10 langkah untuk membangun merek media sosial

Sementara media sosial telah ada selama beberapa waktu, baru belakangan ini diakui sebagai alat yang ampuh dalam dunia pemasaran. Terlepas dari pertumbuhan eksponensial dalam pengguna, itu juga menjadi sarana hubungan baru antara merek dan konsumen mereka. Pada tahun 2005, hanya 5% konsumen internet Amerika yang menggunakan beberapa bentuk media sosial, dan pada tahun 2020, jumlah tersebut telah meningkat menjadi lebih dari 70%. Di seluruh dunia, sekarang ada 4,62 miliar pengguna media sosial, setara dengan lebih dari 58% populasi dunia.

Saat ini, bahkan dapat merugikan jika Anda sebagai bisnis tidak memiliki kehadiran online, karena banyak orang menggunakan internet ketika memutuskan apa yang mereka inginkan, dan dari mana mereka menginginkannya. Media sosial dapat memberikan banyak hal kepada pengguna di satu tempat, seperti ulasan produk, bukti sosial, dan komunitas untuk menjadi bagian dari ceruk apa pun. Faktanya, 93% pemasar menggunakan Facebook sebagai platform untuk beriklan. Di sinilah branding konten media sosial masuk, dan merupakan ide bagus untuk mempertimbangkan untuk bergabung dalam bentuk pemasaran digital kolosal ini.

Branding media sosial tidak hanya berhenti pada memiliki akun media sosial dan meninggalkan beberapa posting di sana-sini. Ini adalah proses membangun identitas merek dan berkomunikasi dengan audiens Anda secara konsisten, sesuai dengan citra merek Anda secara keseluruhan. Pada intinya, ini telah menjadi salah satu bentuk pemasaran terkemuka, jadi penting untuk memahami cara kerja merek media sosial dan mengapa sangat penting bagi setiap merek untuk mengambil bagian dalam pembuatannya. Tidak hanya menjadi metode bagi penggemar Anda untuk mengikuti merek Anda, tetapi juga dapat menjadi kesan pertama bagi banyak calon pelanggan baru. Dengan perspektif itu, berikut adalah dasar-dasar pemasaran media sosial, dan beberapa tip paling bermanfaat untuk diintegrasikan ke dalam strategi branding Anda.

Apa itu branding konten media sosial?

Pencitraan merek konten media sosial adalah proses memanfaatkan kekuatan platform media sosial untuk terlibat dengan audiens Anda sambil membangun visi dan citra bisnis Anda. Platform sosial adalah alat yang sangat kuat yang dapat digunakan untuk memasarkan merek Anda ke audiens yang besar. Saat membangun citra merek Anda di saluran media sosial yang berbeda, Anda menentukan visi, tujuan, dan fitur unik Anda untuk membuat merek Anda dapat dikenali dan diingat oleh pengguna media sosial. Ini dengan sendirinya meningkatkan kesadaran merek dan menarik pelanggan potensial yang selaras dengan citra merek Anda. Kehadiran online Anda membantu Anda terlibat dengan prospek Anda, memungkinkan Anda untuk membentuk hubungan dan membangun komunitas yang setia dalam jangka panjang. Banyak bisnis memilih untuk memiliki kehadiran online di beberapa saluran sosial tergantung pada niche mereka, yang paling umum adalah:

• Instagram
• TIK tok
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn

Branding konten media sosial adalah keharusan mutlak untuk bisnis apa pun di zaman sekarang ini. Dengan memanfaatkan kekuatan jaringan sosial, Anda dapat terhubung ke audiens target Anda dan menonjol dari pesaing Anda. Menemukan cara yang menyenangkan, kreatif, dan unik untuk berinteraksi dengan basis penggemar Anda membantu menjaga tingkat aktivitas tetap tinggi sekaligus membangun keaslian dan kepercayaan merek. Fleksibilitas media sosial memberi setiap bisnis, apa pun industrinya, kesempatan untuk melangkah keluar dari kotak dan menjalin iklan dengan keterlibatan yang konsisten. Menjadi menyenangkan, berhubungan, dan dipersonalisasi berkontribusi untuk dilihat sebagai merek yang lebih mudah didekati.

Mengapa branding media sosial itu penting?

Sampai sekarang, media sosial adalah salah satu alat paling dinamis dan berpengaruh yang dapat memajukan strategi pemasaran digital apa pun. Sebagai gambaran, 79% pemasar menggunakan iklan berbayar di platform media sosial. Dengan mendedikasikan upaya untuk strategi pemasaran media sosial Anda dan membangun kehadiran online yang solid, Anda memberi diri Anda keunggulan kompetitif dibandingkan orang lain di industri ini. Anda tidak hanya memposisikan diri Anda untuk berhubungan erat dengan audiens target Anda, tetapi Anda juga bertanggung jawab atas bagaimana mereka melihat Anda sebagai merek secara keseluruhan. Bagaimana Anda mengomunikasikan nilai dan visi Anda berkontribusi pada hubungan Anda dengan calon pelanggan Anda.

Orang-orang menyukainya ketika mereka merasa bisnis lebih relatable dan mudah didekati. Ini menambah keseluruhan tingkat kepercayaan yang mereka miliki dengan bisnis. Memiliki tingkat kredibilitas yang tinggi, serta keaslian dan transparansi, sangat menguntungkan bisnis dalam jangka panjang. Mencapai titik ini sangat ideal untuk tujuan pencitraan merek bisnis apa pun karena hal itu meningkatkan rasio konversi, memfasilitasi perjalanan di saluran penjualan, dan memelihara retensi pelanggan.

Eksposur besar-besaran yang didapat bisnis dari branding konten media sosial juga luas dan sangat berharga. Menawarkan konten yang menyenangkan dan berharga membantu konten Anda mendapatkan aktivitas, dan kita semua tahu betapa berharganya suka, bagikan, dan komentar itu! Di dunia yang mengglobal seperti itu, branding konten media sosial menawarkan bisnis apa pun kesempatan untuk melewati batas geografis yang membatasi dan tumbuh dalam bentangan digital pengguna media sosial.

Tips cara membangun brand di media sosial

Jika Anda siap untuk memulai upaya branding media sosial Anda, Anda sudah menuju ke arah yang benar! Meskipun membuat akun media sosial sangat mudah (belum lagi, biasanya gratis), masih ada beberapa tips dan trik yang dapat membantu strategi pemasaran Anda dalam jangka panjang. Berikut adalah sepuluh tips berguna yang pasti akan meningkatkan strategi branding konten media sosial Anda untuk bisnis Anda.

1. Buat rencana

Seperti halnya hal lain dalam pemasaran, membuat rencana jangka pendek dan jangka panjang yang solid sangat penting untuk mengidentifikasi tujuan bisnis yang jelas dan menemukan cara paling efisien untuk mencapainya. Untungnya, media sosial adalah sesuatu yang sudah ada cukup lama sekarang. Kebanyakan orang terbiasa menggunakannya, jadi menerapkannya ke dalam upaya pemasaran dan branding mungkin tampak jauh lebih mudah daripada menggunakan program atau platform yang kurang dikenal. Membuat profil media sosial di raksasa platform media sosial, seperti Instagram, Facebook, dan Twitter, gratis, jadi mengunci kehadiran online cukup terjamin. Namun, itu saja tidak cukup, jadi pastikan untuk menambahkan pemeliharaan branding media sosial ke dalam anggaran pemasaran Anda. Membuat tujuan yang jelas dan dapat dicapai, meneliti persaingan bisnis, dan melakukan audit media sosial sangat membantu saat membuat rencana. Metode lain yang berguna saat mempersiapkan adalah memasukkan kerangka kerja SMART:

• S: Spesifik
• M: Terukur
• A: Dapat dicapai
• R: Relevan
• T: Berbasis waktu

Dengan mengingat lima elemen ini saat menyusun rencana pemasaran media sosial pasti akan membuatnya jelas dan koheren untuk semua yang terlibat.

2. Gunakan alat analisis

Selama upaya branding media sosial Anda, ada baiknya untuk memantau kinerja kampanye dan mengidentifikasi dengan tepat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Ini memungkinkan Anda untuk melakukan modifikasi dan kemudian meningkatkan elemen tertentu untuk meningkatkan kinerja. Menemukan perangkat lunak manajemen afiliasi, seperti Post Affiliate Pro, dan menerapkannya ke dalam strategi pemasaran afiliasi Anda sangat ideal untuk kampanye pemasaran jangka panjang. Anda dapat mengaturnya sehingga Anda dapat memantau aspek-aspek tertentu dari kampanye Anda yang paling penting bagi bisnis Anda. Anda juga dapat melacak keterlibatan dan kinerja lalu lintas dari influencer dan pembuat konten yang bermitra dengan Anda. Menggunakan alat analitik adalah cara yang pasti untuk memberi diri Anda gambaran yang lebih baik tentang bagaimana upaya branding sosial Anda berjalan, dan di mana Anda dapat menaruh perhatian Anda untuk perbaikan. Seiring waktu, ini akan mengubah dan menyesuaikan kampanye Anda secara khusus untuk bisnis Anda.

3. Carilah hubungan, bukan hanya penjualan

Meskipun melihat jumlah pengikut Anda tumbuh mungkin terlihat seperti Anda berada di jalur yang benar, bukanlah ide yang baik untuk menyimpannya hanya dalam angka. Sebagian besar, ada orang-orang nyata di balik angka-angka itu yang memilih untuk mengikuti dan berinteraksi dengan merek Anda. Cobalah untuk mengembalikan sentimen dan menjangkau, karena menjalin hubungan dengan audiens target Anda sangat penting untuk retensi pelanggan dan menciptakan basis penggemar yang setia. Seiring waktu, ini juga membantu Anda mengenal prospek Anda dan memungkinkan Anda membangun persona pembeli untuk upaya pemasaran Anda. Memiliki persona pembeli yang jelas juga membantu memahami perilaku pembeli seputar produk atau layanan Anda.

Saat mempertahankan kehadiran media sosial Anda, cobalah untuk menciptakan kebiasaan yang mendorong keterlibatan audiens. Misalnya, jangan hanya membagikan atau menyukai konten buatan pengguna orang lain, cobalah untuk membalas dan memulai percakapan jika perlu. Gunakan @sebutan untuk merujuk pengguna di postingan Anda, dan balas ketika orang lain @menyebut Anda! Kebiasaan penting lainnya adalah menjawab pertanyaan ketika orang bertanya, karena ini tidak hanya membuat Anda mudah didekati, tetapi juga meruntuhkan dinding digital itu dan membuat merek Anda lebih mudah diakses.

4. Perhatikan tren

Mengikuti tren bisa jadi membosankan, tetapi dalam kasus branding media sosial, ini bisa menjadi alat yang hebat untuk menjaga konten tetap segar dan relevan. Topik tren dapat berkisar dari meme dan industri hingga gosip dan berita. Ini sangat dinamis, dan dapat menyerap tren baru dan mendukungnya dapat memberikan petunjuk tambahan tentang keterkaitan dengan konten Anda. Menggabungkan hal-hal seperti tantangan TikTok, filter video, atau bahkan kegilaan Netflix terbaru sudah cukup untuk membuat basis pelanggan Anda aktif. Ingat hype Game Squid yang menggemparkan internet? Banyak bisnis mengikuti tren sarang lebah gula dan memasukkan logo mereka ke dalam meme. Ambil Pepsi sebagai contoh, yang menerbitkan gambar ini di halaman Instagram mereka, memberi tahu audiens mereka "Jika Anda tahu, Anda tahu". Dalam banyak kasus, lebih sedikit lebih banyak, dan memberikan "kedipan" digital kecil menggunakan konten adalah metode yang bagus dan murah untuk mengikuti tren dan memberi pengikut media sosial Anda sesuatu yang berhubungan untuk dibicarakan.

Mengenal tagar juga penting untuk strategi branding media sosial. Anda tidak hanya dapat menggunakan yang sudah menjadi tren (bahkan platform seperti Twitter mencantumkan tagar tren teratas untuk Anda setiap hari), tetapi Anda juga dapat membuat dan memulai sendiri. Membuat kampanye media sosial di sekitar tagar dan memulai tren Anda sendiri di industri ini juga merupakan cara yang bagus untuk membuat segala sesuatunya tetap menyenangkan dan menarik sambil memberi pengguna aktif Anda sesuatu untuk dilakukan.

5. Gunakan otomatisasi

Otomatisasi dapat menjadi berkah dalam hal upaya branding media sosial. Tentu saja, ini tidak berarti menggunakan otomatisasi sebagai sarana komunikasi utama, juga tidak berarti Anda dapat meninggalkan sebagian besar upaya pencitraan merek Anda hanya dengan menekan satu tombol. Ini lebih dimaksudkan untuk membantu mengurangi jam yang dihabiskan untuk tugas yang berulang dan memfokuskan tenaga kerja nyata di tempat yang lebih dibutuhkan. Misalnya, otomatisasi pemasaran email adalah salah satu bentuk pemasaran yang paling banyak digunakan saat ini. Kampanye tetes terbukti sangat efektif dan dapat diprogram sebelumnya.

Statistik menunjukkan bahwa bisnis yang menggunakan otomatisasi email dengan calon pelanggan mengalami peningkatan hingga 451% dalam prospek yang memenuhi syarat. Bentuk otomatisasi lainnya adalah chatbots, yang juga telah menunjukkan efektivitas yang tinggi. Untungnya, pengguna bahkan lebih memilih metode ini, karena 63% pengguna mengklaim bahwa mereka lebih suka chatbot daripada manusia saat berinteraksi dengan bisnis. Chatbot diprogram untuk menjawab pertanyaan sederhana, memungkinkan pelanggan menerima informasi yang mereka butuhkan tanpa perlu menunggu. Namun, mengandalkan otomatisasi untuk semua interaksi pelanggan adalah jalan buntu. Tidak ada yang ingin menerima email massal yang tidak relevan, mereka juga tidak ingin merasa tidak didengar. Yang terbaik adalah menggunakan otomatisasi untuk membantu menjadwalkan posting media sosial, memberikan informasi yang berguna dengan cepat, dan mengirimkan email yang dipersonalisasi ke daftar email Anda.

6. Buat kalender konten

Menulis konten jauh-jauh hari mungkin terasa seperti menghilangkan spontanitas postingan, tetapi pada kenyataannya, ini adalah hal biasa untuk sebagian besar kampanye media sosial. Membuat kalender konten media sosial tidak bisa lebih bermanfaat untuk strategi pemasaran Anda, terutama dengan fakta bahwa itu membantu konsistensi posting Anda dalam jangka panjang. Lebih sering daripada tidak, rencana pemasaran media sosial terdiri dari posting di beberapa jaringan media sosial, yang masing-masing berbeda dalam waktu puncak lalu lintas. Mengunggah gambar, membuat teks, dan menambahkan tagar yang sesuai semuanya membutuhkan waktu, dan jika Anda harus memposting beberapa secara bersamaan, Anda hanya memiliki sedikit ruang untuk melakukan juggling.

Mengatur dan merencanakan kalender konten adalah cara terbaik untuk menghemat waktu pengeposan karena Anda sudah menyiapkan segalanya, menulis, dan bahkan memprogram untuk mengeposkan pada waktu tertentu. Ini mengurangi kesalahan yang terburu-buru karena Anda punya waktu untuk mengoreksi semuanya. Dengan membuat kalender konten, Anda memfasilitasi pengeposan yang konsisten, dapat mengatur kampanye dengan baik sebelumnya, dan memiliki waktu untuk melacak data keterlibatan. Ini juga memungkinkan Anda untuk memodifikasi elemen kampanye untuk meningkatkan kinerja secara real time.

Beberapa program pemasaran afiliasi, seperti Post Affiliate Pro, menawarkan kemampuan untuk memantau dan memodifikasi kampanye kapan saja, jadi siapkan kalender Anda untuk lebih memperhatikan pelacakan dan peningkatan.

7. Gunakan perangkat lunak desain

Membuat desain Anda sendiri untuk merek Anda sangat bagus, meskipun terkadang sulit tergantung pada anggaran Anda. Penting untuk berinvestasi dalam konten visual untuk upaya pemasaran digital Anda, karena ini berkontribusi pada citra merek Anda secara keseluruhan. Posting media sosial Anda tidak akan jauh jika sebagian besar berupa teks, terutama bersaing dengan iklan mencolok yang datang dari segala arah. Namun jangan khawatir, ada banyak perangkat lunak desain yang dapat Anda gunakan untuk membantu Anda membuat konten jazzy yang enak dipandang, dan yang lebih penting, dapat dibedakan. Program terkenal seperti Photoshop, atau bahkan aplikasi yang mudah digunakan seperti Canva adalah contoh bagus yang mudah diakses. Ada juga banyak aplikasi khusus untuk Instagram, jadi jika itu adalah saluran media sosial utama Anda, pastikan untuk memeriksa alat pengeditan foto untuk membantu merek Anda menonjol.

8. Visualnya bagus

Tidak dapat disangkal, konten visual mengambil kue ketika datang ke jejaring sosial. Konten yang kaya dapat menarik perhatian, informatif, dan mewakili citra merek secara bersamaan. Bahkan mulai dari dasar, tidak ada yang akan mempertimbangkan merek Anda jika profil sosial Anda tidak sepenuhnya diatur dengan grafis. Pastikan untuk mengatur foto profil dan foto sampul Anda yang diunggah (tentu saja, bersama dengan bagian “tentang kami” yang lengkap).

Setelah akun media sosial Anda siap untuk memulai upaya branding, ingatlah bahwa konten visual tidak harus berupa produksi yang berlebihan. Grafik dan video jauh lebih baik diterima daripada teks, dan akibatnya lebih mungkin untuk dibagikan dan berinteraksi dengan pengguna media sosial. Faktanya, 86% pemasar menyatakan bahwa menggunakan video dalam upaya pemasaran mereka telah meningkatkan tingkat konversi. Menyertakan gambar seperti foto tim, foto acara yang Anda selenggarakan atau ikuti, dan video di balik layar adalah contoh konten visual yang dapat bermanfaat.

Terlepas dari aspek grafisnya, mereka juga menunjukkan wajah di balik merek dan dapat membantu bisnis Anda terasa lebih “manusiawi” dan mudah didekati. Membuat infografis adalah metode fantastis untuk menggambarkan informasi penting dan mendidik dalam visual yang menarik. Grafik, tren, dan statistik dapat dibuat dengan cara yang mudah dicerna dan menyenangkan untuk dilihat. Jenis konten grafis lainnya yang dapat Anda investasikan adalah kutipan dan afirmasi yang menginspirasi. Banyak orang suka berbagi kutipan yang mewakili sudut pandang mereka dengan sangat akurat. Sebagian besar platform media sosial telah memfasilitasi konten berbasis visual, seperti cerita dan gulungan Instagram, IGTV, Facebook LIVE, dan Twitter Spaces; Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda!

9. Jangan takut dengan influencer

Jika ada orang yang tahu jalan di sekitar jaringan media sosial, itu pasti influencer! Jangan takut untuk berkolaborasi dengan influencer dalam hal strategi media sosial Anda, Anda mungkin akan kehilangan peluang besar! Ada banyak manfaat yang dapat diperoleh merek ketika bekerja dengan influencer yang berakhir dengan situasi win-win untuk kedua ujungnya. Pemasaran afiliasi adalah contoh yang bagus, karena influencer dan pembuat konten bermitra dengan merek untuk mempromosikan produk dengan imbalan komisi.

Merek menerima eksposur dalam jumlah besar di ceruk target mereka, dan influencer mendapatkan pendapatan pasif. Ketika sampai pada itu, hubungan antara influencer dan audiens mereka sangat berharga, jadi meneliti dan menemukan influencer yang tepat untuk industri Anda sangat penting. Membangun hubungan jangka panjang yang positif dengan influencer Anda akan sangat menguntungkan upaya pemasaran afiliasi Anda, karena Anda akan mendapatkan akses ke banyak pelanggan potensial baru. Sampai sekarang, 65% influencer sebagai pemasar afiliasi menggunakan media sosial untuk tetap berhubungan dengan pelanggan. Produk sampingan hebat lainnya dari kolaborasi influencer adalah jumlah bukti sosial yang dibangun di sekitar produk dan layanan Anda dari konten promosi mereka. Ketika berbicara tentang strategi branding media sosial Anda, pastikan untuk menyertakan mereka yang menavigasi permainan dengan baik!

10. Konsistensi

Setelah Anda berhasil mendapatkan konten yang berharga dan relevan untuk diposting, menemukan tingkat konsistensi yang sempurna adalah langkah penting berikutnya. Meskipun mungkin tampak logis untuk memposting beberapa kali per hari untuk menjadi yang paling terlihat, postingan yang berlebihan sebenarnya ada. Pengeposan berlebihan yang parah tidak hanya menjadi menjengkelkan dari waktu ke waktu, tetapi juga mempersulit pengguna untuk menemukan konten bernilai tinggi di halaman Anda, karena ditenggelamkan oleh kiriman periferal. Meskipun demikian, hanya memposting seminggu sekali atau sebulan sekali juga tidak akan banyak membantu algoritme Anda agar terlihat di umpan pengikut Anda. Posting tiga hingga empat kali per minggu telah terbukti menjadi titik keseimbangan, meskipun itu tergantung pada produk, layanan, atau industri merek Anda.

Mempersempit fokus pada metrik yang paling penting untuk merek Anda akan membantu melacak pola posting yang optimal untuk Anda. Ini termasuk berapa kali per hari untuk memposting, pada jam berapa, dan data lain mengenai tingkat keterlibatan.

Konsistensi adalah elemen kunci dari pemasaran online, seperti halnya penekanan pada kualitas daripada kuantitas.

Kesimpulan

Di hari ini dan usia, hampir pasti bahwa setiap bisnis harus memiliki kehadiran online. Berada di era digital, wajar saja jika media sosial berkembang begitu pesat. Lalu lintas online meningkat secara eksponensial, jadi memposisikan diri Anda tepat di tempat yang terjadi sangat penting untuk bisnis apa pun. Untungnya, branding konten media sosial agak mudah diakses dan akrab bagi kebanyakan orang. Bentuk pemasaran ini bisa mendapatkan jangkauan yang luas, sehingga mampu mewakili merek Anda dan menggambarkan nilai-nilai dan visi bisnis Anda cukup penting.

Pencitraan merek media sosial dapat membantu komunikasi yang konsisten, meningkatkan aktivitas keterlibatan, dan memfasilitasi proses penjualan. Namun, ada beberapa elemen penting yang harus dipertimbangkan saat membuat strategi branding di media sosial. Membuat rencana dan kalender konten adalah cara yang baik untuk mengatur upaya untuk tujuan jangka panjang. Menciptakan hubungan alih-alih berfokus pada penjualan membantu membangun kepercayaan di komunitas, menghasilkan pelanggan yang setia. Memperhatikan tren dan menggunakan konten visual juga merupakan metode yang dapat meningkatkan strategi branding Anda. Dengan bentuk jejaring sosial yang begitu dinamis, pasti ada banyak ruang untuk menunggangi gelombang media sosial dengan gaya merek Anda.