleh strategi hebat ini kepada bisnis. Peringatan spoiler: ada banyak!

Pertama, testimonial menawarkan sesuatu yang semakin menjadi cawan suci pemasaran – keaslian .

Di era di mana konsumen dikelilingi oleh pesan iklan dari semua sisi, mereka mencari interaksi yang tulus dan jujur. Testimonial, pada dasarnya, memberikan keaslian itu. Mereka berasal dari orang-orang nyata yang berbagi pengalaman nyata mereka. Penggambaran yang jujur ​​ini dapat memenangkan pelanggan dengan lebih efektif daripada klaim pemasaran yang dipoles.

Ini membawa kita ke manfaat kedua, kepercayaan, dan kredibilitas .

Orang mempercayai orang. Saat calon pelanggan membaca atau menonton testimonial, mereka mendengar dari seseorang yang telah berinteraksi dengan produk atau layanan tersebut. Mereka mendengar dari seseorang seperti mereka. Ini membantu menumbuhkan rasa percaya dan secara signifikan dapat meningkatkan kredibilitas perusahaan.

Ketiga, testimonial membantu melawan skeptisisme .

Mari kita hadapi itu, kita semua sedikit ragu saat membeli, terutama jika melibatkan sejumlah besar uang. Testimonial dapat membantu meredakan kekhawatiran tersebut dengan menghadirkan pengalaman positif dari pelanggan sebelumnya. Mereka juga dapat mengatasi potensi keberatan atau kesalahpahaman, berfungsi sebagai alat ampuh dalam melawan skeptisisme konsumen.

Selanjutnya, testimonial membantu dalam bercerita .

Ingat kapan terakhir kali Anda asyik dengan cerita yang bagus? Bukankah itu terasa pribadi dan nyata? Testimonial menjalin narasi pribadi seputar produk atau layanan, menyajikannya dalam konteks yang dapat diterima. Mereka mendemonstrasikan bagaimana produk cocok dengan kehidupan nyata dan memecahkan masalah nyata. Ini dapat sangat meningkatkan hubungan emosional merek dengan audiensnya.

Terakhir, testimonial berdampak langsung pada tingkat konversi dan penjualan .

Dengan meredakan skeptisisme, membangun kepercayaan, dan menampilkan penggunaan di kehidupan nyata, testimonial memandu calon pelanggan lebih jauh ke corong penjualan. Mereka dapat membantu mengubah browser yang ragu-ragu menjadi pembeli yang berkomitmen.

Jadi, mari kita rekap. Testimonial menawarkan keaslian dalam lanskap yang sering dipenuhi dengan klaim yang dibesar-besarkan. Mereka membangun kepercayaan, memerangi skeptisisme, meningkatkan penceritaan, dan mendorong konversi. Kekuatan mereka terletak pada kesederhanaan mereka – orang-orang nyata berbagi pengalaman nyata. Dan itu adalah keuntungan yang tidak ingin dilewatkan oleh bisnis pintar mana pun!

Cara Mendapatkan Lebih Banyak Testimonial Pelanggan

Sekarang kita semua berada di halaman yang sama tentang kekuatan testimonial, pertanyaan selanjutnya adalah, "Bagaimana cara mendapatkan lebih banyak testimonial pelanggan?"

Strategi pertama dan paling mudah adalah memintanya .

Ini mungkin tampak sederhana, tetapi sering diabaikan. Jangkau pelanggan Anda dan minta umpan balik mereka. Ini dapat dilakukan setelah pembelian atau setelah pengiriman layanan. Ini bisa sesederhana email, survei, atau bahkan panggilan telepon. Ingat, kuncinya di sini adalah untuk memudahkan pelanggan. Sediakan cara yang jelas dan langsung bagi mereka untuk berbagi pengalaman.

Selanjutnya, pertimbangkan untuk menggunakan media sosial .

Platform seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn penuh dengan umpan balik pelanggan. Pantau sebutan, komentar, dan pesan merek Anda. Anda mungkin menemukan pelanggan sudah berbagi pengalaman positif dengan merek Anda. Selalu minta izin sebelum menggunakan postingan ini sebagai testimonial, tetapi jangan ragu untuk menghubungi!

Strategi lainnya adalah dengan menawarkan insentif .

Orang suka mendapatkan sesuatu sebagai imbalan atas usaha mereka. Anda dapat menawarkan diskon, freebie kecil, atau bahkan memasukkannya ke dalam undian untuk memenangkan hadiah yang lebih besar. Ini memberi insentif kepada pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka dan seringkali dapat menghasilkan tingkat respons yang lebih tinggi.

Studi kasus dan kesaksian panjang adalah cara lain yang berharga untuk dijelajahi.

Ini melibatkan penyelaman mendalam ke dalam pengalaman pelanggan, menunjukkan bagaimana produk atau layanan Anda memecahkan masalah mereka. Mereka membutuhkan lebih banyak usaha dari Anda dan pelanggan, tetapi hasilnya bisa sangat besar. Studi kasus yang dibuat dengan baik dapat memberikan bukti kuat tentang nilai produk Anda.

Terakhir, jangan lupakan testimonial video .

Dengan meningkatnya konsumsi konten video, testimonial video bisa menjadi cara yang sangat menarik untuk menampilkan pengalaman pelanggan Anda. Mereka lebih pribadi dan ekspresif dan dapat menyampaikan nuansa teks yang tidak bisa.

Satu hal terakhir yang perlu diingat: selalu hormati privasi pelanggan Anda. Dapatkan persetujuan mereka sebelum menggunakan umpan balik mereka sebagai kesaksian, dan pastikan Anda mematuhi semua peraturan privasi yang relevan.

Jadi, begitulah! Lima strategi untuk meningkatkan tembolok kesaksian pelanggan Anda. Dari bertanya langsung hingga memanfaatkan media sosial, menawarkan insentif, menjelajahi studi kasus, dan merangkul testimonial video, Anda punya banyak pilihan. Ingat, tujuannya adalah untuk menunjukkan pengalaman yang tulus dan positif dengan merek Anda. Dengan tips ini, Anda berada di jalur yang tepat untuk memanfaatkan kekuatan testimonial dalam iklan Anda!

Contoh Iklan Kesaksian

Oke, semuanya, kita sekarang telah mencapai akhir dari perjalanan iklan testimonial kita. Dan cara apa yang lebih baik untuk menyelesaikannya selain mengintip beberapa contoh dunia nyata? Berikut adalah sepuluh iklan testimonial yang menonjol.

1. Slack : Slack, alat kolaborasi tim, menampilkan testimonial video yang bersinar dari Vodafone di beranda mereka. Kesaksian tersebut adalah kisah mendetail tentang bagaimana Slack mengubah komunikasi mereka, meningkatkan efisiensi, dan organisasi. Nama pengguna, judul, dan perusahaan menyertai testimonial, menambah kredibilitasnya.

2. Codecademy : Platform coding online ini memiliki bagian 'Cerita Pelajar' khusus. Di sini, mereka membagikan kesaksian pengguna yang telah berhasil beralih karier atau meluncurkan proyek mereka sendiri setelah mempelajari kode di platform. Setiap cerita menarik, pribadi, dan menginspirasi.

3. Airbnb : Bagian 'Host Stories' Airbnb di situs web mereka adalah contoh iklan testimonial yang fantastis. Di sini, tuan rumah dari seluruh dunia berbagi pengalaman membuka rumah mereka untuk wisatawan. Kesaksian ini memberikan kisah otentik dan tulus yang memperkuat merek Airbnb.

4. Zoom : Raksasa konferensi video Zoom menggunakan testimoni pelanggan dengan berbagai cara, termasuk di media sosial. Mereka sering membagikan tweet pelanggan yang memuji layanan mereka. Ini menampilkan umpan balik positif dan mendorong pelanggan lain untuk berbagi pengalaman mereka di platform sosial.

Lihat bagaimana mereka mencapai tujuan ini dengan Zoom Phone dan platform kami! @greenbayschools https://t.co/DoMImaJ2Ks

— Zoom (@Zoom) 9 Juni 2023

5. Shopify : Shopify membagikan kisah sukses pedagang mereka di situs mereka. Setiap cerita menyelami bagaimana Shopify telah membantu bisnis ini sukses secara online. Kesaksian yang rinci, disertai dengan foto menarik dan hasil yang terukur, memperkuat kredibilitas mereka.

6. FreshBooks : FreshBooks menggunakan testimoni pelanggan di beranda mereka. Kesaksian yang disertai dengan nama, foto, dan perusahaan pelanggan, menawarkan bukti sosial dan dapat membantu meyakinkan pengunjung situs web untuk mencoba produk tersebut.

7. Glossier : Merek kecantikan Glossier telah memanfaatkan konten buatan pengguna sebagai testimonial. Mereka berbagi ulasan pelanggan dan foto sebelum-sesudah di Tiktok, menunjukkan hasil nyata dari produk mereka.

@glossier Mungkin hanya kanon yang kami bocorkan kembalinya cranberry. Segera hadir #glossier #ultralip #canonevent ♬ Im In Love Im Obsessed Rihanna x Casa Di Remix – CasaDi

Masing-masing contoh ini menampilkan keserbagunaan dan dampak iklan testimonial. Mereka relatable, otentik, dan persuasif, memperkuat pesan merek dan memenangkan kepercayaan pelanggan.

Apa berikutnya?

Jadi, kami telah mendalami iklan testimonial, menggali definisi, tujuan, jenis, manfaat, strategi untuk mendapatkan lebih banyak testimonial, dan beberapa contoh menonjol. Tapi apa langkah selanjutnya dalam perjalanan yang mengasyikkan ini?

Memiliki alat canggih ini di gudang periklanan Anda hanyalah permulaan.

Luangkan waktu sejenak dan bayangkan perencanaan, pengukuran, dan pelaporan iklan Anda meningkat ke tingkat berikutnya. Kedengarannya menarik, bukan? Di sinilah Mediatool masuk. Ini adalah pengubah permainan yang Anda perlukan untuk mengelola perencanaan media Anda secara efektif dan efisien. Mediatool adalah platform manajemen media yang dirancang untuk merampingkan proses periklanan Anda, mulai dari perencanaan hingga pelacakan, dan pelaporan.

Dengan Mediatool, Anda dapat mengelola semua aktivitas periklanan Anda secara terpusat. Apakah melacak kinerja iklan testimonial Anda, merencanakan kampanye besar Anda berikutnya, atau membuat laporan komprehensif, Mediatool siap membantu Anda. Anda dapat memvisualisasikan media plan, memantau anggaran, dan mengevaluasi ROI, semuanya dalam satu platform.

Mediatool juga memungkinkan kolaborasi antar tim, memastikan semua orang berada di halaman yang sama. Antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan memastikan pengalaman yang mulus, membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data dengan percaya diri.

Siap untuk meningkatkan iklan Anda? Ikuti tur Mediatool hari ini.