Penjualan Sosial 101: Cara Menghasilkan Lebih Banyak Prospek di Media Sosial

Mari kita mulai dari awal: media sosial sangat cocok untuk generasi pemimpin. Jika Anda sedang mencari lead skor tinggi yang jatuh tepat di dalam pasar Anda, maka tidak terlihat lagi. Benar, ini mungkin lebih terkait erat dengan pelanggan B2C, tetapi eksekutif dan pembeli B2B tidak beroperasi dalam ruang hampa di mana kekuatan pemikiran kepemimpinan dan berbagi suara tidak lagi penting.

Dalam beberapa hal, merekalebihpenting untuk B2B.

Terlalu sering, kita menyamakan media sosial dengan manajemen pelanggan. Bisa dimengerti kenapa. Sebagian besar pengikut merek akan menjadi basis pelanggan mereka yang sudah ada – sama seperti bagian terbesar dari interaksi, tag, penyebutan, dan komentar.

Tapi bukan berarti acara sosial Anda tidak bisa memainkan peran penting dalam lead gen. Faktanya, ketika ditangani dengan benar, strategi media sosial dapat difokuskan terutama untuk bergerak ke area pasar tertentu yang belum dimanfaatkan, mengolah prospek, dan memindahkannya ke corong pemasaran masuk.

Itulah hal yang paling mendasar. Inilah semua hal lain yang perlu Anda ketahui tentang perolehan prospek melalui penerbitan media sosial .

Lompat ke Bagian

• Apa yang Kami Maksud Dengan Penjualan Sosial?
• Platform Media Sosial Terbaik untuk Menghasilkan Prospek
• Dasar-dasar Penjualan Sosial
• Memanfaatkan Kekuatan Generasi Pemimpin Media Sosial

Apa yang Kami Maksud Dengan Penjualan Sosial?

Penjualan sosial hanyalah cara lain untuk merujuk pada penggunaan media sosial untuk menemukan, mengolah, dan mengonversi prospek. Ini adalah praktik memanfaatkan potensi penuh media sosial untuk meningkatkan penjualan, mengoordinasikan dua kekuatan terpisah dari tim pemasaran dan penjualan Anda dalam prosesnya.

Ini juga merupakan penangkal yang bagus untuk kelelahan iklan yang kita semua kenal – baik sebagai pelanggan, maupun sebagai pemasar. Menurut beberapa perkiraan, rata-rata orang Amerika terpapar antara 4.000 dan 10.000 iklan setiap hari . Yap – setiapharisepanjang tahun. Tidak mengherankan jika pelanggan (dan MarOps) mencari cara yang lebih bermakna untuk menyebarkan kesadaran merek dan menarik pelanggan baru.

Penjualan sosial bergantung pada kemampuan Anda untuk menerbitkan konten berkualitas dan benar-benar melibatkan komunitas online. Oleh karena itu, ini adalah praktik yang sangat bermanfaat. Dalam hal mewujudkan ROI hampir-untuk-baik-untuk-menjadi-benar yang dijanjikan oleh media sosial, ini adalah cawan suci, dan tidak sulit untuk mengelola dalam tim pemasaran Anda yang ada seperti yang mungkin Anda pikirkan.

Pertama, Anda harus tahu di mana upaya Anda harus difokuskan – apa yang termasuk dalam ruang lingkup strategi pemasaran media sosial Anda. Selanjutnya, Anda pasti ingin memahami strategi utama untuk menghasilkan prospek di media sosial – dan cara membuatnya berhasil tanpa melipatgandakan ukuran tim pemasaran Anda.

Platform Media Sosial Terbaik untuk Menghasilkan Prospek

Di sinilah B2B dan B2C mulai berbeda – tetapi hanya sedikit. Sementara platform terkuat untuk perusahaan B2C tetap Facebook (diikuti oleh Instagram), yang terkuat untuk penjualan sosial B2B adalah LinkedIn. Dengan 65 juta anggota yang dianggap sebagai pembuat keputusan bisnis, tidak ada tempat lain di dunia maya yang saat ini dapat menyaingi LinkedIn dalam hal ruang lingkupnya untuk menghasilkan prospek.

Platform cocok untuk kepemimpinan pemikiran B2B. Itu dipimpin oleh sejumlah suara kunci yang telah naik ke atas – tetapi, di bawah itu, piramida diisi dengan mikro-influencer yang telah mengembangkan pengikut khusus – beberapa di antaranya akan menjadi pasangan yang cocok untuk merek Anda.

Tapi LinkedIn bukan satu-satunya platform yang sempurna untuk menghasilkan prospek B2B. Beberapa saluran sosial paling menonjol – Facebook, Twitter, TikTok, YouTube, dan Instagram telah membuktikan diri mereka ideal untuk menghasilkan prospek dan meningkatkan hubungan pelanggan yang ada. Ini semua tentang menyesuaikan pendekatan penerbitan sosial Anda ke berbagai saluran – menanggapi wawasan audiens ketika dan ketika mereka muncul – dan membuat dan menerbitkan konten untuk menghasilkan prospek secara konsisten.

Dasar-dasar Penjualan Sosial

Penerbitan konten

Ini adalah tulang punggung penjualan sosial. Tanpanya, kehadiran media sosial Anda… yah… tidak ada.

Kekuatan penjualan sosial terbesar yang ditawarkan perusahaan B2B adalah keterlibatan. Pertimbangkan perbedaan antara prospek yang telah terlibat dengan merek Anda – prospek yang sudah mengetahui apa yang dapat Anda tawarkan tidak hanya dalam hal produk/layanan Anda, tetapi juga dalam hal keahlian, semangat, pemahaman pasar, dan kekuatan layanan pelanggan – dan prospek yang hanya mengklik iklan atau membuka email. Yang satu sudah berada di tengah corong, sementara yang lain masih menjuntai kakinya di atas.

Jika Anda mengkualifikasi prospek berdasarkan kriteria utama, maka prospek yang dihasilkan melalui pemasaran masuk sudah memiliki keunggulan. Ketika mereka terlibat dengan saluran media sosial Anda – dan Anda dapat merespons secara real-time berkat strategi mendengarkan sosial yang baik – Anda menjadi pemenang sejati.

Namun, jika menyangkut pemasaran omnichannel, MarOp mana pun tahu bahwa pembuatan konten harus bernuansa. Sudah lama berlalu ada hari-hari ketika kita dapat menyalin + menempel di antara saluran sosial, email, dan platform penerbitan lainnya.

Instagram menekankan konten foto dan video (dalam ukuran yang kurang lebih sama) melalui posting yang panjang, sedangkan LinkedIn adalah platform yang ideal untuk artikel yang lebih menarik dan artikel yang menggugah pikiran. YouTube adalah platform yang sempurna untuk konten video berdurasi panjang, sementara TikTok menyukai konten yang sama yang dipangkas menjadi potongan-potongan kecil dan poin-poin penting.

Dengan strategi repurposing konten yang tepat, mudah untuk membuat konten Anda berfungsi untuk pendekatan omnichannel tanpa membuat semuanya dari awal (atau hanya mengulang sendiri di setiap saluran). Demikian pula, mengintegrasikan banyak konten buatan pengguna – terutama testimonial – adalah taktik sederhana dengan ROI tinggi, mengingat pentingnya UGC bagi pembuat keputusan.

Tapi bagaimana Anda tahu konten apa yang harus dibuat dan, sama pentingnya,kapanharus menerbitkannya?

Mendengarkan Sosial

Jika pembuatan konten adalah tulang punggungnya, maka mendengarkan secara sosial adalah kalsiumnya.

Kami bukan pembaca pikiran. Kita tidak bisa bangun pada suatu pagi, berguling ke meja, dan mulai menulis dengan tepat apa yang ingin dibaca oleh ribuan orang saat bangun tidur. Tentu, sering kali Anda mungkin hanya mendapatkan emas tetapi, seperti simpanse yang mencoba menulis Shakespeare, kesuksesan apa pun hanyalah kebetulan.

Tetapi media sosial telah berkembang menjadi ekosistemnya sendiri. Tren terus naik dan turun, mengarahkan pembuat konten ke sana kemari, menentukan apakah konten yang bagus akan melibatkan pemirsa atau berlalu begitu saja tanpa pemberitahuan. Apa yang harus dilakukan pemasar?

Mendengarkan secara sosial – praktik menjaga satu telinga mengikuti gelombang perubahan di LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, dan platform lain yang Anda pilih untuk membangun kehadiran, serta pesaing Anda dan, tentu saja, audiens target Anda.

Dari pelacakan kata kunci hingga penyebutan merek tertentu, pemberi pengaruh hingga pesaing, Anda dapat siap setiap saat untuk memposisikan diri Anda di tengah panggung.

Kemampuan Anda untuk bereaksi bergantung pada Anda memiliki penyimpanan konten yang sehat yang dapat dipublikasikan saat dan saat dibutuhkan, tetapi, dengan platform manajemen media sosial yang tepat yang mengotomatiskan bagian pemasaran yang lebih memakan waktu di saluran ini, tangan Anda akan bebas untuk buat konten secara berkelompok, sebelumnya.

Otomatisasi

Bagaimana Anda menyusun pendekatan Anda terhadap manajemen media sosial sama pentingnya dengan apa yang Anda lakukan di media sosial. Mengapa? Karena itu bisa menjadi alat pemasaran paling terukur yang Anda miliki di gudang senjata Anda, atau menguras waktu, energi, sumber daya, dan kewarasan Anda.

Otomasi pemasaran adalah apa yang membuat media sosial dapat diskalakan. Menggunakan alat bertenaga AI untuk menjadwalkan dan merencanakan posting media sosial Anda, menangani mendengarkan sosial secara real-time atas nama Anda, menggunakan kembali dan mengedit konten untuk menghindari pengulangan dan meningkatkan keterlibatan, serta meninjau dan menerbitkan analitik merampingkan proses pengelolaan beberapa saluran media sosial , dan memungkinkan Anda berfokus pada hal yang penting: pemeliharaan prospek, dan terus membuat konten untuk pembuatan prospek.

Di Oktopost, kami menggunakan AI untuk tujuan ini. Fitur-fitur seperti Post Wizard kami, untuk memodifikasi konten (tidak hanya panjang, tetapi juga nada), dan mixer pesan kami berarti Anda tidak perlu mengalihkan perhatian hanya untuk menjalankan strategi Anda.

Manajemen Komunitas

Media sosial tidak hanya ada untuk menghasilkan prospek dan memasukkannya ke dalam corong. Itu dapat (dan harus) dimanfaatkan untuk setiap tahap dalam proses – untuk tahap kesadaran, pertimbangan, pengambilan keputusan dan, setelah itu, untuk menjaga keterlibatan dan loyalitas di antara pelanggan Anda.

Sekali lagi, ini semua tentang perampingan, otomatisasi, dan sentralisasi. Menangani manajemen komunitas dari platform pusat membuat semuanya dapat dikelola secara instan. Ini berarti Anda dapat menargetkan ulang pelanggan yang sudah ada sambil juga menghasilkan prospek baru yang segar. Memahami otomatisasi dan penilaian prospek merupakan hal mendasar untuk mempelajari cara memelihara prospek melalui media sosial. Semuanya berjalan beriringan.

Memanfaatkan Kekuatan Generasi Pemimpin Media Sosial

Penjualan sosial adalah tentang membangun kehadiran Anda di platform publik. Dibandingkan dengan bentuk periklanan digital lainnya, ini memungkinkan Anda menjangkau pelanggan dan prospek dengan cara yang terasa jauh lebih autentik dan, karena alasan itu saja, jauh lebih menarik.

Jika Anda bisa mendapatkan strategi Anda dengan tepat, maka itu akan membantu Anda dalam lebih dari satu cara. Dari menemukan prospek hingga memelihara prospek dan pengelolaan komunitas yang berkelanjutan, berbagai saluran media sosial menawarkan platform yang sempurna untuk meningkatkan ROI dari pemasaran masuk, dan mendapatkan prospek yang paling berharga bergerak melalui corong Anda.

Bukan untuk menyombongkan diri, tapi itulah keahlian kami. Di sini, di Oktopost, ini semua tentang memanfaatkan AI dan otomatisasi terbaik untuk merampingkan penjualan sosial dan memberi Anda ROI sekuat mungkin dari platform penerbitan sosial yang Anda gunakan.