Seni Halus Mengubah Pelanggan Melalui Pemasaran Ulang Media Sosial

Hal pertama yang pertama!

Ini hanyalah bentuk periklanan untuk fokus pada orang-orang yang telah mengunjungi situs web atau berada di database pelanggan. Dengan bantuan iklan pemasaran ulang, pengguna ini dapat dijangkau berdasarkan tindakan online mereka sebelumnya.

Bagaimana cara kerja pemasaran ulang?

Pemasaran ulang datang dalam dua bentuk; Berbasis piksel dan berbasis daftar. Mari kita lihat keduanya bersama dengan pro dan kontra.

• Berbasis Piksel

Teknik pemasaran ulang ini menempatkan segmen JavaScript ke dalam peramban web pengguna dan mencatat laman serta produk yang dilihat orang ini. Kemudian, segmen ini memberi tahu platform iklan yang dipilih oleh pemasar untuk menayangkan iklan kepada pengguna tersebut berdasarkan riwayat browser mereka.

Iklan ini tetap hidup selama 30 hari sejak seseorang mengunjungi situs web.

o Pro

• Sesuai
• Berbasis perilaku
• Khusus untuk halaman individual di situs Anda

o Kontra

• Kadang-kadang bisa sedikit rumit atau membosankan untuk mengimplementasikan JavaScript di berbagai halaman.
• Jumlah pengguna yang lebih rendah dalam kampanye pada waktu tertentu karena iklan pemasaran ulang kedaluwarsa ketika seseorang tidak hadir di situs selama lebih dari 30 hari.

• Berbasis Daftar

Iklan pemasaran ulang berbasis daftar menjalankan daftar email yang diunggah calon pelanggan atau pelanggan lama. Platform yang dipilih kemudian menganalisis orang-orang dari daftar email itu dan menampilkan iklan secara khusus kepada mereka. Meskipun beberapa daftar dapat dibuat, email perlu dihapus secara manual dari daftar tersebut.

o Pro

• Memberikan kebebasan lebih banyak penyesuaian karena pengiklan memutuskan siapa yang masuk ke daftar mana berdasarkan tindakan pelanggan di masa lalu

o Kontra

• Kurang nyaman karena daftar dikelola secara manual
• Kemungkinan pengguna memiliki banyak email di berbagai platform sosial

Haruskah Anda peduli dengan pemasaran ulang?

Tanpa pikir panjang, jawabannya adalah YA!

Sebagai pengiklan, fokus utama Anda adalah melampaui jumlah penjualan yang Anda rasakan.

Dengan bantuan kampanye pemasaran ulang, Anda dengan cerdik mengingatkan pelanggan yang melihat produk atau layanan di situs web Anda untuk melangkah lebih jauh melalui media pembelian.

Selain itu, dapat membangkitkan kesadaran dengan menarik perhatian pengguna ke fitur, pengumuman, dan produk yang konsisten dengan bisnis.

Keuntungan dari kampanye pemasaran ulang media sosial adalah orang dapat melihat informasi yang berasal dari sumber yang dapat dipercaya. Ini memotivasi orang untuk berbagi dan mendiskusikan konten Anda di platform sosial terkenal.

1. Menargetkan audiens tertentu

Tidak masalah kampanye iklan; pengalaman pelanggan harus selaras dengan kebutuhan audiens tertentu. Dengan kata lain, akan sangat tidak akurat untuk menyerahkan iklan yang menampilkan burger ayam kepada seorang vegan yang taat.

Strategi media sosial yang besar menuntut pemikiran ke dalam ide-ide inovatif yang akan menarik sekelompok pelanggan. Alih-alih memperluas radius pemasaran ulang, coba bagi pemirsa ke dalam grup berbasis minat. Ini memungkinkan Anda membuat pesan dan iklan yang menarik bagi setiap grup.

Di Facebook, bisnis dapat membuat audiens kustom berdasarkan orang-orang yang:

• Kunjungi situs web mereka
• Kunjungi halaman tertentu
• Sudah lama tidak berkunjung
• Kunjungi halaman tertentu tetapi tidak yang lain
• Atau kombinasi dari empat opsi

Anda dapat membentuk pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan menyajikan konten yang sangat kompatibel kepada pelanggan. Lebih spesifik penargetan, lebih baik pengalaman yang dipersonalisasi. Ini meningkatkan keterlibatan iklan dan mendorong keuntungan.

Contoh Iklan Pemasaran Ulang

Ada berbagai jenis iklan pemasaran ulang yang dapat dijalankan dengan sukses. Pentingnya bagi pemirsa akan menjadi sangat penting dalam menentukan seberapa menarik mereka. Misalnya, seseorang yang menelusuri nuansa harus disuguhi iklan dengan opsi kacamata hitam, orang yang mencari jeans harus diperlihatkan iklan untuk ikat pinggang yang identik.

Contoh iklan pemasaran ulang lainnya meliputi:

• Deserters: Tampilkan konten kepada mereka yang mengambil giliran saat checkout.
• Pelanggan lama: Menampilkan iklan yang menampilkan produk baru atau ucapan selamat dari produk yang sudah dibeli.
• Pencari kesepakatan: Tayangkan iklan yang menawarkan diskon kepada pelanggan yang melewati bagian izin.

2. Sederhanakan Pesan Iklan dan Uji A/B

Tidak ada yang lebih memudahkan pelanggan untuk menghindari iklan lebih cepat daripada pesan campur aduk. Berkonsentrasi pada penyampaian iklan spektakuler dengan CTA persuasif. Fokus pada penyampaian iklan yang menentukan dengan replikasi minimal dan desain sederhana sehingga audiens menangkap pesan Anda dengan cepat dan bertindak sesuai dengan itu.

Pemasaran digital bukanlah latihan satu kali dan terus berlanjut; itu adalah sesuatu yang sangat membutuhkan eksperimen dan pengoptimalan yang konstan.

Periksa pengujian A/B. Iklan atau fragmen konten direplikasi dalam pengujian ini tetapi dengan satu modifikasi. Kemudian yang asli dibandingkan dengan duplikat untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik dari yang lain. Pengujian A/B terdiri dari elemen-elemen berikut:

• tombol CTA
• salinan iklan
• Gambar-gambar
• Baris subjek email

Pengujian ini merupakan faktor penting dari strategi pemasaran ulang media sosial. Untuk memanfaatkan sepenuhnya pengujian A/B dalam kampanye Anda, buat dua salinan iklan Anda dan jalankan secara paralel di mana satu mengungguli yang lain. Buang yang kalah, ciptakan perubahan baru dari pemenang, dan ulangi untuk terus maju secara bertahap.

Penyempurnaan berkelanjutan memberikan wawasan tentang tanggapan audiens terhadap pesan tertentu dan memungkinkan Anda membuat keputusan yang lebih baik untuk kampanye iklan Anda.

3. Terapkan berbagai metode untuk membangun audiens khusus

Tidak ada satu pun strategi pemasaran ulang media sosial yang sukses besar tanpa menyusun profil pelanggan yang ideal (IPC).

IPC adalah fungsi penting dari pemasaran B2B. Ini dapat dan harus diterapkan oleh merek D2C (langsung ke pelanggan) untuk menyusun gambaran yang lebih jelas tentang audiens target.

Pengetahuan lengkap tentang pelanggan ideal Anda memastikan bahwa setiap data yang dikumpulkan dapat bermanfaat untuk kampanye iklan yang dipersonalisasi.

Lihat dua contoh cara mengumpulkan data dari sumber yang diketahui untuk membangun segmen audiens kustom berikut:

• Mengekspor info pelanggan dari CRM dan merumuskan daftar berdasarkan alamat email, nomor telepon, dan berbagai atribut.

Seperti disebutkan di atas, ada baiknya untuk mempersonalisasi kampanye iklan untuk memastikan keterlibatan audiens, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memperluas nilai umur pelanggan (LTV).

• Menetapkan pemirsa khusus berdasarkan interaksi orang-orang dengan pos, profil sosial, dan iklan.

Misalnya, di Facebook, bisnis membentuk audiens berdasarkan interaksi dengan iklan, pengikut, profil Instagram, dan pesan terkirim.

4. Gunakan perangkat lunak tangkas untuk melacak dan mengevaluasi upaya pemasaran ulang

Kami mengerti. Ini bisa menjadi sedikit sulit dan membuat frustrasi saat melacak dan membandingkan upaya pemasaran ulang di beberapa kampanye.

Kami memiliki platform pertumbuhan bisnis, karena mereka telah terbukti menangani kampanye iklan dengan memanfaatkan sepenuhnya data dan teknologi berbasis AI untuk memaksimalkan pembelanjaan iklan dan membatasi biaya.

Selain itu, memerah metode berbasis data platform ini membuatnya lebih mudah untuk melacak, menganalisis, dan terus meningkatkan kampanye pemasaran ulang media sosial menuju tujuan pemasaran yang mendesak. Ini juga menghilangkan pemborosan waktu dalam mengumpulkan laporan dari berbagai sumber dan dasbor.

5. Waktu kampanye tergantung pada tujuan Anda

Sangat penting untuk memikirkan waktu kampanye Anda untuk menghindari kelelahan iklan dan tetap mencapai tujuan Anda. Ini adalah keseimbangan rapuh yang paling baik ditentukan oleh audiens, penawaran, dan hasil yang diinginkan.

Misalnya, kampanye dengan penawaran terbatas waktu harus mendistribusikan iklan tanpa batas pengulangan kepada pemirsa yang menunjukkan minat.

Jika kesadaran merek adalah fokusnya, menjaga batas frekuensi iklan menjadi 4 atau 5 per bulan membantu menjaga agar pemirsa tidak merasa tenggelam.

6. Ciptakan iklan yang mencerminkan bisnis Anda

Anda ingin audiens melihat iklan Anda dan langsung mengidentifikasi bisnis Anda. Bisnis lain menjual produk dan layanan yang sama seperti milik Anda, dan sulit untuk menonjol. Inovasi dan kreativitas adalah bahan utama untuk iklan yang Anda pemasaran ulang – bumbu pedas untuk bisnis Anda.

Gaya Anda harus menjadi cetak biru bisnis Anda. Anda ingin orang melihat iklan Anda dan mengenali bisnis Anda tanpa berpikir dua kali. Ini penting ketika saatnya untuk memutuskan.

Jika seseorang terbiasa dengan merek Anda, mereka mungkin akan lebih menyukainya daripada pesaing Anda. Dengan membangun keakraban merek di antara audiens Anda, Anda dengan sengaja mendorong mereka untuk berkonversi.

Kesimpulannya, buat iklan yang memproyeksikan bisnis Anda untuk melihat hasil yang lebih baik dengan kampanye pemasaran ulang media sosial Anda.

Saat menyiapkan kampanye pemasaran ulang media sosial, ingatkan diri Anda sendiri bahwa kampanye tersebut harus eksklusif untuk organisasi dan audiens dan disesuaikan dengan tujuan pemasaran. Ketahuilah bahwa ini adalah upaya sepanjang waktu dan membutuhkan pengujian dan penyempurnaan terus-menerus.

Jangan menyerah jika hasilnya tidak seperti yang Anda bayangkan di otak Anda. Perlahan mereka akan membaik. Semakin banyak waktu yang Anda habiskan untuk mempelajari perilaku audiens Anda dan bagaimana mereka merespons.

Kampanye pemasaran ulang ini benar-benar merupakan cara yang bagus untuk membantu prospek berkonversi. Anda tidak ingin kehilangan konversi untuk bisnis Anda.

Di (nama perusahaan), kami dapat memberikan hasil yang Anda perjuangkan. Pakar kami yang berdedikasi dapat membantu Anda menghasilkan konversi untuk bisnis Anda.

Hubungi kami hari ini dan lihat bagaimana kami dapat membantu.