Panduan Anda untuk Membuat Pedoman Merek Media Sosial

Ketika memikirkan merek favorit Anda, mungkin ada banyak faktor yang mendorong Anda untuk melanjutkan hubungan Anda dengan mereka. Anda bisa saja pertama kali menemukan merek saat berjalan-jalan di mal, melihat iklan online, atau bahkan rekomendasi dari teman. Namun setelah interaksi pertama itu, apa yang membuat Anda terus kembali dan bahkan merekomendasikan merek tersebut kepada orang lain? Jawabannya? Interaksi positif yang Anda miliki dengan merek tersebut.

Sementara interaksi tatap muka masih sangat penting bagi merek, interaksi media sosial antara merek dan konsumen dengan cepat menjadi semakin penting. Kehadiran dan kepribadian merek online Anda mengatakan banyak tentang siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan. Saat ini, orang-orang melakukan sebagian besar interaksi mereka dengan merek secara online daripada secara langsung. Hingga saat ini, setelah mensurvei konsumen, ditemukan bahwa setelah interaksi media sosial yang positif dengan suatu merek, konsumen 78% lebih mungkin untuk membeli dari suatu merek .

Mengapa Penting untuk Membuat Pedoman Branding Media Sosial

Dalam hal kehadiran merek di media sosial, Anda ingin setiap interaksi pengguna harus lancar dan konsisten. Pedoman branding media sosial menggabungkan semua elemen brand Anda menjadi satu alat kohesif yang dapat dilihat oleh karyawan saat mewakili brand secara online.

Berikut adalah tiga alasan mengapa pedoman branding media sosial itu penting:

Konsistensi

Konsistensi merek di semua platform sangat penting untuk memastikan merek Anda dapat dikenali dan dapat diandalkan. Ini termasuk hal-hal seperti situs web Anda, halaman media sosial, iklan (cetak dan digital) dan banyak lagi. Konsistensi ini memungkinkan Anda untuk menciptakan identitas merek yang jelas bagi konsumen.

Pengakuan

Mematuhi pedoman merek Anda akan membantu merek Anda menjadi lebih mudah dikenali dalam audiens target Anda. Ini juga akan membantu Anda menonjol di antara pesaing Anda.

Menetapkan standar dan aturan

Pedoman branding media sosial harus menetapkan standar dan aturan untuk dipatuhi oleh semua karyawan setiap kali mereka merespons sebagai brand di media sosial. Memasukkannya ke dalam pedoman branding akan memberi mereka cara cepat dan mudah untuk merujuk semua informasi yang mereka butuhkan. Menyimpan semuanya di satu tempat juga akan menyederhanakan pembaruan informasi apa pun selama bertahun-tahun.

Hal-hal yang harus disertakan dalam standar dan aturan ini adalah hal-hal seperti, warna, foto, logo, tema, suara, dan nada. Menyediakan semua informasi ini pada pedoman branding akan memastikan kehadiran yang kohesif di semua saluran media sosial Anda.

Cara Membuat Pedoman Merek Media Sosial yang Efektif

Saat membuat pedoman merek media sosial, Anda harus menyertakan detail sebanyak yang Anda anggap perlu. Ingat, setiap platform media sosial memiliki aturan dan audiens yang berbeda. Menguraikan berbagai praktik dan pedoman terbaik untuk setiap platform media sosial akan memastikan bahwa konten yang sesuai diterbitkan di setiap platform.

Berikut adalah beberapa saran untuk disertakan dalam pedoman merek media sosial Anda:

Profil media sosial

Ini mungkin tampak seperti tidak perlu dipikirkan, tetapi penting untuk membuat daftar setiap profil media sosial yang dimiliki merek Anda. Terus perbarui daftar ini saat Anda mulai bergabung dengan platform lain juga. Meskipun platform dapat memiliki konvensi penamaan yang berbeda, pastikan untuk menyertakan standar tentang bagaimana Anda ingin nama pengguna baru ditangani, ingatlah untuk tetap konsisten.

Suara merek

Mendefinisikan dengan jelas suara merek Anda adalah aspek terpenting untuk disertakan dalam pedoman merek Anda. Cara mudah untuk memunculkan suara merek Anda adalah dengan memikirkan jika merek Anda adalah seseorang, seperti apa mereka? Setelah Anda menemukan deskriptor Anda, pastikan untuk menyempurnakan dan sespesifik mungkin.

Tata bahasa dan terminologi

Mendefinisikan dengan jelas terminologi tertentu, singkatan, emoji, dan lainnya, yang secara khusus digunakan oleh perusahaan Anda, membantu untuk terus menghadirkan konsistensi di seluruh konten Anda. Sekali lagi, penting untuk mengingat perbedaan antara berbagai platform sosial. Beberapa bisnis suka menggunakan emoji dan menjadi lucu di Facebook atau Twitter, tetapi mereka ingin lebih profesional di LinkedIn.

Pemformatan postingan

Ketika datang ke pembaruan status, tautan berbagi, dan jenis posting lainnya, Anda ingin memastikan ada fluiditas di sini juga. Menata format tersebut dan menyertakan contoh dalam pedoman merek Anda akan memastikan bahwa pemformatan diikuti dengan benar di semua platform.

Penggunaan tagar

Tagar dapat membantu meningkatkan kinerja posting Anda bila digunakan dengan benar. Setiap platform media sosial memiliki praktik penggunaan tagar terbaik yang harus diikuti untuk membantu meningkatkan keterlibatan posting. Hashtag merek dasar (nama perusahaan) harus digunakan secara teratur untuk membantu membangun keakraban dengan audiens Anda. Banyak perusahaan juga menambahkan tagar merek mereka ke bios profil media sosial mereka, untuk membangun keakraban dan juga konten yang dibuat pengguna.

pedoman visual

Halaman media sosial merek yang kohesif secara visual juga penting, pedoman ini membantu membangun konsistensi dan keakraban merek dalam audiens target Anda. Saat memikirkan apa yang harus disertakan dalam bagian ini, pertimbangkan masing-masing: gambar profil, foto sampul, gambar header, foto/GIF/grafik dan video lainnya.

Ketika pengunjung datang ke halaman media sosial Anda, mereka harus dapat segera mengenali merek Anda. Menetapkan tema merek sangat membantu dalam membuat koneksi kunci tersebut. Pastikan untuk menyertakan logo, kode warna, dan font untuk grafik. Menambahkan ekstensi Eye Dropper ke browser Chrome Anda adalah cara mudah untuk memilih warna dari situs web atau online Anda dan mencocokkannya dengan sempurna ke postingan media sosial Anda. Setelah warna yang Anda inginkan dipilih, cukup salin dan tempel warna HEX (Mis: #ebc444) ke dalam panduan gaya Anda.

Interaksi pesaing

Bagaimana Anda berinteraksi dengan pesaing online dapat bergantung pada industri tempat Anda berada dan suara merek yang ingin Anda gambarkan. Jelaskan dalam pedoman merek Anda bagaimana Anda ingin merek Anda merespons. Anda dapat memilih untuk mengabaikannya, menanggapi secara profesional atau membuatnya ringan dan ramah.

Wendy's adalah salah satu merek paling terkenal di Twitter, dengan reputasi jenaka dan humoris dengan tanggapan mereka. Strategi ini sangat cocok untuk mereka sebagai rantai makanan cepat saji, tidak hanya untuk membedakan merek, tetapi juga mendapatkan paparan merek melalui konten viral. Tapi nada mereka bukan untuk semua orang. Tidak ada jawaban yang benar atau salah di sini, pastikan untuk memperjelas pedoman Anda tentang bagaimana Anda ingin merespons.

Menanggapi pelanggan

Serupa dengan memasukkan bagaimana menanggapi pesaing, Anda perlu memperjelas bagaimana merek harus merespons pelanggan. Konsistensi sangat penting di sini, Anda ingin memastikan siapa pun yang menanggapi merek Anda memberikan tanggapan yang konsisten dan benar kepada pengguna. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah mengecewakan pelanggan dengan memberikan jawaban yang bertentangan untuk pertanyaan serupa.

Permudah semua orang dan sertakan tanggapan atas pertanyaan umum. Anda dapat terus memperbarui ini pada pedoman merek Anda dan pertanyaan baru mungkin muncul. Agar tidak terdengar seperti respons otomatis, sertakan identitas merek dan sesuaikan dengan menambahkan nama pelanggan.

Menang Cepat Mudah

Dan inilah lembar contekan cepat. Setelah Anda membuat pedoman dan meluncurkan saluran media sosial Anda, lakukan hal berikut untuk mendapatkan beberapa kemenangan cepat dan mudah untuk membangun audiens Anda.

• Tambahkan tautan sosial ke footer situs web
• Tambahkan tautan sosial ke tanda tangan email
• Minta karyawan untuk membagikan pembaruan perusahaan media sosial ke pengikut mereka sendiri
• Tautkan ke halaman LinkedIn Anda (dan media sosial lainnya) di email pemasaran

Media sosial dapat bekerja untuk setiap industri. Baca beberapa posting kami yang lain tentang media sosial di industri manufaktur dan ruang teknologi .

Kuno Creative telah bekerja dengan lusinan perusahaan untuk merencanakan dan melaksanakan strategi pemasaran digital yang memberikan hasil — termasuk media sosial. Jika Anda dapat menggunakan mitra untuk mendukung atau mempercepat upaya pemasaran Anda, kami ingin mendengar bagaimana kami dapat membantu. Untuk memulai percakapan, mintalah konsultasi gratis .