5 Perintah Strategi Perdagangan Sosial
Diterbitkan: 2022-09-01Sebuah studi baru-baru ini oleh ODM Group menemukan bahwa 74% dari semua pembeli online mengandalkan media sosial sebelum membuat keputusan pembelian . Lebih lanjut, 80% dari mereka lebih cenderung membeli sesuatu berdasarkan referensi dari teman dan keluarga mereka.
Angka-angka ini cukup tinggi, dan bagi seseorang yang menjalankan bisnis online, kehadiran media sosial yang dinamis sangat penting untuk kelangsungan bisnis Anda.
Perdagangan sosial , seperti yang biasa disebut, saat ini merupakan pasar senilai $89,4 miliar yang diproyeksikan akan meroket hingga lebih dari $600 miliar dalam setengah dekade berikutnya.
Kembali ke atas atau 
Jadi, apa itu perdagangan sosial?
Dengan perdagangan sosial, semuanya, termasuk perjalanan pelanggan ke pengalaman membeli, terjadi dalam platform media sosial.
Ada penemuan produk, yang bisa melalui berbagi, memposting ke audiens Anda, dan iklan, proses penelitian, dan akhirnya checkout. Pelanggan tidak dialihkan ke tempat lain karena semuanya terjadi di saluran media sosial tempat mereka berinteraksi dengan Anda.
Aplikasi media sosial utama yang saat ini memungkinkan untuk perdagangan sosial adalah Instagram, Facebook, dan Pinterest. Setelah pelanggan melihat produk yang mereka sukai, mereka hanya mengklik "belanja sekarang". Mereka dapat menyelesaikan transaksi di sana dan kemudian dan di dalam aplikasi.
Perdagangan sosial vs eCommerce
Sebelum kita mempelajari topik ini lebih dalam, akan lebih bijaksana untuk menyoroti perbedaan utama antara perdagangan sosial dan eCommerce, dua terminologi yang serupa tetapi berbeda.
Di satu sisi adalah eCommerce , yang mengacu pada belanja melalui situs web atau aplikasi seluler bermerek .
Sementara itu, social commerce memungkinkan pelanggan untuk membeli produk dalam aplikasi media sosial yang mereka gunakan.
Perdagangan Sosial: Sumber
Kembali ke Atas atau
Mengapa Anda harus berinvestasi dalam perdagangan sosial?
Terlepas dari produk yang ingin Anda jual; perdagangan sosial adalah rencana yang layak, selama audiens Anda adalah basis pelanggan target Anda. Jika Anda masih tidak yakin apakah akan melakukan perdagangan sosial, berikut adalah tiga manfaat perdagangan sosial yang mungkin meyakinkan Anda sebaliknya:
#1. Itu membuat berbelanja menjadi pengalaman sosial
Berbeda dengan pengalaman berbelanja dengan situs web eCommerce, perdagangan sosial jauh lebih menarik dan memberi pembeli pengalaman yang luar biasa. Selanjutnya, selain prosesnya yang sederhana, seseorang juga dapat membagikan produk yang ingin dibeli kepada teman-temannya untuk mendapatkan pendapat sebelum melakukan pemesanan.
Dampak pengalaman positif: Sumber
#2. Tingkat konversi lebih tinggi
Pelanggan tidak perlu melalui proses yang panjang sebelum akhirnya dapat membeli produk dari Anda mereka melihatnya, mereka membelinya. Setelah Anda mengklik 'belanja sekarang', Anda langsung dibawa ke kasir.
Toko Facebook: Facebook
Melakukan hal ini meningkatkan tingkat konversi dibandingkan dengan pengaturan eCommerce tradisional. Dalam kasus terakhir, setelah pelanggan melihat iklan di media sosial, mereka akan diarahkan ke situs web.
Dari sini, mereka harus bermanuver melalui situs untuk menambahkan produk ke troli sebelum melanjutkan ke checkout. Meskipun ini tampak seperti proses yang mudah, Anda berisiko membuat pelanggan berubah pikiran di tengah jalan.
Industri yang menerima interaksi paling banyak di Facebook dan Instagram: Sumber
#3. Perdagangan sosial menawarkan grup fokus instan
Perdagangan sosial menawarkan cara luar biasa untuk mengumpulkan umpan balik. Dengan bentuk eCommerce ini, Anda dapat memfokuskan iklan Anda pada sekelompok orang tertentu yang mungkin benar-benar tertarik dengan produk Anda.
Ini juga berfungsi sebagai media bagi pelanggan Anda untuk menawarkan umpan balik mengenai produk atau layanan Anda secara umum, sesuatu yang dapat Anda jadikan pelajaran untuk meningkatkan penyampaian layanan.
Kembali ke atas atau
5 Aturan Media Sosial yang Harus Diikuti untuk eCommerce
Sekarang setelah Anda memahami apa itu perdagangan sosial, hal pertama dan jelas yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa Anda menjual produk Anda langsung dari aplikasi. Yang harus Anda lakukan adalah mengoptimalkan produk dan platform untuk memungkinkan pelanggan berbelanja dan check out langsung dari saluran media sosial yang mereka gunakan.
Namun, itu hanyalah salah satu dari banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk mempromosikan bisnis online Anda.
Berikut adalah lima tips mendasar lainnya untuk meningkatkan bisnis eCommerce Anda melalui media sosial:
#1. Diversifikasi kehadiran sosial Anda
Sebelum Anda mulai mengiklankan produk Anda di media sosial, Anda harus melihat setiap sudut pelanggan Anda. Dalam kebanyakan kasus, jika Anda menargetkan milenium dan Gen Z , Anda harus berinvestasi lebih banyak di platform seperti TikTok, Snapchat, dan Instagram . Pada saat yang sama, generasi yang lebih tua mungkin ditemukan lebih banyak saat menggunakan Facebook dan Twitter .
Jangan hanya berinvestasi pada satu platform dan menyebutnya sehari. Anda harus mencari setidaknya dua hingga tiga saluran media sosial untuk berinvestasi.
Meningkatnya eCommerce sosial: Sumber
Salah satu pendatang terbaru ke liga raksasa adalah podcasting. Karena terus mendapatkan lebih banyak daya tarik, statistik podcast menunjukkan kembalinya industri ini, dengan jutaan episode, didengarkan setiap hari.
Semakin populernya podcast akan membantu Anda menumbuhkan audiens sebagai bisnis dan meningkatkan kesadaran merek.
#2. Mulailah dengan dasar-dasarnya
Bisnis eCommerce sepenuhnya bergantung pada seberapa banyak lalu lintas yang dapat Anda kirim ke situs web Anda dari platform media sosial.
Namun, ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Mencapai kesuksesan yang berkelanjutan lebih dari sekedar norma, tetapi membutuhkan seseorang untuk datang dengan strategi pemasaran media sosial yang mencakup aspek-aspek seperti:
- Menetapkan tujuan - sebelum Anda mulai menggunakan media sosial untuk mempromosikan bisnis eCommerce Anda, Anda perlu mengidentifikasi seperti apa kesuksesan bagi Anda. Buatlah sespesifik mungkin dan tetapkan tujuan seputar seberapa besar audiens yang ingin Anda buat, jumlah produk yang ingin Anda jual, seberapa banyak keterlibatan yang ingin Anda capai, dll. Untuk membuat proses lebih terorganisir dan melacak tujuan Anda dan kinerja yang dapat Anda buat Pastikan Anda menyiapkan daftar tugas yang harus dilakukan.
- Pahami kebutuhan konten pelanggan - platform media sosial tempat Anda berada menentukan jenis konten yang paling ingin dilihat audiens Anda. Namun, Anda harus tahu bagaimana menyeimbangkan posting keterlibatan dan konten promosi tidak tampak terlalu menjual. Sediakan konten yang layak dibagikan yang menambah nilai bagi prospek Anda sambil menjaga pengalaman tetap sosial dan interaktif.
- Gunakan konten visual - tidak perlu dipikirkan lagi bahwa konten berbasis gambar secara alami lebih menarik daripada posting berbasis teks. Menggunakan gambar adalah taktik paling penting untuk mengoptimalkan posting media sosial untuk mendorong keterlibatan. Penggunaan video juga membantu mendorong keterlibatan yang lebih tinggi, dan dapat digunakan paling baik untuk menceritakan sebuah kisah.
#3. Pertumbuhan pemasaran influencer
Orang-orang dengan pengikut yang kuat di media sosial dapat mempromosikan dan meningkatkan faktor kepercayaan untuk produk Anda. Influencer ini dapat memperkenalkan produk Anda kepada pengikut mereka, dan seperti yang ditunjukkan oleh angka, lebih dari setengah dari mereka yang membeli produk melakukannya setelah melihat influencer mempromosikannya.
Tinjauan Pemasaran Influencer: Sumber
#4. Konsisten
Memposting konten secara teratur sangat penting jika Anda ingin terus mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web eCommerce Anda. Frekuensinya subjektif di pasar, tetapi konsistensi adalah kuncinya. Untuk membuat proses ini lebih mudah di pihak Anda, Anda harus mengembangkan kalender konten media sosial untuk membantu Anda memahami apa yang harus diposting dan kapan untuk membuat audiens Anda tetap terlibat.
Selain itu, memiliki kalender konten akan membantu Anda untuk merencanakan sebelumnya, memberi Anda kesempatan untuk menyeimbangkan konten Anda. Beberapa posting akan menjadi promosi, yang lain untuk keterlibatan, dan Anda juga dapat memberikan ruang untuk konten yang dibuat pengguna.
Posting di Media Sosial: Sumber
#5. Berinvestasi dalam iklan
Jika Anda memiliki anggaran untuk pemasaran media sosial Anda, Anda harus memilih iklan berbayar. Iklan berbayar di media sosial sangat bertarget, dan jika dilakukan dengan benar, Anda akan mendapatkan ROI ( laba atas investasi) yang lebih baik karena Anda dapat menjangkau audiens yang lebih besar dan meyakinkan mereka untuk membuka halaman checkout Anda.
Dengan proyeksi kenaikan 5,4 triliun dolar dalam penjualan eCommerce ritel, mengintegrasikan pemasaran media sosial dengan bisnis eCommerce Anda akan memberi Anda dorongan di pasar yang sudah kompetitif.
Dengan strategi yang tepat, Anda akan menikmati peningkatan kesadaran merek, mendorong lebih banyak lalu lintas dan konversi, yang pada akhirnya mengembangkan bisnis Anda.
Kembali ke atas atau
kata akhir
Dalam konteks semakin populernya bisnis online, media sosial dapat menjadi alat yang efektif untuk terlibat dengan pelanggan dan untuk mengarah pada peningkatan penjualan.
Dengan proyeksi kenaikan 5,4 triliun dolar dalam penjualan eCommerce ritel, mengintegrasikan pemasaran media sosial dengan bisnis eCommerce Anda akan memberi Anda dorongan di pasar yang sudah kompetitif.
Secara khusus, menetapkan tujuan yang jelas dan menjaga konsistensi dalam strategi media sosial Anda, memastikan kehadiran online Anda di berbagai platform media sosial, memanfaatkan pemasaran influencer, dan berinvestasi dalam iklan adalah salah satu tips media sosial paling efektif yang dapat memiliki dampak positif yang signifikan. pada kinerja bisnis eCommerce Anda.
Jadi, dengan strategi yang tepat, Anda akan menikmati peningkatan kesadaran merek, mendorong lebih banyak lalu lintas dan konversi, dan pada akhirnya mengembangkan bisnis Anda.