Super Apps Dijelaskan dalam 5 Menit atau Kurang

Super Apps hadir untuk menaklukkan dunia. Aplikasi super adalah aplikasi seluler yang menawarkan berbagai layanan dalam satu platform.

Di era digital saat ini, kita semakin mengandalkan berbagai aplikasi untuk membantu kita dalam berbagai tugas dan aktivitas. Dari aplikasi media sosial dan perpesanan hingga aplikasi belanja dan pembayaran, ada aplikasi yang tersedia untuk hampir semua hal yang kita lakukan. Tetapi beberapa aplikasi mengizinkan akses ke semua layanan pada satu platform, yang disebut aplikasi Super.

Mereka menjadi semakin populer sebagai solusi yang nyaman dan lengkap bagi pengguna untuk mengakses berbagai layanan tanpa mengunduh dan beralih di antara beberapa aplikasi.

Ada beberapa aplikasi Super yang tersedia di berbagai negara, misalnya Rappi di Amerika Latin, Careem di Timur Tengah, Grab di Asia Tenggara, Snapp di Iran, Yandex Go di Rusia dan Kazakhstan, Line di Jepang, OMNi di Kosta Rika dan Hugo di Amerika Tengah dan Latin.

Pada tahun 2025, pasar Super Apps Rusia diperkirakan akan mencapai $134 miliar. Aplikasi super raksasa Cina, WeChat, memiliki 1,26 miliar pengguna, yang merupakan terbesar dari semua aplikasi super.

Pada artikel ini, kita akan berbicara tentang segala hal tentang aplikasi super, cara kerjanya, elemen, dan tantangan aplikasi super.

Apa itu Aplikasi Super?

Semakin banyak orang bergantung pada smartphone untuk tugas sehari-hari karena jumlah pengguna internet meningkat di seluruh dunia. Perkembangan ini mengarah pada aplikasi super, yang memungkinkan pengguna melakukan banyak hal dalam satu aplikasi, termasuk memesan tiket perjalanan, memesan bahan makanan, dan membayar tagihan.

Aplikasi super adalah solusi all-in-one yang mulus bagi pengguna untuk mengakses berbagai layanan dalam satu platform. Mereka menawarkan beberapa manfaat bagi pengguna dan bisnis.

Kisaran layanan yang ditawarkan dalam aplikasi super dapat bervariasi, tetapi seringkali mencakup e-niaga, pemesanan taksi, pengiriman makanan, pemesanan tiket, pembayaran, dan lainnya. Ini memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan berbagai tugas dalam aplikasi yang sama, menjadikannya toko serba ada untuk kebutuhan mereka.

Salah satu keunggulan utama aplikasi super adalah kemampuannya untuk menawarkan pengalaman pengguna yang mudah dan terintegrasi. Alih-alih beralih di antara beberapa aplikasi untuk menyelesaikan tugas yang berbeda, pengguna dapat mengakses semua layanan yang mereka butuhkan dalam satu platform. Ini menghemat waktu dan tenaga bagi pengguna dan memudahkan mereka menyelesaikan tugas mereka.

Bagaimana cara kerja Super Apps?

Katakanlah Anda sedang merencanakan liburan dan perlu memesan hotel, menyewa mobil, dan mencari aktivitas. Alih-alih mengunjungi beberapa situs web atau aplikasi untuk memesan hal-hal ini secara terpisah, aplikasi super menawarkan semua layanan ini dalam satu platform, memungkinkan Anda merencanakan dan memesan seluruh liburan Anda di satu tempat. Ini akan menghemat waktu dan tenaga Anda dan membuat perencanaan perjalanan Anda jauh lebih mudah.

Jadi lain kali Anda menemukan diri Anda menggunakan aplikasi super untuk mengobrol dengan teman, memesan makanan, atau memesan tumpangan, luangkan waktu sejenak untuk menghargai kenyamanan dan efisiensinya. Dengan begitu banyak hal yang ditawarkan dalam satu platform, tidak heran jika aplikasi super dengan cepat menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan kita sehari-hari.

Elemen kunci dari Super Apps

Aplikasi biasanya perlu menawarkan berbagai layanan untuk dianggap sebagai aplikasi super:

• Perpesanan, Komunikasi, dan Jejaring Sosial : - Ini harus memiliki fitur perpesanan instan, panggilan suara, panggilan video, dan obrolan grup.
• Layanan e-niaga : - Aplikasi Super untuk memungkinkan pengguna menelusuri dan membeli produk dan layanan melalui aplikasi. Juga, fitur jual beli seperti pasar dapat menambah nilai.
• Layanan transportasi :- Di sebagian besar kota metropolitan, berbagi tumpangan, taksi, dan naik sepeda adalah praktik umum. Pemesanan transportasi dengan mudah dan pengiriman kurir harus menjadi fitur.
• Layanan keuangan :- Mereka harus memiliki sistem pembayaran dan integrasi bawaan. Itu harus menawarkan layanan keuangan seperti perbankan, opsi investasi, dan transfer uang.
• Layanan makanan :- Mereka harus terhubung dengan semua restoran lokal dan dapat mengantarkan makanan ke lokasi pengguna. Dan belanja bahan makanan juga harus disertakan.
• Pembayaran tagihan dan utilitas : - Aplikasi untuk membayar semua tagihan di satu tempat menambah kenyamanan pengguna.
• Layanan kesehatan dan asuransi :- Fitur untuk membuat janji temu dengan Dokter, pengiriman obat, alat pelacak kesehatan, rencana kebugaran, dan olahraga meningkatkan nilai aplikasi.
• Hiburan :- Mereka dapat menawarkan streaming musik dan video, bermain game, dan fitur e-book untuk menarik generasi masa kini.
• Berita dan Informasi :- Berita trending terbaru, berita pasar, dan fitur untuk membaca artikel dan menonton video berita dapat dimasukkan sebagai fitur.

Manfaat Super Apps

Kenyamanan

Jika Anda tidak suka mengunduh banyak aplikasi, Super Apps cocok untuk Anda. Mereka menyediakan toko serba ada untuk pengguna, memungkinkan mereka mengakses berbagai layanan di satu tempat.

Pengalaman pengguna yang disederhanakan

Ini menawarkan pengalaman pengguna yang lebih ramping dan terintegrasi, karena pengguna dapat dengan mudah beralih di antara berbagai layanan dalam aplikasi yang sama. Ini dapat memudahkan pengguna menemukan apa yang mereka butuhkan dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk bernavigasi di antara aplikasi yang berbeda.

Peningkatan keterlibatan

Mereka dapat meningkatkan keterlibatan pengguna dengan menyediakan berbagai layanan yang cenderung digunakan pengguna secara rutin. Ini dapat meningkatkan retensi dan loyalitas dari pengguna, karena mereka cenderung terus menggunakan aplikasi dari waktu ke waktu.

Jangkauan yang lebih besar untuk bisnis

Aplikasi ini menyediakan platform yang berharga bagi bisnis untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Dengan menawarkan layanan mereka dalam aplikasi super, bisnis dapat memanfaatkan basis pengguna yang sudah terlibat dengan aplikasi tersebut, sehingga meningkatkan peluang pengguna untuk mencoba layanan mereka.

Pengumpulan data yang lebih baik

Aplikasi super dapat mengumpulkan data tentang perilaku dan preferensi pengguna, meningkatkan pengalaman pengguna, dan membuat layanan untuk kebutuhan individu.

Keamanan yang ditingkatkan

Aplikasi super menawarkan tindakan keamanan yang ditingkatkan, seperti sistem pembayaran yang aman dan transmisi data terenkripsi, yang dapat memberikan lapisan perlindungan tambahan kepada pengguna.

Biaya

Bisnis dapat menyederhanakan operasi mereka dengan menggunakan satu platform untuk menjangkau pelanggan dan mengurangi biaya yang terkait dengan pengelolaan beberapa aplikasi dan saluran pemasaran. Data yang dikumpulkan oleh super app juga dapat digunakan oleh bisnis untuk membuat keputusan berdasarkan data dan meningkatkan produk dan layanan mereka.

Contoh Super Apps

#1. Wechat

WeChat telah menjadi aplikasi komersial dengan layanan seperti obrolan, permainan, janji temu medis, berbagi sepeda, memesan bahan makanan, pengiriman makanan, streaming langsung, dan banyak lagi.

Aplikasi super ini sangat populer di China dan menjadi yang terbesar dari semua aplikasi pada satu titik. Itu hanya aplikasi perpesanan teks pada tahun 2012 tetapi kemudian berubah menjadi aplikasi super karena pesaingnya yang baru muncul.

#2. Yandex Pergi

Ini adalah Aplikasi Super Rusia untuk pengiriman dan transportasi. Tujuan aplikasi Yandex Go adalah membantu orang pindah ke bagian kota mana pun tepat waktu tanpa penundaan. Mereka menawarkan berbagi taksi, pengiriman makanan, kurir, dan pengiriman bahan makanan.

#3. Rappi

Dipercaya sebagai perusahaan rintisan Amerika Latin yang berharga, Rappi memulai dengan pengiriman makanan pada hari-hari awal hingga sekarang menyediakan banyak layanan dalam satu aplikasi. Layanan mereka meliputi restoran, apotek, minuman keras, e-skuter, pembayaran, tiket pesawat, dan banyak lainnya. Mereka membantu Anda dengan apa pun yang Anda butuhkan, dan Anda dapat mengalirkan musik dan menonton konser langsung.

#4. Careem

Ini adalah aplikasi berbagi tumpangan Dubai, tetapi pada awalnya dimulai sebagai aplikasi berbagi taksi. Careem menawarkan kepada penggunanya ritel, pengiriman makanan, persewaan mobil, taksi, berbagi sepeda, pembayaran, dan isi ulang. Mereka meningkatkan peluang dan mencoba tampil sebagai platform digital.

#5. pembayaran

Aplikasi Paytm menyediakan layanan seperti ritel, isi ulang, mode, kafe, restoran, bahan makanan, bioskop, pemesanan perjalanan, dll. Lebih dari 300+ penyedia bisnis berbasis aplikasi telah bergandengan tangan dengan Paytm untuk memberikan pengalaman yang mulus kepada penggunanya.

#6. OMNi

Ini adalah aplikasi super kawasan Amerika Tengah dan Karibia (CAC). Empat pilar utama aplikasi OMNi adalah mobilitas, gaya hidup, fintech, dan kesehatan. Ini juga merupakan aplikasi yang paling disukai di Kosta Rika.

#7. Garis

Ini adalah aplikasi obrolan Jepang, sekarang berubah menjadi platform media sosial. Line menawarkan layanan seperti panggilan suara, panggilan video, pemesanan taksi, permainan, iklan, streaming, dan berita yang sedang tren di Jepang. Mereka memiliki integrasi seperti Line Pay, Line Music, Line Pocket, Line Taxi, dan Line Delima.

#8. Revolusi

Ini adalah aplikasi di ceruk keuangan. Itu dibangun untuk memiliki semua kebutuhan pengeluaran, tabungan, penganggaran, dan investasi di bawah satu atap. Revolut memiliki kategori seperti kantong, perdagangan saham, langganan, informasi saham, dan grup sosial.

#9. Alipay

Jack Ma memulainya sebagai dompet digital dan mengembangkannya menjadi aplikasi super terkenal di Asia. Alipay menyediakan layanan perjalanan, isi ulang, kupon diskon digital, pembayaran tagihan, dll.

#10. Merebut

Mereka menawarkan berbagai layanan seperti taksi, persewaan, sepeda, restoran, dan pengiriman makanan. Mereka telah memperluas dan memindahkan kantor pusat mereka ke Singapura. Sekarang Grab melayani delapan negara dan 300+ wilayah metropolitan. Juga, mereka telah menambahkan Grabpay dalam beberapa tahun terakhir.

#11. Gojek

Aplikasi ini dimulai sebagai aplikasi naik sepeda motor dan layanan telepon. Namun kini memiliki berbagai layanan di bawah atapnya seperti pengiriman makanan, tiket bioskop, kurir, dll. Aplikasi Gojek memiliki layanan GoRide, GoShop, GoSend, dan GoFoof.

Tantangan untuk Super Apps

• Akuisisi dan retensi pengguna: Super app mungkin kesulitan untuk mendapatkan dan mempertahankan pengguna karena bersaing dengan berbagai aplikasi mandiri yang menawarkan layanan khusus.
• Menyeimbangkan keragaman dan kesederhanaan: Aplikasi super perlu menawarkan berbagai layanan, yang dapat membuatnya rumit dan sulit dinavigasi. Mencapai keseimbangan yang tepat antara keragaman dan kesederhanaan bisa jadi menantang.
• Mempertahankan pengalaman pengguna yang konsisten: Super app perlu memastikan bahwa pengalaman pengguna konsisten di semua layanan yang ditawarkan dalam aplikasi. Ini bisa menantang, karena layanan yang berbeda mungkin memerlukan desain dan fungsionalitas yang berbeda.
• Mengelola privasi dan keamanan data: Super app sering kali mengumpulkan dan memproses data pribadi dalam jumlah besar, menimbulkan kekhawatiran tentang privasi dan keamanan data. Mereka harus memastikan bahwa mereka transparan tentang praktik pengumpulan data mereka dan mengambil langkah-langkah untuk melindungi data pengguna.
• Persaingan dengan aplikasi mandiri: Mereka mungkin menghadapi persaingan dari aplikasi mandiri yang menawarkan layanan khusus. Aplikasi mandiri mungkin memiliki keunggulan kompetitif dalam hal fungsionalitas dan pengalaman pengguna, karena dirancang untuk satu tujuan.
• Tantangan peraturan: Mereka mungkin menghadapi tantangan peraturan di pasar yang berbeda karena mereka beroperasi di berbagai industri dan mungkin tunduk pada peraturan yang berbeda.
• Risiko kejenuhan dan pengalaman pengguna yang berantakan: Tantangan lain untuk aplikasi super adalah risiko kejenuhan dengan terlalu banyak layanan dan fitur. Ini dapat menyebabkan pengalaman pengguna yang berantakan dan membingungkan, berdampak negatif pada interaksi dan retensi.

Masa Depan Aplikasi Super

Sesuai laporan, satu dari tiga orang di seluruh dunia adalah pengguna Super App. Ada CAGR yang diharapkan sebesar 23,8% hingga 2028 untuk Pasar Aplikasi Super Global pada 2023-2028.

Masa depan aplikasi super terlihat cerah, karena mereka menawarkan solusi yang nyaman dan lengkap bagi pengguna untuk mengakses berbagai layanan dalam satu platform. Diharapkan pasar aplikasi super global akan terus berkembang di tahun-tahun mendatang, dengan beberapa pemain baru memasuki pasar dan yang sudah ada memperluas penawaran mereka.

Salah satu pendorong utama pertumbuhan super app adalah meningkatnya permintaan akan kenyamanan dan kemudahan penggunaan. Karena semakin banyak orang mengandalkan smartphone dan perangkat lain mereka untuk mengakses informasi, permintaan akan aplikasi yang memudahkan untuk melakukannya akan terus meningkat.

Beberapa aplikasi super sudah bekerja dengan baik di pasar non-AS, seperti WeChat, Alipay di China, Gojek di Indonesia, Paytm di India, dan Grab di Asia Tenggara. Aplikasi super ini telah mengganggu industri tradisional dengan menawarkan cara yang lebih nyaman dan efisien kepada pengguna untuk mengakses layanan.

Secara keseluruhan, masa depan aplikasi super terlihat menjanjikan, dan diharapkan akan terus memainkan peran penting dalam cara kami mengakses dan menggunakan layanan di perangkat kami.

Kesimpulan

Tidak ada keraguan bahwa Super Apps akan menaklukkan dunia. Sebagian besar dari kita telah merasakan kemudahan dan kegunaan aplikasi super secara langsung. Apakah kami memesan hotel untuk perjalanan bisnis atau memesan bahan makanan dari rumah kami, kami merasa sangat membantu jika semua layanan ini tersedia dalam satu platform.

Namun, kita juga harus memahami kekhawatiran tentang privasi data yang muncul akibat penggunaan aplikasi super. Platform ini harus menerapkan langkah perlindungan data yang kuat dan mengomunikasikan kebijakan data mereka secara transparan kepada pengguna untuk mengatasi masalah ini.

Meskipun aplikasi super mungkin memiliki beberapa risiko dan tantangan, namun aplikasi ini menawarkan kemudahan dan fungsionalitas untuk meningkatkan kehidupan kita sehari-hari. Aplikasi super dapat membuat perbedaan besar jika Anda seorang profesional yang sibuk, orang tua yang memiliki banyak tanggung jawab, atau seseorang yang menghargai efisiensi.

Anda juga dapat menjelajahi segala sesuatu tentang dompet digital.