Membagi Dasar-Dasar Pengujian Secara Singkat (Cukup Besar)

Sebelum kita menyelami dasar-dasar pengujian terpisah, mari kita singkirkan beberapa kesalahpahaman :

• Tes split mahal.
• Mereka membutuhkan banyak pengetahuan teknis.
• Mereka membutuhkan banyak waktu pengaturan.

Jika itu yang membuat tim Anda tidak menjalankan pengujian A/B, maka Anda harus benar-benar memulai.

Anda perlu beberapa menit untuk menyiapkan pengujian dengan alat dasar gratis seperti Google Content Experiments (meskipun Google sekarang merekomendasikan Optimize sebagai platform pengujian mereka).

Keahlian teknis untuk pengujian terpisah juga merupakan batasan yang rendah untuk diselesaikan. Jika Anda memiliki seseorang yang dapat memasukkan skrip Google Analytics untuk sebuah situs, maka Anda memiliki seseorang yang dapat memasukkan skrip serupa untuk kode pengujian.

Ini bukan aspek teknis yang harus Anda khawatirkan – itu segalanya. Tes terpisah harus menjadi salah satu bagian dari rencana pengoptimalan konversi berlapis . Dan untuk menggunakannya seperti itu, Anda perlu memahami cara menggunakan tes split dengan benar.

Mengapa perusahaan harus menggunakan tes terpisah?

• Jika Anda ingin meluncurkan halaman atau bagian baru dari situs web, atau meningkatkan alur troli, atau mencari tahu mengapa orang gagal melakukan apa yang perlu mereka lakukan, Anda TIDAK memerlukan tes terpisah. Anda memerlukan tes kegunaan.
• Jika Anda ingin memastikan bahwa fitur tidak error saat diluncurkan, yang menyebabkan penurunan konversi, Anda TIDAK memerlukan pengujian terpisah. Anda harus mengandalkan tes penerimaan pengguna.

Pada tingkat paling dasar, Anda akan memerlukan pengujian terpisah saat Anda memiliki dua gagasan yang bersaing tentang cara menampilkan laman penting .

Asumsi yang mendasarinya adalah bahwa Anda harus memiliki proses untuk memunculkan ide-ide semacam itu secara teratur. Anda tidak boleh menjalankan upaya pengujian terpisah sebagai hal yang sepenuhnya terpisah dari upaya pemasaran online Anda yang lain.

Apa yang ada dalam tes terpisah?

Komponen dasar dari tes terpisah adalah halaman juara dan halaman penantang:

Juara

Ini secara tradisional adalah halaman dengan lalu lintas tinggi (jadi layak untuk diperbaiki) yang memiliki rasio pentalan tinggi atau rasio konversi rendah (sehingga halaman penantang diperlukan).

Penantang

Ini adalah halaman yang umumnya mirip dengan juara, tetapi dengan beberapa penyesuaian yang dibuat berdasarkan teori tentang bagaimana halaman dapat ditingkatkan.

Apa yang biasanya terjadi adalah, separuh lalu lintas dikirim ke halaman juara, dan separuh lainnya pergi ke halaman penantang. Beberapa metrik seperti rasio pentalan atau klik-tayang diukur, dan seiring waktu, salah satu halaman menang.

Bagaimana dengan MVT?

Tes multivariat (MVT) adalah sepupu dekat dari tes split.

Alih-alih menguji satu variabel di antara dua halaman – seperti penempatan ajakan bertindak atau keberadaan simbol kepercayaan di paro atas – pengujian multivariasi membagi lalu lintas di antara beberapa halaman, menguji kombinasi elemen yang berbeda pada saat yang bersamaan.

Ada bilah lalu lintas yang lebih tinggi yang harus dibersihkan untuk mengadakan pengujian multivarian yang efektif, tetapi jika Anda memiliki situs dengan lalu lintas tinggi, ini bisa menjadi cara yang lebih efisien untuk menguji beberapa variabel dibandingkan dengan menjalankan beberapa pengujian terpisah untuk halaman yang sama.

Jika Anda baru memulai, jangan terlalu khawatir tentang pengujian multivarian, untuk saat ini. Anda akan mendapatkan banyak keuntungan dengan melakukan tes terpisah pada halaman yang paling penting.

Apa yang Anda butuhkan untuk tes split?

Tidak perlu banyak waktu untuk memulai dengan tes terpisah, tetapi Anda perlu memikirkan dua hal:

Alat pengujian terpisah

Versi gratis Google Optimize mungkin merupakan tempat yang baik untuk memulai jika Anda tidak memiliki pengalaman dengan pengujian terpisah, sehingga Anda dapat melihat apakah itu sesuai dengan kebutuhan Anda.

Ketika Anda mencapai batas atas apa yang dapat Anda lakukan dengan alat ini, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan alat berbayar. Anda bisa mendapatkan demo dari alat seperti Optimizely atau VWO.

Lalu lintas/musiman

Sebisa mungkin, Anda ingin memastikan bahwa lalu lintas ke situs tidak berubah secara drastis selama pengujian. Itu berarti jika lalu lintas Anda berubah secara drastis selama liburan, atau jika Anda mengharapkan perubahan dalam susunan lalu lintas Anda, pengujian terpisah akan menjadi kurang dapat diandalkan.

Apakah ada perusahaan yang tidak boleh menjalankan tes terpisah?

Sebelum Anda benar-benar menjalankan pengujian, pastikan Anda menguji area yang sebenarnya dapat ditingkatkan dengan pengujian terpisah, dan Anda memiliki sumber daya internal untuk menjalankan pengujian atau pihak ketiga yang layak untuk membantu Anda melakukan pengujian AB.

• Jika Anda tidak menginstal Google Analytics atau alat serupa untuk mencari halaman yang layak untuk diuji, Anda mungkin ingin menunda menjalankan pengujian AB.
• Jangan menguji area yang memiliki kesalahan melumpuhkan yang ada . Perbaiki masalah besar terlebih dahulu sebelum menjalankan tes.
• Jika Anda memiliki kurang dari 10.000 hingga 20.000 kunjungan per bulan untuk pengujian pemisahan berbasis lalu lintas, atau di bawah 10 konversi per hari , pengujian AB mungkin belum tepat untuk organisasi Anda.
• Jika Anda tidak memiliki seseorang untuk memasukkan skrip , dan menjadikan pemenang tes sebagai versi resmi yang ada di situs, Anda mungkin ingin menunda mengadakan tes.

Bagaimana Anda menemukan halaman untuk diuji?

Ada beberapa hal yang dapat membantu Anda menemukan halaman utama untuk diuji: alat analisis web, alat survei, dan beberapa kecerdasan dasar tentang cara menggunakan keduanya.

Analisis Web

Dari alat analisis web Anda, Anda perlu memfilter ke halaman dengan lalu lintas tinggi, sehingga halaman tersebut layak untuk ditingkatkan. Tetapi juga membantu jika Anda menemukan laman dengan lalu lintas tinggi di mana orang tidak bertindak , jadi Anda tahu bahwa Anda memiliki banyak ruang untuk perbaikan. Kedua hal itu cenderung tidak berkorelasi dengan baik, jadi Anda harus menggali sedikit untuk menemukan persimpangan itu.

Jika alat analisis web Anda adalah Google Analytics, Anda dapat menggunakan fitur praktis yang disebut pengurutan berbobot untuk menemukan halaman yang berada di dalam persimpangan itu, membuat pencarian halaman menjadi sedikit lebih mudah.

Survei

Dari alat survei Anda, Anda perlu mengetahui tugas yang coba dilakukan orang, dan seberapa sukses mereka dalam tugas tersebut. Ada beberapa pertanyaan yang perlu Anda sertakan dalam survei situs web Anda, tetapi yang paling penting adalah ini:

• Apa yang Anda cari di situs web?
• Apakah Anda menemukan informasi yang Anda cari?

Di mana dalam alat analisis web Anda akan menemukan lalu lintas tinggi, halaman interaksi rendah, dalam survei, Anda perlu menemukan titik potong dari dua hal :

• tugas yang paling dipedulikan orang
• tugas di mana mereka sering gagal

Setelah Anda menemukan persimpangan itu, Anda dapat menemukan halaman penting di bagian itu untuk diuji.

Elemen apa yang harus Anda uji?

Setelah Anda memiliki halaman "juara" yang diidentifikasi berdasarkan data dari alat atau prioritas bisnis, Anda perlu merumuskan teori tentang cara meningkatkan halaman. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba:

• Judul . Cobalah untuk membuatnya lebih jelas di halaman penantang. Atau sesuaikan dengan sumber lalu lintas jika sumbernya berada di bawah kendali Anda (email, AdWords, dll.).
• Gambar . Cobalah untuk membuatnya asli (sebagai lawan dari foto stok). Dan jika itu adalah wajah, buatlah agar terlihat ke arah ajakan bertindak untuk mengarahkan perhatian pengguna.
• Ajakan bertindak (CTA) . Coba lokasi yang berbeda. Atau coba tambahkan kontras dengan palet warna yang digunakan oleh sisa situs web, sehingga menonjol.
• Bidang formulir . Coba kurangi jumlah kolom di halaman penantang.

Hasil apa yang harus saya cari?

Anda dapat menetapkan beberapa jenis sasaran yang berbeda untuk pengujian terpisah, bergantung pada jenis halamannya.

Tingkat bouncing

Mengurangi rasio pentalan dapat menjadi tujuan yang layak jika Anda menguji titik masuk atau halaman yang sebagian besar dirancang untuk navigasi .

Klik-tayang ke CTA

Gunakan peningkatan klik-tayang CTA ke titik konversi jika Anda memiliki halaman arahan khusus atau halaman detail produk. Yang pada akhirnya mengarah pada penjualan yang lebih baik.

Namun, ini datang dengan sedikit peringatan : jika Anda memiliki beberapa CTA dan mereka mengarah pada pembelian produk dengan margin keuntungan yang berbeda, Anda harus memperhitungkannya. Dimungkinkan untuk meningkatkan klik-tayang CTA sekaligus mengurangi nilai pesanan rata-rata.

Berapa lama tes harus dijalankan?

Umumnya, tes split harus dijalankan selama yang diperlukan untuk mendapatkan hasil dengan keyakinan 90 atau 95% bahwa pemenang tidak dipilih berdasarkan peluang.

Untuk mencapai level itu membutuhkan setidaknya satu dari dua hal:

• Kecepatan data yang sangat tinggi, sehingga Anda dapat memberikan hasil dengan cepat
• Membiarkan pengujian dalam waktu lama, sehingga Anda bisa mendapatkan hasil yang andal meskipun halaman yang diuji tidak terlalu banyak dikunjungi

Semakin lama Anda menjalankan pengujian, semakin tinggi risiko lalu lintas musiman. Anda juga akan melihat perubahan dalam kumpulan jenis pengunjung yang didapat situs Anda dan faktor lainnya. Ini adalah salah satu alasan mengapa biasanya merupakan ide bagus untuk menguji halaman yang cenderung mendapatkan banyak lalu lintas terlepas dari pantulan atau klik-tayang ke CTA.

Satu hal yang perlu diingat – segera setelah alat Anda menghasilkan hasil dengan tingkat signifikansi statistik yang tepat, akhiri pengujian Anda. Anda menjalankan risiko tambahan dengan membiarkan tes yang seharusnya selesai berjalan, seperti hukuman mesin pencari.

Apakah tes split membawa risiko untuk SEO?

Pengujian terpisah membawa beberapa risiko pengoptimalan mesin pencari kecil, tetapi hanya jika Anda salah memahami aspek teknis pengujian terpisah.

• Jika Anda membiarkan pengujian berjalan tanpa batas waktu bahkan setelah alat Anda memberikan hasil, Anda berisiko terkena penalti mesin telusur. Laba-laba mesin pencari umumnya suka "melihat" hal yang sama yang dilihat pengguna ketika mereka merayapi sebuah situs. Dan tes split yang berjalan selamanya pada dasarnya bertentangan dengan itu.
• Bila Anda memiliki URL halaman juara dan URL halaman penantang, biasanya merupakan praktik yang baik untuk mengarahkan ke halaman juara sebagai URL "kanonik". Jika Anda tidak terbiasa dengan alat seperti “rel=canonical” internal, pastikan Anda bekerja dengan perusahaan yang dapat menggunakannya untuk memastikan pengujian split Anda mengikuti praktik terbaik.

Apa batasan tes split?

Meskipun pengujian terpisah sangat bagus, Anda akan segera mencapai batas kegunaannya jika Anda mengharapkan lebih dari itu daripada apa yang cocok untuk diberikan. Tes split tidak bagus dalam menyelesaikan beberapa masalah:

Mencapai maksimum global

Tes terpisah secara bertahap akan membawa Anda ke maksimal lokal dari apa yang memungkinkan desain situs web Anda saat ini. Untuk lebih dari itu, Anda mungkin memerlukan desain ulang situs web – tes terpisah tidak akan membawa Anda ke sana.

Memperbaiki masalah situs mendasar

Pengujian AB cenderung baik untuk peningkatan halaman individual. Jika Anda memiliki masalah skala besar seperti masalah mega-menu dan jalur yang rusak, tes terpisah tidak akan banyak membantu Anda dengan gambaran besar.

Kurangnya rencana pengoptimalan konversi

Tes split dijalankan sekali dalam bulan biru ketika manajemen memiliki waktu untuk itu adalah hobi, bukan program. Anda akan mendapatkan beberapa keuntungan, tetapi Anda tidak akan mendapatkan momentum yang biasanya Anda lihat dari rencana pengoptimalan tingkat konversi yang tepat. Tes split tidak akan terlalu jauh sebagai alat yang terisolasi – Anda memerlukan program CRO yang menyertakan tes split.

Hindari Jebakan Pengujian Terpisah

Tes terpisah adalah cara yang bagus untuk meningkatkan jalur kritis di situs Anda – apakah itu halaman navigasi tempat orang cenderung terpental atau halaman arahan khusus di mana kurangnya klik ke CTA Anda merugikan bisnis.

Saat Anda memiliki halaman asli sebagai juara dan ide yang Anda uji sebagai penantang, Anda dapat menyelesaikan banyak perdebatan saat menggunakan data. Ini menghemat waktu dan energi perusahaan daripada memiliki argumen antardepartemen yang berlarut-larut tentang apa yang berhasil di situs web.

Yang mengatakan, Anda perlu menghindari beberapa jebakan:

• Jangan gunakan tes terpisah ketika yang Anda butuhkan adalah tes kegunaan.
• Jangan gunakan tes AB ketika yang Anda butuhkan adalah pengujian penerimaan pengguna.
• Jangan menganggap tes terpisah tepat untuk Anda secara otomatis. Lihat data Anda terlebih dahulu.
• Jangan mencoba menggunakan pengujian terpisah jika Anda tidak dapat menambahkan hal-hal seperti skrip Google Analytics ke situs.
• Jangan gunakan pengujian AB tanpa memiliki tujuan yang jelas untuk halaman yang Anda uji.
• Jangan biarkan pengujian terpisah berjalan lebih lama dari yang dibutuhkan. Ada risiko penalti.
• Jangan bingung menjalankan pengujian terpisah dengan memiliki strategi pengoptimalan rasio konversi.

Jika Anda mulai melakukan tes split reguler sebagai bagian dari program konversi yang lebih besar, Anda bisa mendapatkan keuntungan yang cukup signifikan untuk situs Anda.