Segarkan Kehadiran Media Sosial Anda dengan Audit Merek

Jangan biarkan kata audit membuat Anda takut. Ketika berbicara tentang media sosial, audit adalah teman terbaik merek Anda.

Audit cepat atas kehadiran online merek Anda dapat membantu Anda memahami bagaimana Anda muncul di seluruh platform media sosial. Ini akan mengungkapkan jenis konten yang beresonansi dengan audiens Anda, mengidentifikasi peluang untuk peningkatan, dan menunjukkan bagaimana Anda mengukur hingga tujuan yang diuraikan dalam strategi pemasaran media sosial Anda.

Teruslah membaca untuk mempelajari cara melakukan audit yang sukses untuk merek Anda!

Apa itu audit merek media sosial?

Tujuan utama dari audit media sosial adalah untuk menilai keberadaan online merek Anda dan mengukur kinerja Anda di seluruh jaringan media sosial.

Audit merek melibatkan kompilasi dan analisis data utama dari berbagai platform untuk membuat gambaran lengkap tentang upaya media sosial Anda. Jika Anda adalah agensi yang mengelola akun atas nama klien, Anda juga dapat menggunakan audit sebagai alat penjualan untuk peluang manajemen media sosial baru. Perkuat promosi Anda dengan menunjukkan kepada calon klien baru bahwa Anda memiliki pemahaman yang baik tentang upaya media sosial mereka saat ini dan meyakinkan mereka bahwa Anda adalah orang yang tepat untuk mengisi kesenjangan dalam strategi mereka yang ada.

Banyak orang mengacaukan audit media sosial dengan strategi media sosial. Meskipun tidak sama, mereka bekerja sama untuk membantu pendekatan Anda dan mengoptimalkan pemasaran media sosial Anda. Sering kali, audit akan dilakukan sebagai bagian dari pekerjaan strategi Anda. Demikian juga, temuan dari audit Anda akan membantu Anda menilai seberapa efektif strategi media sosial Anda saat ini, dan membantu memandu setiap perubahan yang perlu dilakukan.

Mengapa audit media sosial penting bagi merek dan perusahaan?

Media sosial terus berkembang. Demikian pula, strategi media sosial Anda harus menjadi dokumen hidup yang berkembang dari waktu ke waktu untuk beradaptasi dengan perubahan platform dan preferensi pengguna. Misalnya, umpan estetika indah yang Anda kurasi untuk Instagram Anda tahun lalu mungkin tidak terbang di dunia Reel saat ini dan konten bernilai tambah yang lebih otentik.

Bagian dari audit Anda harus memperhitungkan perubahan ini dan mengidentifikasi peluang bagi merek Anda untuk beradaptasi. Ide-ide baru menjaga hal-hal segar dan mencegah audiens Anda bosan. Mereka membuat rencana pemasaran Anda tetap relevan dan memastikan Anda memfokuskan waktu dan energi Anda yang terbatas ke jalan yang tepat untuk pertumbuhan.

Ketika datang untuk mengaudit saluran media sosial Anda, tetap berpikiran terbuka. Kita semua memiliki area di mana kita dapat meningkatkan, dan tujuan audit adalah untuk membantu Anda melakukan hal itu. Jangan terlalu memperumitnya. Tetap berpegang pada data dan biarkan angka yang berbicara.

Bagaimana Melakukan Audit Media Sosial Untuk Merek Anda

Untuk mempersiapkan diri Anda untuk audit media sosial yang sukses, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tetapkan tujuan audit media sosial Anda.

Mungkin merek Anda memulai akun TikTok bulan lalu dan Anda ingin melihat bagaimana keadaannya. Atau mungkin Anda ingin mendekati klien dengan ide untuk kampanye influencer baru untuk membantu meningkatkan keterlibatan di akun Instagram yang stagnan, tetapi membutuhkan kasus yang kuat tentang bagaimana kampanye tersebut akan menguntungkan mereka.

Apa pun tujuan Anda, pastikan Anda jelas tentang hasilnya, area apa yang ingin Anda fokuskan, dan bagaimana Anda akan mengukur hasil Anda.

2. Putuskan saluran media sosial mana yang akan disertakan dalam audit.

Tuliskan pegangannya dan sertakan tautan ke setiap profil. Berikut adalah platform yang paling penting untuk dilihat:

• Instagram
• Facebook
• LinkedIn
• Youtube
• Twitter
• TIK tok
• Pinterest
• Snapchat
• Reddit

Kabar baik untuk manajer media sosial di luar sana: audit media sosial Anda tidak harus mencakup setiap platform. Misalnya, jika Anda mengalami penurunan dalam keterlibatan Instagram tetapi terus berkembang di platform seperti Facebook dan LinkedIn, Anda mungkin memilih untuk tidak menyelami setiap saluran.

Hemat waktu dan stres Anda dengan berfokus pada saluran tertentu yang ingin Anda tingkatkan. Hal ini terutama berlaku untuk tim kecil dengan sumber daya terbatas. Putuskan di mana Anda dapat membuat dampak terbesar dan mulai dari sana. Anda selalu dapat kembali dan mengaudit saluran sosial lainnya di lain waktu.

3. Tentukan bagaimana Anda akan mempresentasikan temuan Anda

Sebelum Anda memulai audit, putuskan kepada siapa Anda akan menyajikan informasi dan format apa yang akan Anda gunakan. Baik Anda melakukan audit untuk pengetahuan tim internal Anda sendiri atau mempersiapkannya sebagai bagian dari promosi klien baru, pastikan temuan Anda jelas dan datanya mudah dicerna. Tidak ada yang lebih buruk daripada dibombardir dengan grafik atau tabel metrik media sosial yang tak ada habisnya.

Fokus pada takeaways utama dan peluang untuk perbaikan. Masukkan itu ke dalam alat seperti Powerpoint, Canva, atau Google Slides untuk membantu Anda mengomunikasikan poin Anda dengan jelas kepada anggota tim atau pemangku kepentingan mana pun.

Sekarang setelah Anda meletakkan dasar, saatnya untuk menyelami bagaimana Anda akan benar-benar melakukan audit Anda. Berikut adalah elemen yang ingin Anda sertakan dalam audit merek media sosial Anda:

Evaluasi branding media sosial Anda

Ketika berbicara tentang branding, Anda ingin memastikan bahwa Anda memiliki dasar-dasar yang tercakup. Periksa kembali apakah setiap profil media sosial mematuhi pedoman gaya merek Anda saat ini. Berikut adalah beberapa area spesifik yang ingin Anda lihat:

• Nama pengguna/pegangan. Jika Anda tidak bisa mendapatkan pegangan yang sama untuk semua platform, setidaknya mereka harus cukup dekat agar orang dapat mengikatnya kembali ke merek Anda.

• Nama profil. Umumnya, ini harus menjadi nama perusahaan Anda. Pada beberapa platform, seperti Instagram dan TikTok, Anda mungkin ingin menambahkan kata kunci ke nama profil Anda untuk membantu SEO. Lihat bagaimana restoran vegan Kokomo melakukannya di sini:

• Gambar profil. Dalam kebanyakan kasus, ini akan menjadi logo merek Anda. Pastikan ukurannya benar untuk setiap platform – tidak ada salahnya untuk memiliki versi bulat dan persegi untuk memastikan Anda dapat memotongnya dengan benar.

• Gambar spanduk/sampul. Gambar spanduk adalah real estat digital ekstra yang dapat Anda gunakan untuk memberi tahu pengguna tentang bisnis Anda. Anda pasti ingin memiliki spanduk bermerek untuk Facebook, Twitter, dan LinkedIn yang menyertakan slogan Anda atau detail tambahan tentang siapa Anda sebagai sebuah perusahaan.

Lihat contoh ini dari MOVATI Athletic:

• Sorot sampul. Sampul sorotan Instagram Anda adalah bagian penting dari branding Instagram Anda. Gabungkan warna merek Anda melalui ikon sorotan yang dirancang dengan baik dan pastikan info di setiap sorotan terbaru.

• Link bio. Periksa kembali apakah tautan bio Anda mengarahkan pengguna ke halaman arahan atau situs web Anda. Tautan Anda harus ringkas, tidak penuh dengan simbol dan angka. Anda dapat membuat tautan bio yang dipersingkat menggunakan alat seperti bitly, atau lebih baik lagi, gunakan alat seperti Sked Link yang menyediakan tautan profil unik yang dapat Anda gunakan di semua saluran sosial. Bahkan memungkinkan Anda mempersonalisasi tombol di halaman arahan Anda untuk memasukkan beberapa tautan pilihan Anda.

• Pakan estetika. Ini mengacu pada tampilan dan nuansa feed Anda, terutama pada platform visual seperti Instagram dan Pinterest. Anda tidak ingin gambar Anda tampak acak, jadi pilih font, warna, dan filter tertentu untuk mendapatkan tampilan yang diinginkan. Pastikan temanya konsisten dan mewakili merek Anda.

Branding bukan hanya visual. Nada suara dan kepribadian merek Anda sama pentingnya dengan logo atau warna yang Anda gunakan. Anda tidak harus muncul dengan suara yang sama di setiap platform (misalnya suara LinkedIn Anda mungkin sedikit lebih formal daripada suara TikTok Anda), tetapi formalitas bahasa, penggunaan emoji, dan pilihan kata harus konsisten dalam platform tunggal.

Identifikasi konten media sosial berkinerja terbaik

Salah satu alasan terbaik untuk melakukan audit media sosial adalah untuk menilai apakah Anda menggunakan konten Anda secara efektif.

Lihat metrik media sosial Anda, atau KPI. Idealnya, Anda ingin mengumpulkan bukti untuk menunjukkan jenis posting apa yang bermanfaat dan membantu membuat kasus bagi pengambil keputusan saat mengevaluasi kembali strategi media sosial Anda. Misalnya, apakah salah satu tujuan dalam strategi pemasaran Anda adalah meningkatkan kesadaran merek? Jika demikian, Anda sebaiknya menarik metrik utama seperti jangkauan dan tayangan pada konten Anda. Atau mungkin Anda ingin melihat apakah Tweet Anda beresonansi dengan pengikut Twitter Anda. Dalam hal ini, metrik keterlibatan seperti suka, komentar, dan retweet akan menjadi penanda kesuksesan terbaik Anda.

Platform seperti Instagram, memungkinkan Anda memfilter berdasarkan metrik langsung dalam analitik akun Instagram Anda. Sayangnya, tidak setiap platform menawarkan analisis yang cukup mendetail. Di sinilah alat media sosial mungkin berguna.

Selain mengevaluasi konten yang ada, periksa apakah ada jenis konten yang tidak digunakan merek Anda. Misalnya, banyak merek telah menggunakan gambar statis dan pos korsel di Instagram, tetapi masih menghindari video. Perhatikan tren data. Jika kinerja posting statis Anda telah menurun dari waktu ke waktu, Anda akan memiliki alasan yang lebih kuat untuk memasukkan Video dan Reel Instagram ke dalam strategi media sosial Anda.

Lakukan pemeriksaan nadi cepat pada audiens merek Anda

Apakah konten merek Anda menarik orang-orang yang termasuk dalam target audiens Anda? Meskipun pengikut baru bagus untuk dilihat, jumlah pengikut tidak banyak berguna jika mereka tidak dikonversi menjadi pelanggan untuk merek Anda. Konversi tidak selalu menjadi tujuan utama media sosial, tetapi masuk akal untuk melihat platform mana yang mendorong lalu lintas paling banyak, terutama jika merek Anda berfokus pada e-niaga.

Demografi audiens adalah titik awal yang sangat baik. Alat seperti kecerdasan audiens Sked Social dapat membantu Anda memahami pengikut Anda dengan lebih baik. Tanpa terlalu menyeramkan, Anda bisa mengetahui di mana mereka tinggal, di zona waktu apa mereka bekerja, dan berapa usia mereka. Anda juga dapat melihat berapa banyak pengikut baru yang Anda miliki dan melacak bagaimana keseluruhan jangkauan, tayangan, dan keterlibatan telah berubah di audiens Anda dari waktu ke waktu. Anda bahkan dapat melihat analitik hashtag Anda!

Jika Anda menemukan bahwa audiens media sosial Anda tidak terlihat seperti pelanggan ideal Anda, jangan panik – kami memiliki solusinya. Lakukan "reset akun" dengan melalui dan menghapus pengikut yang tidak aktif. Meskipun Anda mungkin melihat penurunan sementara dalam jumlah pengikut Anda, akan sangat berharga untuk membuat pengikut yang lebih selaras dan meningkatkan tingkat keterlibatan itu.

Pertimbangkan apakah merek Anda perlu menambah atau menghapus platform sosial apa pun

Kita semua tahu merek dengan halaman Facebook yang belum diposting dalam setengah dekade. Tapi tahukah Anda bahwa akun media sosial yang tidak aktif sebenarnya dapat merugikan upaya pemasaran digital Anda?

Kurangnya aktivitas media sosial dapat menunjukkan merek atau bisnis yang sekarat. Ini juga merugikan SEO Anda. Akun lama berpotensi mengungguli akun yang lebih aktif di hasil penelusuran Google, yang berarti calon pelanggan mungkin menemukan informasi lama atau kedaluwarsa. Atau lebih buruk lagi – mereka menemukan kampanye pemasaran lama dengan tawaran yang tidak lagi aktif. Tiba-tiba, kotak masuk Anda dipenuhi dengan pertanyaan tentang tawaran dari tiga tahun lalu.

Kiat cepat: cari juga akun tidak resmi, seperti yang dibuat oleh anggota tim yang bermaksud baik atau yang dibuat oleh troll atau spammer. Apa yang Anda temukan mungkin akan mengejutkan Anda…

Setelah Anda memeriksa semua akun yang ada, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apakah saya masih menggunakan akun ini?
• Untuk apa saya menggunakan setiap akun?
• Apa tujuan untuk setiap platform?
• Apakah pelanggan ideal kita menggunakan platform?

Jika Anda menemukan bahwa Anda tidak lagi memiliki alasan kuat untuk menggunakan jaringan tertentu, jangan takut untuk memutuskan hubungan dan memfokuskan upaya Anda di tempat lain.

Demikian pula, mungkin ada platform sosial baru di mana Anda belum membangun kehadiran (seperti BeReal, yang baru-baru ini mencapai 10 juta pengguna aktif harian). Lihatlah pesaing Anda dan lihat apakah ada platform yang mereka gunakan yang tidak Anda gunakan. Jika Anda ingin tetap kompetitif, mungkin ada baiknya Anda membuat akun di platform tersebut.

Periksa akun yang berhasil di ceruk merek Anda

Jika Anda mencari inspirasi konten baru, lihat apa yang dilakukan oleh influencer atau pesaing lain di niche Anda.

Umumnya, Anda ingin menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Jenis konten apa yang mereka posting?
• Seberapa sering mereka memposting?
• Apa posting berkinerja terbaik mereka di setiap platform?

Memeriksa konten berkinerja terbaik pesaing Anda adalah salah satu peretasan media sosial favorit kami. Karena kemungkinan besar Anda memiliki audiens yang serupa, Anda dapat melihat jenis konten yang disukai oleh calon penggemar, kemudian menggunakan intel tersebut untuk menginformasikan strategi media sosial Anda.

Mencari alat yang tepat untuk audit media sosial Anda berikutnya?

Data yang berarti adalah kunci untuk melakukan audit merek media sosial yang sukses. Angka menceritakan sebuah kisah, dan semakin banyak data yang Anda miliki, semakin baik kisah merek Anda.

Meskipun Anda dapat membuat fondasi yang baik menggunakan analitik situs web dan analitik Google Anda, kami sarankan untuk menggunakan alat media sosial lengkap. Ini tidak hanya menghemat waktu Anda dari bolak-balik antara dasbor, tetapi juga merampingkan alur kerja Anda dengan memungkinkan Anda mengambil semuanya dari satu tempat.

Hemat waktu pada audit Anda berikutnya dengan memilih alat penjadwalan media sosial dengan analitik bawaan, seperti Sked Social!

Sked Social menawarkan analitik mendalam dan tidak seperti alat analitik media sosial lainnya, data Instagram dan Facebook kami kembali ke dua tahun yang lalu. Selidiki konten berkinerja terbaik, bandingkan aktivitas merek dengan pesaing, dan lebih banyak lagi untuk menunjukkan kepada klien bahwa Anda serius dalam hal pertumbuhan media sosial mereka.

Cobalah uji coba gratis 7 hari di sini!