Manfaat Teknologi Media Sosial untuk Bisnis Anda

Sejak lahirnya Internet hingga pembelajaran mesin, teknologi digital telah merevolusi cara kita bekerja.

Berbagai aspek operasi dilakukan dengan menggunakan program canggih yang memungkinkan pemrosesan simultan di seluruh wilayah. Dukungan pelanggan diberikan melalui bot AI yang tersedia 24/7. Kesadaran merek dan pemenuhan penjualan dilakukan melalui teknologi media sosial.

Media sosial, seperti inovasi berpengaruh lainnya dalam 20 tahun terakhir, memberikan nilai tambah pada fungsi organisasi di dalam dan di seluruh perusahaan untuk membentuk wawasan pelanggan yang lebih baik, peningkatan pemasaran, dan perdagangan sosial. Pada dasarnya, platform media sosial memungkinkan merek untuk berkomunikasi dengan audiens mereka pada tingkat yang lebih pribadi, sehingga memberikan pemahaman yang lebih kuat kepada bisnis tentang motivasi dan permasalahan audiens mereka.

Dengan bantuan agen pemasaran digital terkemuka, merek dapat memanfaatkan teknologi media sosial untuk meningkatkan upaya pemasaran dan penyampaian layanan mereka.

Artikel ini akan memberikan gambaran umum tentang dampak teknologi media sosial terhadap bisnis dan bagaimana teknologi tersebut dapat menambah nilai bagi perusahaan Anda.

Dunia usaha semakin banyak yang mengadopsi teknologi baru

Menjadi digital adalah cara yang harus dilakukan bagi banyak bisnis. Bahkan toko-toko kecil di lingkungan sekitar pun mengadopsi teknologi digital. Anda mungkin telah memperhatikan meluasnya penggunaan pembayaran elektronik di mana-mana, dan hampir semua bisnis yang Anda kenal memiliki halaman media sosial.

Tantangan pandemi COVID-19 juga mempercepat adopsi teknologi. Berdasarkan penelitian, 70% bisnis memilih untuk meningkatkan atau mempertahankan anggaran transformasi digital selama pandemi dan 58% bisnis yang belum memulai program transformasi digital mengatakan bahwa pandemi ini telah mempercepat rencana digital mereka.

Berikut adalah beberapa teknologi digital terbaik yang juga harus diterapkan oleh bisnis Anda:

1. Kehadiran web. Pada awal tahun 2023, sekitar 5,16 miliar orang di seluruh dunia, atau 64,4% dari populasi global, menggunakan Internet. Jika Anda ingin bisnis Anda terlihat, Anda harus berada di tempat orang-orang berada – di web.
2. Pengoptimalan seluler. Dari miliaran pengguna internet, 92,3% menggunakan ponsel untuk online setidaknya untuk beberapa waktu, dan hampir 60% lalu lintas web berasal dari pengguna seluler. Data ini menggarisbawahi perlunya situs web dan blog Anda ramah seluler.
3. Pemasaran media sosial. Terdapat 4,76 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia saat ini, yang setara dengan 59,4% populasi global. Gunakan media sosial secara efektif untuk mencapai tujuan bisnis Anda dengan pemasaran media sosial yang kuat.
4. Penyimpanan awan. Penyimpanan cloud akan memungkinkan Anda menyimpan dan memproses data secara real-time, sehingga meningkatkan produktivitas di perusahaan Anda. Hal ini juga dapat membantu Anda menghindari tingginya biaya pemeliharaan penyimpanan di lokasi.
5. Analisis. Analisis data melibatkan pengubahan data mentah menjadi informasi yang dapat digunakan dalam pengambilan keputusan. Analytics dapat membantu Anda lebih memahami kebiasaan penjelajahan dan perilaku pembelian audiens menggunakan data yang dikumpulkan di platform sosial. Bisnis Anda dapat menggunakan alat ini untuk menghasilkan konten yang tepat dan mendistribusikannya pada waktu dan platform yang tepat.

Alat-alat ini dapat membantu Anda menghadapi persaingan, memperluas jangkauan, dan meningkatkan keuntungan Anda. Jika hal ini baru bagi Anda, sebaiknya bekerja sama dengan agen pemasaran digital yang memiliki alat dan keterampilan yang dapat membantu Anda mengadopsi inovasi teknologi.

Bagaimana teknologi media sosial menambah nilai dan produktivitas

Seperti disebutkan di atas, teknologi media sosial menambah nilai dan meningkatkan produktivitas dalam bisnis dalam berbagai cara seperti di bidang riset pasar, pemasaran, dan perdagangan sosial.

Berikut adalah area utama dimana teknologi media sosial paling efektif:

1. Peramalan permintaan

Sebuah studi yang diterbitkan oleh Journal of Global Information Management menggunakan data media sosial dari Twitter dan Facebook untuk memperkirakan permintaan dalam rantai pasokan ritel. Para peneliti menganalisis lebih dari 1.200.000 tweet, postingan, dan komentar dari media sosial dan menemukan korelasi antara opini pelanggan di Twitter dan Facebook dengan penjualan sebenarnya.

Dengan media sosial, Anda dapat lebih memahami geografi audiens Anda, usia, minat, nilai-nilai, kebiasaan browsing, perilaku pembelian, dan lain-lain. Hal ini memungkinkan Anda memproyeksikan produk dan layanan mana yang mendapatkan daya tarik.

2. Mendistribusikan proses bisnis

Platform pemetaan web yang digunakan bersama dengan aplikasi media sosial dapat membantu bisnis Anda mendistribusikan operasi seperti di bidang logistik. Data lalu lintas real-time crowdsourcing yang dibagikan oleh pengguna media sosial dapat memandu tim Anda dalam menavigasi jalan untuk memastikan produk Anda dikirim ke gudang dan pelanggan Anda tepat waktu.

3. Riset pasar

Salah satu kelebihan media sosial adalah memberikan peluang unik bagi bisnis untuk melakukan riset pasar. Dengan memantau media sosial, bisnis dapat melihat apa yang dikatakan orang tentang industrinya, pesaingnya, dan produknya. Informasi ini sangat berharga untuk mengambil keputusan tentang strategi pemasaran, pengembangan produk, dan banyak lagi.

Dalam memilih teknologi yang tepat untuk diadopsi, Anda harus memiliki pengetahuan mendalam tentang fungsi organisasi Anda dan aspek mana yang ingin Anda tingkatkan. Misalnya, Anda harus tahu bagaimana Anda mencari akun baru dan memantau jalur penjualan Anda, dan fase siklus penjualan mana yang ingin Anda tingkatkan menggunakan media sosial.

Jika pilihan Anda terlalu banyak, cobalah jelajahi tren media sosial saat ini dan pilih yang relevan dengan operasi dan industri Anda. Ini dapat membantu Anda membuat prioritas di tengah banyaknya pilihan yang tersedia untuk Anda.

Lima langkah untuk adopsi teknologi yang efektif

Setelah mengetahui teknologi media sosial yang tersedia bagi Anda, langkah selanjutnya mungkin yang paling menantang – implementasi. Anda memilih alat terbaik untuk bisnis Anda, menguji efektivitas teknologi ini, dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Penerapannya juga melibatkan penetapan ekspektasi Anda dan mengevaluasi apakah Anda memenuhi ekspektasi tersebut.

Berikut lima tahapan penting adopsi teknologi dalam bisnis apa pun:

1. Identifikasi. Ini melibatkan mengetahui teknologi yang paling sesuai untuk bisnis Anda. Alat-alat ini harus sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda. Sangat disarankan agar Anda melakukan tugas ini dengan orang-orang yang terlibat dalam fungsi yang ingin Anda digitalkan atau otomatisasi. Misalnya, adakan pertemuan dengan tim pemasaran Anda untuk memahami fungsi mereka yang mana yang dapat ditingkatkan dengan teknologi baru.
2. Menetapkan tujuan dan pencapaian. Setelah menentukan teknologi yang akan diadopsi, buatlah kalender dengan tujuan dan proyeksi pencapaian. Hal ini dapat membantu Anda mengevaluasi apakah alat baru Anda benar-benar memberikan nilai tambah dan meningkatkan produktivitas di organisasi Anda. Pertimbangkan untuk membagi kalender Anda menjadi beberapa fase kecil dan mengadakan pertemuan tinjauan dengan tim yang terlibat. Dorong semua orang untuk menyampaikan masukan mereka dan laporkan tantangan apa pun yang harus ditangani sejak dini.
3. Mengambil bantuan dari seorang ahli. Bekerja sama dengan pakar IT dan pemasaran digital dapat menghemat waktu dan biaya Anda. Mereka dilengkapi dengan alat dan keterampilan untuk menerapkan, mengevaluasi dan meningkatkan teknologi, jika diperlukan. Agensi yang andal dapat memandu Anda jika Anda baru di industri ini dan juga membantu melatih tim Anda selama tahap penerapan, yang sangat penting dalam kesuksesan Anda.
4. Penerapan. Sebelum implementasi sebenarnya, Anda dapat melakukan “dry run”, jika memungkinkan, untuk mendeteksi masalah apa pun sejak dini. Selain itu, pastikan Anda memiliki rencana darurat terutama jika Anda meningkatkan fungsi penting organisasi Anda seperti keuangan dan akuntansi. Terakhir, Anda mungkin ingin memberi tahu pelanggan bahwa Anda menerapkan teknologi baru untuk menetapkan ekspektasi mereka jika terjadi masalah seperti pemadaman listrik.
5. Evaluasi. Evaluasi alat-alat baru untuk mengetahui apakah ada masalah yang harus diatasi dan area yang perlu ditingkatkan. Tahap ini penting karena dapat membantu Anda menentukan apakah teknologi yang Anda adopsi benar-benar menambah nilai dan meningkatkan produktivitas di perusahaan Anda. Mintalah umpan balik dari tim Anda, dan pelanggan jika alat tersebut juga melibatkan mereka.

Membuka potensi pribadi dan bisnis

Teknologi digital dirancang untuk membuat hidup kita lebih mudah, termasuk operasional bisnis Anda. Jelajahi berbagai opsi yang tersedia bagi Anda dan gunakan konten ini untuk memandu Anda menemukan teknologi yang tepat, seperti inovasi media sosial, untuk bisnis Anda dan menerapkan alat baru ini. Yang terpenting, tetap berpikiran terbuka terhadap perubahan dan inovasi.

“Seiring dengan kemajuan teknologi, kita mungkin akan melihat munculnya platform dan teknologi media sosial baru yang akan menciptakan peluang baru bagi mereka yang mampu memanfaatkannya dan mengubah cara kita berkomunikasi, terhubung, dan berbisnis. Oleh karena itu, salah satu bagian umum dari menjadi pengusaha media sosial yang sukses adalah mampu beradaptasi dan tetap menjadi yang terdepan,” seperti saran Sai Karra dari Forbes Business Council.

Poin-poin penting

Lebih dari separuh populasi global adalah pengguna internet dan media sosial. Tidak dapat disangkal, mengadopsi teknologi digital, termasuk inovasi media sosial, adalah suatu keharusan bagi perusahaan dari semua ukuran. Dalam memilih alat yang tepat untuk bisnis Anda, ingatlah hal-hal berikut:

• Ketahui operasi Anda dengan baik sehingga Anda dapat menyesuaikan kebutuhan dan anggaran Anda dengan teknologi yang tepat;
• Bekerja sama dengan tim internal Anda mulai dari tahap pemilihan alat digital hingga tahap evaluasi pasca implementasi; Dan
• Pertimbangkan untuk mencari bantuan dari agensi yang andal dan bereputasi baik yang memiliki alat, keterampilan, dan pengalaman di bidang TI dan pemasaran digital.

Jika Anda memiliki pertanyaan lain, kirimkan pesan kepada kami melalui akun Facebook, X, dan LinkedIn kami. Mari berbincang.

Berlangganan juga buletin Propelrr, jika Anda merasa artikel ini dan konten kami yang lain bermanfaat untuk kebutuhan Anda.