Tips Manajemen Media Sosial untuk New Normal

Di era normal baru, manajemen dan pemasaran media sosial terlihat hampir sama seperti di masa lalu, kecuali beberapa perubahan.

“New normal” atau lama, media sosial tetap menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan.

Selama pandemi, media sosial naik menjadi metode utama untuk tetap terhubung dengan rekan dan bisnis dengan pelanggan. Dan, saat kita beralih ke normal baru – di mana aktivitas ekonomi dilanjutkan dan perjalanan tidak lagi dibatasi seperti sebelumnya – itu masih terbukti menjadi pilar raksasa masyarakat modern.

Meskipun perannya dalam kehidupan kita tetap tidak berubah (jika tidak digembleng), cara kita menggunakannya untuk manajemen dan pemasaran media sosial , terhubung satu sama lain, dan mendapatkan informasi tentu saja. Oleh karena itu, sebagai merek yang ingin mempertahankan keberadaan online yang kuat, Anda juga memerlukan teknik yang disesuaikan dengan kebiasaan baru.

Media sosial di era normal baru

Cara media sosial digunakan saat ini berpusat terutama pada mendapatkan informasi. Tetapi dengan wabah disinformasi yang memengaruhi platform, pengguna menjadi waspada dan skeptis terhadap banyak hal yang mereka temukan secara online.

Terlebih lagi, perhatian pada platform menurun bukan hanya karena wabah tetapi juga karena aktivitas yang dilanjutkan di dunia offline. Menderita demam kabin selama pembatasan pandemi, audiens sekarang sangat ingin memutuskan sambungan dari internet dan terlibat secara langsung.

Lalu bagaimana Anda dapat memanfaatkan manajemen dan pemasaran media sosial untuk mempertahankan dan meningkatkan kehadiran media sosial Anda?

Tips manajemen media sosial untuk new normal

Dengan setiap perubahan yang menimpa kita, datanglah kesempatan untuk mengambil langkah mundur yang penting. Salah satu yang harus Anda gunakan untuk menilai lapangan permainan dan memutuskan tindakan Anda selanjutnya.

Di masa normal baru, Anda akan menemukan kiat-kiat di bawah ini penting dalam mempertahankan dan mengembangkan kehadiran media sosial Anda sebagai sebuah merek.

1. Pelajari tren media sosial.

Tren bagaimana konsumen berinteraksi secara online adalah katalisator yang kuat untuk perubahan dalam pemasaran online. Mengingat betapa banyak yang telah berubah dengan serangan pandemi dan masuknya Gen Z di platform ini, interaksi di media sosial telah menampilkan wajah baru.

Itulah mengapa penting untuk tetap berhubungan dengan tren media sosial secara konstan. Gelombang perubahan dapat dengan mudah membuat yang sebelumnya tidak berguna, dan perubahan terjadi lebih cepat dari yang Anda bisa berkedip.

Pelajari tren di vertikal Anda, di lanskap sosial, serta di bisnis Anda sendiri. Bagaimana interaksi di alam ini berubah? Apa yang dapat Anda lakukan untuk beradaptasi dengan perubahan ini?

2. Buat rencana media sosial.

Langkah Anda selanjutnya adalah menyusun rencana Anda yang harus diinformasikan dengan benar oleh studi tentang tren yang Anda lakukan sebelumnya.

Seperti upaya pemasaran lainnya, Anda memerlukan rencana untuk media sosial. Putuskan siapa target audiens Anda; kemudian, pelajari semua yang Anda bisa tentang mereka.

Masalah apa yang mereka pedulikan? Bagaimana mereka berbicara online? Dan dalam bentuk apa informasi yang mereka gunakan datang?

Mengetahui jawaban atas pertanyaan tersebut tidak hanya akan membantu Anda merencanakan konten, tetapi juga akan membantu Anda menentukan platform sosial mana yang terbaik untuk bisnis Anda.

BACAAN TAMBAHAN: Panduan Memilih Media Sosial Terbaik untuk Mendorong Traffic

3. Gunakan alat media sosial untuk membantu Anda mengelola akun.

Ketangkasan sangat penting dalam ruang online kita saat ini. Oleh karena itu, kecepatan dan konsistensi adalah ciri utama yang dimiliki oleh bisnis yang memasarkan secara online.

Di media sosial, menggunakan alat untuk membuat ide, membuat, dan menerbitkan konten sangat penting untuk itu.

Jelajahi teknologi baru seperti mesin kecerdasan buatan (AI) yang dapat membantu Anda mempercepat ide dan pembuatan konten. Manfaatkan alat penjadwalan untuk bekerja secara efisien dan publikasikan dengan cara yang teratur dan konsisten.

SUMBER TAMBAHAN: 35 Alat Pemasaran Media Sosial Terbaik yang Dapat Anda Gunakan Hari Ini

Terakhir, pastikan untuk menggunakan analitik untuk mengumpulkan data tentang upaya Anda. Bisnis yang akan bertahan melampaui normal baru akan ditentukan oleh seberapa cepat dan akurat mereka dapat bertindak berdasarkan data yang disajikan kepada mereka.

4. Konsisten dengan pesan Anda.

Karena disinformasi terus mengacaukan percakapan online, konsistensi menjadi lebih penting dalam membantu mencegah kebingungan di kalangan audiens online.

Kapan pun dan di mana pun Anda berkomunikasi secara online, sebaiknya pesan Anda tetap konsisten. Kepercayaan dibangun di atas konsistensi dan semakin seseorang mempercayai Anda, semakin besar kemungkinan mereka memberi Anda bisnis.

5. Tanggapi komentar dan pesan dengan segera.

Ketepatan waktu dan daya tanggap juga merupakan pembelajaran utama yang ditekankan dalam normal baru.

Penundaan dalam mendapatkan umpan balik atau memfasilitasi transaksi menyebabkan hilangnya minat pelanggan Anda. Karenanya, Anda juga kehilangan keterlibatan yang juga dapat membantu Anda meningkatkan kesadaran dan konversi merek.

Setiap kali melakukan pemasaran di platform sosial, pastikan Anda menanggapi masalah yang dikirim melalui komentar dan/atau pesan dengan segera. Ini akan menumbuhkan kepercayaan dan menetapkan bahwa Anda adalah merek yang andal untuk diajak berbisnis.

Untuk membantu dalam hal ini, Anda dapat menjelajahi teknologi baru seperti respons terprogram atau chatbot.

Catatan tentang Gen Z dan media sosial

Gen Z adalah generasi pertama yang tumbuh dengan media sosial dan mereka menggunakannya dengan cara yang berbeda dari generasi yang lebih tua.

Bagi Gen Z, media sosial adalah cara untuk tetap terhubung dengan teman dan keluarga, dan mereka menggunakannya untuk mendapatkan informasi tentang dunia di sekitar mereka. Mereka juga menggunakan media sosial untuk hiburan dan mencari tahu tentang produk dan layanan baru.

Gen Z juga lebih cenderung mempercayai media sosial daripada generasi yang lebih tua. Mereka lebih cenderung mempercayai apa yang mereka lihat di media sosial, sehingga penting bagi merek untuk memiliki kehadiran media sosial yang kuat jika ingin menjangkau generasi ini.

Merek harus membuat konten yang relevan dengan Gen Z dan menarik minat mereka. Mereka juga harus memastikan bahwa akun media sosial mereka menarik dan interaktif sehingga pengikut Gen Z ingin tetap terhubung.

Pengambilan kunci

Media sosial, meski memiliki kekurangan, tetap menjadi pilar komunikasi online. Setiap kali ada perubahan dalam masyarakat, Anda dapat mengandalkan perubahan ini untuk dirasakan paling banyak di platform media sosial.

Agar merek tetap relevan, penting untuk mengikuti tips di atas dan memperhatikan hal berikut:

• Temui audiens di tempat mereka berada. Tanggung jawab untuk menyesuaikan diri dengan audiens Anda selalu berada di tangan Anda, sang merek. Tetap terhubung dengan platform yang selalu mereka gunakan sehingga Anda dapat terus berkomunikasi di platform yang relevan dengan audiens Anda.
• Resonansi emosional adalah kunci untuk membina hubungan yang melampaui transaksi satu kali. Saat Anda berkomunikasi dengan empati, pengguna lebih mempercayai Anda dan akan menemukan nilai yang lebih didasarkan pada bagaimana produk dan layanan Anda memenuhi kebutuhan mereka.
• Diorganisir. Upaya media sosial dapat dengan mudah salah kelola karena banyak faktor yang perlu Anda pertimbangkan. Untuk menjaga konsistensi dan efektivitas upaya, Anda harus tetap teratur – manfaatkan teknologi untuk membantu Anda dalam hal ini.

Bagaimana Anda memasarkan di ruang media sosial di era normal baru? Bagikan pemikiran Anda dengan kami di Facebook, Twitter, dan LinkedIn. Mari kita ngobrol tentang itu.

Untuk lebih banyak berita dan tip tentang cara meningkatkan komunikasi online Anda di ruang media sosial, berlangganan buletin kami dan dapatkan akses langsung.