Bagaimana Pengaruh Media Sosial terhadap Cara Generasi Muda Menghabiskan Uang

Di antara segudang dampaknya terhadap masyarakat secara keseluruhan, media sosial telah secara efektif mengubah cara pemasar melakukan bisnis. Menawarkan jangkauan global, influencer media sosial telah mengubah lanskap lebih jauh.

Saat ini, influencer dapat membantu mempengaruhi opini publik secara mendalam, seperti halnya dukungan selebriti telah berhasil sejak awal media.

Sejarah dukungan selebriti di media modern kaya dan kompleks. Dari Ty Cobb yang mempromosikan perusahaan tembakau di awal 1900-an hingga budaya influencer kontemporer yang merajalela di media sosial, tokoh terkenal telah lama memengaruhi kebiasaan belanja konsumen. Kartu pemain 1909 legenda bisbol bahkan menampilkan kartu tembakau di sisi sebaliknya, digambarkan di bawah.

Apakah Dukungan Selebriti Benar-Benar Berfungsi?

Namun, untuk semua manfaat yang diakui dari dukungan selebriti, penting untuk dicatat bahwa taktik pemasaran yang terbukti benar bergantung pada reputasi endorser di antara konsumen sehari-hari.

Pendapat seorang pahlawan olahraga yang dicintai atau bintang aksi favorit dapat meningkatkan penjualan, sementara skandal publik yang melibatkan juru bicara selebriti dapat memiliki efek sebaliknya. Opini konsumen bisa berubah-ubah, dan ada banyak selebriti endorser dan influencer media sosial yang meleset begitu saja.

Menariknya, penelitian dengan kuat menunjukkan bahwa selebritas tertentu lebih cenderung mempengaruhi opini konsumen daripada yang lain. Pada tahun 2016, Johannes Knoll dan Jorg Matthes, menulis untuk Journal of the Academy of Marketing Science, menciptakan formula untuk menganalisis efektivitas dukungan selebriti dalam berbagai situasi.

Mereka meninjau dukungan selebriti untuk segala hal mulai dari kampanye politik dan komunikasi kesehatan hingga pemasaran merek dan produk, dan seterusnya.

Setelah penelitian ekstensif, Knoll dan Matthes menentukan bahwa tingkat keberhasilan terbesar dalam hal retensi konsumen terjadi ketika aktor laki-laki mendukung produk tertentu.

Namun penelitian ini juga menemukan bahwa konsumen mempercayai segel kualitas dan penghargaan atas dukungan selebriti dalam banyak kasus, meninggalkan pertanyaan tentang kemanjuran sebenarnya dari kampanye dukungan terbuka lebar.

Influencer adalah Kekuatan Komando dalam Pemasaran Online

Meskipun penelitian lebih lanjut diperlukan, budaya influencer akan tetap ada, dan dampak sosialnya tidak dapat disangkal. Kaum muda sangat rentan terhadap influencer, apakah mereka mencari rekomendasi makan malam malam ini atau bahkan kota terbaik untuk ditinggali.

Sayangnya, hanya karena influencer media sosial mendukung produk, layanan, atau suasana kota, tidak menjadikannya pilihan terbaik bagi konsumen.

Sebagian besar pengikut tidak dapat mengikuti gaya hidup mewah yang diabadikan oleh banyak influencer favorit mereka. Lebih lanjut, menurut laporan CNBC, 49% Milenial percaya bahwa media sosial menyebabkan mereka menghabiskan lebih banyak uang daripada yang mereka miliki, yang dapat menyebabkan masalah keuangan jangka panjang.

Sebagai perbandingan, penelitian yang sama menentukan bahwa konsumen yang lebih tua cenderung tidak menghabiskan uang untuk pengalaman yang dipromosikan di media sosial. Hanya 28% Gen X yang mendasarkan pilihan belanja mereka di media sosial, misalnya, dan Boomers bahkan tidak terlalu terpengaruh, hingga 16%.

Namun pengeluaran berlebihan hanyalah awal dari kebiasaan keuangan yang bermasalah di kalangan generasi muda. Media sosial juga dapat memengaruhi persepsi seseorang tentang kekayaan, karena influencer dapat membuat produk mahal dan gaya hidup mewah tampak dapat diperoleh oleh siapa saja ketika kenyataannya jauh berbeda.

Bagian dari menjual diri Anda adalah menciptakan citra yang berhubungan dengan audiens. Dengan demikian, influencer adalah ahli dalam penipuan meskipun niat mereka sebagian besar baik hati.

Untuk influencer, memposting foto dan/atau video dari lokasi yang menarik secara estetika dapat memperluas jangkauan online seseorang dan menarik lebih banyak pengikut, tetapi hal-hal tidak selalu seperti yang terlihat.

Influencer populer yang mempromosikan lokasi tertentu mungkin telah dibayar oleh perusahaan real estat untuk melakukan hal itu: Menjual produk atau layanan. Dalam hal ini, produk adalah lokasi itu sendiri, bahkan jika biaya hidup terlalu tinggi untuk terjangkau oleh konsumen rata-rata.

Di sisi positif dari tren real estat, bagaimanapun, influencer juga dapat memperluas cakrawala pemirsa, memperkenalkan mereka pada pengalaman atau lokasi yang tidak pernah mereka pertimbangkan sebelumnya, tetapi itu mungkin sangat cocok.

Menentukan Keaslian Influencer

Bahkan pengikut paling setia dari bintang Instagram, YouTube, dan Twitter hanya melihat influencer favorit mereka di depan kamera, di mana mereka menjual sebuah gambar.

Jadi, bagaimana konsumen dan profesional pemasaran sama-sama yakin akan niat atau agenda sebenarnya dari seorang influencer? Kenyataan pahitnya adalah Anda tidak pernah bisa sepenuhnya yakin akan keaslian orang asing, tetapi Anda bisa mengambil tindakan pencegahan.

Sebagai permulaan, ingatlah bahwa konsumen muda telah menjelajahi media sosial hampir sepanjang hidup mereka. Oleh karena itu, kaum muda yang cerdas dapat melihat ketidakotentikan satu mil jauhnya, dan mereka tidak takut untuk mengungkapkan pikiran mereka tentang masalah dan topik yang paling dekat dengan hati mereka.

Gen Z khususnya juga bersedia untuk menempatkan uang mereka di mana mulut mereka berada dalam hal kebiasaan belanja konsumen.

Karena itu, ketika mencari influencer media sosial untuk diajak bekerja sama, keaslian adalah kuncinya. Sebelum pemirsa dapat memercayai pendapat influencer tentang suatu produk atau merek, mereka harus terlebih dahulu dan terutama memercayai orang itu.

Di lautan virtual influencer yang berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian di media sosial, mempromosikan kepercayaan dan keterlibatan pemirsa bisa menjadi keseimbangan yang rumit.

Keberagaman, Inklusi, dan Pemasaran kepada Kaum Muda

Untuk lebih terhubung dengan konsumen potensial dari segala usia, terutama generasi muda, pemasar harus memiliki kesadaran yang tajam tentang masalah dan penyebab yang memengaruhi kehidupan sehari-hari.

Keragaman sangat menonjol dalam hal ini, dan di dunia kita yang beragam dan saling berhubungan, pemasaran inklusif menjadi lebih penting daripada sebelumnya.

Menurut sebuah studi McKinsey, konsumen Gen Z tidak takut untuk membela apa yang mereka yakini. Lebih dari 75% responden mengatakan mereka akan memboikot perusahaan dengan kampanye iklan yang mereka anggap homofobik, rasis, atau macho.

Selanjutnya, orang-orang muda itu akan menyebarkan berita melalui akun media sosial mereka sendiri tentang penyebab yang mereka yakini, secara efektif berfungsi sebagai pemberi pengaruh dalam hak mereka sendiri.

Secara umum, ekspresi individu sangat penting bagi generasi muda, terlepas dari ras, identitas gender, status sosial ekonomi, atau demografi lainnya.

Memang, Milenial dan Gen Z telah memimpin tuntutan untuk menuntut keragaman dan inklusi yang lebih besar dari pengecer setidaknya sejak 2019.

Untuk bagian mereka, banyak perusahaan melakukan bagian mereka untuk mendorong keragaman dan inklusi, baik mereka bekerja dengan influencer media sosial atau tidak. Itu karena pemasar secara keseluruhan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang betapa pentingnya pemasaran inklusif bagi keuntungan perusahaan.

Menurut Gourmet Marketing, rumah mode Calvin Klein membanggakan "salah satu contoh terbaik" dari pemasaran inklusif dalam tindakan. Kampanye unggulan CK 2009 menampilkan "model kurus putih" yang akhirnya diganti dengan "model hitam, LGBTQ+, ukuran plus" pada tahun 2020.

Dengan secara otentik merangkul taktik pemasaran inklusif, perusahaan melakukan bagiannya untuk merayakan keragaman basis klien setianya, menarik konsumen baru yang sadar sosial pada saat yang sama.

Takeaways Kunci

Dengan membuat kampanye pemasaran inklusif dan berkolaborasi dengan influencer otentik, perusahaan atau merek Anda lebih siap untuk terhubung dengan generasi muda dan mendorong tren ritel dalam jangka panjang. Ingatlah pemikiran berikut dari laporan McKinsey yang disebutkan sebelumnya saat Anda menavigasi perairan yang tidak pasti:

“Ketika konektivitas global melonjak, pergeseran generasi dapat memainkan peran yang lebih penting dalam mengatur perilaku daripada perbedaan sosial ekonomi.”

Meskipun ada bukti yang menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen terhadap influencer berkurang, terutama di kalangan Milenial, budaya influencer akan tetap ada. Pemasar dapat memanfaatkan tren ini dengan bermitra dengan beragam, influencer otentik yang benar-benar mendukung pendapat mereka, serta produk dan layanan yang mereka promosikan.