Cara Menghitung Tingkat Keterlibatan Media Sosial

Apakah Anda menggunakan media sosial untuk terlibat dengan pelanggan, tetapi tidak tahu bagaimana mengukur kesuksesan Anda? Anda tidak sendiri—banyak pemasar kesulitan memahami tingkat keterlibatan media sosial.

Penggunaan media sosial oleh pembeli B2B sangat signifikan, karena 84% mengatakan bahwa mereka menggunakan media sosial saat membuat keputusan pembelian. Hal ini, dengan sendirinya, penting bagi bisnis untuk melacak tingkat keterlibatan media sosial dan memprioritaskan peningkatannya.

Namun, kabar baiknya adalah Anda dapat mengukur tingkat keterlibatan media sosial Anda dan melihat ROI dari upaya Anda dengan beberapa langkah sederhana!

Dalam posting blog ini, kami akan menjelaskan dengan tepat apa itu tingkat keterlibatan dan tingkat keterlibatan rata-rata untuk setiap platform media sosial. Kami juga akan membahas bagaimana Anda dapat menghitung tingkat keterlibatan Anda sendiri!

Bertahanlah—Anda mungkin terkejut melihat betapa mudahnya jika dilakukan dengan benar.

Apa itu tingkat keterlibatan?

Tingkat keterlibatan adalah metrik yang mengukur kinerja saluran media sosial Anda. Ini didasarkan pada jumlah interaksi yang dilakukan pengguna dengan konten Anda, seperti suka, komentar, dan bagikan.

Mengetahui tingkat keterlibatan Anda membantu Anda memahami seberapa aktif pengguna berinteraksi dengan postingan Anda dan dapat memberi Anda wawasan berharga tentang konten mana yang paling sesuai dengan pengikut Anda.

Tingkat keterlibatan adalah salah satu KPI paling penting untuk dilacak dalam hal media sosial, karena berdampak langsung pada tingkat konversi Anda.

Tingkat keterlibatan Anda dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk, namun tidak terbatas pada:

• Waktu/frekuensi posting
• Format
• Peron
• Ukuran penonton
• Lokasi
• Demografi

Tingkat keterlibatan juga berbeda bergantung pada apakah Anda mengarahkan lalu lintas secara organik atau dengan kampanye berbayar.

Organik seringkali lebih lambat untuk mendapatkan hasil dan dapat memiliki tingkat keterlibatan yang lebih rendah, sedangkan kampanye berbayar biasanya memiliki hasil yang lebih cepat dan berpotensi memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi.

Semua perusahaan harus bertujuan untuk meningkatkan tingkat keterlibatan dari waktu ke waktu, apakah itu melalui lalu lintas organik atau berbayar, karena dapat meningkatkan penjualan, kesadaran merek, dan pengikut.

Rata-rata tingkat keterlibatan media sosial

Mengetahui tingkat keterlibatan rata-rata untuk setiap media sosial adalah kunci untuk memahami seberapa baik kinerja Anda dibandingkan.

Di antara semua industri, tingkat keterlibatan rata-rata adalah sebagai berikut (berdasarkan pengikut):

• TikTok: Tingkat keterlibatan rata-rata di semua industri adalah 5,96%
• Facebook: Tingkat keterlibatan rata-rata di semua industri adalah 0,13%
• Instagram: Tingkat keterlibatan rata-rata di semua industri adalah 0,83%
• Twitter: Tingkat keterlibatan rata-rata di semua industri adalah 0,05%

Sebagai hasil dari tren bentuk pendek, TikTok dengan mudah memimpin grafik dengan tingkat keterlibatan lebih dari lima kali lebih tinggi daripada Instagram. LinkedIn, meskipun tidak disebutkan dalam laporan sebelumnya, adalah platform paling populer di kalangan pemasar B2B, dan menurut laporan sosial kami baru-baru ini, LinkedIn menawarkan salah satu tingkat konversi tertinggi dari semua platform sosial, dan salah satu jumlah keterlibatan tertinggi. Faktanya, LinkedIn memperoleh 96,2% dari semua komentar di postingan sosial advokasi oleh perusahaan B2B pada tahun 2021.

Penting untuk diingat bahwa rata-rata hanya itu—tingkat keterlibatan Anda mungkin lebih rendah atau lebih tinggi bergantung pada banyak faktor. Selalu ukur kinerja dengan sasaran dan data Anda sendiri, bukan hanya dengan membandingkan diri Anda dengan rata-rata industri.

Alat yang berbeda seperti Oktopost juga dapat membantu Anda mempertahankan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi. Posting yang teratur dan konsisten adalah salah satu faktor terpenting dalam hal tingkat keterlibatan, dan dengan bantuan Oktopost, Anda dapat menjadwalkan posting Anda untuk memastikan bahwa konten Anda dikirimkan pada waktu dan frekuensi yang tepat.

Bagaimana mengukur tingkat keterlibatan media sosial

Mengukur tingkat keterlibatan media sosial untuk perusahaan B2B adalah penting, karena dapat memberikan wawasan yang bermanfaat tentang konten mana yang berfungsi lebih baik untuk audiens target Anda dan platform mana yang harus Anda fokuskan.

Untuk memulai, Anda harus menghitung tingkat keterlibatan Anda saat ini.

Ada berbagai cara di mana keterlibatan total dihitung berdasarkan platform. Contohnya adalah:

• Misalnya, di Instagram, keterlibatan total akan mencakup suka dan komentar
• Misalnya, di Facebook, keterlibatan diukur dengan suka, komentar, dan bagikan

Jika Anda aktif di beberapa platform media sosial, cara terbaik adalah menghitung tingkat keterlibatan untuk masing-masing platform secara terpisah, karena setiap platform dapat memiliki tingkat yang berbeda.

Mari gunakan Facebook sebagai contoh dan tunjukkan bagaimana Anda dapat menghitung tingkat keterlibatan dalam tujuh hari terakhir:

• Bagi total keterlibatan Anda selama tujuh hari terakhir dengan total pengikut Anda, dan kalikan dengan 100, dan Anda akan mendapatkan tingkat keterlibatan saat ini.

Mari kita lihat beberapa contoh:

Menggunakan total suka, bagikan, dan komentar dari tujuh hari terakhir, tingkat keterlibatan masing-masing perusahaan adalah sebagai berikut:

• Perusahaan 1: 5.342 + 134 + 11.604 (total keterlibatan) dibagi 540.943 (total pengikut) x 100 (dikalikan 100) = tingkat keterlibatan 3,1%
• Perusahaan 2: 450 + 96 + 2.933 (total keterlibatan) dibagi 35.423 (total pengikut) x 100 (dikalikan 100) = tingkat keterlibatan 9,8%

Untuk melacak hasil dan memastikan Anda meningkat dari waktu ke waktu, Anda harus mengulangi perhitungan ini setiap bulan. Ini akan memberi Anda gambaran yang bagus tentang bagaimana kinerja posting media sosial Anda dan apakah itu beresonansi dengan audiens target Anda.

Setelah Anda memiliki gambaran tentang tingkat keterlibatan Anda saat ini, Anda dapat mulai menetapkan tujuan dan sasaran untuk memperbaikinya. Untuk melakukan ini, Anda harus fokus pada dua bidang utama: pembuatan konten dan pertumbuhan audiens.

Oktopost adalah uluran tangan yang hebat di kedua bidang tersebut: Ini memungkinkan Anda untuk mengelola semua akun media sosial Anda dari satu tempat, merencanakan kampanye media sosial baru, dan menjadwalkan berbagai jenis konten.

Juga tersedia di Oktopost berbagai analitik media sosial, termasuk tingkat keterlibatan, jangkauan, dan banyak lagi. Anda juga mendapatkan wawasan tentang demografi dan perilaku pengikut Anda, sehingga Anda dapat lebih memahami jenis konten apa yang sesuai dengan mereka.