Cara Membuat Perjanjian Media Sosial untuk Klien

Jika Anda ingin terlihat sebagai manajer media sosial profesional, penting untuk menyiapkan bisnis Anda dengan proses yang benar sejak awal. Ini akan merampingkan bisnis Anda dan membantunya berjalan lebih lancar secara berkelanjutan. Bagian dari proses itu melibatkan pembuatan perjanjian media sosial yang terperinci untuk klien Anda.

Setiap hubungan klien berbeda, tetapi terlepas dari seberapa formal hubungan itu, penting untuk memiliki pedoman yang jelas yang mengatur pekerjaan yang Anda selesaikan. Baik Anda agensi mapan, atau Anda baru memulai sebagai pekerja lepas, membuat perjanjian media sosial yang terorganisir dengan baik sangat penting untuk kesuksesan Anda. Mari kita hadapi itu; media sosial masih menjadi misteri bagi banyak klien, yang berarti tidak semua dari mereka akan mengerti apa yang termasuk dalam lingkup pekerjaan Anda – dan apa yang tidak!

Tidak semua profesional media sosial tahu cara membuat kontrak media sosial, dan itu tidak masalah. Kontrak Anda tidak harus berupa dokumen 30 halaman yang rumit. Itu hanya bisa berupa kesepakatan singkat yang menguraikan aturan dasar hubungan kerja Anda dan apa yang diperlukan. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut!

Mengapa Saya Membutuhkan Perjanjian Media Sosial?

Jadi, apakah Anda benar-benar membutuhkan perjanjian media sosial? Nah, jawaban sederhananya adalah ya. Bahkan jika Anda terlibat dalam proyek jangka pendek, Anda masih ingin memperjelas ruang lingkup pekerjaan Anda, keterlibatan Anda dalam proyek, biaya proyek, dan pedoman hukum apa pun yang mengatur proyek serta peran dan tanggung jawab Anda di dalamnya. .

Perjanjian media sosial umumnya merupakan kontrak yang mengikat secara hukum yang menciptakan pedoman yang jelas bagi kedua belah pihak. Ini juga melindungi Anda dari perselisihan hukum apa pun yang muncul saat menyelesaikan proyek dan menetapkan agenda yang jelas untuk jadwal dan biaya proyek. Ini menetapkan harapan yang jelas untuk proyek dan dapat menghemat banyak waktu bagi kedua belah pihak.

Itu juga dapat menguraikan pengecualian apa pun yang tidak termasuk dalam proyek. Jika klien Anda baru mengenal media sosial, mereka mungkin berasumsi bahwa Anda menjalankan tanggung jawab tertentu, seperti pengelolaan komunitas atau produksi video. Sebuah kesepakatan menguraikan pengecualian apa pun sehingga tidak ada kebingungan di seluruh proyek mengenai peran dan tanggung jawab masing-masing pihak.

Bahkan jika Anda telah bekerja dengan klien selama beberapa tahun atau mereka adalah teman dekat, Anda masih dapat menghadapi masalah hukum atau perselisihan seputar ruang lingkup proyek. Tidak peduli seberapa kecil proyeknya, masih ada masalah yang muncul. Memiliki perjanjian media sosial hanya membuat segalanya lebih mudah bagi semua orang.

Tidak hanya itu, kontrak media sosial juga membuat Anda terlihat jauh lebih profesional. Ini menetapkan Anda sebagai orang bisnis yang sah dan membantu klien merasa lebih yakin dalam bekerja dengan Anda. Mereka akan dapat melihat dari awal bahwa Anda telah menetapkan proses di tempat. Mereka juga akan dapat melihat seberapa banyak pekerjaan yang mungkin terlibat dalam proyek tersebut. Kontrak media sosial memungkinkan klien untuk melihat semua komponen berbeda yang terlibat dalam kampanye, dan berapa lama waktu yang dibutuhkan yang membantu Anda membuktikan nilai pekerjaan Anda.

Apa yang Termasuk dalam Perjanjian Media Sosial?

Perjanjian media sosial adalah dokumen hukum. Idealnya, itu harus mencakup sejumlah elemen yang berbeda, termasuk yang berikut:

Dalam kontrak, setiap item harus digariskan dengan jelas sehingga kedua belah pihak memahami persyaratan yang terlibat. Kemudian, kedua belah pihak harus menandatangani dan memberi tanggal kontrak sebelum pekerjaan dimulai.

Penting untuk membuat kontrak media sosial Anda sebelum Anda bergabung dengan klien baru. Jika Anda menunggu sampai Anda mendapatkan klien pertama Anda, dibutuhkan setidaknya satu minggu untuk membuat kontrak media sosial Anda, jadi lebih baik untuk mempersiapkannya terlebih dahulu.

Jadi, mari kita uraikan setiap bagian dari kontrak media sosial Anda dan diskusikan mengapa mereka begitu penting.

1. Detail Proyek Dasar

Bagian pertama dari kontrak harus menyoroti rincian proyek dasar, termasuk layanan yang ditawarkan, tanggal proyek akan mencakup, dan semua pihak yang terlibat. Ingat ini juga dapat mencakup agensi lain, pekerja lepas lain, atau pemangku kepentingan lain yang terlibat dalam proyek.

Pastikan untuk menentukan siapa yang akan menandatangani kontrak dan mewakili klien dan pekerja lepas atau agensi media sosial. Biasanya, di sisi klien, ini adalah pemilik bisnis. Di pihak Anda, ini akan menjadi diri Anda sendiri atau siapa pun yang mewakili Anda dalam agensi Anda. Jika Anda bekerja sebagai pekerja lepas, Anda harus menandatangani kontrak sendiri.

Sangat penting untuk menguraikan pihak-pihak ini di muka. Bergantung pada proyeknya, terkadang berkolaborasi dengan tim lain bisa memakan waktu lebih lama daripada bekerja sendiri. Anda juga ingin menguraikan tanggung jawab khusus yang ada di badan atau tim yang berbeda. Klien Anda mungkin berasumsi bahwa Anda tidak memiliki masalah bekerja dengan agensi lain, dan meskipun ini seharusnya tidak menjadi masalah besar, ini dapat menambah waktu untuk proyek sehingga ini perlu diuraikan di muka.

2. Pekerjaan yang Terlibat

Ini mungkin detail terpenting dari keseluruhan perjanjian Anda. Komponen ini menguraikan pekerjaan aktual yang harus diselesaikan dan semua inklusi yang tergabung di dalamnya. Di bagian ini, Anda harus sedetail mungkin, sehingga tidak ada kebingungan tentang pekerjaan yang terlibat.

Uraikan semua peran dan tanggung jawab yang terlibat dalam proyek dan sertakan semua komponen lain yang menjadi tanggung jawab klien. Pastikan untuk menyertakan tujuan proyek apa pun. Jika Anda membuat kalender media sosial, sertakan platform sosial tempat Anda akan memposting dan jumlah pasti postingan yang akan Anda buat. Anda juga harus menyertakan aktivitas sekunder apa pun yang mungkin menjadi bagian dari proyek.

Oleh karena itu, jika Anda menyediakan layanan pemasaran media sosial, jelaskan dengan tepat apa yang akan Anda berikan, termasuk layanan seperti:

Anda juga harus menguraikan tanggung jawab dan tenggat waktu klien, termasuk apa yang perlu disediakan bagi Anda untuk menyelesaikan proyek pada tanggal berapa. Ini sangat penting jika informasi atau sumber daya klien diperlukan untuk Anda menyelesaikan komponen proyek sisi Anda. Jika Anda ingin benar-benar preskriptif, Anda bahkan dapat memasukkan perkiraan untuk memenuhi tujuan Anda atau menyetujui KPI sehingga klien jelas tentang apa yang dapat mereka harapkan.

3. Rincian Biaya & Pembayaran

Rincian biaya dan pembayaran adalah komponen penting lain dari perjanjian media sosial Anda. Kontrak pemasaran media sosial apa pun harus menentukan dengan tepat berapa biaya pekerjaan dan menyertakan jadwal pembayaran sehingga klien tahu berapa banyak yang harus dibayar dan kapan. Anda juga harus menentukan apakah Anda bekerja dengan basis retainer, atau apakah Anda hanya mengerjakan proyek satu kali untuk durasi yang ditentukan.

Saat menguraikan biaya, pastikan untuk menyertakan pajak apa pun, biaya tambahan apa pun, dan tarif per jam tambahan jika perlu. Tambahkan jadwal pembayaran dalam kontrak. Jadwal harus menguraikan pembayaran mana yang jatuh tempo, atau bahkan mungkin menentukan bahwa pembayaran jatuh tempo ketika Anda mencapai tonggak tertentu dalam proyek. Jika pihak yang berbeda membayar untuk komponen yang berbeda dalam proyek, tentukan ini dalam persyaratan pembayaran.

Anda mungkin juga ingin menambahkan perincian tentang biaya tambahan apa pun dalam proyek, dan siapa yang akan menanggung biaya ini. Ini mungkin termasuk biaya perjalanan, biaya perangkat lunak atau citra, biaya alat, atau tarif per jam untuk menutupi biaya layanan tambahan atau lembur.

4. Garis waktu

Komponen penting lainnya dari perjanjian media sosial Anda adalah jadwal Anda. Jika pekerjaan tersebut bersifat terbuka, atau Anda bekerja berdasarkan kontrak pengelolaan media sosial yang sedang berlangsung, pastikan Anda menentukannya di dalam kontrak. Jika kontrak Anda berjalan untuk periode minimum, tentukan ini.

Sertakan kiriman tertentu yang jatuh tempo pada tanggal tertentu dalam bagian ini. Jelaskan bahwa kiriman mungkin tertunda jika ada informasi yang diperlukan tidak diberikan secara tepat waktu oleh klien Anda.

Sebagian besar kontrak yang sedang berjalan harus memiliki jangka waktu yang ditetapkan minimum, misalnya, tiga bulan atau enam bulan. Setelah periode minimum ini berlalu, Anda masih dapat memiliki perjanjian, tetapi Anda mungkin ingin memastikan bahwa Anda menyertakan periode pemberitahuan penghentian, seperti 21 hari. Ini memastikan bahwa kedua belah pihak dilindungi. Artinya, Anda tidak akan dibiarkan tanpa pekerjaan. Pada saat yang sama, ini memastikan bahwa klien tidak akan dibiarkan tinggi dan kering tanpa konten media sosial untuk bulan berikutnya.

Anda mungkin juga ingin memasukkan biaya atau menambahkan penggantian jika kontrak diakhiri dalam periode kontrak.

5. Kewajiban

Sebagian besar perjanjian pemasaran media sosial juga akan menyertakan bagian tentang kewajiban, dan kami sangat menyarankan untuk melakukannya. Bagian ini pada dasarnya menentukan siapa yang bertanggung jawab atas segala kerusakan yang disebabkan oleh pekerjaan yang diselesaikan. Biasanya, manajemen media sosial (SMM) tidak cenderung menghasilkan banyak masalah, namun, selalu ada risiko yang terlibat dalam penerbitan materi online apa pun.

Untuk komponen ini, Anda mungkin ingin berkonsultasi dengan pengacara, tergantung pada siapa Anda bekerja, di industri apa mereka beroperasi, dan apa potensi risikonya. Misalnya, perusahaan di industri tertentu, seperti industri medis, memiliki pedoman yang sangat spesifik tentang apa yang dapat diposting dan klaim apa yang dapat dibuat dalam posting ini.

Bergantung pada klien atau proyeknya, Anda mungkin ingin menyertakan perlindungan tambahan dalam kontrak media sosial Anda untuk melindungi diri Anda sendiri dalam skenario yang mencakup risiko lebih tinggi. Perlindungan ini mencakup hal-hal seperti klausa non-compete, klausa non-waiver, force majeure, dan klausa tidak ada jaminan.

6. Detail Kekayaan Intelektual (IP)

Perjanjian media sosial Anda juga harus memasukkan detail tentang hak kekayaan intelektual Anda, atau dengan kata lain, siapa yang memiliki karya tersebut. Pekerjaan media sosial biasanya diselesaikan untuk menghasilkan konten media sosial, atau bahkan konten video atau gambar lainnya. Klausul kekayaan intelektual akan menguraikan siapa yang memiliki konten dan dengan syarat apa. Misalnya, klien mungkin memiliki hak atas konten hanya untuk jangka waktu tertentu, atau hanya untuk penggunaan tertentu.

Biasanya, klien atau perusahaan tempat Anda bekerja biasanya memiliki konten dan mempertahankan semua hak untuk menyelesaikan pekerjaan. Ini masuk akal – lagi pula, membuat konten untuk perusahaan adalah tentang keseluruhan pekerjaan, dan Anda mungkin tidak akan menggunakannya. Satu-satunya alasan Anda mungkin ingin menggunakan konten di masa mendatang mungkin adalah untuk tujuan pelatihan atau portofolio untuk situs web atau dokumen kredensial Anda. Jika demikian, pastikan untuk menyertakan klausul tentang ini dalam kontrak Anda.

Jika Anda menjalankan pemotretan media sosial dan menyediakan gambar beresolusi tinggi untuk digunakan di media sosial, gambar tersebut tidak boleh digunakan untuk majalah atau iklan cetak, kecuali ditentukan dalam kontrak. Mereka juga tidak boleh digunakan untuk saluran media sosial lain di seluruh dunia kecuali ditentukan.

Tapi mengapa ini menjadi masalah besar? Nah, dalam skenario ini, klien tidak hanya tidak membayar untuk penggunaan lain ini tetapi kontennya mungkin tidak digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan.

Dalam contoh di atas, misalnya, gambar media sosial biasanya tidak dimaksudkan untuk digunakan untuk dicetak, karena kualitasnya biasanya tidak cocok untuk iklan cetak. Jika konten digunakan dengan cara selain dari yang dimaksudkan , ini mungkin tidak mencerminkan bisnis atau agensi Anda dengan baik. Sepertinya Anda tidak tahu apa yang Anda lakukan dan tidak tahu cara membuat konten untuk tujuan tersebut. Dengan kata lain; itu bukan penampilan yang bagus untuk Anda atau agensi Anda.

Dalam bagian ini, Anda mungkin juga ingin memasukkan catatan tentang non-eksklusivitas. Jika Anda memiliki klien yang sangat besar yang memberi Anda biaya yang signifikan, Anda berpotensi mempertimbangkan hubungan eksklusif antara Anda dan klien Anda. Ini mungkin berarti bahwa Anda tidak bekerja dengan klien lain di industri yang sama.

Misalnya, jika Anda bekerja dengan merek anggur organik, mereka mungkin ingin menentukan bahwa Anda tidak bekerja dengan merek anggur organik lainnya. Kontrak tersebut bahkan mungkin merinci merek tertentu. Jika demikian, pastikan untuk menyertakan rincian ini dalam kontrak. Jika klien Anda meminta Anda untuk menyetujui hubungan eksklusif, berhati-hatilah. Ini mungkin berarti bahwa Anda tidak dapat bekerja dengan merek lain atau merek serupa lainnya, yang berarti Anda kehilangan pekerjaan lain. Jika Anda memilih untuk memasukkan ini ke dalam perjanjian Anda, pastikan untuk menentukan bahwa perjanjian berakhir ketika kontrak Anda berakhir.

7. Detail Penghentian

Tidak selalu mudah untuk memikirkan apa yang bisa terjadi jika kontrak Anda dihentikan, namun, penting untuk memasukkan semua detail tentang penghentian dalam perjanjian media sosial Anda. Rincian pengakhiran Anda akan menentukan bagaimana kontrak dapat diakhiri atau apakah dapat diakhiri sama sekali. Ini harus mencakup periode pemberitahuan setidaknya 14 hari untuk kedua belah pihak, jika tidak lebih lama.

Kontrak juga dapat mencakup klausul yang menyatakan bahwa itu tidak dapat dihentikan sama sekali sampai jangka waktu tertentu telah berlalu. Dalam kontrak, Anda harus menetapkan bahwa penghentian harus diberikan secara tertulis dari salah satu pihak.

8. Pengecualian

Sebagian besar perjanjian media sosial Anda menguraikan apa yang disertakan . Bagian pengecualian menguraikan komponen apa pun yang tidak termasuk dalam lingkup pekerjaan yang disepakati.

Tidak semua klien memiliki pemahaman yang kuat tentang apa itu media sosial, apalagi apa yang terkandung di dalamnya. Ini mungkin tampak jelas bagi Anda, tetapi jangan berasumsi bahwa klien Anda tahu apa yang biasanya dan tidak termasuk dalam perjanjian media sosial.

Pengecualian Anda mungkin menguraikan komponen seperti:

• ; ini sering diselesaikan oleh klien, terutama jika masalah pengguna berhubungan langsung dengan produk tertentu atau harus langsung diteruskan ke tim layanan pelanggan klien
• ; ini mungkin didelegasikan ke agensi lain atau tim internal klien, terutama hal-hal seperti cerita Instagram atau konten langsung
• ; beberapa klien tidak menyadari bahwa pemasaran media sosial tidak selalu menyertakan pemasaran digital juga. Jelaskan bahwa hal-hal seperti SEO atau iklan digital berbayar lainnya tidak termasuk dalam lingkup pekerjaan Anda

Saat Anda berada di tahap pitching, penting untuk mengajukan semua pertanyaan yang tepat dan mengutip secara akurat untuk proyek berdasarkan apa yang sebenarnya terlibat. Hal-hal seperti produksi atau pelaporan konten video dapat memakan waktu berjam-jam setiap bulannya, jadi penting untuk mengetahui sejak awal apakah aktivitas ini perlu dimasukkan dalam lingkup pekerjaan Anda.

Penting juga untuk memahami potensi hasil yang mungkin Anda hasilkan pada aktivitas pengelolaan media sosial tertentu. Misalnya, Anda mungkin dapat membebankan banyak biaya untuk pelaporan media sosial tetapi mungkin hanya membutuhkan waktu beberapa jam setiap bulannya. Saat Anda mempelajari lebih lanjut tentang manajemen media sosial, Anda akan mulai memahami aktivitas media sosial mana yang lebih menguntungkan daripada yang lain. Kemudian Anda dapat mulai mendorong kegiatan-kegiatan yang lebih menguntungkan. Tentu saja, ini tidak semua tentang uang. Misalnya, melakukan pelaporan media sosial juga membantu Anda membuktikan efektivitas semua pekerjaan yang Anda lakukan sehingga sangat penting terlepas dari seberapa menguntungkannya.

9. Faktor Lainnya

Dalam perjanjian media sosial Anda, Anda mungkin juga ingin memasukkan klausul kerahasiaan. Klausul ini menetapkan bahwa tidak ada pihak yang akan membocorkan informasi rahasia, termasuk proposal, biaya, pengeluaran, atau informasi lain tentang pihak lain. Jika Anda bekerja dengan merek besar, mereka mungkin mengirimi Anda perjanjian kerahasiaan (NDA) untuk ditandatangani secara terpisah untuk melindungi rahasia dagang atau informasi rahasia yang mungkin mereka berikan kepada Anda. Namun perlu diingat bahwa Anda juga perlu melindungi informasi, biaya, data, dan kepentingan Anda sendiri .

Bergantung pada layanan pemasaran media sosial lain yang Anda tawarkan dalam kontrak Anda, Anda juga ingin memasukkan semua detail layanan tersebut untuk memperjelas bagaimana pengaturan akan diatur.

Anda juga ingin menentukan dalam kontrak bahwa Anda bekerja sebagai kontraktor atau agen independen, bukan sebagai karyawan. Beberapa kontrak bahkan mungkin menyertakan garis yang menentukan hubungan ini.

Catatan Akhir Tentang Kontrak Media Sosial

Meskipun ada banyak sekali templat kontrak pemasaran media sosial di luar sana, penting untuk berkonsultasi dengan pengacara saat Anda membuat perjanjian media sosial Anda sendiri. Mungkin ada undang-undang khusus yang terkait dengan bidang Anda atau pekerjaan tertentu yang ada. Penting juga untuk dicatat bahwa undang-undang yang mengatur di wilayah yang berbeda mungkin berbeda, jadi pastikan untuk memiliki kontrak yang terkait dengan undang-undang tertentu di wilayah atau negara Anda.

Saat Anda mengirim kontrak, ingatlah bahwa klien mungkin akan kembali kepada Anda dengan saran amandemen kontrak. Kecuali jika amandemen secara drastis mengubah detail apa pun dalam kontrak Anda, mereka boleh saja menandatanganinya. Yang mengatakan, jika Anda memulai proyek besar, Anda tidak ingin mengubah detail besar apa pun tanpa berkonsultasi dengan pengacara.

Dan meskipun kedengarannya mahal berkonsultasi dengan pengacara, itu bisa sangat berharga jika itu berarti Anda akan menghindari perselisihan hukum di masa depan. Sengketa hukum dapat merugikan Anda ribuan atau bahkan ratusan ribu dolar, belum lagi kerusakan reputasi Anda dan gangguan terhadap pekerjaan dan kehidupan rumah tangga Anda.

Hal baiknya adalah setelah Anda memiliki template kontrak media sosial yang bagus, Anda dapat menggunakan yang sama untuk semua klien Anda, mengubah komponen kecil jika perlu. Dengan membuat kontrak Anda sendiri dengan bantuan seorang pengacara, Anda akan merasa tenang mengetahui bahwa Anda dilindungi untuk semua kemungkinan.

Dalam beberapa kasus, klien mungkin memberi Anda kontrak klien terpisah, yang menguraikan semua persyaratan mereka. Dalam skenario, Anda mungkin ingin memeriksa dengan pengacara untuk memastikan bahwa bagian dari kontrak mereka tidak membatalkan Anda, atau Anda tidak menandatangani hak Anda.

Sederhanakan Semua Proses Media Sosial Anda Dengan Sked Social

Jika Anda serius ingin menjadi profesional media sosial yang sah, atau Anda memulai agen pemasaran media sosial Anda sendiri, sangat penting bagi Anda untuk memiliki proses, dokumen hukum, kontrak, dan alat untuk mendukungnya. Hanya dengan menyiapkan proses yang benar sejak awal, Anda akan dapat merampingkan pekerjaan Anda, meningkatkan efisiensi, dan memaksimalkan keuntungan bottom-line Anda.

Ada templat kontrak media sosial yang dapat Anda gunakan untuk membawa struktur ke perjanjian layanan media sosial Anda, namun, ingatlah bahwa Anda mungkin ingin berkonsultasi dengan pengacara untuk membuat kontrak yang secara khusus relevan bagi Anda.

Alat penjadwalan media sosial berkinerja tinggi seperti Sked Social juga dapat membantu Anda menciptakan lingkungan kerja yang efisien. Sked Social adalah alat analitik Instagram all-in-one dengan kemampuan penjadwalan yang kuat dan fungsi pelaporan lanjutan yang dapat memberi Anda wawasan unik, memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan strategi media sosial dan strategi pemasaran konten Anda secara berkelanjutan. Fitur pelaporannya akan memungkinkan Anda membuat laporan otomatis untuk setiap kampanye, sehingga Anda dapat melihat tren yang akan membantu mengubah strategi pemasaran media sosial Anda.

Tidak hanya memiliki fungsionalitas pelaporan tingkat lanjut, tetapi juga mencakup penjadwal media sosial, yang memungkinkan Anda untuk secara otomatis menjadwalkan posting media sosial untuk setiap platform media sosial utama, termasuk Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, Facebook, dan banyak media sosial lainnya. jaringan, menghemat jam setiap minggu! Mulailah dengan mendaftar untuk uji coba 7 hari Sked .