Panduan Lengkap untuk Penjualan Sosial di LinkedIn

Kita semua tahu tingkat kepentingan apa yang telah dicapai media sosial dalam beberapa tahun terakhir dan bagaimana hal itu akan terus tumbuh. Karena miliaran pengguna di seluruh dunia menggunakan media sosial untuk tujuan yang berbeda, Anda hanya dapat memanfaatkan kekuatannya untuk kebaikan Anda sendiri. Tenaga penjualan yang menjadikan penjualan sosial sebagai bagian dari strategi penjualan mereka paling diuntungkan.

Bahkan sebelum memasukkan prospek ke dalam saluran penjualan, mereka dapat menciptakan kesadaran tentang merek mereka dan produk serta layanannya. Dengan perubahan zaman, Anda perlu menjauh dari pendekatan tradisional. Dengan penjualan sosial, Anda tidak hanya dapat menciptakan kesadaran tetapi juga membangun tingkat kepercayaan bahkan sebelum memulai sesuatu. Jika Anda belum menjadikan penjualan di media sosial sebagai bagian dari strategi penjualan Anda, baca lebih lanjut untuk mengetahui bagaimana hal itu dapat dilakukan dan apa manfaatnya. Mari kita mulai dengan memahami apa itu penjualan sosial.

Apa itu penjualan sosial?

Penjualan sosial adalah seni di mana penjual menggunakan berbagai platform media sosial untuk berjejaring dengan prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan. Melalui media sosial, Anda dapat membangkitkan kesadaran tentang produk dan layanan Anda. Anda dapat lebih memahami kebutuhan mereka dan menjalin hubungan dengan mereka. Anda dapat dengan mudah menangkap pikiran prospek Anda jika Anda mengikuti pendekatan dan strategi yang tepat. Dikombinasikan dengan strategi media sosial tim pemasaran Anda, Anda dapat melakukan keajaiban untuk menghasilkan prospek. Kombinasi strategi keterlibatan sosial yang tepat dan alat penjualan akan memastikan bahwa saluran penjualan Anda tidak pernah kering.

Semakin pentingnya berjualan di media sosial

Internet telah membuat kehidupan pembeli cukup mudah karena mereka memiliki beberapa platform untuk diperiksa sebelum melakukan pembelian. Dalam hal penjualan B2B, sebanyak 94% pembeli melakukan riset online menurut laporan Accenture. Demikian pula, hampir 55% pembeli melakukan penelitian untuk setengah dari pembelian mereka. Media sosial adalah salah satu platform penting yang digunakan pembeli untuk melakukan riset. Laporan IDC mengungkapkan bahwa 91% pembeli B2B tetap sangat aktif di media sosial dan hampir 75% dari mereka dipengaruhi oleh platform sosial.

Proses pembelian B2B telah berubah dalam beberapa tahun terakhir karena usia pembeli B2B dan teknologi yang mereka gunakan telah berubah. Dengan meningkatnya jumlah milenium yang diangkat ke proses pengambilan keputusan, mereka membentuk sebagian besar pembuat keputusan di seluruh industri. Seiring berjalannya waktu, jumlah milenial di tingkat pengambilan keputusan hanya akan bertambah. Mereka juga akan terus dipengaruhi oleh media sosial, yang berarti bahwa tenaga penjualan memiliki banyak alasan untuk menjadikan penjualan sosial sebagai bagian dari strategi penjualan mereka.

Bagaimana cara memulai? Metode penjualan sosial

Seperti yang telah kita lihat di atas, dengan memanfaatkan alat penjualan sosial dengan benar, Anda dapat meningkatkan kemampuan pemasaran dan penjualan Anda. Mari kita pahami bagaimana Anda dapat menggunakan penjualan sosial sebagai alat untuk meningkatkan permainan penjualan Anda.

1. Pilih platform media sosial yang tepat

Ini adalah langkah pertama dan terpenting untuk mengatur strategi penjualan sosial Anda. Platform media sosial banyak dan bisa sangat sulit untuk menemukan yang paling tepat terutama jika Anda belum banyak menggunakan media sosial. Trik termudah adalah mengikuti industri Anda dan meneliti prospek yang menggunakan platform yang sama dengan Anda. Dalam hal penjualan B2B, jawabannya tidak diragukan lagi adalah LinkedIn. Ini seperti Facebook untuk industri makanan atau pakaian atau Pinterest untuk fashion. Platform seperti Facebook, Pinterest, dan Instagram bagus untuk beriklan dan menciptakan buzz.

Namun, ketika Anda ingin membicarakan bisnis, LinkedIn dan Twitter adalah yang terbaik karena di situlah Anda akan menemukan semua pembuat keputusan. Hampir semua profesional dan pengambil keputusan terkemuka saat ini menggunakan LinkedIn dan dapat didekati dengan baik melalui platform tersebut.

2. Optimalkan profil media sosial Anda

Pegangan media sosial Anda harus dengan jelas menyajikan semua informasi yang ingin diketahui prospek tentang Anda dan bisnis Anda. Dengan menggunakan metrik keterlibatan, Anda dapat mengidentifikasi jenis postingan yang paling disukai audiens Anda. Anda dapat menyalurkan strategi Anda sesuai untuk membangun pengikut Anda.

3. Jaringan dengan prospek Anda

Saat membangun jaringan, Anda dapat menggunakan Ampliz Sales Buddy, alat intelijen penjualan B2B. Ini dirancang untuk membantu semua pemasar dan tenaga penjualan mendapatkan prospek yang tepat, meningkatkan jalur penjualan mereka, dan juga mendapatkan data yang tepat untuk mendapatkan lebih banyak transaksi. Yang perlu Anda lakukan adalah menentukan persona prospek ideal Anda berdasarkan industri, pendapatan, lokasi, dll. Dalam hitungan detik, Anda akan memiliki data yang sangat penting. Ini akan membantu Anda menghemat sumber daya penting seperti waktu, yang dapat digunakan untuk tahap penting berikutnya dari siklus penjualan. Anda juga dapat menjaga saluran penjualan Anda tetap penuh untuk dikerjakan pada tahap selanjutnya. Ini akan sangat meningkatkan peluang Anda untuk menutup kesepakatan karena Anda akan memiliki data yang benar.

4. Kembangkan hubungan dengan prospek Anda

Mengembangkan hubungan yang bermakna dalam dunia penjualan sangat penting terlepas dari tahap apa pembeli berada dalam siklus penjualan Anda. Untuk prospek dan prospek Anda, dibutuhkan lebih banyak waktu dan kesabaran untuk mengembangkan hubungan dan mendorong mereka ke saluran penjualan Anda. Anda harus menjadi kontributor yang berharga melalui akun media sosial Anda. Ini dapat dicapai dengan membagikan posting yang relevan dan berwawasan luas yang membantu audiens Anda. Anda dapat secara langsung membangun rasa nilai dan kepercayaan yang kuat jika Anda secara teratur membagikan postingan yang menurut audiens Anda berguna. Ini secara langsung mendorong prospek ke saluran penjualan Anda dan hanya masalah waktu sebelum Anda mendekati mereka.

5. Bangun keahlian di domain Anda

Anda tidak menjadi ahli dalam semalam karena memerlukan strategi berkelanjutan yang tersebar selama berbulan-bulan dan mungkin bertahun-tahun. Tidak ada yang akan mempercayai Anda hanya karena Anda mengatakannya. Langkah pertama menuju ini adalah membangun kenyamanan itu dengan prospek Anda. Postingan reguler tentang industri Anda tidak hanya menampilkan pengetahuan Anda, tetapi juga menunjukkan keseriusan Anda untuk berkontribusi pada komunitas. Berikan audiens Anda sesuatu yang berbeda yang belum pernah mereka baca atau gunakan sebelumnya. Buat audiens Anda mengetahui apa lagi yang ditawarkan dunia bisnis selain dari apa yang telah mereka lihat.

6. Menjadi pendongeng

Emosi adalah elemen penting dari proses pembelian dan sebagai penjual yang cerdas, Anda harus sudah menyadarinya. Mendongeng bisa menjadi media terbaik di mana Anda dapat menampilkan emosi merek Anda. Saat ini, banyak platform sosial telah membuat berbagi cerita menjadi lebih kreatif dan lebih mudah. Ada banyak template dan alat seperti video langsung yang dapat digunakan untuk menyampaikan cerita Anda. Ini memberi Anda platform nyata untuk bermain dengan rasa ingin tahu audiens Anda. Ingat, Anda harus benar-benar jujur ​​dalam berbagi cerita karena itu akan membantu Anda terhubung dengan lebih baik.

7. Gunakan formulir konten yang berbeda

Platform media sosial menawarkan banyak pilihan untuk menyajikan cerita Anda. Ini berarti Anda tidak boleh menggunakan opsi yang sama berulang kali dan membuat audiens Anda bosan. Ini dapat membuat audiens Anda pergi dan meskipun Anda telah berusaha dengan gagah berani, Anda tidak akan menemukan banyak keberhasilan. Anda dapat menelusuri berbagai opsi seperti – webinar, video langsung, podcast, e-book, testimonial, dll. Ini akan memberi Anda berbagai opsi selain pendekatan tradisional menggunakan foto dan video untuk menceritakan kisahnya.

8. Jadilah profesional

Apakah Anda akan mempercayai seseorang yang tidak terdengar profesional? Jawabannya mungkin tidak. Agar orang-orang memercayai Anda, sangat penting bagi Anda untuk mempertahankan kehadiran online yang kuat yang tidak mencerminkan apa pun selain profesionalisme. Profil Anda harus secara akurat mencerminkan kemampuan Anda dengan semua informasi yang relevan, termasuk detail kontak pribadi. Anda dapat membuktikan lebih lanjut ini melalui cara Anda terlibat dengan prospek Anda. Posting konten yang menunjukkan Anda serius dan beri komentar penuh arti pada balasan dan postingan lainnya.

Ketika datang untuk terlibat dengan audiens, Anda harus halus dalam pendekatan Anda. Tidak ada yang suka didekati secara agresif untuk membeli sesuatu. Ajakan bertindak (CTA) Anda juga harus dibuat dengan hati-hati dan benar-benar menawarkan solusi untuk masalah gigi. Mungkin akan sulit bagi Anda jika Anda terlalu banyak berjanji atau berbohong di suatu tempat. Jadi, pertahankan banyak hal positif dan kejujuran dalam pendekatan Anda. Jaga baik-baik orang-orang yang meluangkan waktu berharga mereka untuk terlibat dalam posting Anda. Ini hanya akan membantu Anda dalam memenangkan kepercayaan mereka.

9. Kenali audiens Anda

Platform media sosial menawarkan banyak alat keterlibatan dan pemantauan yang dapat membantu Anda mempelajari audiens Anda. Demografi akan membantu Anda membangun persona pembeli yang dapat digunakan untuk membuat upaya Anda lebih strategis. Selanjutnya, Anda harus terus mengikuti tren industri dan mengetahui apa yang benar-benar membuat audiens Anda tertarik. Selain menganalisis audiens Anda, penting juga untuk memantau kompetisi dan memahami pendekatan mereka. Ingat, Anda harus tetap selangkah lebih maju dari pesaing Anda agar berhasil.

Contoh penjualan sosial

Sebagai tenaga penjual B2B, Anda sudah tahu betapa kerasnya kehidupan dapat meyakinkan prospek Anda untuk membeli produk atau layanan Anda. Karena Anda mencoba meyakinkan prospek dan bukan perekrut atau manajer, Anda harus memahami bahwa profil Anda tidak boleh langsung memberikan motif Anda. Sebaliknya, Anda harus menunjukkan bagaimana Anda telah membantu orang-orang dengan kebutuhan yang sama.

• Bagikan konten yang bijaksana
  
  Konten Anda harus disesuaikan dengan cara yang tidak terlalu memaksa tetapi pada saat yang sama, sangat relevan dengan prospek Anda. Tujuan akhir dari posting Anda adalah untuk menawarkan nilai tanpa sedikit pun menjual apa pun. Prospek Anda lebih cenderung terlibat dengan Anda, terutama jika mereka menemukan sesuatu yang menambah pengetahuan mereka. Ini juga akan membantu Anda memenangkan kepercayaan mereka dan memperkuat hubungan Anda.

• Jadilah bagian dari grup yang relevan di LinkedIn
  
  LinkedIn memiliki ratusan dan ribuan grup yang melayani beragam minat. Dengan menjadi bagian dari grup ini, Anda dapat memperluas jaringan dan mendapatkan visibilitas yang lebih luas dalam waktu singkat. Orang-orang tetap dapat berinteraksi dengan Anda meskipun mereka bukan bagian dari jaringan atau koneksi Anda. Grup juga menyajikan database bagus yang dapat dipindai untuk menghasilkan informasi tentang prospek. Melampaui grup yang Anda targetkan, Anda juga dapat bergabung dengan grup tempat prospek Anda paling terlibat.

• Terhubung dengan cara yang berarti
  
  Orang-orang, terutama di tingkat yang lebih tinggi, tidak suka di-spam dengan permintaan koneksi, terutama jika mereka tidak memiliki konteks apa pun. Jika Anda tidak mengenal seseorang secara pribadi, menambahkan catatan tentang alasan Anda ingin terhubung dapat membantu. Anda hanya membuat permintaan koneksi Anda layak di mata prospek Anda. Anda harus tetap sederhana dan tidak berlebihan saat melakukannya. Ingat, Anda tidak boleh langsung melompat dan berniat mencoba menjual sesuatu.

• Terlibat dan bergerak
  
  Setelah terhubung dengan prospek, Anda harus melanjutkan percakapan dengan cara yang bermakna. Ini bukan strategi terbaik untuk mengejar target Anda secara langsung. Membangun pemecah kebekuan Anda, Anda bisa mengetahui minat dan solusi mereka untuk masalah spesifik yang mereka alami. Anda juga harus terlibat dengan postingan mereka dan melanjutkan percakapan untuk sementara waktu. Setelah Anda merasa bahwa hubungan sudah cukup berkembang, Anda dapat bersiap untuk bergerak. Anda harus memulai proses membuat percakapan offline dengan mengatur panggilan telepon atau rapat.

Bagaimana cara mengatur strategi penjualan sosial?

Strategi penjualan sosial akan mencakup pendekatan yang akan Anda adopsi untuk terhubung dengan prospek Anda melalui platform media sosial. Ini harus dengan jelas menentukan cara-cara yang Anda rencanakan untuk mengubah prospek Anda menjadi pelanggan. Berikut adalah daftar tindakan yang dapat Anda gunakan untuk mengatur strategi penjualan sosial Anda.

1. Ambil pendekatan profesional

Anda sedang mengembangkan strategi untuk mencapai hasil tertentu sehingga penting untuk mengetahui bagaimana Anda akan mengukurnya. Bagaimanapun, itulah inti dari memiliki strategi. Anda harus dengan jelas menentukan langkah-langkah yang akan Anda gunakan dan metrik untuk mengukur hasil. Bersikaplah realistis dalam harapan Anda dan tentukan apa arti sukses yang sebenarnya.

Metrik dan pengukuran hasil paling baik dilakukan oleh tim pemasaran Anda, jadi melibatkan mereka akan menjadi ide bagus. Bagaimanapun, baik penjualan maupun pemasaran harus bekerja sama untuk mencapai target secara realistis. Ingatlah untuk mengadopsi pendekatan unik, pendekatan yang dengan jelas memisahkan dan menempatkan Anda di depan persaingan. Ini juga harus memiliki tinjauan berkala untuk menyempurnakan pendekatan jika diperlukan.

2. Identifikasi prospek

Pada tahap ini, Anda mulai mencari platform sosial tempat prospek Anda berada. Anda juga merencanakan cara terhubung dan terlibat dengan mereka secara bermakna sebelum menambahkan mereka ke saluran penjualan Anda. Seperti yang sudah dijelaskan di atas, alat seperti Ampliz Sales Buddy akan menjadi pilihan terbaik Anda. Tentukan kriteria Anda dan saring hasil yang berbeda untuk memilih prospek Anda. Alat intelijen penjualan seperti Ampliz Sales Buddy selalu membuat hidup lebih mudah bagi tenaga penjualan dengan memperpendek siklus penjualan mereka.

3. Tetapkan prospek

Pada tahap ini, Anda harus cukup pintar untuk memahami bahwa semua prospek tidak akan dikonversi dan mungkin perlu beberapa waktu agar setiap prospek matang menjadi pembeli. Memelihara prospek masih penting sebelum akhirnya mendekati mereka. Prospek dapat dikategorikan dalam kelompok yang berbeda tergantung pada jenis keterlibatan mereka dan waktu serta pendekatan yang diperlukan untuk mengubahnya menjadi pembeli.

4. Bagikan informasi yang bermanfaat

Berbagi pengetahuan yang relevan dan mendalam penting untuk strategi penjualan sosial Anda. Cara terbaik untuk membangun hubungan dengan prospek Anda adalah dengan memberi mereka sesuatu yang berharga. Jika Anda menggunakan konten promosi, Anda mungkin membuat mereka bosan dan kehilangan minat mereka pada Anda. Terlalu banyak bahkan dapat menyebabkan prospek Anda menandai Anda dari jejaring sosial mereka. Ingat, sebagian besar jaringan Anda memiliki prospek yang dapat dipengaruhi melalui pesan yang tepat.

Begitu minat mereka berkembang, Anda bisa bersiap untuk mengubah mereka menjadi pelanggan. Dibutuhkan pendekatan yang berkelanjutan namun strategis dan kesabaran adalah kuncinya di sini. Berbagi informasi yang relevan dan berwawasan luas yang tersebar selama berminggu-minggu dan berbulan-bulan pasti akan membawa hasil yang positif.

5. Kategorikan prospek Anda

Untuk mendapatkan lebih banyak konversi, Anda hanya perlu memahami prospek Anda dan mengidentifikasi masalah mereka yang sedang berlangsung. Anda juga harus memahami preferensi mereka dan apa yang paling menggairahkan mereka. Mencatat emosi mereka akan membantu Anda menyesuaikan diri dengan mereka. Berdasarkan serangkaian preferensi serupa, Anda dapat mengkategorikan prospek Anda. Upaya sukses yang telah Anda lakukan di masa lalu dapat digunakan lagi untuk mengubah prospek Anda menjadi pelanggan Anda. Menggunakan pendekatan yang telah dicoba dan diuji dapat membayar dividen yang kaya dengan membantu Anda menghemat waktu.

6. Evaluasi kinerja Anda

Ini adalah tahap terakhir tetapi sangat penting dari strategi Anda. Lagi pula, Anda pasti ingin tahu seberapa efektif perencanaan Anda. Ingat, tidak ada yang akan selalu berjalan sepenuhnya seperti yang direncanakan. Ini hanya memberi Anda kesempatan belajar dan memperbaiki sesuatu yang mungkin salah. Pada tahap ini, Anda juga dapat mengevaluasi kinerja individu perwakilan penjualan Anda. Orang-orang yang melampaui harapan dapat digunakan untuk mendorong orang lain yang tidak dapat mencapai target mereka. Penting bagi tim penjualan Anda untuk bekerja dalam kohesi di mana anggota senior selalu siap untuk membimbing junior dan meningkatkan produktivitas tim secara keseluruhan.

Jika Anda melihat ruang lingkup yang signifikan dalam peningkatan, Anda juga dapat meminta perwakilan penjualan Anda untuk menghadiri pelatihan dan lokakarya. Pembelajaran di tempat kerja adalah bagian penting dari kehidupan setiap karyawan. Ini membantu mereka tetap mengikuti semua tren dan semua teknologi yang mereka butuhkan untuk berhasil dalam pekerjaan mereka.

Apakah penjualan sosial berhasil?

Studi penelitian telah membuktikan bahwa media sosial menjadi faktor utama dalam mempengaruhi keputusan pembeli. Dunia penjualan B2B tidak berbeda. Setelah mendapatkan kepercayaan dengan meneliti media sosial, pembeli lebih cenderung melakukan pembelian. Statistik sangat condong mendukung pentingnya media sosial sebagai faktor penentu dalam siklus pembelian. Dalam skenario seperti itu, Anda tidak bisa meremehkan pentingnya kehadiran media sosial yang baik. Ini juga berarti bahwa Anda harus melakukan segala upaya yang mungkin untuk menggairahkan prospek Anda untuk melakukan penjualan melalui media sosial. Dengan ROI 500% pada setiap dolar yang diinvestasikan, kasus penggunaan media sosial untuk menjual hanya menjadi kuat.

Namun, jika berbicara tentang penjualan B2B, itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Media sosial penting dalam penjualan B2B dan Anda harus paling tahu bagaimana melakukannya dengan benar. Prospek memang beralih ke media sosial dan Anda harus menampilkan diri terbaik Anda kepada mereka. Semua ini membutuhkan strategi yang baik, yang sudah dijelaskan di atas, dan pendekatan yang berkelanjutan. Ini termasuk mengembangkan alat untuk membangun saluran penjualan Anda, menampilkan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran dengan berbagi wawasan yang relevan, dan memanfaatkan hubungan yang dikembangkan dengan baik untuk mencapai kesepakatan. Ingat, itu tidak berakhir di sini. Yang terpenting, Anda harus melanjutkan tindak lanjut bahkan setelah kesepakatan ditutup dan meminta referensi. Cara termudah untuk menutup lebih banyak transaksi adalah melalui rujukan.

Melakukan semua hal di atas tidak akan membantu Anda pada tingkat individu sebagai tenaga penjualan tetapi juga akan membantu perusahaan Anda membangun dirinya sendiri. Anda juga memiliki fasilitas tambahan untuk membuat nama untuk diri Anda sendiri di lingkaran industri. Siapa tahu salah satu dari prospek itu juga bisa membawa Anda ke perusahaan besar Anda.

Pikiran terakhir

Tidak diragukan lagi, penjualan sosial itu penting dan harus segera menjadi bagian dari strategi penjualan Anda, jika belum. Kiat dan saran di atas akan membantu Anda mengembangkan strategi yang dapat disesuaikan lebih lanjut sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Ingat, LinkedIn adalah platform terbaik untuk terhubung dengan pembuat keputusan dan membangun kehadiran yang kuat untuk diri Anda sendiri. Namun, itu akan membutuhkan banyak kesabaran dan upaya berkelanjutan untuk memastikan semuanya berjalan sesuai rencana.