Memanfaatkan Data Niat Sosial Pihak Pertama untuk Mempercepat Jalur Penjualan dengan Sinyal Sosial Oktopost

Dalam lingkungan bisnis saat ini, kemampuan untuk memahami dan bertindak berdasarkan kebutuhan dan keinginan calon pelanggan dapat menjadi hal yang transformatif, memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan calon pelanggan secara lebih efektif dan mengubah mereka menjadi pelanggan setia. Oleh karena itu, pemanfaatan data niat telah menjadi strategi penting bagi tim pendapatan B2B, karena semakin banyak anggaran mereka yang dikhususkan untuk menghasilkan bisnis baru . Data niat menawarkan wawasan penting tentang kapan prospek secara aktif mencari solusi dan apa yang ingin mereka beli berdasarkan perilaku online mereka. Temuan terbaru menunjukkan bahwa memanfaatkan data niat memberikan hasil yang menjanjikan. Faktanya, penelitian Gartner menunjukkan bahwa bisnis yang menggunakan data niat dua kali lebih mungkin mencapai tingkat konversi 10% di bagian atas saluran pemasaran, dibandingkan dengan tingkat konversi standar 6% tanpa menggunakan data niat.

Meskipun memiliki potensi besar untuk meningkatkan peluang yang telah diperoleh, organisasi pendapatan B2B sering mengabaikan satu sumber data niat yang penting : media sosial. Karena prospek sering kali meneliti produk di media sosial, menangkap dan memanfaatkan data niat sosial sangat penting untuk mempercepat proses penjualan. Namun, sumber daya yang berharga ini biasanya terletak di tangan tim pemasaran, sehingga gagal mewujudkan potensi penuhnya dalam memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti kepada tim pendapatan mengenai perilaku pembelian pelanggan, sehingga memfasilitasi konversi lebih banyak transaksi menjadi transaksi yang sudah selesai. Bahkan ketika tim pendapatan mendapatkan akses ke data tujuan sosial, mereka sering kali tidak memiliki pemahaman yang jelas tentang cara menggunakannya secara efisien dan melakukan kemajuan menuju tindakan optimal yang mengarah pada memenangkan kesepakatan.

Oktopost dengan bangga memperkenalkan solusi terhadap tantangan ini dengan merilis fitur barunya,Social Signals.Sinyal Sosialadalah fitur yang dirancang untuk menjembatani kumpulan pengetahuan pemasaran tentang prospek, akun, dan peluang berdasarkan tindakan media sosial mereka pada konten pihak pertama dan membagikan sinyal tersebut dengan tim pendapatan untuk mendorong dan menutup bisnis.

Solusi baru ini, yang dibuat khusus untuk tim pendapatan, memberdayakan organisasi untuk menyalurkan data niat sosial dengan lancar langsung ke kotak masuk email anggota tim pendapatan yang paling relevan, membekali mereka dengan wawasan yang tak tertandingi mengenai interaksi dan perilaku pelanggan di seluruh platform media sosial. Dengan informasi berharga yang mereka miliki, pemilik akun dapat secara proaktif meningkatkan pengalaman pembelian, mempercepat peluang, dan secara signifikan meningkatkan tingkat keberhasilan mereka.

Apa itu Sinyal Sosial?

Sinyal Sosialmengumpulkan data niat sosial pihak pertama yang mencakup preferensi konten pelanggan, bidang minat mereka, kata kunci yang relevan, kebutuhan spesifik, dan indikasi niat membeli. Informasi ini langsung dikirimkan ke pemilik akun sehingga mereka dapat secara proaktif mengambil “tindakan terbaik berikutnya” untuk memelihara prospek dan memindahkan kesepakatan ke kondisi yang sudah selesai. Dengan menyampaikan pemberitahuan mengenai keterlibatan pelanggan, kesiapan, dan konteks,Social Signalsmembekali tim pendapatan dengan kemampuan untuk melibatkan pelanggan secara efektif dan pada saat yang paling tepat dengan menawarkan konten dan solusi yang disesuaikan dengan minat spesifik mereka. Pendekatan yang dipersonalisasi ini menghasilkan lebih banyak kesepakatan yang berhasil dicapai dan kemampuan untuk mencapai target pendapatan lebih cepat.

Intinya,Social Signalsmenyerahkan data niat sosial yang berharga ke tangan individu yang bertanggung jawab atas hubungan pelanggan. Kini, data tersebut tidak lagi hanya dimiliki oleh pemilik akun media sosial suatu perusahaan. Sebaliknya, hal ini diarahkan ke karyawan yang paling relevan dan dapat digunakan untuk mengembangkan peluang secara strategis dan meningkatkan rasio kemenangan, sehingga menghasilkan lebih banyak pendapatan bagi organisasi B2B.

Sinyal Sosial dalam Tindakan

Bagaimana cara kerjaSinyal Sosialdalam praktiknya? Dalam banyak kasus, tim pendapatan mungkin tidak yakin tentang cara memajukan kesepakatan karena tingkat minat pelanggan dan posisi mereka dalam saluran penjualan sering kali sulit dipahami. Pertanyaan yang muncul, seperti apakah pelanggan masih dalam tahap penelitian membandingkan pilihan, atau apakah mereka sudah memilih suatu produk dan memerlukan bantuan dalam memilih paket yang tepat. Selain itu, tim pendapatan mungkin perlu memastikan apakah calon pelanggan mengatasi tantangan untuk kasus penggunaan tertentu atau mencari produk tertentu dalam penawaran organisasi.

Ketidakjelasan ini sering kali mengharuskan tim pendapatan membuat tebakan yang tepat dalam memandu pelanggan melalui saluran penjualan. Mereka mungkin mengirim email tindak lanjut, melakukan panggilan telepon, dan memberikan konten yang mereka yakini menarik, namun tidak mengetahui secara pasti apakah mereka mengambil tindakan yang tepat untuk memenangkan akun tersebut.

Namun, denganSocial Signals, jalur ke depan tidak lagi hanya sekedar dugaan, melainkan bergantung pada wawasan mendalam yang diperoleh dari data niat sosial pihak pertama. Pemilik akun mendapatkan visibilitas mengenai minat calon pelanggan, posisi mereka di corong, dan detail terkait lainnya, sehingga memungkinkan mereka memulai percakapan dengan konten yang tepat pada waktu yang tepat untuk memajukan proses penjualan.

Berikut adalah contoh yang menggambarkan bagaimanaSinyal Sosialdapat dimanfaatkan secara efektif:

Seorang anggota tim pendapatan yang bertanggung jawab untuk mencapai kesepakatan yang signifikan membagikan konten di media sosial yang menyoroti produk andalan organisasinya. Tiba-tiba, kontak dari akun target terlibat dengan menyukai postingan yang menjelaskan manfaat produk. Berbekal wawasan langsung ini, pemilik akun mengenali minat aktif calon pelanggan terhadap suatu solusi. Mereka kemudian dapat segera memanfaatkan peluang tersebut dan menciptakan rasa urgensi ketika minat calon pelanggan sedang tinggi.

Dalam skenario lain, calon pelanggan yang pada awalnya menyatakan minatnya terhadap produk tersebut tidak responsif terhadap penjangkauan tim pendapatan selama dua minggu terakhir. Meskipun ada upaya yang gigih termasuk email, panggilan telepon, dan penyediaan konten yang relevan, tidak ada kemajuan nyata dalam memajukan kesepakatan ini. Situasi berubah ketikaSocial Signalsmengeluarkan pemberitahuan email, mengungkapkan bahwa calon pelanggan baru-baru ini terlibat dengan perusahaan beberapa kali dalam seminggu terakhir. Keterlibatan ini termasuk menyukai postingan X (sebelumnya Twitter) tentang webinar mendatang tentang Trends in AI pada tahun 2024, mengomentari postingan LinkedIn organisasi tersebut mengenai solusi AI untuk pemasaran konten, dan menyukai video YouTube tentang perintah AI yang menghasilkan salinan berperforma tinggi.

Informasi baru ini memperjelas minat tulus calon pelanggan terhadap solusi AI untuk pemasaran konten serta kehadiran aktif mereka di platform media sosial. Dilengkapi dengan pengetahuan berharga ini, pemilik akun dapat mengubah pendekatan mereka, memasukkan calon pelanggan ke dalam saluran pengembangan tentang AI untuk pemasaran konten dan mengirimkan konten yang disesuaikan langsung ke kotak masuk LinkedIn calon pelanggan. Penyesuaian strategis ini menyelamatkan kesepakatan tersebut dari stagnasi sebelumnya dan mendorongnya menuju kemenangan yang hampir tercapai.

Melepaskan Potensi Sinyal Sosial

Di era di mana menciptakan rasa urgensi dan mempercepat saluran penjualan merupakan hal yang sangat penting,Social Signalsmembekali tim pendapatan dengan keunggulan penting yang mereka perlukan untuk mencapai kuota dan mendorong kesuksesan dalam lingkungan bisnis yang dinamis saat ini . Dengan alat ini, mereka tidak lagi beroperasi dalam kegelapan, dan data niat sosial menjadi alat yang ampuh untuk mengembangkan prospek dan meningkatkan rasio kemenangan, dibandingkan hanya bergantung pada pemasaran.

Di dunia yang mengutamakan waktu, notifikasi ini membekali pemilik akun dengan wawasan yang diperlukan untuk memanfaatkan peluang terbaik dan mengamankan penjualan. Melalui strategi keterlibatan yang ditingkatkan ini, Oktopost mendorong lebih banyak bisnis B2B menuju era baru keunggulan penjualan.

Apakah Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang Sinyal Sosial dan bagaimana hal itu dapat membantu mempercepat jalur penjualan Anda?Hubungi salah satu pakar kami untuk melihatnya beraksi!