Penjualan Sosial VS Pemasaran - Mana yang lebih cocok untuk tim Anda?

Penjualan sosial itu panas, tetapi melintasi beberapa garis menakutkan dari Penjualan ke Pemasaran Digital. Di sini kita mempelajari keseimbangan kontrol saat kita memanfaatkan manfaat dari penjualan sosial: Siapa yang memegang kendali, kesalahan apa yang harus dihindari, dan bagaimana melakukannya dengan benar untuk pertama kali. Bergabung dengan tuan rumah Anda Michael Stebbins adalah Jamie Shanks, CEO Penjualan untuk Kehidupan dan pakar Penjualan Sosial terkemuka dunia, yang bertanggung jawab untuk merintis ruang ini.

Unduh Social Selling Simplilearn Podcast Update MP3 dengan Jamie Shanks di sini.

Main online

Transkripsi:

Michael: Baiklah, selamat datang kembali di Simplilearn Studio. Dan bersama kami hari ini adalah Jamie Shanks, penulis, pendidik, dan CEO Sales for Life. Jamie berada di garis depan gerakan penjualan sosial yang mengambil alih proses penjualan dan pemasaran di perusahaan-perusahaan terkemuka saat ini. Saya tuan rumah Anda, Michael Stebbins, dan hari ini kita akan membahas keseimbangan kekuatan antara pemasaran dan departemen penjualan.

Jamie, selamat datang di studio. Dan bagi kita yang belum mulai berselancar di gelombang ini, beri tahu kami apa itu penjualan sosial dan mengapa penting bagi para profesional yang sedang naik daun saat ini.

Jamie: Mike, senang sekali memilikimu. Apa yang saya ingin Anda lakukan adalah membayangkan perjalanan pembeli. Dan kenyataannya, pembeli itu belajar tanpa Anda, suka atau tidak suka. Dan statistik dari CEB, Dewan Eksekutif Perusahaan, akan mengatakan bahwa 57% dari perjalanan pembelian itu, rata-rata di perusahaan B2B, terjadi tanpa profesional penjualan Anda.

Jadi semua penjualan sosial itu, adalah bertemu pembeli di tengah jalan. Temui mereka di tempat mereka melakukan uji tuntas, yaitu online, dan manfaatkan wawasan dan aset digital untuk memulai percakapan dan membantu mereka sepanjang perjalanan itu. Jadi sebagai perluasan dari itu, Mike, yang saya ingin semua orang lakukan adalah menggambarkan diagram Venn dari tiga lingkaran berbeda yang saling bersilangan, dan semua penjualan sosial itu adalah campuran dari penjualan berbasis pemicu, penjualan berbasis wawasan, dan penjualan berbasis rujukan. penjualan, kecuali bahwa itu sedang dimekanisasi melalui alat-alat seperti LinkedIn untuk membantu mempercepat proses itu bagi tenaga penjualan.

Michael: Baiklah, Jamie. Jadi beberapa dari kita tahu tentang bidang penjualan sosial ini, tetapi sebenarnya, seperti apa tampilannya sehari-hari? Jika kita berbicara tentang "dalam parit", apa yang dilakukan tenaga penjualan setiap hari untuk mengambil keuntungan?

Jamie: Oke, sempurna. Jadi pertama dan terpenting, saya ingin Anda menganggapnya sebagai proses tambahan. Ini bukan pengganti. Jangan putuskan saluran telepon Anda, berhenti mengirim email. Ini adalah pendekatan tambahan, seperti panah di panah lainnya, yang harus Anda pikirkan, "Bagaimana cara menerapkan sosial setiap transaksi, setiap akun yang saya kelola, setiap hari selama tidak lebih dari 30 hingga 60 menit sehari? “Karena jika saya mengeluarkan lebih banyak energi dari itu, maka itu mengurangi aktivitas penjualan lainnya. Jadi sebagai contoh taktis, tiga contoh taktis, dan sekali lagi, diagram Venn itu, yaitu wawasan, pemicu, dan rujukan. Jadi mari kita pergi ke yang pertama, wawasan. Setiap akun yang saya kerjakan, saya perlu, jika saya menggunakan analogi sepak bola, memindahkan bola 10 yard. Saya harus konsisten mendapatkan down pertama. Jadi sebagai penjual berbasis wawasan, saya bekerja dengan tim pemasaran konten saya untuk menemukan aset yang sangat spesifik, untuk dimanfaatkan pada waktu yang sangat spesifik dalam perjalanan pembelian pelanggan saya. Dan saya akan berbagi wawasan ini dengan mereka setiap minggu atau dua minggu untuk membantu mereka melalui proses itu, jadi mereka memikirkan saya terlebih dahulu.

Sebagai profesional penjualan berbasis pemicu, Anda dapat menggunakan LinkedIn untuk memberi Anda peringatan perubahan pekerjaan di semua akun bernama Anda, orang yang dipekerjakan ke akun itu, atau orang yang meninggalkan akun itu untuk membuka pintu di masa depan... sedang menggunakan satu advokat untuk membuka pintu lain. Jadi itu adalah penjualan berbasis pemicu, tetapi kami telah melakukan mekanisasi melalui alat seperti LinkedIn.

Dan yang ketiga adalah penjualan berbasis referral. Saya mendirikan Sales for Life berdasarkan konsep sederhana yang disebut lingkup pengaruh, yang memetakan hubungan satu orang dengan orang berikutnya, menggunakan alat seperti LinkedIn, untuk meminta perkenalan atau membuka pintu berdasarkan kehidupan bersama yang sama. pengalaman.

Michael: Jamie, Anda menyebutkan bahwa konten penting untuk dapat memberdayakan tenaga penjualan. Di mana keseimbangan kontrol? Tim pemasaran tidak ingin perwakilan penjualan mengambil alih saluran sosial dan konten. Manajer pemasaran email harus mengalami serangan panik jika 500 tenaga penjualan mengirim email konten tanpa kepatuhan. Siapa yang memegang kendali?

Jamie: Ya, jadi saya adalah orang yang paling percaya, dan mungkin ini analogi pria, tapi saya akan menggunakan analogi militer. Yang terbaik adalah bahwa pemasaran adalah jenderal yang mengendalikan peluru artileri, oke? Jadi tugas pemasaran adalah membantu organisasi menciptakan, mengatur, mendistribusikan, dan kemudian mengevaluasi keterlibatan itu dalam lingkaran berkelanjutan. Mereka mengontrol semua aset digital dalam pengembangan dan produksi pembuatan gudang senjata. Para profesional penjualan adalah pasukan distribusi Anda. Kita tidak bisa hanya mengandalkan jaringan media sosial korporasi, LinkedIn, Twitter, Facebook, dan lain sebagainya. Anda ingin memanfaatkan puluhan, ratusan, atau ribuan profesional penjualan yang Anda miliki untuk menjadi merek di dalam merek. Jadi perusahaan yang baik menganggapnya sebagai analogi umum untuk prajurit. Perusahaan hebat menganggapnya sebagai loop umpan balik yang konsisten yang kami sebut loop transfer IP, loop transfer kekayaan intelektual.

Dan itu artinya para profesional penjualan mengambil wawasan dari lapangan. Mereka mendengar keberatan dan masalah pelanggan. Mereka kemudian pergi ke tim pemasaran konten dan mereka berkata, "Inilah tiga keberatan yang terus saya dapatkan. Mari membangun penanganan keberatan mengapa dan bagaimana berbasis infografis, e-book, podcast, apa pun itu untuk membantu menjawab pertanyaan pembeli kami. sedang mengalami."

Tim pemasaran membangunnya, membawanya kembali ke tim penjualan, yang kemudian mendistribusikannya ke pasar. Pasar itu memberikan umpan balik baru dan loop berlanjut dan terus berlanjut. Perusahaan yang hebat melihat bahwa integrasi penjualan dan pemasaran adalah keselarasan sehingga keduanya bertanggung jawab. Tapi saya pikir dalam rata-rata untuk perusahaan yang baik, Anda akan melihatnya sebagai analogi umum untuk tentara.

Michael: Kedengarannya seperti simbiosis. Sepertinya tim pemasaran sedang memproduksi konten dan mereka meminta penjualan menggunakan saluran untuk mendistribusikannya. Anda sebutkan sebelumnya tidak lebih dari 60 menit sehari. Apakah itu benar?

Jamie: Benar.

Michael: Jadi ketika perwakilan kami berada di bawah tekanan, di bawah tekanan kuota itu, sebagai profesional penjualan, kami tahu bahwa ini sering kali menjadi prioritas. Manajer penjualan akan masuk dan berkata, "Hei, kirim sekarang, hari ini. Saya ingin melihat apa yang akan Anda lakukan minggu ini." Bagaimana kita mendatangi mereka dan meminta mereka untuk meluangkan waktu, meskipun 60 menit, untuk melakukan percakapan sosial dengan audiens mereka?

Jamie: Ya, dan itu, menurut saya, pertanyaan nomor satu yang dimiliki oleh Regional Vice President, District Vice President, atau Chief Sales Officer tentang penjualan sosial. Dan saya pikir berkali-kali, mari kita lihat dari ekor pendek dan ekor panjang. Jadi tidak dapat disangkal bahwa banyak dari kegiatan social selling adalah penggerak pipa panjang yang menyiapkan diri Anda untuk seperempat dari sekarang atau satu tahun dari sekarang.

Itu tidak berarti untuk mengatakan bahwa tidak ada kegiatan jangka pendek yang dapat Anda lakukan, seperti peringatan perubahan pekerjaan. Saya pikir itu sangat sederhana. Tapi saya pikir salah satu masalah mengapa perusahaan tidak menjadikannya prioritas, bahkan di bawah senjata 30 hari terakhir sebelum akhir kuartal, adalah karena mereka tidak melihat bukti empiris dan hubungan antara aktivitas berbagi konten dan konten itu masuk ke pasar dan menciptakan prospek masuk tambahan baru yang bersih ke dalam sistem karena mereka mempromosikan e-book atau webinar atau apa pun yang menarik pembeli potensial baru kembali ke sistem. Ini menjadi ramalan yang terpenuhi dengan sendirinya .

Dan saya pikir perusahaan yang mendapatkannya tidak memperlambat aktivitas penjualan sosial mereka bahkan selama periode waktu yang berdampak, dan apakah Anda diukur setiap bulan atau setiap tiga bulan. Mereka tidak memperlambatnya karena mereka tahu itu tidak hanya menciptakan prospek masuk baru bersih hari ini, tetapi prospek masuk bersih baru itu akan mendorong pencapaian kuota saya sebagai profesional penjualan 90 hari atau 180 hari dari sekarang.

Jadi sayangnya, saya percaya itu adalah kurangnya pendidikan. Para pemimpin penjualan berpikir bahwa mereka dapat meminum pil ajaib dan penjualan sosial seperti sebuah widget. Mari kita instal saja dan mari kita membuatnya bekerja. Yah, tidak, tidak, tidak. Ini adalah perubahan perilaku yang tidak pernah berhenti. Setelah Anda menyalakannya, Anda tidak menghentikannya. Anda bahkan tidak memperlambatnya. Dan apa yang dilakukannya adalah pertumbuhan tongkat hoki kuartal demi kuartal dari waktu ke waktu.

Saya tahu bahwa itu mungkin tidak memberi setiap RVP kehangatan dan ketidakjelasan. Itulah kenyataan dari setiap perubahan perilaku baru dalam bisnis Anda.

Michael: Jika kita dalam penjualan, toh kita tidak mencari yang hangat dan berbulu, kan? Apa yang kami cari adalah sesuatu yang bisa menggantikan atau mungkin sudah menggantikan bagian call-out. Jika seseorang membuat blok panggilan 30 panggilan dan Anda masuk dan berkata, "Lihat, luangkan 60 menit untuk berbicara kepada audiens Anda secara online di mana mereka akan mengambil komunikasi Anda," apakah ini pengganti yang masuk akal?

Jamie: Saya akan memberikan contoh kehidupan nyata. Jadi ini hari Senin dan pada hari Senin kami melakukan meja bundar di dalam organisasi kami. Semua orang berbicara tentang batu Franklin Covey mereka, tiga batu mereka yang mereka kendarai untuk kuartal ini. Salah satu SDR kami, yaitu Sales Development Representatives, yang bertanggung jawab untuk mengambil prospek masuk dan mengubahnya dari prospek yang memenuhi syarat pemasaran menjadi prospek yang memenuhi syarat penjualan, dan juga melakukan kampanye keluar.

Lima puluh persen dari prospek pra-kualifikasi profesional penjualan itu atau prospek yang memenuhi syarat penjualan adalah karena percakapan sosial. Itu nomor satu. Nomor dua, itu jelas bukan pengganti telepon. SDR yang sama itu berbicara kepada setiap prospek melalui telepon, mengirim email ke setiap prospek, meninggalkan pesan suara dengan setiap prospek. Tetapi juga, sebagai pendekatan tambahan, telah terhubung dengan mereka di LinkedIn, seminggu sekali berbagi konten dengan mereka, memperkenalkan mereka kepada orang lain di jaringan mereka yang berada dalam jaringannya yang mungkin tidak mereka ketahui.

Jadi secara sosial di sekitar pembeli terjadi bersamaan dengan telepon. Jadi apa yang saya temukan adalah bahwa setiap profesional penjualan selalu dapat melihat manajemen waktu mereka sendiri dan membuang beberapa hal yang tidak berguna. Sosial hanyalah bagian dari irama yang sama. Bagaimanapun, panggilan akan ditujukan ke lead masuk itu, tetapi mereka juga memanfaatkan sosial di sepanjang proses itu.

Michael: Oke, jadi itu tidak menggantikan. Itu berjalan bersama dan itu meningkat. Apakah itu yang saya dengar?

Jamie: Ya, itu sejalan. Satu-satunya bagian yang diganti adalah kata "dingin" dalam panggilan dingin. Anda tidak perlu ... bahkan jika ini adalah akun bernama yang telah diberikan berdasarkan geografi atau ini adalah akun keluar yang ingin Anda sentuh, Anda tidak perlu mendekati mereka dengan dingin. Anda dapat memulai hubungan sosial terlebih dahulu. Atau yang paling penting, Anda dapat menambahkan nilai terlebih dahulu, memanfaatkan wawasan dan konten, sebelum Anda mengangkat telepon.

Dan kemudian hubungi orang-orang yang telah Anda lihat yang telah menciptakan keterlibatan. Tiba-tiba, panggilan itu tidak dingin lagi. Ini sedikit lebih hangat. Statistik sederhana, Corporate Visions dan Foresters melakukan kolaborasi bersama. Mereka menemukan bahwa 74% pelanggan memilih pembeli atau profesional penjualan yang pertama kali memberikan nilai dan wawasan dalam kesepakatan.

Mari kita pikirkan ini. Aku mengajarimu sesuatu yang baru. Kemungkinannya adalah bahwa tiga bulan, enam bulan ke depan ketika Anda membutuhkan sesuatu, Anda akan datang kepada saya karena saya membantu Anda, saya mengajari Anda. Aku tidak hanya menjualmu.

Michael: Anda adalah penasihat tepercaya.

Jamie: Anda adalah penasihat tepercaya. Dan profesional penjualan kami dilatih untuk memastikan bahwa setiap interaksi mereka menambahkan sedikit nilai. Dan sebelum Anda mengangkat panggilan telepon, kami akan menelepon orang yang terlibat dengan kami atau kami akan memulai percakapan dengan konten terlebih dahulu, lalu melakukan panggilan.

Michael: Itu masuk akal. Jadi, sebagian besar area penjualan 2.0 kami telah melihat teknologi memainkan peran yang semakin besar. Apa saja teknologi dan alat di balik penjualan sosial? Dan secara khusus, saya ingin mengetahui alat yang Anda lihat berlaku untuk bisnis kecil dan menengah yang baru mengenal ini atau perusahaan, karena saya tahu Anda telah melihat keduanya.

Jamie: Ya, jadi perusahaan kami memiliki 15 karyawan, jadi saya akan membicarakannya dari SMB, dari sudut pandang bisnis kecil. Dan kemudian pelanggan kami adalah perusahaan, jadi saya akan membicarakannya dari perspektif itu. Di bisnis kami, tulang belakang dan jantung atau tulang belakang dan otak atau analogi apa pun yang Anda inginkan, adalah CRM dan platform otomatisasi pemasaran Anda.

Michael: Benar.

Jamie: Harus, harus, harus, tidak peduli seberapa kecil bisnis Anda, Anda perlu memanfaatkan otomatisasi pemasaran secara khusus karena Anda awalnya mengira otomatisasi pemasaran adalah untuk kampanye email keluar. Bukan itu. Nilai sebenarnya adalah melampirkan kode parameter UTM, sebagai contoh, yang merupakan istilah teknis untuk menandai konten dan platform sosial pada semua yang Anda lakukan sehingga Anda kemudian dapat membedah apa yang kami sebut kisah konsumsi konten dari semua pembeli Anda.

Semua pelanggan yang membeli, saya dapat melihat sidik jari digital dari apa yang mereka baca, halaman apa yang mereka buka di situs web kami, berapa volume, kecepatan, dan frekuensi yang mereka lakukan semua ini. Jadi saya dapat memperkirakan tren dan tren tersebut memungkinkan saya untuk membuat penangkal preskriptif untuk meningkatkan proses kami.

Jadi platform otomatisasi pemasaran dan, tentu saja, CRM adalah tulang punggung Anda. Di atas dan di luar itu, karena kami menggunakan HubSpot sebagai platform otomatisasi pemasaran kami, kami kemudian menggunakan Sidekick sebagai alat penjualan yang menunjukkan kepada kami peringatan waktu nyata setiap kali pembeli atau prospek kami menyentuh aset digital kami. Dan berdasarkan titik kontak itu, kami memanggil mereka, berbicara dengan mereka secara real time.

Dan Anda tidak perlu mengeluarkan otak Anda dari sudut pandang tumpukan teknologi. Anda dapat menggunakan LinkedIn gratis atau premium. Anda dapat menggunakan Twitter. Anda dapat menggunakan Buffer atau Feedly untuk tidak hanya mengumpulkan konten pihak ketiga tetapi juga menyebarkan konten tersebut di pasar. Atau Anda dapat menggunakan Hootsuite atau Hootlet.

Ini semua adalah alat yang dapat diperoleh bisnis kecil secara gratis, tetapi Anda juga akan memerlukan platform otomatisasi pemasaran dan, tentu saja, CRM.

Di tingkat perusahaan, di mana Anda mulai mengerjakan sesuatu, ada dua tumpukan teknologi utama, dua teknologi utama. Salah satunya adalah Anda sekarang perlu menskalakan dan mekanisasi aktivitas sosial. Terutama di basis pelanggan kami yang bisnis ke bisnis.

LinkedIn adalah pemain kekuatan. Jadi perusahaan akan mendapatkan LinkedIn Sales Navigator, yang luar biasa bagi penjual berbasis akun untuk dapat menandai akun dan kontak mereka dan dapat secara sosial mengelilingi akun dan kontak tersebut.

Yang lainnya disebut advokasi karyawan, karena ketika Anda mulai memiliki 50, 100, 500, 5.000 profesional penjualan, Anda memiliki masalah keterlibatan. Anda memiliki profesional penjualan yang tidak melibatkan pasar. Dan Anda tahu bahwa jika Anda memiliki 1.000 profesional penjualan yang membagikan aset digital Anda, Anda dapat membuat mesin penghasil prospek masuk yang besar. Jadi, Anda akan mengaturnya dengan memberi mereka alat advokasi karyawan yang membuatnya sangat mudah bagi mereka untuk menyebarkan konten di pasar, memulai percakapan sosial.

Dan kemudian Anda dapat memainkannya dan, tentu saja, melacak keterlibatan dan semua hal menyenangkan itu. Jadi itulah...Perusahaan menjadi gila dengan alat dan saya sangat percaya bahwa Anda pertama-tama mengubah pola pikir, kemudian Anda mengubah keahlian, lalu Anda mengubah perangkat.

Michael: Itu orang dulu, kan? Orang dan proses dulu, baru alat muncul. Kedengarannya seperti teknologi dan alat yang Anda gambarkan masuk ke dalam dua kategori. Yang mengumpulkan data implisit dari kesukaan, kebutuhan, keinginan seseorang. Dan kemudian kategori kedua di mana kami mengambil saat mereka paling bersemangat bergerak melalui corong kami, jadi saat mereka terlibat dengan situs web kami, saat mereka membaca. Dan ini memberdayakan perwakilan untuk mengetahui kapan harus menanggapi orang, dan data implisit memberi tahu mereka apa yang harus ditanggapi. Kombinasi ini terdengar sangat kuat, Jamie.

Jamie: Ya, saya sangat setuju dengan Anda.

Michael: Jadi podcast ini sangat membantu untuk ikhtisar. Namun selain itu, sumber daya apa yang Anda rekomendasikan agar orang-orang mendapatkan bantuan saat menyiapkan penjualan sosial?

Jamie: Saya menemukan bahwa LinkedIn Sales Solutions memiliki blog, blog yang bagus untuk dibaca tentang topik tersebut. Ada organisasi pemasaran. Saya menemukan bahwa penjualan sosial dan pemasaran konten digital, pemasaran konten digital adalah produk sampingan dari penjual sosial yang sukses atau sebaliknya, di mana pun Anda melihatnya. Hubspot punya blog yang bagus. Hines Marketing memiliki blog yang bagus. Kalian (Simplilearn & Market Motive) membuat banyak konten bagus, Market Motive.

Sekarang apa yang kami lakukan di Sales for Life adalah jika Anda membaca e-book dan infografis kami, semua yang telah kami lakukan adalah menyaringnya menjadi proses yang menentukan. Dan itu adalah, "Bagaimana Anda berpindah dari A ke B dalam 90 hari dan menskalakannya secara global?" Itu saja yang telah kami lakukan. Jadi, jika Anda tertarik untuk mempelajari peta jalan penerapan penjualan sosial di seluruh Amerika atau secara global, lihat beberapa e-book kami, dan kami memiliki perpustakaan yang luar biasa.

Michael: Sekarang Jamie, Anda telah bermurah hati dalam berbagi. Saya ingin orang tahu tentang perusahaan Anda. Beri tahu kami siapa yang harus memeriksa Anda dan apa yang akan mereka dapatkan dari Penjualan Seumur Hidup.

Jamie: Ya, seperti yang Anda sebutkan, saya adalah CEO Sales for Life. Dan apa yang telah kami lakukan adalah kami telah membangun kurikulum pelatihan penjualan sosial terbesar di dunia untuk profesional penjualan bisnis ke bisnis dan profesional pemasaran. Ini adalah model crowdsource. Kami memiliki 60.000 siswa dalam sistem kami. Dan itu terus berkembang, seperti halnya sosial.

Jadi untuk menjawab pertanyaan Anda, ada tiga tipe orang yang harus kita periksa. Anda seorang pemimpin penjualan. Anda berjalan di lantai tenaga penjualan Anda dan Anda berkata kepada diri sendiri, "Saya memiliki beberapa tindakan sosial acak yang serius terjadi. Saya melihat Johnny, yang luar biasa dengan LinkedIn, dan Sally tidak pernah mengubahnya." Sehingga tindakan sosial acak, kita perlu mulai standarisasi. Kita perlu menjual sebagai satu unit. Jadi itulah profesional penjualan.

Kemudian Anda memiliki pemasar. Tim pemasaran konten digital memiliki masalah nyata apakah itu proses pembuatan atau masalah distribusi dan keterlibatan. Tidak tahu mengapa, bagaimana statistiknya, 67% konten tidak dibagikan. Saya pikir itu adalah statistik SiriusDecisions. Itulah yang membantu penjualan sosial berubah. Anda perlu mengubah pola pikir para profesional penjualan untuk membantu meningkatkan pemasaran konten itu melalui pemasaran.

Dan yang terakhir adalah pemberdayaan penjualan. Anda adalah perekat antara penjualan dan pemasaran. Anda adalah bagian dari operasi, tumpukan teknologi, pelatihan, dan pemberdayaan. Dan Anda perlu mencari cara untuk menjalin sosial ke dalam metodologi penjualan Anda saat ini. Kami telah memecahkan kode dengan jelas di sini dengan 250 keterlibatan dan 60.000 profesional penjualan dan pemasaran yang terlatih. Nah itulah tiga tipe pembeli yang akan mendekati kita.

Michael: Bagus sekali, Jamie. Terima kasih dan saya harap pendengar kami memeriksanya.

Oke, itu semua waktu yang kita miliki hari ini. Terima kasih banyak untuk Jamie Shanks, penulis, pendidik, dan CEO Sales for Life. Kunjungi salesforlife.com dan ambil langkah pertama untuk meningkatkan penjualan sosial tim Anda.

Saya tuan rumah Anda, Michael Stebbins, dan Anda telah mendengarkan pembaruan podcast Simplilearn.

Lengkapi karir Anda dalam kursus dengan pembaruan ahli yang menjadikan Anda pemimpin dalam karir profesional Anda. Jika Anda memiliki komentar atau pertanyaan tentang apa yang kami bahas hari ini, kirimkan email kepada kami di [email protected]. Dan kita akan melihat Anda di dalam Simplilearn, di mana kita akan belajar dan meningkatkan karir profesional kita bersama-sama.