7 Cara Komunikator Korporat Dapat Belajar dari Blitz Komunikasi Musim Pemilihan Presiden

Debat Partai Republik yang pertama untuk Pemilihan Presiden 2024 sudah ada (bukankah kita HANYA melakukan ini?). Para kandidat dan staf mereka bersiap menghadapi setiap skenario—pertanyaan-pertanyaan mendasar, pertanyaan-pertanyaan yang tidak masuk akal, pertanyaan-pertanyaan yang tidak jelas, pukulan telak dari lawan, dan mungkin, MUNGKIN, pertanyaan-pertanyaan mengenai kebijakan. Kuncinya adalah calon anggota Partai Republik (kecuali satu pengecualian) kini menjadi sorotan, dan dengan sorotan tersebut muncul pula tanggung jawab untuk menjelaskan, ringkas, dan akurat.

Apakah itu semua akan terjadi? Tidak sepertinya. Di sisi lain, para politisi ini akan menggunakan beberapa strategi yang harus kita terapkan dalam proses komunikasi korporat kita.

1. Ulangi poin-poin penting.

Saat menyampaikan pesan, penting untuk menyampaikan hal yang paling penting berulang kali. Hal ini berlaku untuk komunikasi internal mengenai inisiatif atau perubahan perusahaan, serta komunikasi eksternal untuk pelanggan, prospek, dan media.

Memo lima halaman atau kata-kata kasar debat selama tiga menit yang tidak menyampaikan pesan-pesan penting akan disalahartikan, dan pesan yang paling penting akan hilang. Bersikaplah tegas terhadap maksud yang ingin Anda sampaikan, dan gunakan hal itu sebagai inti komunikasi. Tanggapi pertanyaan lanjutan, dan bersiaplah untuk pertanyaan yang mungkin tidak sesuai dengan apa yang Anda harapkan.

Dalam dunia politik, lawan politik sering kali memberikan komentar yang salah atau berpotensi merusak sehingga dapat merugikan merek mereka. Dalam komunikasi korporat, mengatakan sesuatu yang tidak pada tempatnya atau memproyeksikan sesuatu yang salah juga dapat menyebabkan hal yang sama.

2. Praktekkan pelatihan media untuk siaran langsung dan wawancara.

Bagaimana kita memastikan bahwa kita mengetahui poin-poin penting? Tuliskan dan ucapkan berulang-ulang. Buat catatan persiapan pribadi yang mencakup apa yang ingin Anda katakan dengan kata-kata Anda sendiri. Bayangkan dan praktikkan pertanyaan yang mungkin diajukan dan bagaimana Anda akan menjawabnya. Hal ini berguna untuk wawancara media, pertemuan balai kota, dan acara lainnya di mana Anda mungkin perlu mengubah pemikiran Anda untuk memberikan respons terhadap pertanyaan lanjutan.

3. Kenali pesaing langsung Anda.

Apakah calon presiden akan mengejar senator negara bagian? Akankah pengawas keuangan di New York mempertanyakan gagasan anggota kongres dari Colorado? Mungkin tidak. Dan tidak ada pakar politik yang berani membandingkan keduanya dalam jajak pendapat.

Hal yang sama berlaku untuk komunikasi korporat dan PR B2B. Saat kami mengevaluasi pangsa media dan kesadaran merek, kami mencari empat hingga lima pesaing langsung dan menilai dari sana. Bank regional tidak boleh berharap untuk mengambil suara dari bank investasi internasional—hal ini tidak masuk akal dan tidak relevan.

Fokus pada orang-orang yang berada di panggung yang sama—dan cobalah untuk memenangkan hati pendukung mereka.

4. Sampaikan pesan Anda kepada audiens Anda.

Pemilihan pendahuluan Partai Republik akan terlihat jauh berbeda dibandingkan pemilihan umum. Penontonnya bersifat partisan, dan pesan yang disampaikan kemungkinan besar juga akan demikian. Singkatnya, para kandidat akan berbicara kepada kelompok pemilih tersebut. Hal yang sama berlaku untuk komunikasi; jika Anda mencoba menjangkau satu pasar khusus (yaitu, satu industri atau satu wilayah), pesan Anda harus mencerminkan hal tersebut. Jika bisnis Anda menargetkan berbagai audiens dengan kebutuhan yang berbeda-beda, atau Anda memiliki komunikasi internal yang menjangkau berbagai departemen, tingkat, dan lokasi—Anda perlu menyampaikan pesan dengan cara tersebut.

Pada saat yang sama, penting untuk menyesuaikan penggunaan bahasa spesifik industri dengan pemahaman audiens terhadap pesan Anda. Balai kota di kota kecil akan terlihat dan terasa jauh berbeda dibandingkan jamuan makan malam perusahaan untuk para donatur bernilai tinggi. Hal ini juga berlaku untuk komunikasi korporat. Di bank, pesan yang dikirim ke departemen akuntansi atau kantor CFO akan terlihat sangat berbeda dibandingkan dengan pesan yang dikirim ke cabang. Bicarakan hal yang paling penting bagi audiens Anda, dan lakukan dengan cara yang sesuai.

5. Mengutamakan networking dan kemitraan.

Politik dan komunikasi politik didorong oleh hubungan, kemitraan, dan koneksi. Komunikasi korporat yang sukses dapat belajar banyak dari hal tersebut. Pepatah mengatakan, “Bukan apa yang Anda ketahui, melainkan siapa yang Anda kenal” benar adanya. Agar pesan Anda berhasil tersampaikan, Anda perlu fokus pada jaringan dan membina kemitraan yang kuat.

Politisi sering kali memanfaatkan jaringan mereka untuk menggalang dukungan bagi kampanye atau inisiatif legislatif mereka. Prinsip yang sama dapat diterapkan dalam lingkungan perusahaan. Jika perusahaan Anda sudah memiliki hubungan dengan organisasi lain, pemimpin pemikiran, atau bahkan pelanggan, jangan ragu untuk menghubungi mereka untuk menjalin kemitraan atau kolaborasi yang dapat saling menguntungkan. Dukungan dari mitra terpercaya dapat sangat membantu dalam membangun kredibilitas merek Anda.

6. Miliki tujuan yang jelas.

Sasaran mendorong strategi, keputusan, dan pesan Anda. Komunikasi politik bertujuan untuk mengesahkan kebijakan, membuat kandidat terpilih kembali, meningkatkan kesadaran, dll. Apa tujuan dari inisiatif komunikasi perusahaan Anda? Siapa yang ingin Anda hubungi? Siapa yang dapat Anda pengaruhi dengan komunikasi Anda? Seperti apa kesuksesan itu?

7. Jajak pendapat dan survei adalah informasi penting—jika dianggap remeh.

Kita semua tahu bahwa pemilu tahun 2016 tidak berjalan sesuai harapan para jajak pendapat, pakar, dan pakar kampanye. Jajak pendapat mengatakan satu hal, dan hasilnya mengatakan hal lain. Hal ini mengejutkan dan mengubah nasib negara. Kabar baiknya adalah sentimen karyawan jauh lebih mudah diukur dalam komunikasi korporat. Dan di media, sentimen artikel diukur dengan alat seperti MuckRack. Kami selalu memeriksa ulang untuk memastikan bahwa sentimen artikel selaras dengan sentimen yang disebutkan oleh perusahaan (misalnya, kolom panjang tentang hal positif dan negatif dalam suatu industri bisa saja menghasilkan sentimen “negatif”), namun ini adalah informasi yang berguna .

Komunikasi politik bisa jadi berantakan, kompleks, dan luas cakupannya. Pada akhirnya, mereka yang sukses di bidang ini sering kali merupakan orang yang paling bersuara keras namun juga paling mampu menyampaikan pesan. Komunikasi korporat sangat mirip dan, bila dilakukan dengan benar, dapat belajar banyak dari komponen-komponen dunia politik ini.