Bagaimana Cara Mengembalikan Zing ke Kampanye Media Sosial Anda?

Siapa pun yang memiliki sedikit pengalaman dalam industri ritel online menyadari bahwa kehadiran media sosial yang kuat adalah salah satu kunci kesuksesan. Saluran ini tidak hanya menyediakan cara terbaik untuk berinteraksi dengan pelanggan, tetapi juga sering digunakan untuk mengukur keberhasilan (atau kegagalan) kampanye pemasaran yang sedang berlangsung. Namun, masih ada saat-saat ketika sebuah strategi tampaknya tidak lagi membuahkan hasil yang menguntungkan. Sama seperti balon udara, Anda perlu menyediakan sumber energi yang berkelanjutan jika Anda berharap untuk tetap bertahan. Di sinilah sinergi teknologi e-commerce berperan. Apa saja cara di mana Anda dapat mengembangkan kampanye media sosial yang tampaknya gagal? Mari kita lihat pilihan pedoman untuk diingat di sepanjang jalan.

Ingat Dasar-Dasar SEO

Adalah bijaksana untuk secara singkat menekankan pentingnya optimasi mesin pencari. Ini sangat penting untuk mendapatkan peringkat lebih tinggi dalam halaman hasil mesin pencari. Sementara dampak algoritmik dari penggunaan kata kunci yang tepat jelas relevan, mari kita juga menyebutkan bahwa konten yang mengandung frasa yang sesuai lebih cenderung dilihat oleh orang yang mencari produk atau layanan tertentu. Inilah sebabnya mengapa melakukan sedikit riset pendahuluan sebelum membuat postingan baru selalu bijaksana. Setelah itu Anda dapat yakin bahwa upaya Anda telah difokuskan ke arah yang benar.

Direkomendasikan untuk Anda: Manfaat SEO Memiliki Kehadiran Media Sosial yang Kuat untuk Bisnis.

Pilih Jaringan yang Sesuai

Ada banyak saluran media sosial untuk dipilih. Beberapa yang paling terkenal termasuk:

Namun, beberapa mungkin lebih tepat daripada yang lain. Ini pada akhirnya akan tergantung pada audiens yang Anda coba hubungkan. Misalnya, pengecer yang melayani generasi muda (seperti demografis milenial) akan sering memanfaatkan paparan yang disediakan oleh saluran seperti Facebook dan Snapchat. Mereka yang diarahkan untuk membangun B2B dan hubungan profesional serupa dapat memilih untuk menggunakan situs berorientasi serupa seperti LinkedIn. Mengetahui portal mana yang paling relevan akan memungkinkan Anda mengasah strategi selanjutnya di sekitar audiens yang bersangkutan.

Rangkullah Pendekatan Multi-Saluran

Variasi antar senar memperkuat tenunan. Ini adalah cara lain untuk mengatakan bahwa yang terbaik adalah mempekerjakan setidaknya dua atau tiga saluran media sosial jika Anda berharap untuk menuai hasil yang layak di masa mendatang. Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan oleh pengecer online pemula adalah memfokuskan upaya mereka pada satu portal. Meskipun ini terbukti sangat bermanfaat dari perspektif jangka pendek, mereka sebenarnya kehilangan gambaran yang lebih besar.

Kita perlu ingat bahwa mayoritas pembeli online sering mengunjungi lebih dari satu situs media sosial secara teratur. Oleh karena itu, penting untuk mengadopsi pendekatan multi-saluran. Ini mungkin tampak mewakili proses yang memakan waktu. Tapi, ada banyak alat yang bisa dimanfaatkan untuk memaksimalkan usaha Anda. Ini membawa kita ke poin utama berikutnya.

Pilih Alat Otomasi Bespoke

Teknologi selalu berperan saat menangani pemasaran media sosial. Mungkin Anda sudah familiar dengan konsep kampanye email otomatis. Pendekatan ini juga dapat diadopsi dalam dunia kampanye media sosial. Ada beberapa paket yang akan memberi Anda sarana terpusat untuk membuat dan mendistribusikan postingan berkualitas tinggi ke banyak halaman. Beberapa yang paling dapat diandalkan termasuk:

Anda tidak hanya dapat dengan cepat menyusun posting batch, tetapi ini juga dapat dipantau dari dalam dasbor terpusat. Jadi, jauh lebih mudah untuk mengetahui mana yang menerima tingkat minat terbesar.

Pembaruan: Seberapa Sering Terlalu Sering?

Sementara teknologi pasti akan berperan saat membentuk kembali strategi pemasaran media sosial Anda saat ini, kami juga harus menunjukkan gagasan "terlalu banyak hal yang baik". Dengan kata lain, seberapa sering Anda harus memilih untuk memposting? Ini adalah pertanyaan yang agak subjektif dan ini akan melibatkan seberapa baru Anda di komunitas ritel online serta jumlah pengikut Anda. Namun, ada beberapa saran profesional untuk diikuti.

Menurut penelitian yang dilakukan oleh HubSpot, biasanya optimal untuk membuat antara satu dan dua posting per hari. Dalam hal yang sama, Anda harus memastikan untuk membuat minimal tiga posting setiap minggu.

Mengenai kapan memposting, kami perlu mempertimbangkan pada jam berapa pengguna paling mungkin mengunjungi profil media sosial mereka. Sebagian besar ahli setuju bahwa konten yang diposting pada sore hari kemungkinan besar akan menikmati lebih banyak hits. Namun, ini juga tergantung pada basis audiens Anda yang berbeda serta di mana mereka berada secara geografis. Pastikan untuk menggunakan alat teknis yang informatif seperti Facebook Insights untuk membuat jadwal posting yang efektif.

Anda mungkin tertarik: Bagaimana Memasukkan Kampanye Media Sosial ke dalam Strategi Pemasaran B2B Anda?

Menanggapi Semua Jenis Umpan Balik

Untuk menghargai saran berikut ini, penting untuk mempertimbangkan industri hotel online. Website seperti TripAdvisor dan Booking.com menjadi andalan dalam hal reservasi dan review. Hotel menghargai kenyataan bahwa portal ini adalah cara terbaik untuk terlibat dengan pelanggan mereka karena tidak sedikit jumlah ulasan yang mereka terima. Dalam hal yang sama, salah satu cara menentukan reputasi properti melibatkan tingkat keterlibatan klien mereka. Kami mengacu pada umpan balik positif dan negatif dalam kasus ini.

Sementara sebagian besar pengecer jelas menyukai ulasan positif, mayoritas cenderung mengabaikan komentar negatif yang terkait dengan suatu produk atau layanan. Ini sebenarnya adalah kesalahan pemasaran besar-besaran. Umpan balik negatif tidak hanya dapat memberikan wawasan yang berharga, tetapi berinteraksi dengan pelanggan yang kurang puas akan menggambarkan kepada pengunjung bahwa Anda peduli dengan pengalaman pengguna akhir. Rasa transparansi ini dapat mewakili faktor penentu antara keterlibatan di masa mendatang dan calon pelanggan yang memilih untuk mencari di tempat lain.

Keterlibatan sebagai Kebalikan dari Promosi

Istilah "pemasaran media sosial" mungkin sedikit keliru. Alasan pengamatan ini muncul dari fakta bahwa ada garis tipis antara kampanye media sosial promosi proaktif dan strategi yang berfungsi untuk mengasingkan basis pelanggan Anda. Perlu diingat bahwa media sosial bukanlah tempat untuk membombardir pengunjung dan pengikut dengan kampanye penjualan yang membanjir. Sebaliknya, niat utamanya adalah untuk melayani sebagai portal keterlibatan.

Tentu saja, Anda masih dapat mengiklankan barang tertentu yang kebetulan Anda tawarkan. Meskipun demikian, bijaksana untuk mengurangi kampanye penjualan yang tidak malu-malu. Mereka yang merasa terus-menerus dihubungi oleh produk atau layanan terbaru cenderung berhenti berlangganan. Lebih baik memberikan ikhtisar singkat di samping tautan yang mengarahkan pengunjung ke bagian situs web mandiri Anda. Ini dapat membantu Anda menemukan keseimbangan antara penjualan dan interaksi waktu nyata.

Bekerja dalam Sinergi dengan Penyedia E-Commerce Terkemuka

Platform e-niaga sangat penting di zaman sekarang ini jika Anda berharap untuk benar-benar memanfaatkan manfaat media sosial. Karena setiap bundel menawarkan seperangkat utilitas dan alatnya sendiri, Anda perlu melakukan penelitian pendahuluan yang cukup banyak. Istilah pencarian seperti "Perdagangan Besar vs Shopify" akan memberi Anda opini objektif serta ikhtisar tentang apa yang ditawarkan setiap layanan. Beberapa fitur utama yang harus selalu ada dalam solusi e-niaga meliputi:

Pastikan untuk melihat setiap penyedia dari sudut pandang objektif, karena Anda kemudian dapat membuat keputusan yang terinformasi dan tidak memihak.

Semua Tentang Konten Berharga

Konten adalah raja. Pepatah ini tetap sama sejak awal pemasaran online dan itu juga berlaku di zaman modern ini. Pastikan untuk menyediakan materi berkualitas di setiap postingan media sosial. Ingat bahwa Anda menangani pembaca manusia dan bukan mesin telusur. Selanjutnya, pastikan bahwa semua materi relevan dan up to date. Google akan melihat posting Anda dengan baik dan sebagai hasilnya, mereka akan berperingkat lebih tinggi.

Anda mungkin juga menyukai: Bagaimana Praktik Terbaik Mendengarkan Sosial Dapat Meningkatkan Tingkat Konversi Anda?

Menyatukan Semuanya

Kita dapat melihat bahwa ada sejumlah cara di mana Anda dapat menghidupkan kembali apa yang tampaknya merupakan kampanye pemasaran media sosial yang sudah mati. Beberapa saran yang disorot di atas cenderung lebih relevan daripada yang lain (bergantung pada apa yang Anda tawarkan). Intinya adalah untuk selalu merangkul sikap proaktif sehingga Anda dapat menentukan apakah strategi Anda menghasilkan hasil yang layak. Jika tidak, perubahan kecil dapat dilakukan tanpa memengaruhi keuntungan Anda. Sukses secara harfiah hanya berjarak "suka" atau "bagikan"!